1.行業(yè)概述
1.1行業(yè)背景
? ? ? ?隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展弄砍，逐漸擴(kuò)大中的新一代中產(chǎn)階級(jí)人群的經(jīng)濟(jì)條件已經(jīng)達(dá)到了新的高度。同時(shí)在新的文化和市場(chǎng)背景下生長(zhǎng)的這一代驻啤，對(duì)生活方式有著超越傳統(tǒng)的觀念和追求，消費(fèi)水平的升級(jí)以及互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的轟炸，導(dǎo)致人們?cè)絹碓絻A向于購(gòu)買高質(zhì)量怪与、高口碑的商品，而不再是局限于傳統(tǒng)的大牌商品缅疟，在國(guó)內(nèi)無法滿足需求的他們分别，自然而然會(huì)將目光投向廣闊的海外市場(chǎng)，使得海外購(gòu)物愈發(fā)火熱存淫。
1.2市場(chǎng)現(xiàn)狀
????????根據(jù)2013-2017年網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)據(jù)規(guī)模耘斩，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)；一方面來自于網(wǎng)民總體的增長(zhǎng)桅咆，另一方面由于移動(dòng)支付等工具的普及括授，網(wǎng)購(gòu)在網(wǎng)名中的使用率在逐年遞增。而在此當(dāng)中岩饼，19-24歲（90后）是網(wǎng)購(gòu)主要的主力人群荚虚。
????????90后這一代在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下長(zhǎng)大，經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)流的洗禮下籍茧，培養(yǎng)出不同于80后版述、70后的生活理念。而消費(fèi)觀更是與眾不同寞冯，針對(duì)90后這代人的購(gòu)物理念調(diào)查分析渴析，90后們更傾向于做自己的KOL晚伙，更偏向于在社交軟件中種草或者被種草，而不是一味的偏愛傳統(tǒng)的大品牌俭茧，反而喜歡小眾的潮牌咆疗，即熱衷潮品擔(dān)不綁定品牌。
2.競(jìng)品分析
2.1產(chǎn)品選擇
? ? ? ?同樣是社區(qū)+電商平臺(tái)母债，三者的發(fā)展過程不一樣午磁，而且針對(duì)的用戶人群也不一樣，本文將通過小紅書毡们、網(wǎng)易考拉漓踢、蘑菇街三者之間的對(duì)比分析，各自的優(yōu)缺點(diǎn)漏隐。
????????從近一年的在APP Store的排名趨勢(shì)中我們可以看到喧半，小紅書在近一年中，排名穩(wěn)定在購(gòu)物類排名前5左右青责，網(wǎng)易考拉則呈現(xiàn)慢慢上升的趨勢(shì)挺据，蘑菇街在今年3月到6月有個(gè)明顯的下滑，在6月版本更新后上升脖隶。
2.1產(chǎn)品定位
2.1.1
小紅書：
????????小紅書的口號(hào)是“標(biāo)記我的生活”扁耐，著重于用戶對(duì)自己海淘到的商品進(jìn)行分享。其目前的定位十分明確产阱，作為一個(gè)擁有大量?jī)?yōu)質(zhì)UGC的社區(qū)婉称，通過活躍用戶自傳播，為想要購(gòu)買國(guó)外的商品的用戶提供及時(shí)的商品信息和使用心得构蹬，為社區(qū)會(huì)帶來大量的流量王暗。后期再以跨境電商的身份成功轉(zhuǎn)型為社區(qū)+電商新型平臺(tái)。
