? ? ? ? ?本文系屬原創(chuàng)，著作權(quán)歸本人所有,任何形式的轉(zhuǎn)載都請聯(lián)系本人擦俐，抄襲者必究！
? ? ? ? 【實操技巧：績效考核指標設(shè)計時握侧，過程指標重要嗎蚯瞧？
? ? ? ? 很多人都認為績效考核一定要關(guān)注結(jié)果，最終產(chǎn)生了多少價值品擎，曾經(jīng)我也在設(shè)計績效指標時只考核最后的結(jié)果數(shù)據(jù)埋合。但最近的工作經(jīng)歷讓我對這一模式開始反思，很多企業(yè)或者很多崗位并不能完全套用這一原則萄传。也有人說結(jié)果和過程同樣重要甚颂，但是具體落地到績效指標中卻又說不出所以然。請問各位大咖秀菱，你認為績效考核指標設(shè)計時振诬，過程指標重要嗎？哪些崗位類別可以考核員工過程衍菱？如何設(shè)計呢赶么？績效考核指標設(shè)計時，過程指標重要嗎脊串？】
? ? ? 【本文亮點：績效考核指標設(shè)計時辫呻，過程指標當然很重要，如果只強調(diào)結(jié)果指標琼锋，不僅滯后而且有時會為了滿足短期目標產(chǎn)生“殺雞取卵”放闺、不利于組織長期戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的情況。在績效考核指標設(shè)計時缕坎，過程指標怖侦、結(jié)果指標并重，會產(chǎn)生比較好的效果〈∧疲】
一恰力、僅重結(jié)果太偏頗：
? ? ? ?在題干中，我無法了解到題主所處的行業(yè)旗吁，因此踩萎，給不到適宜題主所在行業(yè)的相關(guān)案例，為容易理解很钓，下文中的案例僅以我熟悉的案例為例來給大家闡述我的觀點香府。
? ? ? ?大家都知道，我所在的公司是做私募股權(quán)基金的公司码倦，在公司轉(zhuǎn)型做私募股權(quán)基金業(yè)務(wù)的時候企孩，老板建議對于績效考核指標來進行調(diào)整匣距，由原來的過程指標和結(jié)果指標并重的設(shè)計衷恭，改為以結(jié)果指標為主的設(shè)計，具體如何改的狮斗，細節(jié)我就不涉及了推汽，但是考核起來效果并不太“美麗”补疑。一言以蔽之就是——績效考核指標設(shè)計，如果只考慮結(jié)果數(shù)據(jù)歹撒，那就太過偏頗莲组。僅僅考慮結(jié)果指標的缺點如下：
? ? ? ? 第一，考核結(jié)果滯后暖夭，無法及時發(fā)現(xiàn)項目運營方面的問題锹杈。
? ? ? ? 考核結(jié)果是對過去工作的一種反應(yīng)，如果有不好的績效考核指標迈着，也是對過去項目運營問題的一種反應(yīng)竭望，當發(fā)現(xiàn)考核結(jié)果有異常的時候，問題可能存在已久裕菠，與快速反應(yīng)的指導思想背道而馳市框。
? ? ? ? 第二，為了好成績糕韧，滿足短期績效目標枫振、放棄長期投入，有“殺雞取卵”的傾向萤彩。
? ? ? ?私募股權(quán)基金項目粪滤，每一個項目要成功，就不是一個短期項目雀扶，一般存續(xù)期根據(jù)所簽署協(xié)議不同為2-7年杖小，按照邏輯各項目團隊應(yīng)該重視長期的基金募肆汹、投、管予权、退昂勉。但是在重大的年度收入指標考核的“重壓”之下，有的項目團隊很可能會調(diào)整手頭幾個項目的“兵力部署”扫腺，把有限資源投入到當年更能有希望帶來收益的項目中去岗照。但是回頭來看，被項目團隊短期“停止投入”的項目笆环，很可能就被別人搶得先機攒至，我們前期投入的為別人“做了嫁衣”。團隊在重壓之下的這種行為有“殺雞取卵”的傾向躁劣，也實屬無奈迫吐。
