《非暴力溝通》讀后感01-非暴力溝通的四要素（之前三）

溫柔待人

本著溫柔待人的初衷，今年9月起慕名閱讀了久仰的《非暴力溝通》，目前閱讀完了前5章对蒲，很有感觸。書(shū)本言簡(jiǎn)意賅、舉實(shí)例齐蔽，闡述了看似樸素的道理两疚，但生活中卻頻頻犯的錯(cuò)誤。文章中顯露出了作者對(duì)此理論和思想的深入掌握含滴，然后開(kāi)展了各種講座诱渤、研討班、調(diào)解等谈况。非暴力溝通勺美，表面是溝通方式的理論，背后是愛(ài)與思考碑韵。
首先作者介紹了什么是非暴力溝通（明了彼此的 觀察+感受+需要赡茸，有意識(shí)地使用語(yǔ)言，從而清晰祝闻、真誠(chéng)地表達(dá)自己占卧，并尊重與傾聽(tīng)他人，發(fā)現(xiàn)彼此內(nèi)心深處的呼聲/需求）联喘，然后對(duì)非暴力溝通的好處進(jìn)行了闡述华蜒，并表達(dá)了作者的和平與愛(ài)的價(jià)值觀。接著豁遭，關(guān)于生活中常見(jiàn)的暴力溝通模式叭喜，如回避責(zé)任、評(píng)判蓖谢、強(qiáng)迫他人等進(jìn)行了解析捂蕴。接下來(lái)開(kāi)始重點(diǎn)介紹非暴力溝通的四要素。此讀后感闪幽，對(duì)非暴力溝通的前三要素內(nèi)容（事實(shí)啥辨、感受、需要）進(jìn)行總結(jié)回顧盯腌，融合作者及自己的感想體會(huì)如下：

要素1：事實(shí)

我們常常習(xí)慣性地對(duì)客觀的事實(shí)與主觀的評(píng)價(jià)不做區(qū)分委可，默認(rèn)評(píng)價(jià)就是事實(shí)。然而腊嗡，事實(shí)是物質(zhì)的着倾、客觀的，既定的燕少，雖然彼此基于的事實(shí)或者掌握的事實(shí)的全面性有差卡者，但就確定的單個(gè)事實(shí)本身來(lái)說(shuō)，它的發(fā)生對(duì)任何人來(lái)說(shuō)客们，看到的都是一樣的崇决。評(píng)價(jià)是精神的材诽，主觀的，多元的恒傻，背后包括了各人的喜好脸侥、需要、價(jià)值觀盈厘，呈現(xiàn)出了彼此的不一樣睁枕。比如，同樣的手舞足蹈的行為沸手，可以說(shuō)他是幼稚外遇，也可以說(shuō)他是童真。因此契吉，需要：

1跳仿、多描述事實(shí)，少引入評(píng)價(jià)捐晶。
更多地描述事實(shí)菲语，向人表達(dá)此次溝通中，我們看到的基于的事實(shí)是什么惑灵，而不是急于下結(jié)論谨究、做評(píng)判。我們需要描述事實(shí)作為引入泣棋，就以獲取更多地信息。
2畔塔、可以評(píng)價(jià)潭辈，但分清事實(shí)與評(píng)價(jià)
如果對(duì)事實(shí)與評(píng)價(jià)進(jìn)行混淆而不做區(qū)分，彼此溝通會(huì)一團(tuán)亂麻：從客觀上來(lái)說(shuō)澈吨，評(píng)價(jià)并一定不符合真實(shí)把敢，篤定的評(píng)價(jià)對(duì)被評(píng)價(jià)者來(lái)說(shuō)，會(huì)有被冤枉的壓力谅辣，導(dǎo)致條件反射式地自我保護(hù)而被激起對(duì)抗修赞，問(wèn)題的焦點(diǎn)集中在了這樣的評(píng)價(jià)是否準(zhǔn)確上，而不是了解彼此的感受和需要桑阶、解決實(shí)際問(wèn)題柏副。因此，要對(duì)評(píng)價(jià)和事實(shí)有所區(qū)分蚣录，準(zhǔn)備好一個(gè)心理空間來(lái)裝得下更多事實(shí)和可被糾正的評(píng)價(jià)割择。
3、如果評(píng)價(jià)萎河，不要絕對(duì)化地評(píng)價(jià)荔泳，而應(yīng)該基于當(dāng)時(shí)的狀態(tài)和環(huán)境蕉饼。
評(píng)價(jià)給人一種一刀切的感覺(jué)，認(rèn)定了人的限定性和固定屬性玛歌，而人本身是多元昧港、復(fù)雜的，行為方式與不同環(huán)境支子，不同動(dòng)機(jī)创肥，不同條件有關(guān)。絕對(duì)化評(píng)價(jià)的內(nèi)容太抽象译荞，不夠具體瓤的、清楚、分解吞歼。比如某種行為被稱(chēng)為幼稚圈膏，而不是他是個(gè)幼稚的人。
事實(shí)與評(píng)價(jià)的區(qū)分篙骡，基于條件的評(píng)價(jià)稽坤，本質(zhì)上也是對(duì)人思考方式的挑戰(zhàn)。