網(wǎng)易考拉：
????????網(wǎng)易考拉的口號(hào)是“網(wǎng)易承諾庄敛，100%正品”俗壹，通過海外品牌的官方授權(quán)，由網(wǎng)易考拉來背書藻烤，主打100%正品绷雏，優(yōu)質(zhì)的售后以及配送服務(wù)，以及推出優(yōu)惠活動(dòng)在跨境電商平臺(tái)之中占據(jù)一席之地怖亭。后期推出種草社區(qū)涎显，從單純的跨境電商平臺(tái)轉(zhuǎn)為電商+社區(qū)型。
蘑菇街：
????????蘑菇街的口號(hào)是“買衣服兴猩，閑逛蘑菇街”期吓，很明顯蘑菇街主打女性用戶的服飾類商品，與小紅書相似峭跳，蘑菇街一開始也是從UGC得社區(qū)型轉(zhuǎn)為導(dǎo)購(gòu)型平臺(tái)膘婶，但是相比于小紅書，添加了用戶直播功能蛀醉，不妨也是新的一種嘗試悬襟。
2.2產(chǎn)品體驗(yàn)對(duì)比
2.2.1 三個(gè)產(chǎn)品的功能框架腦圖
上述產(chǎn)品信息結(jié)構(gòu)圖更詳細(xì)信息結(jié)構(gòu)均未展開
????????三個(gè)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)趨于扁平且導(dǎo)航清晰，用戶一般可以通過4-5次的操作就可以從首頁進(jìn)入到支付界面拯刁，扁平化的結(jié)構(gòu)減少了用戶操作次數(shù)脊岳，提升了用戶體驗(yàn)，并且使更多的商品露出并且提高轉(zhuǎn)化率垛玻。但是隨著三者功能和業(yè)務(wù)的擴(kuò)展割捅，扁平化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品邏輯不清，頁面信息冗余等問題帚桩。比如說網(wǎng)易考拉中亿驾，種草社區(qū)的左上角的“用戶信息設(shè)置”，和首頁底部導(dǎo)航界面中“我的考拉”這兩項(xiàng)就有重復(fù)账嚎。小紅書中莫瞬，底部導(dǎo)航中的“我”當(dāng)中的設(shè)置和首頁左上角“更多”當(dāng)中的設(shè)置重復(fù)。這種頁面信息冗余或多或少會(huì)降低用戶體驗(yàn)郭蕉。希望三款產(chǎn)品可以進(jìn)一步在同類功能中進(jìn)行內(nèi)容整合疼邀，盡量保證邏輯結(jié)構(gòu)清晰，界面干凈清爽召锈。
2.2.2 三個(gè)產(chǎn)品的邏輯分析圖
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????注：用戶一般在線瀏覽/購(gòu)買主要流程
從上述邏輯圖中我們可以看出旁振，
（1）小紅書在社區(qū)與商城之間做了良好的融合，以社區(qū)內(nèi)容為主吸引用戶留駐涨岁，商品與UGC形成了良好的閉環(huán)拐袜。從普通用戶觀看筆記，關(guān)注其他的用戶梢薪，再到購(gòu)買商品阻肿，喜歡這個(gè)商品想要去分享，于是創(chuàng)造更多的筆記沮尿，整個(gè)形成了小紅書流程的閉環(huán)丛塌，提高用戶的黏性，并且提高了商城的購(gòu)買率畜疾。用戶在搜索商品時(shí)赴邻，不僅能夠搜到商品，還會(huì)搜到其他用戶對(duì)于商品的使用心得啡捶，通過其他用戶對(duì)商品的信譽(yù)背書姥敛，使用戶增加購(gòu)買商品的決心，這一點(diǎn)無疑是小紅書作為社區(qū)+電商平臺(tái)領(lǐng)頭人的獨(dú)一無二的法寶瞎暑。
（2）網(wǎng)易考拉在邏輯上與小紅書有相似之處彤敛，同樣是用戶購(gòu)買与帆、分享，但是網(wǎng)易考拉在商城搜索這一塊上并沒有做到商城到筆記的閉環(huán)墨榄，使用下來玄糟，用戶的感覺是商城與社區(qū)是兩個(gè)分離的兩塊內(nèi)容，商城是商城袄秩，社區(qū)是社區(qū)阵翎，并沒像小紅書那樣注重社區(qū)內(nèi)容，主要的還是突出商城的功能之剧。
