主題：
團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異
團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的互補(bǔ)
團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知
一蚓胸、團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異
1、產(chǎn)生的方式不同：組織角色是按照指揮鏈層層任命的除师。團(tuán)隊(duì)角色是自發(fā)沛膳，自然形成的
2、地位的問題：在組織機(jī)構(gòu)中汛聚，按照指揮鏈形成了自上到下的指揮系統(tǒng)锹安，從而產(chǎn)生了職位上的高低，也產(chǎn)生了職等與職級倚舀。團(tuán)隊(duì)里的角色是完全平等的叹哭，并不會因?yàn)槟闶穷I(lǐng)導(dǎo)就擁有高于其他成員的特權(quán)。
3瞄桨、獎懲方式不同：組織中有一定的考核系統(tǒng)话速，就是設(shè)定一個績效目標(biāo)，如果達(dá)標(biāo)就有什么獎勵芯侥，不達(dá)標(biāo)就有什么懲戒等泊交。團(tuán)隊(duì)角色之間的獎懲是團(tuán)隊(duì)給予個人的，不同角色間的相互協(xié)作柱查，形成了高績效的團(tuán)隊(duì)廓俭，最后獲益者是團(tuán)隊(duì)的所有成員，而不是具體的某一個人唉工。
二研乒、團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的互補(bǔ)
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，經(jīng)常會遇到的兩個問題
1淋硝、重視組織角色雹熬，忽視團(tuán)隊(duì)角色
2宽菜、用組織角色看問題
例：軟件開發(fā)部的張工程師是個非常關(guān)心國內(nèi)、國際計算機(jī)及軟件行業(yè)發(fā)展動態(tài)的人竿报，他經(jīng)常喜歡看有關(guān)這方面的一些資料和最新報道铅乡。并且常常在部門里發(fā)牢騷，抱怨目前開發(fā)的軟件過時： “開發(fā)這種老掉牙的軟件賣給誰烈菌！真是勞民傷財阵幸！也不知‘頭’兒們是怎么想的。跟在人家的屁股后面跑芽世，什么時候才能和人家競爭挚赊？在這個公司有什么干頭呀！”
對此济瓢，阮經(jīng)理可以采取兩種不同的處理方式：
（1）處理方式一：按照組織角色處理
阮經(jīng)理在軟件部當(dāng)著大家的面荠割，不給張工程師留面子，狠很地把他批評一頓： “軟件部開發(fā)什么產(chǎn)品是公司領(lǐng)導(dǎo)開會討論決定的葬荷， 不是你我能說了算的涨共！ 你瞎操什么心！ 再說宠漩，就你那點(diǎn)東西就覺得自己了不起了，年輕輕的踏踏實(shí)實(shí)干出點(diǎn)事來懊直，別一天到晚瞎喳呼扒吁！動搖軍心，影響多不好室囊！你以為就你行雕崩，別人都是笨蛋？”聽了阮經(jīng)理的批評融撞，張工程師可能會出現(xiàn)以下兩種表現(xiàn)：
表現(xiàn)一： 張工自己心里想明白了盼铁，阮經(jīng)理說得是對的。自己又不是公司領(lǐng)導(dǎo)尝偎， 又不是部門經(jīng)理饶火， 操那份閑心干什么！惹的“頭”兒們都不高興致扯。以后自己真要改掉這個壞毛病肤寝，象別人一樣悶頭工作。
表現(xiàn)二： 張工心里對阮經(jīng)理的批評很是不服氣抖僵。雖然以后在部門中不再公開說類似的話了鲤看，但私下里仍經(jīng)常跟幾個要好的哥們發(fā)牢騷： “他們平時什么新東西都不看，什么新信息都不了解耍群，還搞軟件開發(fā)呢义桂。你們說就這樣一不了解本行業(yè)的前沿水平找筝，二不了解市場的最新動態(tài)，搞出來的軟件能賣得出去嗎慷吊，誰要呀袖裕！你們說跟這樣的領(lǐng)導(dǎo)能干出什么事來，真沒勁罢浇，太沒勁了陆赋！ ”沒過多久，張工辭職走了嚷闭。
