1.要在別人說話后發(fā)表自己的意見而又不得罪人作岖，就要在表達(dá)自己的意見的時候，肯定對方的觀點(diǎn)五芝，然后由其推導(dǎo)出可能產(chǎn)生的不良后果鳍咱，在此基礎(chǔ)上，再提出自己的意見与柑。而且要用商量的語氣谤辜，不要用命令或過于絕對的語氣蓄坏。
2.說服他人要講究一定的方式方法，最好要考慮到對方的合理需要丑念。說服過程中必須把握住對方的心理涡戳，針對其特定心理來勸說。
3.批評要把握好分寸脯倚。批評往往使人產(chǎn)生對立情緒渔彰，如果方式不得當(dāng)?shù)脑挘瑫绊戨p方關(guān)系推正；有時候批評也需要營造適宜的氛圍恍涂，值得注意的是，當(dāng)事人犯了錯誤植榕，最忌諱別人津津樂道他的短處再沧。
4.要懂得說不。在拒絕時尊残，尤其是在原則性問題上炒瘸，不要含含糊糊，態(tài)度曖昧寝衫。再拒絕對方時要看情況的說明原因顷扩。
5.解釋的主要功能在于澄清事實(shí)。解釋必須有理有據(jù)慰毅。最關(guān)鍵的問題是要設(shè)身處地為他人著想隘截，站在他人的角度上考慮問題。
6.插話要善于抓住時機(jī)汹胃，掌握交談節(jié)拍技俐。并且在談話時，談話內(nèi)容應(yīng)服從統(tǒng)一話題统台。