（3）蘑菇街則是在小紅書的邏輯基礎(chǔ)上郭卫，添加了用戶直播功能。這一點(diǎn)背稼，更像是電視節(jié)目上的商品導(dǎo)購(gòu)贰军，但無疑也是一種創(chuàng)新，通過直播+UGC來增加用戶黏性蟹肘。但是與網(wǎng)易考拉相同的是谓形，蘑菇街對(duì)于社區(qū)與商城這兩塊并沒有做太好的閉環(huán)，雖然有直播作為新的增加用戶黏性的點(diǎn)疆前，但是在用戶搜索商品時(shí)寒跳，搜索到的始終只有單純的商品，反而在社區(qū)里搜索商品信息是才會(huì)搜索到關(guān)于商品的其他用戶的分享竹椒。這一點(diǎn)將商城與社區(qū)分割開來童太，使得用戶在使用的時(shí)候產(chǎn)生重復(fù)操作的感覺。
2.2.3 界面設(shè)計(jì)
上圖從左到右分別為小紅書胸完、網(wǎng)易考拉书释、蘑菇街
? ? ? ? ? 三個(gè)產(chǎn)品的歡迎界面采用的色調(diào)都是紅、紫等符合女性審美的暖色調(diào)赊窥。而且非常顯眼的展示了產(chǎn)品在目前階段的slogan爆惧，分別是：小紅書（標(biāo)記我得生活），網(wǎng)易考拉（網(wǎng)易承諾锨能，100%正品）扯再，蘑菇街（買衣服閑逛蘑菇街）。
上圖從左到右分別為小紅書址遇、網(wǎng)易考拉熄阻、蘑菇街
? ? ? 首頁方面：明顯可以看出小紅書更注重于社區(qū)內(nèi)容，網(wǎng)易考拉則是更偏向于商城屬性倔约，而蘑菇街則將社區(qū)屬性與商城同時(shí)放在一起秃殉。值得一提的是，對(duì)于自己產(chǎn)品slogan的詮釋，三家產(chǎn)品都有自己的表達(dá)方式钾军，小紅書首頁分享的用戶內(nèi)容鳄袍，更多的是用戶生活上的分享，很好地說明了“標(biāo)記我的生活”吏恭；網(wǎng)易考拉則是在每個(gè)界面中用紅色矚目的字體提示用戶“網(wǎng)易承諾拗小，100%正品”，通過保障正品商品來站穩(wěn)腳跟砸泛；而蘑菇街則建立直播板塊，通過直播達(dá)到類似導(dǎo)購(gòu)的目的蛆封，更好的詮釋了“買衣服唇礁，閑逛蘑菇街”。
2.2.4 核心功能對(duì)比
上圖從左到右分別為小紅書惨篱、網(wǎng)易考拉盏筐、蘑菇街
? ? ? ? 商城方面：通過界面對(duì)比，我們可以看到三款產(chǎn)品中砸讳，網(wǎng)易考拉并沒有單獨(dú)設(shè)置一個(gè)商場(chǎng)的分類琢融，而是在首頁和分類這兩項(xiàng)里面包含商場(chǎng)功能。而小紅書則是通過紅色顯目的價(jià)格標(biāo)碼以及滿減和限時(shí)特價(jià)等字體簿寂，強(qiáng)調(diào)商品特惠屬性以及自營(yíng)屬性漾抬，網(wǎng)易考拉則是更多地推薦品牌，而蘑菇街則是通過活動(dòng)banner來展示促銷打折活動(dòng)常遂，并且運(yùn)用“美衣來襲”“省心套裝”“斬男妝備”等網(wǎng)絡(luò)流行詞匯作為商品系列的分類纳令。而在分類上，小紅書的界面排版是橫向排版克胳，并將護(hù)膚和個(gè)人護(hù)理作為主打類別放在前面平绩；網(wǎng)易考拉則是主打品牌墻，其次才是美容彩妝等漠另；而蘑菇街作為服飾類購(gòu)物平臺(tái)捏雌，則是將衣服作為主打“蚀辏可以看出三款產(chǎn)品在各自的商品主要攻略方向是不同的性湿。
上圖從左到右分別為小紅書、網(wǎng)易考拉满败、蘑菇街
? ? ? ? 社區(qū)方面：
