文：正陽新媒體首席內(nèi)容官師北宸
我第一次覺得自己快速成長的經(jīng)歷屋剑，是我第一次成為一個「管理者」的時候：幾年前開始帶領(lǐng)一個將近20人的團隊润匙，只覺得身上壓力巨大。
現(xiàn)在再回過頭來看唉匾，過去這段經(jīng)歷有很多值得提高的地方：我自己知道怎么寫稿孕讳，可是負責一個科技媒體，卻是另外一回事巍膘，僅僅懂業(yè)務(wù)是完全不夠的厂财，不會把事情交出去給別人做，除了把自己累死峡懈，公司目標也很難完成璃饱。
如何帶人是有技巧的，帶人中最為重要的一環(huán)是：交辦肪康。如何把事情交給下屬荚恶，并讓下屬交出來讓你放心甚至讓你驚喜的活兒，是一門很大的學問——其實別說「驚喜」了磷支，大部分時候只要不給你「驚嚇」谒撼，就已經(jīng)是非常難得。
學會把工作交辦出去雾狈，大概是新上任的主管面臨的最大的難題廓潜。許多團隊的領(lǐng)導(dǎo)，大多數(shù)是因為工作表現(xiàn)出色善榛，而不是由于所謂的「領(lǐng)導(dǎo)能力」優(yōu)秀才被提拔上去的茉帅。很多總監(jiān)往往只有高級經(jīng)理甚至是經(jīng)理的能力，經(jīng)理實際上只有主管或?qū)T的能力锭弊，因為當一個人被提拔成總監(jiān)的時候，不是因為ta在總監(jiān)這個職位上工作非常優(yōu)秀擂错，而是因為ta作為副總監(jiān)或高級經(jīng)理工作優(yōu)秀味滞，才被提拔為總監(jiān)，這時候總監(jiān)的職位意味著對ta未來工作的期待钮呀，但ta的實際工作能力并未達到總監(jiān)這個職位所要求的水平剑鞍。
當一名員工被提拔為主管的時候，在給下屬交辦工作前爽醋，ta的內(nèi)心往往是惶恐的蚁署，日本管理顧問/人力資源顧問小倉廣同學專門總結(jié)了新主管在交辦前內(nèi)心的各種猶豫，放在了《交辦的技術(shù)》一書里：
主管擔心工作交辦給部屬會有問題蚂四，最后責任還是落到自己身上光戈。
主管擔心工作交辦出去后哪痰，部屬的辦事效率不佳，拖垮公司整體業(yè)績久妆。
主管覺得把工作交辦給部屬還要一一指導(dǎo)晌杰，不如親自上陣比較快。
主管還沒有整理好可以教導(dǎo)部屬的工作流程筷弦。
主管覺得自己的表達力不夠好肋演，沒有自信教好部屬。
部屬不愿意增加工作烂琴，有時會拒絕新的責任爹殊。
主管擔心把工作交辦給部屬，會增加職場壓力奸绷，使工作氣氛低沉梗夸。
主管擔心把工作交辦給部屬，可能會被懷疑沒有在做事健盒。
主管習慣了忙碌的充實感绒瘦，不想輕易交出工作。
主管本身是個完美主義者扣癣，不容許工作交辦出去后出現(xiàn)任何差錯惰帽。
主管雖然想將工作交辦給部屬，卻不知道該如何分配和規(guī)劃父虑。
……
很多人一輩子當一名普通的職員该酗，很大程度上就是沒有突破這一層心理障礙。雖然總結(jié)了各種原因士嚎，主管在把工作交出去之前呜魄，最擔心的其實就一條：
下屬做不好怎么辦？
把這一條拆解一下莱衩，會衍生出好幾個問題：
1.下屬做不好爵嗅，可能會延誤交付時間（deadline）；
2.下屬做不好笨蚁，可能需要我重做一遍睹晒；
3.我不知道該怎么和下屬溝通，ta要負責的部分括细；
如果把問題開始分解伪很，解決辦法也就開始清晰：
1.如果怕延誤交付時間，給下屬設(shè)定的交付時間比實際時間提前幾天奋单；
2.如果下屬做不好可能需要自己重做锉试，那就當作培養(yǎng)和鍛煉下屬的能力吧，反正你以前也沒帶過下屬览濒，以前你也是業(yè)務(wù)的一把好手呆盖，就當這個工作仍是自己做的拖云；
