一、什么是RFM模型？
在用戶(hù)價(jià)值模型中有兩個(gè)方向：
一個(gè)是基于用戶(hù)生命周期纲岭，也就是時(shí)間和用戶(hù)在產(chǎn)品內(nèi)的成長(zhǎng)路徑進(jìn)行的生命周期模型的搭建
另一個(gè)就是基于用戶(hù)關(guān)鍵行為進(jìn)行的RFM模型的搭建晓淀，本次只說(shuō)用戶(hù)價(jià)值模型中的RFM模型
R：最近一次消費(fèi)（recency），代表用戶(hù)距離當(dāng)前最后一次消費(fèi)的時(shí)間鸯屿，當(dāng)然是最近一次消費(fèi)的時(shí)間距今越短越好澈吨，對(duì)我們來(lái)說(shuō)更有價(jià)值，更可能有效的去觸達(dá)他們寄摆。
F：消費(fèi)頻次（frequency）谅辣，用戶(hù)在一段時(shí)間內(nèi)，在產(chǎn)品內(nèi)的消費(fèi)頻次婶恼，重點(diǎn)是我們對(duì)一段時(shí)間的定義桑阶。
M：消費(fèi)金額（monetary），代表用戶(hù)的價(jià)值貢獻(xiàn)熙尉。
二联逻、使用RFM模型進(jìn)行用戶(hù)分層的好處
當(dāng)我們確定了RFM模型之后，從而可以決定針對(duì)哪些用戶(hù)在發(fā)送短信時(shí)检痰，加上前綴“尊敬的VIP用戶(hù)”包归，哪些用戶(hù)加上前綴“好久不見(jiàn)”。也可以幫助企業(yè)判斷哪些用戶(hù)有異動(dòng)铅歼，是否有流失的預(yù)兆公壤，從而增加相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作。
三椎椰、RFM模型搭建方式
1厦幅、確定RFM意義并抓取R、F慨飘、M三個(gè)維度下的原始數(shù)據(jù)确憨，如最近一次消費(fèi)時(shí)間译荞、消費(fèi)頻次、消費(fèi)金額休弃；
2吞歼、將所有數(shù)據(jù)的最近一次消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)頻次塔猾、消費(fèi)金額分別用占比趨勢(shì)圖進(jìn)行處理篙骡，從而分檔；
3丈甸、計(jì)算所有跳數(shù)據(jù)糯俗，每條數(shù)據(jù)下最近一次消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)頻次睦擂、消費(fèi)金額對(duì)應(yīng)的R得湘、F尖阔、M檔值六敬；
4、計(jì)算所有條數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)R褂始、F夺欲、M檔值的平均值，即直接求和再除以項(xiàng)數(shù)今膊；
5些阅、將所有條數(shù)據(jù)每個(gè)用戶(hù)的R值、F值斑唬、M值和平均值進(jìn)行比較市埋，高于平均值則標(biāo)記為高，低于平均值則標(biāo)記為低恕刘；
6缤谎、將每個(gè)用戶(hù)的R、F褐着、M值與中值分別進(jìn)行比較坷澡，得出用戶(hù)所屬類(lèi)別表，重要價(jià)值含蓉？重要發(fā)展频敛？...
7、根據(jù)用戶(hù)分層結(jié)果制定運(yùn)營(yíng)策略馅扣。注意：制定運(yùn)營(yíng)策略既要結(jié)合各類(lèi)用戶(hù)在總用戶(hù)中的占比斟赚，也要結(jié)合產(chǎn)品的實(shí)際業(yè)務(wù)邏輯。
四差油、作業(yè)盒子教師端RFM模型
R：最近一次發(fā)布作業(yè)的時(shí)間
F：某確定時(shí)間段內(nèi)發(fā)布作業(yè)總次數(shù)
M：班級(jí)群總學(xué)生數(shù)
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?——參考Chris《如何進(jìn)行用戶(hù)分層拗军，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)？利用RFM用戶(hù)價(jià)值模型》