????????小紅書作為以社區(qū)起家后期轉(zhuǎn)為電商的平臺(tái)窘奏，對(duì)于社區(qū)的重視程度可想而知，在其產(chǎn)品中隨處可見的社區(qū)屬性葫录，無不彰顯其社交APP的定位着裹，而電商只不過是其附帶的屬性。在界面設(shè)計(jì)上，小紅書的內(nèi)容顯示上骇扇，不同于其他的社交APP的內(nèi)容推送那樣左右上下整齊的排列摔竿，而是將屏幕分為左右兩列，各自按照內(nèi)容簡(jiǎn)略的長(zhǎng)短排列少孝，這樣避免推送內(nèi)容排版整齊死板继低，反而凌亂又帶有序的排版分布，讓人想到女生喜歡的“手賬”稍走，并且用紅色愛心作為點(diǎn)贊用戶的標(biāo)志袁翁，非常符合女性的審美。
????????網(wǎng)易考拉則是在后期加入種草社區(qū)這一塊內(nèi)容婿脸，希望打破單一的電商平臺(tái)模式粱胜，注入社區(qū)內(nèi)容提高用戶黏性，從而達(dá)到留存的效果狐树。在社區(qū)界面設(shè)計(jì)上焙压，網(wǎng)易考拉與小紅書有著相似的分布界面，但是在用戶內(nèi)容創(chuàng)作上手難度上抑钟，小紅書在其添加“標(biāo)簽”功能涯曲，并且擁有不俗的拍照功能和短視頻功能，以及大量的濾鏡和圖像美化功能在塔，這點(diǎn)無疑降低了用戶創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)社區(qū)內(nèi)容的門檻幻件，提高了內(nèi)容質(zhì)量，從而在根本上達(dá)到留存的目的蛔溃。相比網(wǎng)易考拉則是普通的上傳照片傲武，編輯文字，并沒有照片處理城榛，相比之下揪利，小紅書在此棋高一招。但是網(wǎng)易考拉多了一個(gè)提問功能狠持，企圖希望社區(qū)不僅僅是用戶創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容疟位，更希望用戶之間產(chǎn)生問答交流。
????????而蘑菇街的社區(qū)內(nèi)容方面（精選LOOK）喘垂，則與小紅書和網(wǎng)易考拉的界面排版完全不同甜刻，采用類似微信朋友圈的形式，先文字簡(jiǎn)述在加幾張圖片正勒，然后是商品品牌得院，簡(jiǎn)潔的設(shè)計(jì)自然也吸引不少的用戶喜愛。
上圖從左到右分別為小紅書章贞、網(wǎng)易考拉祥绞、蘑菇街
? ? ? ? 內(nèi)容的排版方面：
????????小紅書可以在文章中插入圖片進(jìn)行圖文說明，并且可以針對(duì)文字內(nèi)容進(jìn)行字體大小以及下劃線等的操作從而達(dá)到強(qiáng)調(diào)某些重要內(nèi)容的目的，加上一些Q萌的表情符號(hào)的使用蜕径，十分符合女性用戶的喜愛两踏，底部導(dǎo)航欄則分別為點(diǎn)贊，評(píng)論兜喻，收藏梦染，可購(gòu)買商品。其中點(diǎn)贊以愛心的圖標(biāo)表示朴皆，評(píng)論則需要點(diǎn)擊才能顯示出來帕识，這就避免了顯示評(píng)論從而導(dǎo)致篇幅過長(zhǎng)從而影響美觀，收藏圖標(biāo)可以讓用戶收藏這篇筆記遂铡，而可購(gòu)買的商品則是針對(duì)筆記中所涉及的商品進(jìn)行購(gòu)買推薦肮疗。
