根據(jù)自己這兩年的B端產(chǎn)品的工作經(jīng)驗(yàn)面徽，淺談下如何快速又高效地設(shè)計(jì)B端產(chǎn)品系羞。這里所談的是對(duì)外銷售的B端產(chǎn)品，而非定制開發(fā)政供。說是B端的三要素播聪，其實(shí)是自己總結(jié)出來的B端產(chǎn)品的充分非必要條件，是B端產(chǎn)品最最基礎(chǔ)的布隔，即 權(quán)限离陶、參數(shù)、樣板客戶衅檀。
樣板客戶
首先說下樣板客戶招刨，如果有樣板客戶，可以幫助我們快速又準(zhǔn)確地理解客戶需求哀军。B端產(chǎn)品不同于C端沉眶，我們所面臨的用戶場景也許是從未涉足過的，一些業(yè)務(wù)場景未必能理解清楚杉适，更不用說用戶的一些工作習(xí)慣了谎倔。如果這時(shí)有一個(gè)樣板客戶為我們提供他們的業(yè)務(wù)場景以及工作中的注意事項(xiàng)，想必對(duì)我們的設(shè)計(jì)會(huì)有很大的幫助猿推。當(dāng)然樣板客戶是要選擇的片习，樣板客戶要在該領(lǐng)域有代表性，如果是這個(gè)領(lǐng)域的龍頭企業(yè)那是再好不過的（當(dāng)然這個(gè)有點(diǎn)苛刻）蹬叭，但至少其業(yè)務(wù)要在該領(lǐng)域有代表性毯侦，以便日后產(chǎn)品更容易適用于更多的企業(yè)。一般和樣板客戶之間是一個(gè)合作關(guān)系具垫，至于怎么合作，就看商務(wù)怎么和對(duì)方談了试幽。這里有點(diǎn)要注意筝蚕，樣板客戶只是方便我們快速地了解客戶場景卦碾、精準(zhǔn)地抓住用戶需求，但要記得產(chǎn)品不是只為這一個(gè)客戶服務(wù)的起宽，所以還是要眾觀下整個(gè)行業(yè)洲胖，留好后路，以便日后的版本迭代坯沪。
樣板客戶就是在做用戶研究绿映、了解用戶需求，B端的客戶腐晾，牽涉到企業(yè)的運(yùn)作與管理方式叉弦，非親非故，他們不愿意回答我們過多的問題藻糖。那么就建立一個(gè)合作的關(guān)系淹冰，我們要的是企業(yè)里員工的工作細(xì)節(jié)，我們能給企業(yè)的是我們的系統(tǒng)的使用權(quán)巨柒，更甚是系統(tǒng)的盈利樱拴。我們?cè)诹私鈽影蹇蛻魰r(shí)，要按不同的角色去深入的了解客戶洋满，前臺(tái)晶乔、收銀、倉管員牺勾、業(yè)務(wù)人員等等正罢，不同的角色的工作場景、工作細(xì)節(jié)禽最，盡可能地參與到不同角色的工作中腺怯。
參數(shù)
參數(shù)，是B端產(chǎn)品為了適用于不同的客戶而必要存在的川无。B端產(chǎn)品不同于C端產(chǎn)品呛占，講二八原則，只要滿足于80%的客戶需求即可懦趋。對(duì)于B端產(chǎn)品晾虑，對(duì)于客戶來講，只有100%與0%仅叫，滿足客戶需求便是100%帜篇，不滿足便是0%。而不同的客戶之間他們的需求可能是截然相反的诫咱，比如一個(gè)汽車維修店笙隙，對(duì)價(jià)格的管控，一個(gè)公司要求價(jià)格要控制住坎缭，店員做維修單時(shí)竟痰，價(jià)格直接帶出签钩，不可修改，但另一個(gè)公司卻說坏快，東西太多了铅檩，價(jià)格不好管控，讓店員做單時(shí)自己填寫價(jià)格莽鸿，最后老板檢查昧旨。這是兩種不同的管控方式，這個(gè)時(shí)候就需要參數(shù)了祥得，價(jià)格嚴(yán)格管控與不嚴(yán)格管控兔沃，不同的店選擇不同的方式即可。
參數(shù)的形式存在多樣啃沪，可以是判斷題是否粘拾，也可以是選擇題 多選一，也可以是填空題的輸入创千，旨在系統(tǒng)能更好的滿足客戶需求缰雇，提升客戶體驗(yàn)。
還有一種模式也會(huì)用到參數(shù)追驴，比如一個(gè)汽修店械哟，有代銷業(yè)務(wù)，那么其銷售單殿雪、出庫單暇咆、以及采購單、入庫單丙曙、調(diào)撥單等等單據(jù)都要記錄商品所屬人爸业。但另一些客戶沒有代銷業(yè)務(wù)，便不需要記錄商品所需人亏镰。這種情況牽涉面比較廣扯旷，當(dāng)然也可以用參數(shù)來控制，所屬人的字段是否出現(xiàn)索抓，即滿足有代銷業(yè)務(wù)的客戶需求钧忽，又讓沒有代銷業(yè)務(wù)的客戶不看到多余的字段。逼肯。更好地做法是模塊化耸黑，產(chǎn)品規(guī)劃為一塊一塊的，客戶需要哪些功能就把哪些功能模塊開放給客戶篮幢，代銷便是一個(gè)功能模塊大刊，只是該模塊不像其它的模塊內(nèi)容比較集中，該模塊是分散在其它各模塊中三椿。
其實(shí)B端產(chǎn)品也有二八原則缺菌，這個(gè)二八講的是曲尸，讓80%的客戶用起來好用，另外20%的客戶男翰，情況比較極端比較少見，但產(chǎn)品也能滿足纽乱，只是操作起來可能會(huì)比較麻煩些蛾绎。
權(quán)限
最后一點(diǎn)便是權(quán)限，B端產(chǎn)品要管控鸦列，各司其職才能保證公司的高效運(yùn)作租冠。B端產(chǎn)品買方是企業(yè)，但使用者是企業(yè)的員工薯嗤，每個(gè)員工的崗位不同顽爹，工作職責(zé)不同，對(duì)產(chǎn)品的需求也不同骆姐，設(shè)置不同的權(quán)限镜粤，使每個(gè)員工登錄時(shí)都能看到自己需要的頁面。同時(shí)權(quán)限方便管控玻褪，一個(gè)超市的收銀系統(tǒng)肉渴，收銀員沒有打折的權(quán)限，但主管可以單獨(dú)對(duì)某個(gè)客戶進(jìn)行打折带射；收銀員只要看到收銀界面同规，商品的庫存不需要看到。權(quán)限主要兩個(gè)目的窟社，一是管控券勺，二是方便員工使用。
比較粗的總結(jié)下灿里，慢慢整理細(xì)節(jié)問題关炼。有不足之處請(qǐng)指教。
