優(yōu)秀的咨詢顧問都是這么和家長(zhǎng)聊天的

@2018中國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)論壇@俞敏洪@徐小平@李陽(yáng)想了解耕讀關(guān)于招生招聘精钮、運(yùn)營(yíng)管理的干貨分享鞋既,可關(guān)注微信公眾號(hào):匯建商學(xué)院微信號(hào):huijiansxy-521可以有更多干貨分享讳推。13270718501匯建商學(xué)院小項(xiàng)

一個(gè)好的開場(chǎng)白等于半個(gè)成交

每個(gè)咨詢師都有一套自己的營(yíng)銷話術(shù),但是現(xiàn)實(shí)中我們會(huì)發(fā)現(xiàn)沸久,一個(gè)優(yōu)秀的咨詢師往往會(huì)有好幾套話術(shù)磷醋,對(duì)不同的家長(zhǎng)用不同的語(yǔ)言。所以墓猎,一個(gè)精心設(shè)計(jì)過的開場(chǎng)白就等于成交了一半捆昏。

—個(gè)好的開場(chǎng)白應(yīng)當(dāng)包含至少兩點(diǎn):

不僅要宣傳產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),還要將產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)轉(zhuǎn)化成家長(zhǎng)的利益點(diǎn)陶衅;

家長(zhǎng)如果買了我們的產(chǎn)品將獲得哪些好處和利益屡立,并傳達(dá)一個(gè)信息,買到的課程服務(wù)不是我們受益搀军,而是家長(zhǎng)受益膨俐!

一雙慧眼時(shí)刻洞悉家長(zhǎng)類型

作為一名教育咨詢師,每天面臨的競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的罩句,所以焚刺,如何“慧眼識(shí)家長(zhǎng)”,迅速甄別哪些人今天一定會(huì)可以邀約來门烂,哪些是潛在家長(zhǎng)乳愉,哪些只是隨便問問兄淫,都需要日積月累,練就“好眼力及好聽力”蔓姚,果斷地抓住機(jī)會(huì)捕虽,針對(duì)不同的家長(zhǎng)采取不同的應(yīng)對(duì)措施。

一種情感深入觸動(dòng)家長(zhǎng)共鳴

找準(zhǔn)了家長(zhǎng)的真正需求之后坡脐,下一步要對(duì)家長(zhǎng)“動(dòng)之以情泄私,曉之以理”。從簡(jiǎn)單的問候入手备闲,逐步深入晌端,循序漸進(jìn),用最為有效的方式首先博得家長(zhǎng)的認(rèn)同恬砂。

只要他認(rèn)可你了咧纠,下面就好辦了,這時(shí)候你如果再把他逐步引導(dǎo)到課程產(chǎn)品上來泻骤,他就會(huì)不知不覺地上了你善意的“圈套”漆羔,順從地跟著你的描述進(jìn)入那美妙的課程產(chǎn)品世界,這時(shí)候他購(gòu)買的幾率就會(huì)大大提升啦~

一個(gè)時(shí)機(jī)迅速切入家長(zhǎng)需求

抓住了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)之后瞪讼,接下來就是钧椰,針對(duì)真正的家長(zhǎng),如何盡快地摸清他們的需求符欠。在找準(zhǔn)了家長(zhǎng)的真正需求之后嫡霞,就能夠做到“量體裁衣”設(shè)計(jì)解決方案,保證每位家長(zhǎng)都能滿意而歸希柿。

一種人性關(guān)懷叫“將心比心”

事實(shí)上诊沪,有些教育咨詢師在產(chǎn)品的引入過程中很容易出現(xiàn)“底氣不足”或“言不由衷”的尷尬,但是卻很少有人去思考為什么曾撤。

化解這個(gè)尷尬端姚,只要將心比心,在內(nèi)心中設(shè)想自己就是家長(zhǎng)挤悉,自己如果來買渐裸,會(huì)有什么樣的問題,會(huì)關(guān)心哪些方面装悲,會(huì)在乎哪些服務(wù)昏鹃,真正做到這樣的話,那么你的咨詢技巧必然會(huì)在潛移默化中提升诀诊,你對(duì)家長(zhǎng)的親和力會(huì)在不知不覺中增強(qiáng)洞渤,你的服務(wù)意識(shí)會(huì)地再上一個(gè)水準(zhǔn),你的簽單業(yè)績(jī)便耀眼地邁上新臺(tái)階属瓣。

一項(xiàng)技能是掌握產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)和賣點(diǎn)

要成為贏家要先成為專家载迄。首先必須要掌握課程產(chǎn)品的賣點(diǎn)讯柔,挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到),然后“以己之長(zhǎng)护昧,比人之短”魂迄。了解對(duì)手的弱點(diǎn),我們只有做到專業(yè)化捏卓,才能在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出极祸,創(chuàng)造良好的簽單業(yè)績(jī)。

一個(gè)行為是讓家長(zhǎng)體驗(yàn)到最好的服務(wù)

當(dāng)家長(zhǎng)要求體驗(yàn)試聽時(shí)怠晴,一定找機(jī)構(gòu)最好的老師來講解試聽課。且試聽的規(guī)則要提前給家長(zhǎng)講清楚浴捆。

一種巧妙向家長(zhǎng)提問的技巧

向家長(zhǎng)提問有很多技巧蒜田,提問的方式不一樣會(huì)得到不同的效果。提問時(shí)必須注意:開始時(shí)选泻,不要對(duì)家長(zhǎng)提出很多問題冲粤,既不能表現(xiàn)出你很冷淡,讓家長(zhǎng)感覺你不想了解更多的情況页眯;也不能表現(xiàn)出對(duì)家長(zhǎng)的困惑很感興趣梯捕。

一個(gè)問題最多問一次,切記不要追問不休窝撵。還有傀顾,提問不要用審問式的語(yǔ)氣,要語(yǔ)氣平緩碌奉,不正面否定顧客的意見和看法短曾。

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