????????網(wǎng)易考拉則在這一塊的表現(xiàn)不如小紅書，單純的文字?jǐn)⑹鲞h(yuǎn)沒有文字+圖片來的直觀和有說服性忧便，反而使得閱讀的人在看到某一款產(chǎn)品的使用心得時(shí)族吻，針對(duì)文字與圖片需要上下來回不斷的切換帽借，影響閱讀體驗(yàn)珠增。而且網(wǎng)易考拉沒有在筆記中顯示收藏的功能，反而在界面的右上角有關(guān)注該用戶砍艾。這一點(diǎn)可以看出蒂教，兩款產(chǎn)品在社交方面注重的點(diǎn)不同，小紅書希望推送更多更好的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容脆荷，而不注重所謂的大V（優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作用戶）凝垛，簡(jiǎn)單來說，是以內(nèi)容為重蜓谋，誰的內(nèi)容好梦皮，獲得的收藏與點(diǎn)贊多就將內(nèi)容更廣泛的推送，不僅如此桃焕，小紅書后續(xù)推書短視頻功能，用戶在創(chuàng)作上，除了傳統(tǒng)的文字圖片昔汉，還可以拍攝自己的短視頻蛤签，增加了內(nèi)容創(chuàng)作的題材，使得社區(qū)的活躍性更強(qiáng)师痕。而網(wǎng)易考拉則是注重優(yōu)質(zhì)用戶的推送溃睹，用戶所獲得的關(guān)注越多，則該用戶的內(nèi)容優(yōu)先推送胰坟，比較注重大V效應(yīng)因篇。
????????相比之下，蘑菇街的排版則與兩者完全不同，蘑菇屋采用的是類似于微博和朋友圈的形式惜犀，簡(jiǎn)單的文字加圖片铛碑，以及評(píng)論，更像是電子版的時(shí)尚雜志虽界。除此之外汽烦，蘑菇街在這三個(gè)產(chǎn)品中是唯一一個(gè)加入直播的，通過直播莉御，商家將商品生動(dòng)的展示給觀看直播的觀眾撇吞，通過視覺以及言語的雙重刺激，可以促使用戶下單購(gòu)買礁叔，但是導(dǎo)致的問題是牍颈，線上的直播型導(dǎo)購(gòu)，使得直播內(nèi)容質(zhì)量的參差不齊琅关，反而不太能夠達(dá)到留存的目的煮岁。
2.3運(yùn)營(yíng)以商業(yè)化
? ?2.3.1運(yùn)營(yíng)模式?
? ? ? ? ? ?1.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
? ? ? ? 小紅書目前的內(nèi)容覆蓋時(shí)尚穿搭、護(hù)膚彩妝涣易、明顯等18個(gè)話題画机。而內(nèi)容的選題主要來自兩個(gè)方面，一個(gè)是話題圍繞新症，用相關(guān)的關(guān)鍵詞裂變選題步氏，不同的話題之下，選題劃分的維度也不同徒爹，有根據(jù)用戶成長(zhǎng)路徑劃分的荚醒，有根據(jù)用戶生活場(chǎng)景劃分的，有根據(jù)商品分類的隆嗅；第二個(gè)是追熱點(diǎn)界阁，針對(duì)試下不同的熱點(diǎn)話題，分類出不同的相關(guān)場(chǎng)景話題胖喳，比如最近大火的《延禧攻略》泡躯，就推出相關(guān)的妝容，美甲等話題禀晓。
????????網(wǎng)易考拉則是經(jīng)常組織節(jié)日促銷互動(dòng)精续，并在微博和社區(qū)發(fā)起相關(guān)話題如（考拉的深夜情書等），注重KOL的內(nèi)容分享粹懒，以及PGC重付，設(shè)立“丁磊的私物推薦”，每周丁磊挑選特定商品使用并推薦凫乖。
? ? ? ? 蘑菇街似乎在社區(qū)內(nèi)容上另辟蹊徑确垫，除了傳統(tǒng)的KOL分享弓颈，還添加了視頻直播，并推出電商+綜藝《idol進(jìn)行式》删掀，每周四晚上8點(diǎn)翔冀，7位女生坐在一起聊聊穿搭、時(shí)尚的話題披泪。將時(shí)尚娛樂元素和導(dǎo)購(gòu)消費(fèi)融合在一起纤子，經(jīng)過精亮制作，絲毫不亞于電視綜藝款票。通過對(duì)紅人品牌的打造和對(duì)紅人內(nèi)容的創(chuàng)作控硼，蘑菇街已積累超過2萬名紅人主播，日播場(chǎng)次超過800場(chǎng)艾少，紅人直播間單人單日收入最高近80萬元卡乾。截至今年5月，蘑菇街直播間成交GMV較去年12月已增長(zhǎng)144%缚够。同時(shí)幔妨，不僅導(dǎo)購(gòu)率和復(fù)購(gòu)率快速增長(zhǎng)，用戶的黏性也在持續(xù)增長(zhǎng)谍椅，數(shù)據(jù)顯示误堡，用戶平均在直播間內(nèi)停留超過40分鐘。
