Hi，我是秋海事扭，很高興我們又見(jiàn)面了捎稚。
現(xiàn)在是2021年的臘月二十九，除夕夜的晚上，吃完團(tuán)圓餃子今野，輕輕關(guān)上書(shū)房的門(mén)葡公，坐在書(shū)桌前，打開(kāi)電腦条霜，開(kāi)始寫(xiě)這篇復(fù)盤(pán)催什。
2021年，是跟墨墨學(xué)習(xí)的第三年蛔外，這一年的學(xué)習(xí)蛆楞，讓復(fù)盤(pán)思維深入骨髓，表現(xiàn)為高興時(shí)復(fù)盤(pán)夹厌，沮喪時(shí)復(fù)盤(pán)豹爹，成長(zhǎng)時(shí)復(fù)盤(pán)，跌倒時(shí)復(fù)盤(pán)矛纹，生活育兒時(shí)復(fù)盤(pán)臂聋，工作總結(jié)時(shí)復(fù)盤(pán)，學(xué)習(xí)驕傲?xí)r復(fù)盤(pán)或南，甚至連晴天雨天孩等、花開(kāi)花落時(shí)也復(fù)盤(pán)。
復(fù)盤(pán)有著什么魔力采够？讓我如此執(zhí)著肄方，除夕晚上不陪家人看春晚、不陪孩子放煙花蹬癌，也要堅(jiān)持復(fù)盤(pán)學(xué)習(xí)权她。
最初遇到墨墨時(shí)，他告訴我：“學(xué)習(xí)是一種持續(xù)的狀態(tài)逝薪，它貴在堅(jiān)持隅要，且包括輸入和輸出兩個(gè)方面。”
根據(jù)輸入輸出兩方面董济，總結(jié)出2021年的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)如下：
1步清、輸入方面：看書(shū)113本，聽(tīng)書(shū)1009本虏肾、聽(tīng)課6個(gè)廓啊。
2、輸出方面：累計(jì)36萬(wàn)字封豪。
各類復(fù)盤(pán)：31萬(wàn)字
寫(xiě)課：2萬(wàn)字（《小學(xué)生時(shí)間管理課》）
寫(xiě)文：3萬(wàn)字（21篇千字文）
在學(xué)習(xí)的過(guò)程中崖瞭，最初并不理解為什么要每日寫(xiě)復(fù)盤(pán)，也常常懷疑這么做是否有意義撑毛。在咨詢墨墨的過(guò)程中书聚，他告訴我：“秋海唧领，如果你相信我，就堅(jiān)持聽(tīng)話照做雌续，時(shí)間會(huì)給你想要的答案斩个。”
在相信墨墨的前提下驯杜，開(kāi)始堅(jiān)持聽(tīng)話照做受啥，開(kāi)始一日復(fù)一日寫(xiě)復(fù)盤(pán)。不知不覺(jué)中鸽心，復(fù)盤(pán)習(xí)慣已深入骨髓滚局，滲透到每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中。
01
復(fù)盤(pán)的魔力
經(jīng)過(guò)2年半的學(xué)習(xí)顽频，我終于明白他當(dāng)時(shí)所說(shuō)的“時(shí)間會(huì)給你想要的答案”藤肢。
堅(jiān)持復(fù)盤(pán)3個(gè)月時(shí)，我實(shí)現(xiàn)了從線性到網(wǎng)狀的思維轉(zhuǎn)型糯景。（《秋海：3個(gè)月的系統(tǒng)學(xué)習(xí)嘁圈，我實(shí)現(xiàn)了從線性到網(wǎng)狀的思維轉(zhuǎn)型》）
堅(jiān)持復(fù)盤(pán)1年半時(shí)，我懂得了成長(zhǎng)型思維蟀淮，主動(dòng)掌握自己的人生最住。（《秋海：選擇終身學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)掌控自己的人生》）
堅(jiān)持復(fù)盤(pán)2年時(shí)怠惶，我擁有了自己的育兒個(gè)人品牌涨缚。（《秋海：學(xué)習(xí)個(gè)人品牌2年，我擁有開(kāi)掛般的人生》）
