優(yōu)秀的咨詢顧問(wèn)都是這么和家長(zhǎng)聊天的

一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白等于半個(gè)成交

每個(gè)咨詢師都有一套自己的營(yíng)銷(xiāo)話術(shù),但是現(xiàn)實(shí)中我們會(huì)發(fā)現(xiàn)岛啸,一個(gè)優(yōu)秀的咨詢師往往會(huì)有好幾套話術(shù)钓觉,對(duì)不同的家長(zhǎng)用不同的語(yǔ)言。所以坚踩,一個(gè)精心設(shè)計(jì)過(guò)的開(kāi)場(chǎng)白就等于成交了一半荡灾。

—個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白應(yīng)當(dāng)包含至少兩點(diǎn):

不僅要宣傳產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),還要將產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)轉(zhuǎn)化成家長(zhǎng)的利益點(diǎn)瞬铸;

家長(zhǎng)如果買(mǎi)了我們的產(chǎn)品將獲得哪些好處和利益批幌,并傳達(dá)一個(gè)信息,買(mǎi)到的課程服務(wù)不是我們受益嗓节,而是家長(zhǎng)受益荧缘!

一雙慧眼時(shí)刻洞悉家長(zhǎng)類(lèi)型

作為一名教育咨詢師,每天面臨的競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的拦宣,所以截粗,如何“慧眼識(shí)家長(zhǎng)”,迅速甄別哪些人今天一定會(huì)可以邀約來(lái)鸵隧,哪些是潛在家長(zhǎng)绸罗,哪些只是隨便問(wèn)問(wèn),都需要日積月累豆瘫,練就“好眼力及好聽(tīng)力”珊蟀,果斷地抓住機(jī)會(huì),針對(duì)不同的家長(zhǎng)采取不同的應(yīng)對(duì)措施靡羡。

一種情感深入觸動(dòng)家長(zhǎng)共鳴

找準(zhǔn)了家長(zhǎng)的真正需求之后,下一步要對(duì)家長(zhǎng)“動(dòng)之以情俊性,曉之以理”略步。從簡(jiǎn)單的問(wèn)候入手,逐步深入定页,循序漸進(jìn)趟薄,用最為有效的方式首先博得家長(zhǎng)的認(rèn)同。

只要他認(rèn)可你了典徊,下面就好辦了杭煎,這時(shí)候你如果再把他逐步引導(dǎo)到課程產(chǎn)品上來(lái)恩够,他就會(huì)不知不覺(jué)地上了你善意的“圈套”,順從地跟著你的描述進(jìn)入那美妙的課程產(chǎn)品世界羡铲,這時(shí)候他購(gòu)買(mǎi)的幾率就會(huì)大大提升啦~

一個(gè)時(shí)機(jī)迅速切入家長(zhǎng)需求

抓住了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)之后蜂桶,接下來(lái)就是,針對(duì)真正的家長(zhǎng)也切,如何盡快地摸清他們的需求扑媚。在找準(zhǔn)了家長(zhǎng)的真正需求之后,就能夠做到“量體裁衣”設(shè)計(jì)解決方案雷恃,保證每位家長(zhǎng)都能滿意而歸疆股。

一種人性關(guān)懷叫“將心比心”

事實(shí)上,有些教育咨詢師在產(chǎn)品的引入過(guò)程中很容易出現(xiàn)“底氣不足”或“言不由衷”的尷尬倒槐,但是卻很少有人去思考為什么旬痹。

化解這個(gè)尷尬,只要將心比心讨越,在內(nèi)心中設(shè)想自己就是家長(zhǎng)两残,自己如果來(lái)買(mǎi),會(huì)有什么樣的問(wèn)題谎痢,會(huì)關(guān)心哪些方面磕昼,會(huì)在乎哪些服務(wù),真正做到這樣的話节猿,那么你的咨詢技巧必然會(huì)在潛移默化中提升票从,你對(duì)家長(zhǎng)的親和力會(huì)在不知不覺(jué)中增強(qiáng),你的服務(wù)意識(shí)會(huì)地再上一個(gè)水準(zhǔn)滨嘱,你的簽單業(yè)績(jī)便耀眼地邁上新臺(tái)階峰鄙。

一項(xiàng)技能是掌握產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)和賣(mài)點(diǎn)

要成為贏家要先成為專(zhuān)家。首先必須要掌握課程產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)太雨,挖掘所賣(mài)產(chǎn)品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到)吟榴,然后“以己之長(zhǎng),比人之短”囊扳。了解對(duì)手的弱點(diǎn)吩翻,我們只有做到專(zhuān)業(yè)化,才能在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出锥咸,創(chuàng)造良好的簽單業(yè)績(jī)狭瞎。

一個(gè)行為是讓家長(zhǎng)體驗(yàn)到最好的服務(wù)

當(dāng)家長(zhǎng)要求體驗(yàn)試聽(tīng)時(shí),一定找機(jī)構(gòu)最好的老師來(lái)講解試聽(tīng)課搏予。且試聽(tīng)的規(guī)則要提前給家長(zhǎng)講清楚熊锭。

一種巧妙向家長(zhǎng)提問(wèn)的技巧

向家長(zhǎng)提問(wèn)有很多技巧,提問(wèn)的方式不一樣會(huì)得到不同的效果。提問(wèn)時(shí)必須注意:開(kāi)始時(shí)碗殷,不要對(duì)家長(zhǎng)提出很多問(wèn)題精绎,既不能表現(xiàn)出你很冷淡,讓家長(zhǎng)感覺(jué)你不想了解更多的情況锌妻;也不能表現(xiàn)出對(duì)家長(zhǎng)的困惑很感興趣代乃。

一個(gè)問(wèn)題最多問(wèn)一次,切記不要追問(wèn)不休从祝。還有襟己,提問(wèn)不要用審問(wèn)式的語(yǔ)氣,要語(yǔ)氣平緩牍陌,不正面否定顧客的意見(jiàn)和看法擎浴。

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