? ? ? ? ? ? 2.用戶運(yùn)營(yíng)
? ? ? ?在用戶運(yùn)營(yíng)上毯辅，三款產(chǎn)品分別都有自己的方式埂伦。小紅書在社區(qū)用戶等級(jí)上有著嚴(yán)格的制度煞额，制定一系列社區(qū)用戶成長(zhǎng)等級(jí)思恐，從尿布薯到皇冠薯，不同的等級(jí)可以解鎖不同的形象膊毁，并且獲得特權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)胀莹，比如個(gè)性化水印，專屬小紅薯的表情包等婚温，每日設(shè)置升級(jí)任務(wù)描焰，提高DUA。并且推出小紅卡會(huì)員制度栅螟，專享五大會(huì)員特權(quán)：會(huì)員專享價(jià)荆秦、跨境商品包稅、無門檻紅包力图、專屬客服和七天保價(jià)自動(dòng)退步绸。網(wǎng)易考拉則是采取考拉豆積分制，考拉豆可用于兌換考拉優(yōu)惠券以及參與各類活動(dòng)吃媒。而考拉豆的獲得方式主要為每日登陸簽到瓤介，發(fā)表真是好評(píng)以及精華評(píng)論吕喘，參與活動(dòng)和官方派送。并推出黑卡會(huì)員刑桑，針對(duì)黑卡會(huì)有有專屬的會(huì)員活動(dòng)以及特權(quán)等氯质。蘑菇街則是采取蘑豆，類似現(xiàn)金抵用券祠斧，比例為100:1闻察，同樣獲得方式是每日簽到以及一些列的線上活動(dòng)，但是蘑菇街沒有推出會(huì)員制度琢锋。
????2.3.2市場(chǎng)推廣
????????小紅書開設(shè)官方公眾號(hào)【小紅書APP】蜓陌，這是小紅書日常的內(nèi)容推送渠道，在圖文末尾會(huì)附上二維碼進(jìn)行引流吩蔑，而另一個(gè)日常渠道微博粉絲400W+钮热，經(jīng)常推送自己平臺(tái)上用戶產(chǎn)生的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，通過內(nèi)容來引入用戶烛芬。在線下活動(dòng)推廣上隧期，最開始的肌肉男上門送貨，都后來一些列的廣告投入赘娄，與支付寶合作等仆潮，無一對(duì)知名度的打開有很大的幫助。年初更是重金冠名《偶像練習(xí)生》與《創(chuàng)造101》這兩個(gè)綜藝節(jié)目遣臼，尤其是與《創(chuàng)造101》的深度合作性置，使全民pick小姐姐風(fēng)靡一時(shí)。根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)揍堰，自從《偶練》開播以來鹏浅，小紅書的月獨(dú)立設(shè)備數(shù)環(huán)比增幅1月份達(dá)到了4%，2月躍升至20.9%屏歹。三月隨著比賽環(huán)節(jié)愈發(fā)激烈隐砸，增幅更是達(dá)到38.4%，導(dǎo)流效果堪稱強(qiáng)大蝙眶。