（2）處理方式二：按照團(tuán)隊(duì)角色處理
阮經(jīng)理以前看過有關(guān)團(tuán)隊(duì)方面的資料攒岛，意識到張工是團(tuán)隊(duì)中與其他人不同的角色，可能是一個在團(tuán)隊(duì)中自然形成的信息者胞锰。阮經(jīng)理認(rèn)為這對把軟件開發(fā)部建設(shè)成一個團(tuán)隊(duì)是一件好事灾锯。應(yīng)該利用這件事情有意識地培養(yǎng)部門中的團(tuán)隊(duì)角色。于是阮經(jīng)理把張工叫到他的經(jīng)理辦公室： “小張嗅榕，聽說你經(jīng)乘骋看一些有關(guān)軟件行業(yè)發(fā)展新動向的資料，這對我們軟件開發(fā)部來說真是好事凌那，如果部門的同事都象你這么關(guān)心軟件開發(fā)部和公司的發(fā)展兼雄，那該有多好。我也可以不用象現(xiàn)在這樣事事操心帽蝶，整天忙得焦頭爛額的赦肋，效率還那么低励稳。你提的建議很好，值得我們注意驹尼，今后要多了解市場信息和行業(yè)信息，及時調(diào)整產(chǎn)品開發(fā)策略新翎，使我們的產(chǎn)品有競爭力程帕。以后看了什么新資料，有了什么新想法就直接來找我料祠，咱們在工作中能采納的盡量采納。但是敛苇，我要提醒你說話要注意場合，有些話不要在部門里隨便說，這樣影響不好枫攀±ㄈ模”
聽了阮經(jīng)理的話張工可能會有兩種反應(yīng)：表現(xiàn)一： 張工聽了阮經(jīng)理的話心里很高興，心想阮經(jīng)理還真不錯来涨，能聽進(jìn)下屬的話。俗話說： “士為知己者死” 技羔，阮經(jīng)理也能夠得上半個知己了卧抗。從這以后，張工的工作熱情變
高了社裆。對自己的本職工作軟件開發(fā)更加認(rèn)真去做好，同時著手系統(tǒng)收集當(dāng)前國內(nèi)泳秀、國際軟件開發(fā)方面的新信息。過了一段時間金句，他寫出一篇有關(guān)軟件開發(fā)方面新設(shè)想的報告吕嘀，交給了阮經(jīng)理。這份報告受到了公司總經(jīng)理的重視和贊賞币他，阮經(jīng)理也因領(lǐng)導(dǎo)有方得到了公司的獎勵憔狞。
表現(xiàn)二： 張工想：我只是隨口說說而已，阮經(jīng)理還當(dāng)真了拍冠。真讓我給公司收集信息簇抵，我才不愿管那些閑事呢！公司給我多少錢呀碟摆？我不過是對這方面有點(diǎn)興趣罷了。
從團(tuán)隊(duì)角度看断盛，張工的做法已經(jīng)自覺地將自己充當(dāng)了信息者，這種做法應(yīng)該鼓勵钢猛，鼓勵他利用自己的其它時間，按興趣去搜集各種市場信息贩绕、技術(shù)信息壶愤，然后給團(tuán)隊(duì)分享，彌補(bǔ)組織角色的不足公你。在這種情況下，如果其他人再扮演其他角色迂尝，這個團(tuán)隊(duì)就會成為完美的團(tuán)隊(duì)剪芥。
一項(xiàng)調(diào)查表明，組織角色所規(guī)定的職責(zé)實(shí)際只是一個組織真正需要的職責(zé)的30%税肪，而余下的70%組織所需要做的事情是無法通過組織角色來完成的，或者說锻梳，無法用職位職責(zé)來加以規(guī)定的净捅，這70%的完成，必須靠發(fā)揮團(tuán)隊(duì)角色蛔六。
三、團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知
1具钥、認(rèn)知自己在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的角色
團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么樣的角色并不是天生確定的液兽，不想組織角色，有具體的職位，有具體的規(guī)定坏匪。團(tuán)隊(duì)成員的這種角色扮演是自然形成的撬统，不是硬性規(guī)定的。