要素2：感受

1糯俗、尊重和表達(dá)感受
由于我們一直的文化習(xí)慣或者經(jīng)歷尿褪、性格等原因，似乎大家常羞于表達(dá)自己的感受得湘，特別是被標(biāo)榜要當(dāng)一個(gè)成熟的成年人時(shí)杖玲，似乎就意味著壓抑自己的感受。當(dāng)他人的言語(yǔ)或行為冒犯到自己時(shí)淘正，可能會(huì)采取沉默摆马、悶聲罵對(duì)方，或者對(duì)對(duì)方感到失望而不想再搭理鸿吆，再或者以其它不經(jīng)意的方式來(lái)報(bào)復(fù)他人（比如在其它事情上對(duì)其態(tài)度不好）等等方式囤采，總之，寧愿自己苦惩淳、事后煩也不愿意在當(dāng)下尊重自己的感受蕉毯、表達(dá)自己的感受。
而如果是較激烈的話(huà)思犁，則采取評(píng)判代虾、反駁、斥責(zé)對(duì)方的方式激蹲，進(jìn)而陷入新一輪爭(zhēng)執(zhí)褐着。非暴力溝通鼓勵(lì)表達(dá)感受，少評(píng)判托呕。示弱會(huì)助于解決問(wèn)題含蓉，而評(píng)判會(huì)引發(fā)對(duì)抗频敛。

2、感受的根源
非暴力溝通倡導(dǎo)對(duì)感受背后的個(gè)人需要和看法的覺(jué)察馅扣。感受意味著對(duì)情緒及身體的覺(jué)察斟赚。感受不是想法，但感受的根源是個(gè)人的需要差油、愿望拗军、價(jià)值觀、想法看法蓄喇，而不是外部的他人或觸發(fā)事件发侵。這讓我想起了情緒管理的“情緒ABC理論”：人的情緒和行為反應(yīng)（consequence）在于中間的個(gè)人信念解讀（belief），而不是刺激事件（activating event）妆偏。
生活中可以多使用“我感到.. 因?yàn)槲?.“的句型來(lái)養(yǎng)成這樣的思考方式刃鳄，而不是“..讓我覺(jué)得..”，因?yàn)檫@樣的句子可能會(huì)導(dǎo)致人認(rèn)識(shí)不到自己對(duì)自己感受的責(zé)任部分钱骂。比如叔锐，當(dāng)習(xí)慣性地說(shuō)出“領(lǐng)導(dǎo)不人性、派的活太多了见秽，這讓我很不爽“的抱怨愉烙，不如換成”我感到慌亂，因?yàn)槲蚁Ｍ軇谝萁Y(jié)合“解取。

另外步责，個(gè)人認(rèn)為，雖然要對(duì)自己的感受負(fù)責(zé)禀苦、不要受害者心態(tài)地等著別人來(lái)治愈自己蔓肯，但這并不是說(shuō)自己的感受不對(duì)、不應(yīng)當(dāng)伦忠、要中止拒絕這種感受，也不代表別人不用為他的行為負(fù)責(zé)稿辙。而是說(shuō)昆码，要對(duì)自己感受和背后的需要有所覺(jué)察，并為需要實(shí)現(xiàn)提出請(qǐng)求邻储「逞剩總之，尊重感受吨娜，勇敢表達(dá)脓匿，并思考背后的原因。