????????網(wǎng)易考拉背靠網(wǎng)易這座大山季希，自有流量的內(nèi)部挖掘?yàn)榫W(wǎng)易考拉的用戶基數(shù)奠下基礎(chǔ)，通過構(gòu)建起網(wǎng)易門戶幽纷、網(wǎng)易新聞客戶端式塌、網(wǎng)易郵箱、網(wǎng)易云音樂友浸、網(wǎng)易游戲等媒體營(yíng)銷矩陣峰尝，根據(jù)不同渠道的不同特點(diǎn)，精確推送相匹配的商品內(nèi)容尾菇。比如在男性用戶較為集中的網(wǎng)易游戲境析，推送熱門的BEATS耳機(jī)囚枪。超高的流量轉(zhuǎn)化，為網(wǎng)易考拉帶來客觀的新客增長(zhǎng)劳淆。網(wǎng)易考拉借住媒體電商優(yōu)勢(shì)链沼，通過直播讓用戶參與到從選品、采購(gòu)沛鸵、物流到倉(cāng)儲(chǔ)的完整鏈條中括勺。加上網(wǎng)易考拉在《爸爸去哪兒》、《媽媽是超人3》曲掰、《向往的生活2》疾捍、《奔跑吧2》等一系列綜藝IP營(yíng)銷的亮麗表現(xiàn)，網(wǎng)易考拉在綜藝IP營(yíng)銷因其影響力大且持續(xù)栏妖。
????????蘑菇街作為首批參與微信小程序內(nèi)測(cè)的商業(yè)客戶乱豆，在2017年8月份分享了一組令人咂舌的數(shù)據(jù)：從6月24日到8月13日，蘑菇街小程序的新用戶數(shù)突破300萬吊趾，小程序內(nèi)的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率是APP內(nèi)的兩倍宛裕，僅依靠拼團(tuán)一個(gè)入口，就吸引了7成以上的新用戶论泛。另一方面揩尸，蘑菇街在社交媒體如微博、微信屁奏、QQ購(gòu)物號(hào)等上面做推廣企圖打開知名度并吸引新用戶岩榆，并加大在各大視頻門戶網(wǎng)站（愛奇藝、優(yōu)酷坟瓢、騰訊）等主流網(wǎng)站的廣告投放勇边，并邀請(qǐng)迪麗熱巴、周冬雨等明星代言载绿，提高知名度粥诫。
2.4 SWOT分析
優(yōu)勢(shì)
小紅書：UI和交互設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔油航，產(chǎn)品體驗(yàn)好崭庸，口碑好，用戶目標(biāo)定位明確谊囚，核心功能突出怕享。利用強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析精確定位匹配到每一位用戶，創(chuàng)造用戶黏性的同時(shí)镰踏，也帶來良好的體驗(yàn)函筋。優(yōu)質(zhì)的UGC分享社區(qū)與電商相輔相成，避免與其他產(chǎn)品同質(zhì)化的同時(shí)給自己在這個(gè)領(lǐng)域立足了腳跟奠伪。
網(wǎng)易考拉：強(qiáng)大的內(nèi)部流量資源的引流跌帐，大廠牌的信用背書首懈，海外市場(chǎng)知名品牌的合作，無疑給網(wǎng)易考拉打下“正品”二字的標(biāo)簽谨敛。產(chǎn)品種類豐富究履，支持7天無憂退后，強(qiáng)大的售后服務(wù)脸狸。
蘑菇街：從一開始準(zhǔn)確的抓住年輕用戶“對(duì)時(shí)尚敏感最仑、極強(qiáng)的展現(xiàn)欲”的心理特征將產(chǎn)品定位為“導(dǎo)購(gòu)型社區(qū)平臺(tái)”到后來隨著用戶需求的改變加入了“電商”功能，如果前期是告訴用戶“怎么買炊甲、去哪買”那后期就是“買時(shí)尚泥彤、來這買”。通過直播導(dǎo)購(gòu)來留存也是蘑菇街的一大優(yōu)勢(shì)卿啡。
劣勢(shì)
小紅書：重心放在社區(qū)方面吟吝，導(dǎo)致商城方面沒有跟上，成為短板颈娜。產(chǎn)品種類相比于其他平臺(tái)偏少爸黄，某些商城交互上功能還有點(diǎn)完善和改進(jìn)，并且售后服務(wù)不到位揭鳞。
網(wǎng)易考拉：社區(qū)活躍度不高炕贵，雖然有自家靠山的大量?jī)?nèi)部導(dǎo)流，但是卻無法進(jìn)行留存野崇，而且商城的商品顯示頁面不一致称开，容易導(dǎo)致用戶混亂。