如果認(rèn)為自己是信息者的角色凭迹，就會強(qiáng)化這種角色苦囱，扮演好這種角色。而且你可以主動的告訴別人撕彤，你喜歡當(dāng)一個信息者，請大家多多的溝通和交流蚀狰。這樣團(tuán)隊(duì)成員間的相互配合就變得容易多了职员。
2、認(rèn)知他人在組織當(dāng)中的團(tuán)隊(duì)角色
對于每一位團(tuán)隊(duì)成員來說焊切，認(rèn)知別人的角色，有時候比認(rèn)知自己的角色還重要刹勃。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)角色沒有職位說明書嚎尤，也沒有任何標(biāo)志，所以對別人的認(rèn)知更困難诺苹，很容易導(dǎo)致偏差雹拄。為了避免偏差，就需要和其他團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常的坪哄、及時的溝通。通過這種方式模暗，會達(dá)成兩種結(jié)果：
一種是別人的角色絕對和想象的不同
另一種會發(fā)現(xiàn)他的團(tuán)隊(duì)角色和組織角色相差甚遠(yuǎn)
例：小張請小李談?wù)勀罴溃谛±钣∠笾校堊约涸趫F(tuán)隊(duì)中充當(dāng)了什么角色粱坤。小李認(rèn)為小張屬于創(chuàng)新者的角色，其實(shí)小張?zhí)貏e希望成為推進(jìn)者枚驻。這說明株旷，小張自己期望的團(tuán)隊(duì)角色與其他團(tuán)隊(duì)成員感受到的小張的角色之間還有一定的差距。
【事例】
阮經(jīng)理的軟件開發(fā)部共有9 個人晾剖，也就是說他的手下有8 個人，除小王外沈撞，都是軟件工程師雕什。在接受了團(tuán)隊(duì)概念以后, 阮經(jīng)理也想把這個部門建成一個完美的團(tuán)隊(duì)，首先壹士，他把手下的這幾個人進(jìn)行了定位偿警。
現(xiàn)有成員 組織角色 可能的團(tuán)隊(duì)角色 團(tuán)隊(duì)“職責(zé)” 組織職責(zé)
在軟件開發(fā)部發(fā)展團(tuán)隊(duì)角色的話，就會出現(xiàn)以下良好的結(jié)果：
（1）結(jié)果一：可能同一件事有兩個或兩個以上的人來做盒使。
（2）結(jié)果二： 團(tuán)隊(duì)角色是自覺形成的七嫌，所以做起工作來更迅速，辦事效率更高诵原。
例：小趙是軟件開發(fā)部的信息者挽放，當(dāng)部門要開發(fā)新軟件產(chǎn)品時蔓纠， 他不用經(jīng)理安排， 就會主動地去收集這方面的資料纯出，他經(jīng)常利用業(yè)余時間猴誊，并且工作到很晚，但從無怨言懈叹。
如果在組織角色中，經(jīng)理給小趙安排收集資料的工作胧洒，小趙可能就放下手中的工作墨状，專門去收集資料甚至?xí)?jīng)理討價還價。
（3）結(jié)果三： 團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)有時間去考慮團(tuán)隊(duì)發(fā)展方面的事情列赎。
（4）結(jié)果四： 對于團(tuán)隊(duì)中發(fā)生的意外事件镐确，有人去管，有人去做源葫。
【結(jié)語】一個好的團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，取決于團(tuán)隊(duì)成員共同的努力嚷狞，而團(tuán)隊(duì)的形成和發(fā)展荣堰，都取決于大家進(jìn)行共同的交流和共同的學(xué)習(xí)、分享振坚、溝通屡拨。本講以實(shí)例說明建立一個高績效的團(tuán)隊(duì)，才會把我們的組織角色和團(tuán)隊(duì)角色緊密呀狼、有機(jī)地結(jié)合起來，從而為企業(yè)做出貢獻(xiàn)绝编。
