整本書緊扣“人性的弱點”這一主題双肤，并針對性提出如何在生活中利用“弱點”提高自己的人際關系杉适、達成自己的目的弦聂。
01 厭惡被批評鸟辅、質疑
? - 不要批評他人
? - 控制自我情緒，減少爭論
? - 保持態(tài)度友善
? - 尊重他人觀點的部分正確性
? - “蘇格拉底對話法”
? - “拋磚引玉”莺葫，先說自己錯再指出他人錯
? - 用詞委婉匪凉，講轉折詞“但是”換為“而且”等
? - 引導式用語代替命令
02 渴求他人關注、贊美
? - 真心實意贊美他人
? - 傾聽他人捺檬，鼓勵他人談論他們自己
? - 鼓勵式交流再层，發(fā)現對方閃光點
? - 談論對方感興趣的事情
? - 牢記并正確稱呼他人姓名
? - 換位思考，體諒他人
? - 假定對方為人高尚
? - 欲抑先揚堡纬，先表揚再挑錯
03 激發(fā)他人需求→說服他人
? - 循循善誘聂受，讓對方產生與自己一樣的想法
? - 激將法
? - 以利換利
04 神情行為＞衣著外在
? - 積極的動作行為（如微笑）
? - 戲劇化自己的想法，行為＞語言
05 犯錯后的掩飾烤镐、推卸責任
? - 坦率承認錯誤