蘑菇街：產(chǎn)品理念停滯乓梨，沒有把握住用戶對(duì)商品需求的定位的改變鳖轰，一味的推廣用戶入駐開店，造成管理混亂扶镀，社區(qū)部分內(nèi)容層次不齊蕴侣，無法產(chǎn)生優(yōu)秀的UGC。
機(jī)會(huì)
小紅書：大量明星與網(wǎng)紅的入駐臭觉，帶來大量的用戶流量昆雀，推動(dòng)商品的銷售，無疑是個(gè)好機(jī)會(huì)蝠筑。加上前不久《創(chuàng)造101》的大火狞膘，使得小紅書的品牌知名度大大提升。
網(wǎng)易考拉：用戶心中“正品”的深刻企業(yè)形象什乙，加之海外大牌的合作挽封。
蘑菇街：作為早一批商業(yè)用戶入駐微信小程序，小程序的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率是APP的兩倍臣镣，可以以這一個(gè)作為突破點(diǎn)作為布局辅愿。
威脅
三者都是社區(qū)+電商類產(chǎn)品智亮，自然三款產(chǎn)品都是各自的競(jìng)爭(zhēng)者，當(dāng)然除此之外最大的威脅自然是其他電商的虎視眈眈点待。如天貓國(guó)際鸽素、京東、唯品會(huì)等早期就深耕電商的企業(yè)亦鳞。
3.建議總結(jié)
? ? ? ? 建議：三家產(chǎn)品各有各自的針對(duì)人群馍忽，也有各自的優(yōu)勢(shì)與不足，所謂取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短燕差，我覺得三者之間可以相互學(xué)習(xí)遭笋。
小紅書可以在做好社區(qū)的同時(shí)更加完善電商方面的功能，如：?jiǎn)?dòng)完善的售后服務(wù)徒探，開啟后續(xù)的售后評(píng)論的服務(wù)瓦呼；在小紅書原本的入駐商家上，增加時(shí)尚搭配類產(chǎn)品测暗，最重要的是要確保產(chǎn)品的真?zhèn)涡匝氪坏┌l(fā)現(xiàn)偽劣產(chǎn)品的痕跡，再好的社區(qū)口碑也拯救不了碗啄。后期小紅書可以將用戶轉(zhuǎn)換到輕奢品的風(fēng)潮上质和。
網(wǎng)易考拉可以在完善電商的同時(shí)提高社區(qū)的質(zhì)量，重視KOL以及PGC的作用稚字，將原本的生活理念更加的推廣饲宿，提高知名度，增加語音/圖片搜索等功能胆描，與網(wǎng)易其他產(chǎn)品做好聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)瘫想。
蘑菇屋則規(guī)范直播導(dǎo)購(gòu)的內(nèi)容質(zhì)量，擺脫內(nèi)容質(zhì)量低下的標(biāo)簽昌讲，提高內(nèi)容質(zhì)量国夜，針對(duì)直播導(dǎo)購(gòu)另辟蹊徑，在原有注重時(shí)尚配搭的基礎(chǔ)上短绸，增加美妝直播和自制綜藝節(jié)目车吹，豐富產(chǎn)品的種類，并抓住微信小程序這一突破口鸠按。
? ? ? ? 總結(jié)：
? ? ? ? 三款產(chǎn)品都是以“社區(qū)+電商”為定位礼搁，但是不難看出，每款產(chǎn)品或多或少都偏注重某一個(gè)模塊目尖，而如何在這兩者之間進(jìn)行平衡，不難看出扎运，三者都在一步一步進(jìn)行嘗試瑟曲。三者的角色定位有所重合饮戳，所以面臨的行業(yè)挑戰(zhàn)是相同的。不論如何洞拨，消費(fèi)離不開社交扯罐。社交往往會(huì)帶動(dòng)消費(fèi)，從這個(gè)層面上看烦衣，社交電商的發(fā)展前景很大歹河，只是發(fā)展的道路免不了荊棘遍野。
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????（第一次寫競(jìng)品分析花吟，不足之處秸歧，多多指點(diǎn)。）
