實施本過程域有兩個目標:
1)監(jiān)控項目狀態(tài)纯露;
2)一旦項目偏離計劃欠窒,及時采取糾正措施。
項目監(jiān)控是有前提的铸屉,“文檔化的項目計劃是監(jiān)督活動钉蒲、交流狀態(tài)和采取糾正措施的基礎(chǔ)”。沒有好的項目計劃彻坛,項目監(jiān)督就不可能做得好顷啼。
專用實踐1.1 監(jiān)督項目策劃參數(shù)
本實踐就是要對已經(jīng)策劃好的各類參數(shù)進行監(jiān)督帆赢。
監(jiān)督的項目策劃參數(shù)包括:“測量項目策劃參數(shù)的實際值,比較實際值與計劃中的估計值线梗,以及標識其顯著偏離”椰于,即“監(jiān)督”活動可以分解為3個動作:測量、比較仪搔、識偏瘾婿。
除此之外,本實踐監(jiān)督的內(nèi)容還包括烤咧,“監(jiān)督所提供的和所使用的資源偏陪;監(jiān)督項目人員的知識和技能”。也就是說煮嫌,項目計劃中的資源計劃和培訓計劃也是本實踐監(jiān)督的內(nèi)容笛谦。
專用實踐1.2 監(jiān)督承諾
本實踐是要對項目計劃中標識的承諾進行監(jiān)督。
這個監(jiān)督可以通過評審的方式進行昌阿,“定期評審承諾(外部和內(nèi)部兩方面)”饥脑,即監(jiān)督承諾活動可以和項目的進展評審、階段評審懦冰、里程碑評審結(jié)合起來灶轰。
專用實踐1.3 監(jiān)督項目風險
本實踐是監(jiān)督項目的風險計劃的執(zhí)行情況。
具體的活動包括:
跟蹤已識別的風險刷钢,對其進行風險分析笋颤,必要時更新風險參數(shù);
識別是否有新的風險内地,并進行風險應(yīng)對規(guī)劃伴澄;
對已經(jīng)發(fā)生的風險執(zhí)行風險緩解措施,應(yīng)急措施等阱缓。
另外非凌,監(jiān)督的結(jié)果要進行通報,“與利益相關(guān)方溝通風險狀態(tài)”茬祷。
溝通包括向利益相關(guān)方通報發(fā)生概率極高的風險清焕,以及和利益相關(guān)方協(xié)商風險緩解措施和應(yīng)急措施。
專用實踐1.4 監(jiān)督數(shù)據(jù)管理
本實踐是監(jiān)督項目的數(shù)據(jù)管理計劃的執(zhí)行情況祭犯。
“一旦制定了項目數(shù)據(jù)管理計劃秸妥,則必須監(jiān)督對數(shù)據(jù)的管理”,所以本實踐活動的績效好不好沃粗,關(guān)鍵還是看策劃做的如何粥惧。
監(jiān)督數(shù)據(jù)管理活動不僅是看數(shù)據(jù)是否按計劃產(chǎn)生、受控最盅,更重要的是要——“標識并文檔化數(shù)據(jù)管理中的重大問題及其影響”突雪。
比如:發(fā)現(xiàn)有重要的項目數(shù)據(jù)遲遲沒有納入數(shù)據(jù)管理起惕,應(yīng)評審它的影響,采取適當?shù)拇胧┯缴荆⑼▓蠼o利益相關(guān)方惹想。
專用實踐1.5 監(jiān)督利益相關(guān)方的參與
本實踐是監(jiān)督項目的利益相關(guān)方計劃的執(zhí)行情況。
監(jiān)督利益相關(guān)方活動不僅是簡單地記錄利益相關(guān)方有沒有參加他應(yīng)該參加的活動督函,更重要的是嘀粱,“標識并文檔化利益相關(guān)方參與中的重大問題及其影響”。
比如辰狡,當發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵利益相關(guān)方不能參與活動時锋叨,要評估他對活動的影響程度:如果影響活動的成敗,就要延遲活動的進行宛篇;如果對活動影響不大娃磺,可以采取一些措施補救,活動可以在利益相關(guān)方缺席的情況下進行叫倍。
