書越看越感覺自己的無知冒版。 任何事情都有成系統(tǒng)的方法論學習參考筐乳,要對任何領域都要保持求知和謙虛的姿態(tài)歌殃。
最近開始接手群運營和拉新用戶,看了這本書蝙云。又是一本好書氓皱!
分享給強關系好友和小圈子、小群勃刨,已經(jīng)成為目前用戶下意識的動作波材。
相比于任何一個渠道和來源,低成本和爆發(fā)性都是社交網(wǎng)絡的優(yōu)勢所在身隐。隨著時間的推移和社交網(wǎng)絡自身的發(fā)展廷区,業(yè)界關心的問題早已從如何帶來爆發(fā)性的流量和用戶增長,開始轉向同時獲得最好的留存贾铝、黏著和變現(xiàn)隙轻。尤其是在PC流量和無線互聯(lián)網(wǎng)流量的增長紅利開始消失的大行業(yè)背景下,這個問題變得更受重視垢揩。
人們已經(jīng)由大廣場玖绿、大社交圈分享的狀態(tài),迅速進入了小群溝通和分享的狀態(tài)叁巨。
人人都想加入大群斑匪,人人躲在小群中活躍。
以即時溝通為核心需求的群锋勺,人數(shù)越多蚀瘸,噪聲越大,對用戶的騷擾越大庶橱。觀察用戶行為可以發(fā)現(xiàn)苍姜,大部分用戶加入大群吼,最常采取的動作就是關閉消息提示悬包。 雖然用戶希望加入大群衙猪,但并不是每天都活躍在大群。
社交網(wǎng)絡賴以崛起的基礎:以信任為底層機智,信息在關系鏈中流動垫释。
優(yōu)秀社群的三個標準
- 人們互相認識
這個指標代表了緊密度丝格。一個成員在社交圈內部的好友越多,說明成員在社交圈的地位越重要棵譬,質量也越高显蝌。在一個社群中,好友數(shù)量越多订咸,人們在這個社群里存留曼尊、黏著活躍的時間就越長。 安排線下活動時會布置相當長時間的破冰脏嚷,就是這個原則的實際運用骆撇。
- 人們互相依賴
成員是否信任他人?這代表你信任度父叙。 信任成本最低是促成社群高轉化的基礎神郊。
- 成員之間頻繁互動
互動次數(shù)和互動頻率代表著時間貨幣。衡量一個社群是否具有價值的一個核心指標就是看社群消耗用戶的時長有多少趾唱。通常用戶停留的時間越長涌乳,表明社群對用戶的影響越大。最主要的消耗發(fā)生在成員之間的頻繁互動甜癞∠ο互動可以催生大家一致認同的社群變化,帶來信息大擴散悠咱,是用戶快速增長的基礎蒸辆。
這三個標準也是衡量社群質量、社群成長的三個標準乔煞。
活躍的小群都遵循的共同原則(三近一反)
- 相近地域
用戶對1000米內的信息最敏感。
用戶不會經(jīng)称馐遥花時間建立關系渡贾,廣泛的興趣很難成為用戶溝通的主要理由,且即使用戶為自己標注了興趣標簽雄右,他們的實際行為也和這些標簽沒有太大關系空骚。
- 相近興趣 用戶只關注和自己相關的問題
主觀問題最容易吸引用戶參與,私人問題容易在小圈子內引發(fā)討論擂仍, 面對公共問題囤屹,用戶更愿意以旁觀者的身份參與,客觀問題基本不受歡迎逢渔。換句話說肋坚,同樣是興趣,人們還是愿意關注和自己相關的問題。
- 相近年齡
- 反
指的是相互幫助卻又存在沖突和協(xié)作的雙方智厌,比如兩性關系诲泌、商業(yè)環(huán)境中的甲乙關系、供求關系铣鹏。
三近協(xié)助無數(shù)用戶聚合成各種社群敷扫,或者在社群中因此擴散、停留诚卸、活躍葵第。 一反怎是將群成員強有力地粘合在一起,協(xié)助打開商業(yè)化的大門合溺。形成社群的人群有相同
的需求基礎卒密,并且互相之間存在提供服務、貢獻活躍和付費的動力
社群角色成員的劃分
- 第一種劃分的方法:
- 普通人
一個社群的90%以上的成員都是沉默的大多數(shù)辫愉,普通人是社群的基礎栅受。 - 連接者
能將信息分享出去的社群成員。他們串聯(lián)起不同的社群和人群恭朗,是推動信息在無數(shù)封閉小群中擴散的關鍵人物屏镊,也是幫助信息二次乃至無數(shù)次傳播的關鍵人物。換句話說普通人引發(fā)蝴蝶效應的背后是一個個連接者痰腮。 - 部分意見領袖
能夠影響小范圍人群的用戶 - 全局意見領袖
能夠影響更大范圍乃至全局人群的用戶而芥。
我們不能忽略普通人轉變?yōu)檫B接者的威力。連接者在社群中的占比大概為0.8%