根據(jù)7月的工作經(jīng)驗，制訂8月工作計劃如下：
8月客服工作幾大點：
全部私發(fā)及拉群依照Eastman最新學員信息表格鸳谜。
一、8月1日私發(fā)0306式廷，0403咐扭，0601班升級賬號。
二滑废、8月2日私發(fā)0710班年費會員新賬號蝗肪。
三、0710期年費會員分流到正式級別班群蠕趁。
四薛闪、收集學員資料。
收集學員資料同時私發(fā)Cctalk安裝說明俺陋。開營前確認學員已成功安裝豁延。作好學員標簽昙篙，開營日期標簽，所屬地區(qū)標簽诱咏。
咨詢客戶做咨詢標簽苔可。制訂回答咨詢客戶話術。
公開課客戶進破譯公開課群袋狞，做好破譯公開課標簽焚辅。發(fā)破譯公開課鏈接。
五苟鸯、拉班級群
按Eastman提供表格拉微信班群同蜻。工作要細致，拉完群與標簽對照人數(shù)早处，確保不漏拉群湾蔓。
六、開營前在班級群里發(fā)及私發(fā)Rosetta stone安裝說明陕赃。Cctalk技術員開直播安裝答疑卵蛉。
七、開營前私發(fā)學習賬號么库。電話回訪是否已安裝好并可登錄學習。
八甘有、8月7日開營诉儒。開營儀式中一定要列明21天課程列表。讓學員家長對21天課程安排一目了然亏掀。
九忱反、周一至六提取學員學習報告發(fā)至班群并表揚前十五名學員；每天發(fā)送公眾號文章至班級群滤愕。
十温算、群公告及私發(fā)Cctalk里提取的哈哈媽輔導視頻。
十一间影、群公告Cctalk外教注竿、中教互動回顧及哈哈、本杰明朗讀視頻魂贬。
十二巩割、結營前十天在班級群里公告及私發(fā)塔牌外語app安裝說明，班級號付燥，安裝視頻宣谈。
十三、結營
提前做好結營安排键科，Cctalk直播或微信群文字形式闻丑。
十四漩怎、私發(fā)0807期年費會員賬號。
十五嗦嗡、0807期年費會員分流到正式級別班群勋锤。
十六、下期9月份的21天訓練營學員信息收集酸钦，同時發(fā)Cctalk安裝說明怪得。
以上請同事們查漏補缺。