3.溝通是一個負責的問題，明確告訴對方絮短，你期待收到的交付物是什么江兢，給對方展示一個案例，并在交待完畢之后請對方復(fù)述一遍——注意丁频，復(fù)述一遍很重要杉允，很多時候?qū)Ψ揭詾槁牰耍瑢嶋H上其實沒懂席里。如果對方能復(fù)述出你想要的東西叔磷，這時候不會有太大的偏離。
這時候問題又來了：把工作交待下去之后奖磁，時刻擔心對方做不好怎么辦改基，強加干預(yù)，這樣打亂了對方節(jié)奏咖为，而且容易造成雙方的不信任感秕狰；不過問吧，如何把握下屬的工作進度以及把控工作質(zhì)量躁染？
這時候需要有定期的監(jiān)督與溝通機制鸣哀。如果是一項一周內(nèi)要完成的任務(wù)，可以設(shè)定為雙方每天一對一溝通一下進度吞彤，詢問對方有沒有碰到困難我衬，需要什么資源支持，有沒有什么信息需要進一步深入了解…等等饰恕，這樣既不過分干預(yù)挠羔，又能即時了解項目進度，保證項目進展的方向正確和質(zhì)量可控埋嵌。待雙方磨合/合作得非常深入互相熟悉了解之后破加，監(jiān)督機制可以每隔一天、甚至項目中間只過問一兩次即可雹嗦。交辦和授權(quán)是一個逐漸擴大的過程范舀。
那么，哪些工作適合交辦出去俐银，哪些不適合？
首先端仰，最好能根據(jù)對方的擅長交辦適合對方工作的事情捶惜；其次，主管自己特別擅長荔烧、下屬需要培養(yǎng)能力的工作吱七；如果雙方都不擅長汽久，更合適的方式是雙方一起或分工協(xié)作來推進。
不適合交辦給下屬的工作有這么幾種：
1踊餐、陌生的工作景醇。下屬對某項工作特別陌生的話，最好的方式是逐漸遞進吝岭。譬如當我準備將某個客戶交給底下某個團隊來跟時三痰，我會帶著主管和核心骨干去和客戶開會；討論方案的時候會帶著團隊一起窜管，甚至讓團隊主導(dǎo)散劫，我提意見；去客戶那里講方案的時候幕帆，我和團隊主管各講一部分获搏，讓主管得到鍛煉。經(jīng)過前期充分的信息了解之后失乾，團隊再去對接客戶的時候常熙，就很明確客戶的需求，接下來的工作也懂得如何去達到客戶的要求碱茁。
2裸卫、非緊急重要的工作。小倉廣在《交辦的技術(shù)》里說：
一個部門如果能夠一一完成上述的「非緊急重要事項」早芭，該部門定能成為常勝軍彼城。如果是個人，實踐以上「非緊急重要事項」退个，則能擁有幸福的人生募壕。但人們往往都將這些「非緊急重要事項」無限期地往后延，反而被優(yōu)先級較低的「非緊急重要事項」絆住了人生的腳步语盈。
這段話說得真是非常有道理舱馅。看到這段話的時候刀荒，我自己就在反思代嗤，我似乎將「非緊急但非常重要的工作」交給了實習生去做……并不是說實習生的能力不行，而是如果對公司而言非常重要的事情缠借，并沒有匹配公司最核心的團隊資源去推動的話干毅，重視程度上一定是出了問題的。
「非緊急重要事項」經(jīng)常為企業(yè)帶來致命性的影響泼返，而且在執(zhí)行過程中硝逢，往往充滿了許多不確定的因子。這些對部屬來說都是「不知道該從哪里著手」，「總是不知不覺往后延」的可怕工作渠鸽，也是在「陌生領(lǐng)域」當中叫乌，最困難、最高階的工作徽缚。
下屬把交辦出去的工作交上來的時候憨奸，主管的反饋和認可非常重要。如果說男人的大腦傾向于「解決問題」凿试，女人的大腦傾向于「尋求認同」的話排宰；上司的大腦就像男人的大腦一樣，也是傾向于「解決問題」红省，而下屬的大腦則像女人的大腦额各，更傾向于「尋求認同」。下屬做出的成績吧恃，一定要給予認可虾啦，讓對方感受到努力得到回報。
把工作交辦給下屬的過程痕寓，其實是讓下屬學習的最好的方式傲醉。我一直認為最好的學習就是直接做，做砸了是學習呻率，做好了是更好的學習硬毕。扎克伯格從來沒有「學」過如何創(chuàng)建最大的社交網(wǎng)絡(luò)，他直接把它做了出來礼仗。所謂的Learn by doing吐咳，在交辦這件事情上，也是如此元践。
