【緣起】 生活中我們是不是經(jīng)常遇到控制不住脾氣訓(xùn)斥孩子僚饭，和父母親人吵架润匙，與同事領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生矛盾的情況迁杨？為什么會(huì)這樣钻心？如何能夠避免？我們可以試試非暴力溝通铅协。
【非暴力溝通四要素】
1．觀察——觀察描述事實(shí)而非評論
2．感受——表達(dá)自己的感受而不是想法 3．需要——說出自己引發(fā)感受的需求
4．請求——說出你希望對方怎么做的具體要求和方法
【非暴力溝通過程】
1.什么是我的觀察
2.我的感受如何
3.哪些需要（或價(jià)值捷沸、愿望等）導(dǎo)致那樣的感受
4.為了改善生活，我的請求是什么
首先狐史，留意發(fā)生的事情痒给。我們此刻觀察到什么？不管是否喜歡骏全，只是說出人們所做的事情苍柏。要點(diǎn)是，清楚地表達(dá)觀察結(jié)果姜贡，而不判斷或評估试吁。
接著，表達(dá)感受楼咳，例如受傷熄捍、害怕、喜悅母怜、開心治唤、氣憤等等。
然后糙申，說出哪些需要導(dǎo)致那樣的感受。
借助這四個(gè)要素誠實(shí)地表達(dá)自己船惨，是非暴力溝通的一個(gè)方面柜裸。非暴力溝通的另一方面是借助它們關(guān)切地傾聽。
【過去經(jīng)驗(yàn)】
以前當(dāng)寶寶把玩具亂扔一地粱锐，我經(jīng)常很生氣地大吼大叫疙挺，為什么這么亂，還不趕緊收拾一下怜浅。遇到這種情況铐然，寶寶經(jīng)常一動(dòng)不動(dòng)蔬崩，或者跑到一邊去，一點(diǎn)都不合作搀暑。這樣母子之間溝通真的比較失敗沥阳。
【我將如何用】
看了非暴力溝通四要素，我打算試一下自点。 今天寶寶又把玩具扔了一地桐罕，
1、觀察：觀察描述事實(shí)而非評論——我對他說：你把玩具扔了一地桂敛，搞得屋子很亂功炮。
2、感受：表達(dá)自己的感受而不是想法——屋子亂讓我覺得心情很不好术唬。
3薪伏、需要：說出自己引發(fā)感受的需求〈植郑——能不能讓屋子整潔一些嫁怀？
4、請求：說出你希望對方怎么做的具體要求和方法——我們把玩具收拾一下吧潦牛，媽媽和你一起收拾好不好眶掌？ 結(jié)果寶寶真的和我一起收拾玩具了，哈哈巴碗！
【適用邊界】 它適用于各個(gè)層面的交流和各種環(huán)境：
親密關(guān)系
家庭
學(xué)校
組織機(jī)構(gòu)
心理療法及精神輔導(dǎo)
外交和商業(yè)談判
任何性質(zhì)的爭論和沖突
生活中無論是和孩子朴爬，父母，同事橡淆，朋友召噩，我們都要使用非暴力溝通，運(yùn)用非暴力溝通聆聽彼此心靈深處的需要逸爵，我們將以全新的眼光看待人際關(guān)系
【案例應(yīng)用】
小劉這一周經(jīng)常遲到具滴，領(lǐng)導(dǎo)把他叫進(jìn)辦公室。
錯(cuò)誤做法：
領(lǐng)導(dǎo)上來就吼：“你為什么天天遲到师倔？一周遲到這么多次构韵！遲到一次扣50，遲到超過三次直接走人趋艘！”小劉心情很不好疲恢，灰溜溜地走出了領(lǐng)導(dǎo)辦公室。
非暴力溝通：
領(lǐng)導(dǎo)：小劉瓷胧，最近這一周看到你經(jīng)常遲到(陳述事實(shí))显拳。這樣其他同事看到了不太好，經(jīng)常遲到也會(huì)影響工作(說出感受）搓萧。是家里有什么事情嗎杂数？
小劉：我媽回老家了宛畦，每天送孩子去幼兒園，所以晚了揍移。
領(lǐng)導(dǎo)：能不能早點(diǎn)送孩子不遲到次和？(提出要求)
小劉：好的，我下周一定注意羊精！
所以斯够，應(yīng)用非暴力溝通的方式，讓我們能夠清楚地表達(dá)自己的意見喧锦，也能維護(hù)和諧的人際關(guān)系读规。
【使用效果】
我們不再條件反射式地反應(yīng)，而是去明了自己的觀察燃少、感受和愿望束亏，有意識(shí)地使用語言。我們既誠實(shí)阵具、清晰地表達(dá)自己碍遍，又尊重與傾聽他人。這樣阳液，在每一次互動(dòng)中怕敬，我們都能聆聽到自己和他人心靈深處的呼聲。
非暴力溝通提醒我們專注于彼此的觀察帘皿、感受东跪、需要和請求。它鼓勵(lì)傾聽鹰溜，培育尊重與愛虽填，使我們情意相通，樂于互助曹动。
【注意事項(xiàng)】
非暴力溝通的精髓在于對其四個(gè)要素的覺察斋日，而不在于使用什么字眼進(jìn)行交流。
