內(nèi)容運營應(yīng)該是每一個To C產(chǎn)品最看重的部分，因為它是產(chǎn)品與用戶之間有效的黏著劑暇韧。但又由于其繁瑣而厚重勾习，很多人不知道從哪著手。因此懈玻，小喵會從內(nèi)容運營的概念入手巧婶，從六個步驟教你如何構(gòu)建APP內(nèi)容運營框架，讓你不再迷茫啦~

內(nèi)容運營的整體概念涂乌，你Get了嗎艺栈？

內(nèi)容運營應(yīng)確保提供的內(nèi)容能夠被用戶消費，能夠提高用戶對產(chǎn)品的黏著并促進用戶的轉(zhuǎn)化湾盒。直白一點說湿右，就是不要自嗨，要確保你的內(nèi)容是符合用戶口味的罚勾，其次不要漫無目的毅人，內(nèi)容運營的最終目的是要能使用戶留存、活躍尖殃。最好的結(jié)果就是能夠轉(zhuǎn)化丈莺。

而完善而有效的內(nèi)容運營框架都具備三個特點，一是清晰的內(nèi)容序列送丰；二是無處不在的內(nèi)容缔俄；三是以內(nèi)容傳遞價值。（可以用這三句話來驗證自己的成果哦~）

那么接下來蚪战，我就會用五個步驟說明如何搭建一個完整的框架啦~

Step1：構(gòu)建框架

一牵现、內(nèi)容消費者定位

只有清楚地知道自己的受眾喜歡什么和可能喜歡什么，他們才可能喜歡上你的產(chǎn)品邀桑。

內(nèi)容消費者定位包括了產(chǎn)品定位和受眾定位瞎疼。產(chǎn)品定位不用多說，產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)給定好了壁畸，例如“得到”的產(chǎn)品定位就是提供給用戶一個碎片化的終身學習平臺贼急。

而受眾定位則需要四個步驟才能完成，第一步：制定用戶畫像捏萍，用戶畫像指的是用戶的客觀屬性太抓，與用戶分層和用戶分群是不一樣的概念。在制定用戶畫像上令杈，To B產(chǎn)品和To C產(chǎn)品是不相同的走敌，釘釘和微信的用戶畫像自然不同。

To C 產(chǎn)品在用戶本身的特征上逗噩，會從用戶的性別掉丽、年齡跌榔、工種、收入捶障、區(qū)域僧须、教育程度、興趣愛好等進行劃分项炼；在用戶的行為上担平，會從注冊時間、留存率锭部、使用頻率暂论、有無分享、付費金額等進行劃分空免；

而To B產(chǎn)品呢空另，會從行業(yè)盆耽、規(guī)模蹋砚、開業(yè)時間、產(chǎn)品線摄杂、實體店還包括地段坝咐、人流量、坪效等等進行劃分析恢。To B產(chǎn)品的運營和To C 有些差別墨坚，而且目前來說，都沒有很完善的理論體系映挂，之后我會留出一篇專門來聊聊To B產(chǎn)品的運營泽篮。

受眾定位第二步：挖掘這些用戶常遇見的問題。這也就是用戶的需求柑船。用戶在某方面的核心需求就只有一個帽撑，但是會根據(jù)場景細分成很多個小需求。例如鞍时，對于喜歡讀書的人來說亏拉，讀書就是核心需求，但會分為讀什么（選擇決策）逆巍、購書及塘、書評（分享）等細分需求。

受眾定位第三步：找到解決問題的場景锐极。在內(nèi)容運營上笙僚，解決問題的場景就涉及到選擇什么內(nèi)容、選擇在什么時間推送灵再、在什么事件過后推送等肋层。例如“得到”的推送時間一般都是在午間或者晚上等上班族休息的時間庇勃。

受眾定位第四步：找到用戶群體的特色。主要為用戶的行為習慣和交流方式槽驶，這個決定了你的內(nèi)容所采用的風格和排版等责嚷。例如商業(yè)資訊APP好奇心日報采用的語言風格就較為簡練和有趣。

二掂铐、內(nèi)容來源確認

確定了內(nèi)容消費者定位罕拂，你即可以確定你的運營目標，從而開始了運營策略全陨。內(nèi)容無非來自內(nèi)部和外部爆班，包括了內(nèi)部渠道和外部渠道，內(nèi)部渠道又包含了自產(chǎn)生辱姨、UGC和PGC柿菩。

三、內(nèi)容標準確立

在簡書里雨涛，如果你喜歡這篇文章枢舶，你可以點贊、評論替久，甚至關(guān)注作者凉泄、打賞。這是最直接的評價準則和激勵機制蚯根。你還可以進行投稿至專題后众，如寫得好入選，可以得到更高的曝光颅拦，如不符合標準蒂誉，則會被拒絕。

這就是你需要確立的內(nèi)容標準距帅，包括評價準則和激勵機制右锨。其實簡書還不算典型，知乎更為典型锥债，除了激勵還有懲罰陡蝇，“評價里的毫無幫助和反對”。不過哮肚，私以為這需要平臺已經(jīng)夠成熟登夫，用戶已經(jīng)夠穩(wěn)定才可以使用。

四允趟、內(nèi)容呈現(xiàn)方式

內(nèi)容呈現(xiàn)方式其實就是推送和推薦機制恼策。

最簡單的方式就是新消息提醒，關(guān)于APP的消息推送其實也是需要技巧的，之后我會專門寫一篇來介紹這個涣楷。

其次就是運營干預(yù)分唾，以得到為例，通過運營人員對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的整理狮斗，放至“主編推薦”绽乔、Banner位和通告欄進行內(nèi)容展示。

再者就是我們在文首說的無處不在的內(nèi)容聯(lián)動碳褒。得到在雙休日增加了“羅胖精選”欄目折砸，從其他各個訂閱專欄中精選出一篇內(nèi)容，由羅振宇加上引導(dǎo)語沙峻，再照搬原文睦授，作用就是為其他專欄導(dǎo)流。包括Banner位的“接招”活動也是相同的作用摔寨。

最后一步就是技術(shù)干預(yù)去枷。技術(shù)干預(yù)說的就是算法推薦，根據(jù)用戶喜歡什么就推什么已經(jīng)不夠了是复！“你不知道删顶，但我們猜你喜歡”，以拓寬“寬度”而非“深度”為導(dǎo)向佑笋，也增大了用戶消費不同內(nèi)容的可能性翼闹，將不同領(lǐng)域內(nèi)容進一步盤活。

Step2：內(nèi)容初始化

內(nèi)容初始化一般都需要由運營人員自產(chǎn)生蒋纬，這樣才可以確定產(chǎn)品的調(diào)性，同樣如社交APP起步時坚弱，也需要運營人員通過大量的小號來構(gòu)建社區(qū)的基調(diào)蜀备。

就像“知乎”剛開始起步的時候，采用了邀請機制荒叶，邀請了李開復(fù)碾阁、和菜頭等KOL來背書、產(chǎn)生內(nèi)容些楣，2011年一個邀請碼脂凶，在淘寶上甚至能炒到百元。這就奠定了知乎的基調(diào)和價值向愁茁。

好啦蚕钦！今天就先講到這里（我想去追劇惹==），剩下的等更咯鹅很！

?一只運營喵嘶居，源于運營微信公眾號，陷于校園產(chǎn)品運營促煮。剛?cè)肟踊ヂ?lián)網(wǎng)運營坑邮屁，這里還沒有完善的運營理論體系整袁，我們都在路上。希望能與大家分享我關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)運營的思考佑吝。