要素3：需要

社會(huì)文化鼓勵(lì)集體主義宦赠、忽視了個(gè)人需要陪毡，我們有時(shí)習(xí)慣性壓抑自己的需要米母，甚至都不知道自己需要什么，即使清楚毡琉、即使表達(dá)铁瞒，表達(dá)也往往隱晦、拐彎抹角的桅滋。這導(dǎo)致他人要么無(wú)力去猜慧耍，要么猜不準(zhǔn)。進(jìn)而互相有怨恨丐谋，需要以別的形式表達(dá)出來(lái)芍碧。比如，埋怨号俐、邀功泌豆、指責(zé)、沉默后的暴發(fā)萧落。

1践美、對(duì)需要的態(tài)度
需要不是洪水猛獸，對(duì)于需要我們應(yīng)該有積極的態(tài)度找岖，不要妖魔化它陨倡，健康需要的滿(mǎn)足，“是生命成長(zhǎng)的要素"许布。

2兴革、需要的表達(dá)方式
直接最好。鼓勵(lì)直接表達(dá)自己的需要蜜唾，需要才會(huì)更受到重視杂曲。

3、同時(shí)也考慮他人袁余，尊重他人的需求擎勘。
作者介紹了人同他人互動(dòng)時(shí)經(jīng)歷的三個(gè)階段：
階段1，為他人的情緒和感受負(fù)責(zé)颖榜。此時(shí)會(huì)感覺(jué)很累棚饵。
階段2，階段1之后掩完，進(jìn)入另一個(gè)極端噪漾，誰(shuí)的需要都不考慮，唯我獨(dú)尊且蓬。
階段3欣硼，既能考慮自己的需要，也能出于愛(ài)與關(guān)心來(lái)幫助他人恶阴，尊重他人的需要诈胜”希“損人無(wú)法真正利己。

要強(qiáng)調(diào)的是耘斩，我們考慮他人需要的方式沼填，并不是只有滿(mǎn)足他人這一種，即尊重并不全等于滿(mǎn)足括授，因?yàn)椤罢嬲\(chéng)待人比委曲求全更重要”坞笙。他人的需要與自己的需要有沖突而且想堅(jiān)持自己而不想滿(mǎn)足他人時(shí)，對(duì)他人的尊重方式：
可以是傾聽(tīng)他人荚虚，體會(huì)他們的感受和需要薛夜，了解他們表面需求背后真正的需求；
拒絕時(shí)誠(chéng)懇表明自己的原因（包括自己當(dāng)下的感受和需要版述、以及他們的需要以何種滿(mǎn)足方式較好）梯澜，這也照顧到了對(duì)方的接受程度和感受。

比如渴析，自己在干活時(shí)晚伙，父母提出幫他理財(cái)?shù)恼?qǐng)求，還不顧當(dāng)下自己在忙俭茧，想要的立刻就要咆疗。我們可以?xún)A聽(tīng)父母的需求，覺(jué)察到他們是出于財(cái)富縮水的擔(dān)心母债，出于安全感的需要午磁。然后可以明確地表示：當(dāng)下在忙，沒(méi)有時(shí)間毡们，而且理財(cái)也不是一下就拍腦袋決定的迅皇，不然別說(shuō)收益，本金都不好說(shuō)衙熔，需要暫緩登颓，先慢慢看和挑選再?zèng)Q定。

總結(jié)

總結(jié)下來(lái)红氯，如果想好好說(shuō)話(huà)框咙，則無(wú)論什么情況下，都關(guān)注彼此的四要素：事實(shí)脖隶、感受扁耐、需要暇检、請(qǐng)求产阱。這需要對(duì)自己的說(shuō)話(huà)方式有所察覺(jué)，而不是條件反射式地指責(zé)块仆、批評(píng)构蹬、評(píng)判王暗、反擊。剛開(kāi)始會(huì)有疑惑庄敛，即使自己使用如此方式俗壹，而別人就是惡意，不能解決問(wèn)題怎么辦藻烤。如果真的在日常生活中绷雏，能夠做到非暴力溝通的方式，就會(huì)感受到它的神奇怖亭，緣于愛(ài)的方式涎显，其實(shí)就能夠解決多數(shù)問(wèn)題了。而仍不能解決的兴猩，可能涉及利益期吓，可能需要其它強(qiáng)制力，但也都需要把溝通過(guò)程做好倾芝。

部分內(nèi)容有自己的思考和加工讨勤，內(nèi)容還原請(qǐng)閱讀原書(shū)。