持續(xù)的復(fù)盤(pán)策治，讓我擁有三種技能脓魏，即本質(zhì)思考技能、換位思考技能览妖、負(fù)轉(zhuǎn)正技能。而這三種技能揽祥，把它滲透并應(yīng)用到工作中讽膏，我學(xué)會(huì)明確工作重點(diǎn)、擁有良好人際關(guān)系拄丰、修煉積極正向心態(tài)府树。
1）本質(zhì)思考技能
本質(zhì)思考，快速明確工作重點(diǎn)料按。
這一年的工作復(fù)盤(pán)習(xí)慣奄侠，讓我擁有本質(zhì)思考的技能。如每個(gè)工作日的晨會(huì)上载矿，領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)各種大大小小的任務(wù)時(shí)垄潮，我一邊認(rèn)真傾聽(tīng)，一邊在腦袋里思考拆解這些任務(wù)是什么、具體要怎么做弯洗、做到什么程度旅急、執(zhí)行的時(shí)候可能會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題、哪些任務(wù)需要我獨(dú)立完成牡整，哪任務(wù)是需要與同事協(xié)作一起完成藐吮。
在傾聽(tīng)和思考的同時(shí)，順手在工作日志小本子上逃贝，寫(xiě)下當(dāng)天的工作重點(diǎn)谣辞、相關(guān)注意事項(xiàng)和有待提升的點(diǎn)，以及具體工作的相關(guān)想法和大概的流程等等沐扳。
長(zhǎng)期即時(shí)的本質(zhì)思考泥从，讓我在工作中快速拆解工作，明確工作重點(diǎn)迫皱。而有重點(diǎn)的工作模式歉闰，為實(shí)現(xiàn)高效工作埋下伏筆。
2）換位思考技能
換位思考卓起，擁有良好人際關(guān)系的前提和敬。
在臨床工作中，常常會(huì)遇到突發(fā)事件戏阅。如大年三十值班昼弟，巡視病房時(shí)，發(fā)現(xiàn)搭班護(hù)理員張阿姨面色潮紅奕筐，便主動(dòng)詢問(wèn)其哪里不舒服舱痘，立即予以測(cè)體溫、血壓等生命體征离赫，發(fā)現(xiàn)張阿姨的血壓189/96mmhg芭逝，有頭暈的主訴。
在考慮安全工作的基礎(chǔ)上渊胸，安置好張阿姨所照料的患者后旬盯，立刻與護(hù)理員的主管聯(lián)系，真實(shí)具體報(bào)備這一情況翎猛。同時(shí)在主管處理該事件前胖翰，換位思考理解并梳理好張阿姨不愿放棄過(guò)年三倍工資、離崗就醫(yī)工作的情緒切厘。這也為主管安排其他工作人員到崗萨咳，預(yù)留了相對(duì)充分的時(shí)間。
這種多方位的換位思考疫稿，不但保證工作安全順利運(yùn)轉(zhuǎn)培他，還照顧到每一位搭班工作人員的情緒和現(xiàn)狀鹃两。因此換位思考，讓我在工作中擁有良好的人際關(guān)系靶壮。
這種良性的人際關(guān)系怔毛，為日常工作源源不斷注入能量和潤(rùn)滑劑，讓工作高效運(yùn)作腾降。
在擁有本質(zhì)思考拣度、換位思考技能后，再去看待工作中的人和事時(shí)螃壤，無(wú)形中有了不同層次的變化抗果，即實(shí)現(xiàn)工作中的負(fù)轉(zhuǎn)正。
3）負(fù)轉(zhuǎn)正技能
負(fù)轉(zhuǎn)正奸晴，修煉積極正向心態(tài)冤馏。
因換組工作，工作的內(nèi)容做了很大調(diào)整寄啼，在兼顧自己工作同時(shí)逮光，且有能力的情況下，需要去協(xié)助其他組同事一起工作墩划。在這個(gè)過(guò)程中涕刚，原地復(fù)盤(pán)協(xié)助工作事件，讓我看見(jiàn)每個(gè)人的工作模式都不同乙帮。
如協(xié)助男護(hù)A同事一起護(hù)理重癥患者時(shí)杜漠，發(fā)現(xiàn)他的工作模式按部就班，不跨界察净、不提前干預(yù)驾茴。在同事A的工作模式中，之前更多看見(jiàn)的是其工作效率低下氢卡，影響搭班同事正常下班锈至；而當(dāng)下復(fù)盤(pán)后，看見(jiàn)更多的是這種工作模式的優(yōu)點(diǎn)译秦，即保證工作安全峡捡、有序進(jìn)行，給人以沉穩(wěn)诀浪、定心的感受棋返。
