R :非暴力溝通P003頁 ?表達力1-1事實與觀點
我不會輕易害怕丹喻。那不是我勇敢襟铭，而是我知道碌奉，他們也是人，我必須用心理解他們的行為寒砖，今天早上赐劣，那個性情粗暴的年輕蓋世太保沖我吼叫，我沒有生氣哩都，而是關(guān)心他魁兼。我想問你的童年很不開心嗎? 女友拋棄你了嗎?'他看起來愁眉苦臉、躁動不安漠嵌、陰沉而又虛弱璃赡。我當(dāng)時就想幫助他，他那么痛苦献雅，一旦為所欲為碉考，是多么危險! ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——艾提·海勒申：日記一則
? ?我認識到語言及表達方式的巨大影響。也許我們并不認為自己的談話方式是暴力的挺身，但我們的語言確實常常引發(fā)自己和他人的痛苦侯谁。后來，我發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依照它來談話和聆聽墙贱，能使我們情意相通热芹，樂于互助。我稱之為惨撇。非暴力溝通伊脓。這里借用甘地曾用過的】茫“非暴力”一詞报腔，來指暴力消退后，自然流露的愛剖淀。在一些地區(qū)纯蛾，這種溝通方式被稱為。愛的語言纵隔。在本書中翻诉，NVC指非暴力溝通或愛他語言 。
R:非暴力溝通 ?P107頁 ?傾聽力2-1表關(guān)注
我的朋友勞倫斯也和我分享了他的一段經(jīng)歷捌刮，有一次碰煌，她和六歲兒子談話，話還沒說完绅作，兒子一不高興就跑了芦圾，這時。年近十歲的女兒和他說棚蓄。：“媽媽堕扶，看起來你有一點生氣碍脏，你希望他內(nèi)心的與你談話是嗎梭依？”聽到女兒的話，勞倫斯大為驚訝典尾，氣也消了役拴，兒子回來后，他也就能靜下心來和他談話钾埂。
R:好好說話 ?P90頁 ? 說服力3-1之基礎(chǔ)
對許多人來說河闰，說服就是一種用語言改變他人想法的過程。這種神奇的刻板印象褥紫，往往那人們對于說服這件事既畏懼又羨慕姜性。
說服并不是什么如洗腦般的超能力，而是一門跨領(lǐng)域的學(xué)科髓考，其核心主題無非有兩方面：1.是人如何形成看法部念？2.是人又為什么會改變看法？
前者，使得整個學(xué)習(xí)說服的過程儡炼，幾乎等同于一個自省的過程妓湘。后者，則讓我們在說服中乌询，不只知道了要如何改變別人榜贴，更重要的是讓我們不害怕改變自己。
畢竟妹田，人不是只有改變了唬党，主張才叫改變，當(dāng)你既有的信念加深了秆麸，當(dāng)原本抗拒的事物變得沒那么討厭了初嘹，其實也都是一種改變，能改變沮趣，被改變屯烦，是必然；不變房铭，才是偶然驻龟。
R:學(xué)會提問 ? ?P前言 ? ?提問力4-1之基礎(chǔ)
“我知道做個慎思明辨的人挺好的，會問很多恰到好處的問題也挺不錯缸匪，可我就是不知道該問哪些問題翁狐，不知道怎么個問法”。很多人不知道自己切實有效的提出一些關(guān)鍵問題凌蔬，希望我們能提供較為詳盡的指導(dǎo)露懒，皆于此，我們專門寫了這本書來滿足大家的需求砂心，目前這本書已經(jīng)是第十版了懈词，只有公眾都能批判性的思考問題，民主制度實行起來才會更加順利辩诞，只有經(jīng)過關(guān)鍵問題層層考驗后形成的決定和看法坎弯，才讓我們覺得更加理直氣壯。
從開始寫作時起译暂，本書就一直處在改進和提高當(dāng)中抠忘，三十多年來，我們不斷吸取來自讀者的意見和建議外永，一方面崎脉，我們?yōu)楸緯拇螳@成功和來自許多國家許多讀者的積極反饋，而感覺無比振奮伯顶，另一方面又覺得任重而道遠囚灼，覺得還需要付出前所未有的巨大努力來指導(dǎo)公眾提出“恰當(dāng)?shù)膯栴}”呛踊。新的意見和建議一多，哪些需要牢牢把握啦撮，哪些可以不予考慮谭网，取舍也就變得越來越難，每天都有人想盡一切辦法要說服我們赃春，對我們死纏爛打愉择，其中很多人都喜歡鉆牛角尖走極端，他們的論說訴諸情感的部分多织中，訴諸理智的部分少锥涕。記不清在多少次的公開討論中，我們遭遇到普遍的極度無視證據(jù)狭吼，語言草率层坠，錯把身高當(dāng)有理的情況，滿足于似是而非刁笙，或者說對真相漠不關(guān)心的態(tài)度正變得越來越普遍破花。
R:好好說話 ? ? P136頁 ? 談判力之基礎(chǔ)5-1
所謂談判，就是在不可忍受的僵局下疲吸，交換評價不相同的事物座每，在這句簡單的描述里有幾個關(guān)鍵點。
首先摘悴，談判其與僵局峭梳，且必然發(fā)生與“不可忍受的僵局”。所以蹂喻，如果僵局不存在葱椭，或是其中一方覺得僵局還可以忍受，則談判就不會發(fā)生口四。
其次孵运，談判的本質(zhì)就是交換。且主要交換的乃是雙方評價不同的事物窃祝，而如何在一個既有的僵局中掐松。為彼此創(chuàng)造出各種評價不同的事物以供協(xié)商與交換踱侣，就是所有談判的精髓所在粪小。
備注：開始怎么都寫不出來，要怎么開始嘛抡句？各種糾結(jié)探膊，看似3張便簽的標(biāo)準(zhǔn)很好理解，可是條條標(biāo)準(zhǔn)都照顧到很難待榔，找不到R的閱讀片段逞壁，找到了又不會寫出“精準(zhǔn)解讀到原文信息流济，還用自己語言總結(jié)加工”。好不容易I便簽寫出來腌闯。怎么找經(jīng)歷中貼切的案例绳瘟？除了起因-經(jīng)過-結(jié)果以外，還需要和原文和i便簽的許多要素有對應(yīng)姿骏，這一張a1便簽糖声，遠比上一張i便簽要難的多。哎分瘦！錯就錯了嘛蘸泻，先寫出來，不好也只是丟掉一張便簽紙而已嘲玫，再來一張就好了悦施。終于完成作業(yè)，有不夠精準(zhǔn)理解的地方或者放錯樓層之類的去团，看完的伙伴多提建議抡诞，即促進我學(xué)習(xí)提高，也加深了你們自己的知識體系土陪。（下面加上3張便簽的標(biāo)準(zhǔn)）
第一次作業(yè)后的知識體系高樓沐绒，雖說只還蓋第一樓，做起來還是挺有樂趣有沒有旺坠！
