案例概述：
這是2016年10月我接到第一個報表設(shè)計及數(shù)據(jù)分析的需求，這份需求的發(fā)起人是集團運營總經(jīng)理。需求的原因是每月國內(nèi)生產(chǎn)準(zhǔn)時交貨率都在80%左右，而國內(nèi)客戶準(zhǔn)時交貨率只有50%左右。
集團管理會議匯報這2項KPI時運營和銷售都會有爭議，為什么會有30%的差距赚哗？這30%差距什么原因造成的？帶著這一系列的問題硅堆，我們開始第一個案例實戰(zhàn)屿储。
（負(fù)責(zé)這個報表設(shè)計及數(shù)據(jù)分析時，還沒有接觸到power BI, 當(dāng)時借助了EXCEL完成了報表設(shè)計及相關(guān)分析渐逃，所以此案例的分享重點是解決問題的思路）
運用數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)管理決策支持的五步驟：
1?明確對象够掠，界定問題
1.1 要解決什么問題？
30%差距在哪茄菊？什么原因造成的疯潭？
1.2 管理目標(biāo)是什么？
國內(nèi)客戶準(zhǔn)時交貨率>=80%
1.3 影響因素有哪些面殖？
（黃色字體可能就是造成30%的差距原因）
1.4 有哪些行動方案竖哩？
1.4.1 責(zé)任部門指標(biāo)認(rèn)領(lǐng)
1.4.2 責(zé)任部門持續(xù)改善跟蹤
有沒有達到改善目標(biāo)？本月與上月改善有沒有提升脊僚？
1.5 ?如何評價目標(biāo)是否實現(xiàn)或者決策好壞相叁？
客戶準(zhǔn)時交貨率在一年內(nèi)>=80%
2 建立分析模型
這里還談不上什么模型，只是數(shù)據(jù)分析的思路及報表數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的方式。需要判斷每一條訂單行是否準(zhǔn)時交貨钝荡，以及對未及時交貨的原因進行分析，為了便于分析將每一行分為 A舶衬、B埠通、C、D逛犹、E五種狀態(tài)端辱。
A：準(zhǔn)時交貨
B：庫存不足
C：未及時下達領(lǐng)料
D：未及時包裝
E：未及時出運
分別統(tǒng)計出A、B虽画、C舞蔽、D、E行數(shù)以及在總行數(shù)中的占比码撰。（匯總樣表設(shè)計如下）
3 數(shù)據(jù)資料獲取
本次分析所需數(shù)據(jù)來自內(nèi)部數(shù)據(jù)倉庫渗柿，屬于內(nèi)部數(shù)據(jù)。
4 模型求解和檢驗
模型求解和驗證在本次分析中是個難點脖岛，對銷售朵栖、計劃、包裝及物流相關(guān)業(yè)務(wù)的背景熟知度決定了你對數(shù)據(jù)資料的理解能力柴梆。以下是我的A陨溅、B、C绍在、D门扇、E行狀態(tài)的判斷條件的解讀。
模型檢驗（B偿渡、C臼寄、D、E剩余交貨量都不為0）：
A：準(zhǔn)時交貨溜宽，“剩余交貨量為0”
B：庫存不足脯厨，“可用庫存數(shù)量+已領(lǐng)料數(shù)量<剩余交貨量”
C：未及時下達領(lǐng)料，“下達領(lǐng)料數(shù)量<（已出運數(shù)量+剩余交貨量）”
D：未及時包裝，“已包裝數(shù)量<下達領(lǐng)料數(shù)量”
E：未及時出運，“已包裝數(shù)量=下達領(lǐng)料數(shù)量”
5 結(jié)果解讀與數(shù)據(jù)分析報告
下圖為全年準(zhǔn)時交貨率變化的真實數(shù)據(jù)拳芙，從一月的52%到十二月的93%路狮，可以看出經(jīng)過數(shù)據(jù)分析持續(xù)改善的過程，準(zhǔn)時交貨率一年提高了40%匾效，超出了預(yù)期設(shè)定的目標(biāo)。
再看下圖是最近一個月準(zhǔn)時交貨率的真實數(shù)據(jù)，通過這兩年的持續(xù)改善我們已經(jīng)做到了行業(yè)中的佼佼者汤善。
閱讀心得
感謝Danny帶來了一次完整的數(shù)據(jù)分析全流程體驗。
在他介紹的分析第1步驟中，界定問題需要強大的邏輯思維红淡；識別因素需要對業(yè)務(wù)的深入理解不狮；讓責(zé)任部門認(rèn)領(lǐng)指標(biāo)需要溝通和影響力，這看似簡單的第一步卻是很多數(shù)據(jù)分析師邁不過去的檻在旱。
商業(yè)數(shù)據(jù)分析的目標(biāo)是為企業(yè)帶來效益結(jié)果摇零，無論使用Excel、PowerBI還是任何其他高級的工具桶蝎，如果沒有推動業(yè)務(wù)行動驻仅，一切都將是分析師們的自娛自樂。
再次回味運用數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)管理決策支持的五個步驟登渣，看看我們在哪一條上有改善的空間噪服？
1?明確對象，界定問題
2 建立分析模型
3 數(shù)據(jù)資料獲取
4 模型求解和檢驗
5 結(jié)果解讀與數(shù)據(jù)分析報告
馬世權(quán)
——?End?——