這種不同層次的看見(jiàn)延都，讓我明確雷猪，2022年，安全晰房、有序工作求摇，是我需要進(jìn)一步迭代的點(diǎn)射沟。
又如協(xié)助B同事靜脈輸液時(shí)，B同事因該患者靜脈穿刺有難度与境，故理直氣壯地將該項(xiàng)工作直接移交給我验夯。那一刻覺(jué)察到，在他人的眼中摔刁，我的靜脈穿刺技術(shù)過(guò)硬挥转。帶著這種正向的心態(tài)去穿刺操作，即使是難度系數(shù)高的靜脈穿刺工作共屈，我也有能力去勝任绑谣、有辦法去完成。
工作中的負(fù)轉(zhuǎn)正技能拗引，讓我看見(jiàn)他人優(yōu)點(diǎn)借宵、學(xué)習(xí)他人優(yōu)點(diǎn)、肯定自己的優(yōu)點(diǎn)矾削，修煉積極正向心態(tài)壤玫。
2年半的堅(jiān)持，收獲一個(gè)復(fù)盤(pán)習(xí)慣哼凯，并在2021年學(xué)會(huì)本質(zhì)思考欲间、換位思考和負(fù)轉(zhuǎn)正三種技能，這三種技能讓我做到快速明確工作重點(diǎn)挡逼、擁有良好人際關(guān)系括改、修煉積極正向心態(tài)的能力。而這些技能和能力的收獲家坎，讓我在工作中解決問(wèn)題的能力不斷提高嘱能，最終讓我的工作更高效。
這恰好應(yīng)證了周恩來(lái)的那句名言：“長(zhǎng)期積累虱疏，偶爾得之惹骂。”
02
復(fù)盤(pán)的場(chǎng)景
跟著墨墨學(xué)習(xí)后，知道復(fù)盤(pán)有多種形式做瞪。在持續(xù)900天的復(fù)盤(pán)實(shí)踐中对粪，總結(jié)出不同的復(fù)盤(pán)應(yīng)用于不同的場(chǎng)景，如在工作中装蓬，原地復(fù)盤(pán)為解決緊急問(wèn)題著拭，事后復(fù)盤(pán)為提升個(gè)人思維，情緒復(fù)盤(pán)為穩(wěn)定個(gè)人狀態(tài)牍帚。
1）原地復(fù)盤(pán)儡遮，為解決緊急問(wèn)題
每一次原地復(fù)盤(pán)，都是本質(zhì)思考的實(shí)戰(zhàn)練習(xí)暗赶。
年前收住了一位無(wú)兒無(wú)女的80歲患者王奶奶鄙币，因此王奶奶的照料者肃叶，只有她的85歲老伴張爺爺。次日王奶奶出現(xiàn)低熱癥狀十嘿，根據(jù)疫情防控要求因惭，需將王奶奶和張爺爺隔離于單獨(dú)房間，進(jìn)行治療和護(hù)理绩衷。
但不管工作人員怎么解釋蹦魔，兩位老人都不愿意住單獨(dú)房間。在工作不能順利進(jìn)展時(shí)咳燕，我停下手中工作版姑，腦袋邊思考問(wèn)題出在哪里，邊回顧王奶奶的40年病情概括迟郎，發(fā)現(xiàn)王奶奶和張爺爺沒(méi)有兒女剥险，在村上的生活過(guò)的很不容易。
找到問(wèn)題的突破點(diǎn)宪肖，再回到王奶奶的工作問(wèn)題中表制，用共情的基調(diào)去認(rèn)真傾聽(tīng)他們不易的一生，并給予他們充分的理解和尊重控乾，讓兩位老人有主動(dòng)權(quán)去選擇隔離房間么介，以及選擇隔離房間內(nèi)的任意一張床。正是這樣的理解和尊重蜕衡，順利完成王奶奶的隔離治療工作壤短。
原地復(fù)盤(pán)的本質(zhì)思考，讓我發(fā)現(xiàn)患者的需求是什么慨仿，快速找到解決問(wèn)題的方法久脯，而不是把最好的方案提供給患者，它助我快速解決工作中的緊急問(wèn)題镰吆。
2）事后復(fù)盤(pán)帘撰，為提升個(gè)人思維
事后復(fù)盤(pán)，在理性分析中提升個(gè)人思維万皿。
工作中摧找，常常會(huì)遇到不能解決的人和事。如疫情之初牢硅，部分住院患者家屬?gòu)?qiáng)烈要去來(lái)院探視蹬耘，根據(jù)防控要求，為家屬提供視頻探視和電話通話服務(wù)减余。即使工作人員耐心综苔、詳細(xì)做解釋工作，部分家屬還是不能理解和接受，常常對(duì)工作人員大發(fā)脾氣休里，這增加了工作進(jìn)展的難道。