? ? ? ? 第三，結(jié)果性的考核讓項目團隊缺乏耐心账忘。
? ? ? ? 比做項目更重要的其實是做人志膀，我們做私募股權(quán)基金的，基金成立之后首當其沖的就是要把基金投出去獲取超額收益鳖擒，我們做過統(tǒng)計梧却，平均看十五個項目我們才會投一個，顯然每年的業(yè)績壓力會讓項目團隊缺乏耐心败去，心態(tài)失衡。
二烈拒、過程結(jié)果都重要：
? ? ? ? 當我們績效考核指標調(diào)整過程中以結(jié)果為主的指標設(shè)計產(chǎn)生缺點如此明顯圆裕，對公司整體績效提升產(chǎn)生較大負面影響滯后，我們及時做了調(diào)整荆几，把績效指標的過程性指標和結(jié)果性指標并重吓妆。
? ? ? ?第一，過程性指標的加入讓團隊由重視結(jié)果轉(zhuǎn)為既重結(jié)果更重過程吨铸。
? ? ? ?我們公司的主要跟客戶溝通的媒介就是各種類型的報告行拢，對于這種過程性工作的質(zhì)量，我們在考核中通過過程性指標的設(shè)計進行了考慮：比如通過甲指標的設(shè)計我們對報告更新的及時程度诞吱、報告更新的準確度舟奠、原創(chuàng)性都有所考量。
? ? ? ? 比如我們對乙指標的設(shè)計凸顯了我們對團隊文檔管理水平的相關(guān)要求房维。
? ? ? ?第二沼瘫，過程性指標讓團隊從重視速度轉(zhuǎn)為重視投入度和態(tài)度。
? ? ? ?私募項目不僅周期長而且要成功所要接觸的客戶隊伍龐大咙俩，這不是一個“百米沖刺”型項目耿戚，而是需要耐力的一項“馬拉松”項目，只有全身心的投入、讓客戶感到我們的超長敬業(yè)膜蛔，我們才有可能在2-7年項目結(jié)束的時候獲取超額收益——過程性指標的加入坛猪，讓團隊由重視當年的獲取“業(yè)績”的速度，轉(zhuǎn)為重視項目的投入和更敬業(yè)的態(tài)度皂股。
? ? ? ?第三墅茉，過程性指標讓員工整體心態(tài)變好。
? ? ? ?我們公司老板每周都會利用公司全球會的時間分享他對于公司戰(zhàn)略落地舉措的新思考屑墨，原來的時候躁锁，很少有員工會耐下心來去聽老板分析，也很少能有員工理解老板的布局卵史，而我們調(diào)整績效考核指標——變成結(jié)果战转、過程并重之后，我發(fā)現(xiàn)大家的心態(tài)穩(wěn)了以躯，也能夠靜下心來去分析老板這樣說是為什么了槐秧。
? ? ? ? 前一段時間我們老板說了這樣一番話：“我們做私募的，就要有耐心忧设，很多時候我們可能為了A去組織了資源B刁标，回過頭來卻實現(xiàn)了C項目的目標，這并不是我們歪打正著址晕，在坐各位都應(yīng)該明白我說的是什么意思膀懈。”
? ? ? ? Tips1:只重結(jié)果的績效考核指標設(shè)計會帶來很多弊端谨垃，在績效考核指標設(shè)計中還是要對過程性指標启搂、結(jié)果性指標并重設(shè)計，這樣才有可能讓績效考核有效推動戰(zhàn)略目標落地刘陶，同時能夠更好調(diào)整員工心態(tài)胳赌。
? ? ? ? ?Tips2：題主可以結(jié)合自己所在行業(yè)情況、公司情況進行有益探索和嘗試匙隔，預祝題主成功疑苫。