專用實踐1.6 實施進展評審
本實踐是為了監(jiān)督項目進展狀態(tài)偷卧。
“進展評審是為了向利益相關(guān)方通報情況而對項目進行的評審。這些項目評審可能是非正式評審段标,也可能并未在項目計劃中明確規(guī)定”涯冠,所以在具體實施過程中,通常會把項目例會和階段評審作為實施進展評審的時機逼庞。
項目狀態(tài)要“定期與利益相關(guān)方進行交流”。但是瞻赶,進展評審不一定要求利益相關(guān)方參與赛糟,有時可以將結(jié)果通報給利益相關(guān)方,比如項目例會的會議紀要砸逊。
“評審收集和分析測量項數(shù)據(jù)的結(jié)果璧南,以控制項目”,這表明實施進展評審的內(nèi)容是測量分析的結(jié)果师逸;而評審的目的是“控制項目”司倚。
專用實踐1.7 實施里程碑評審
本實踐是在項目重大里程碑處以評審的方式確認項目狀態(tài)是否完成本里程碑的標的。
和進展評審不同的是篓像,里程碑評審是动知,“與利益相關(guān)方一起進行評審”,因此利益相關(guān)方必須參加员辩。
“評審項目的承諾盒粮、計劃、狀態(tài)和風險”奠滑,里程碑評審更多的是個管理評審丹皱,而非技術(shù)評審妒穴。評審的內(nèi)容是項目計劃的完成情況和結(jié)果。
專用實踐2.1 分析問題
本實踐是要求對項目監(jiān)控發(fā)現(xiàn)項目存在的問題進行收集摊崭,并分析問題產(chǎn)生的原因讼油。
收集的問題之例,如:“實施驗證和確認活動所發(fā)現(xiàn)的問題呢簸;項目策劃參數(shù)中對項目計劃中估計值的顯著偏離矮台;尚未滿足的承諾;風險狀態(tài)的重大變化阔墩;數(shù)據(jù)訪問嘿架、收集、私有或保密問題啸箫;利益相關(guān)方的代表性或參與問題”耸彪。
標準中給出收集問題的例子,包括:
評審缺陷忘苛;
測試問題蝉娜;
工作量、進度扎唾、規(guī)模等與估計的顯著偏離召川;
需求承諾、設(shè)備及人員承諾等因突發(fā)狀況不能履行胸遇;
配置管理問題荧呐;
利益相關(guān)方未參與活動的問題。
對收集的問題進行原因分析同樣很重要纸镊。如果沒有分析清楚產(chǎn)生問題的根本原因倍阐,即便解決了問題,也有可能只是治標不治本逗威。
而且峰搪,這一實踐積累的數(shù)據(jù)還要為高成熟度等級的過程域?qū)嵤┳鰷蕚洌热缭蚍治雠c決定凯旭。
專用實踐2.2 采取糾正措施
本實踐就是要對發(fā)現(xiàn)的問題采取正確的糾正措施概耻,確保問題得到解決。
可能的(糾正)措施之例罐呼,如:“修改工作說明鞠柄;修改需求;修正估計值和計劃弄贿;重新協(xié)商承諾春锋;增加資源;改變過程差凹;修正項目風險”期奔。
標準給出的糾正措施例子不僅包括修改工作產(chǎn)品侧馅,還包括重新估計、重新協(xié)商呐萌、增加資源馁痴,甚至修訂體系過程文件。手段不唯一肺孤。
對于采取的措施要“與利益相關(guān)方一起罗晕,對要采取的措施進行評審,并取得一致意見”赠堵。
對于糾正措施當中的“修正計劃小渊;重新協(xié)商承諾;增加資源茫叭;改變過程”等酬屉,在實施進進行評審是很自然的,但對于修改工作產(chǎn)品的糾正措施是否要評審呢揍愁?
通常評審或者測試發(fā)現(xiàn)的問題數(shù)目都很多呐萨,如果所有問題的糾正措施都要評審,可能會給項目組帶來很大負擔莽囤,所以可以按照問題嚴重級別來決定評審的糾正措施谬擦。
專用實踐2.3 管理糾正措施
本實踐就是要對采取的糾正措施進行分析,以確定其有效性朽缎。
通常這個分析可以結(jié)合對問題糾正情況的驗證來進行惨远。