對(duì)此原地復(fù)盤(pán)不能解決問(wèn)題赃承，于是下班回家后妙黍，坐下來(lái)再仔細(xì)回顧、拆解家屬探視事件瞧剖，理性分析出家屬不能理解和接受視頻探索的原因三個(gè)：一是出于對(duì)疫情防控工作的不了解拭嫁，二是對(duì)視頻探視新模式的抵觸，三是出于對(duì)患者的關(guān)心抓于。
在理性分析原因后做粤，對(duì)于不能理解和接受視頻探視的家屬，先將其安置在休息區(qū)休息捉撮，立刻匯報(bào)科室領(lǐng)導(dǎo)怕品，讓更有權(quán)威和溝通能力更強(qiáng)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，與家屬做進(jìn)一步的溝通巾遭，保障工作順暢進(jìn)行肉康。
事后復(fù)盤(pán)，在理性分析過(guò)程中灼舍，讓我看見(jiàn)問(wèn)題本質(zhì)所在吼和，進(jìn)一步明確哪些問(wèn)題不在我的能力范圍內(nèi)，大大提升個(gè)人思維的寬度骑素，找到向上炫乓、向外求助的工作方法，保障工作順利進(jìn)行献丑。
3）情緒復(fù)盤(pán)末捣，為穩(wěn)定個(gè)人狀態(tài)
情緒復(fù)盤(pán)，讓我明確工作邊界创橄。
有一段時(shí)間塔粒，發(fā)現(xiàn)自己在工作中一直處于忙碌的狀態(tài)，忙起來(lái)的時(shí)候筐摘，沒(méi)有時(shí)間喝一口水卒茬，沒(méi)有時(shí)間去衛(wèi)生間，總之永遠(yuǎn)有做不完的工作咖熟。長(zhǎng)期處于這種忙碌的狀態(tài)中圃酵，各種負(fù)面情緒層出不窮，于是果斷給自己按了暫停鍵馍管，停下來(lái)去寫(xiě)情緒復(fù)盤(pán)郭赐。
寫(xiě)情緒復(fù)盤(pán)時(shí)，在沒(méi)有理性思考确沸、沒(méi)有邏輯結(jié)構(gòu)的發(fā)泄和梳理中捌锭，發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象俘陷，即和我搭班的同事，她們一直都處于一個(gè)不急不慌观谦、有張有弛的工作狀態(tài)中拉盾。這個(gè)點(diǎn)開(kāi)始觸發(fā)我思考和觀察：她們?yōu)槭裁纯梢杂袕堄谐诘毓ぷ鳎克齻兊墓ぷ鲀?nèi)容是什么豁状？
這兩個(gè)問(wèn)題讓我看見(jiàn)負(fù)面情緒的爆發(fā)點(diǎn)捉偏，并不是自己的工作能力有問(wèn)題，而是工作時(shí)泻红，會(huì)有額外加塞的非本職內(nèi)工作夭禽。而我不管是被動(dòng)接受、還是主動(dòng)接受谊路，都會(huì)將其完美完成讹躯。
原來(lái)，是我的工作邊界出了問(wèn)題缠劝。明白了這一點(diǎn)蜀撑，在之后的工作中，努力做到合理拒絕剩彬，明確工作邊界酷麦，實(shí)現(xiàn)工作有張有弛。
正如《理性管理》書(shū)中所言：“解決問(wèn)題之前喉恋，先解決情緒”沃饶。情緒復(fù)盤(pán)，讓我擁有工作的邊界感轻黑，從而穩(wěn)定個(gè)人的工作狀態(tài)糊肤，實(shí)現(xiàn)從容工作。
工作中的原地復(fù)盤(pán)氓鄙、事后復(fù)盤(pán)和情緒復(fù)盤(pán)馆揉，是諸多復(fù)盤(pán)中的三種，它們讓我學(xué)會(huì)本質(zhì)思考抖拦、理性分析升酣、明確邊界感，給我源源不斷注入能量态罪，實(shí)現(xiàn)高效從容工作的同時(shí)噩茄，開(kāi)始享受工作所帶來(lái)的成長(zhǎng)。
記得墨墨曾多次對(duì)我們說(shuō)過(guò)：“學(xué)習(xí)是為了更好地生活复颈、高效工作绩聘。”在900天的學(xué)習(xí)中，我用復(fù)盤(pán)學(xué)會(huì)了本質(zhì)思考凿菩，實(shí)現(xiàn)了工作的高效從容机杜。
2021年10月，我預(yù)約了墨墨的終身咨詢服務(wù)衅谷，這篇文章中我的成長(zhǎng)椒拗，就是最好的解釋。
作者 | 秋海?
