銷售的最高境界是快速得到客戶的信任。我有不同的想法橱赠。
快速得到信任是通向最高境界的必經(jīng)途徑尤仍,(客戶不信任你說啥都白搭)但是這本身不是最高境界。
產(chǎn)品不同狭姨,可能最高境界是不一樣的宰啦。我是做地產(chǎn)的,住宅和商業(yè)招商都做過饼拍。從地產(chǎn)的角度來說說我所知道的高境界吧赡模。
對自用的產(chǎn)品(客戶自住)师抄,我們銷售的不是產(chǎn)品漓柑,是夢想。帶領客戶去看房子叨吮,普通的銷售就會說花園是贈送的,多大多大辆布,多合算。高境界就會加一句茶鉴,您夏天在花園里泡壺茶锋玲,和孩子看星星,多美好涵叮。小房型普通的銷售最多就會說總價低惭蹂,高境界就會加上去,你們省下的錢每年可以和老公去一次歐洲割粮,再說房子小好打掃盾碗,您有更多的時間學習娛樂陪伴家人,哪怕老公生氣了他也跑不遠啊舀瓢≈枚總之,不是描述產(chǎn)品,而是讓客戶代入使用或者和產(chǎn)品聯(lián)系的狀態(tài)榜轿,將客戶的正面的,美好的想象力發(fā)揮出來朵锣。
對經(jīng)營性的產(chǎn)品(客戶投資或者租寫字樓之類的)谬盐,我們銷售的不是產(chǎn)品,是計劃和解決方案诚些。前面拿了住宅做例子飞傀,這個就說寫字樓吧∥芘耄客戶租你這邊砸烦,一般的銷售/招商會和你說電梯幾部,層高多少绞吁,使用率怎么樣之類的幢痘,我們租金多么有競爭力之類的。而高境界就會仔細甄別你的要求家破,甚至照顧到你未來的發(fā)展颜说,你的企業(yè)服務器是不是需要后備電源接入?預計三年后你的辦公面積需求會增長一倍汰聋,我怎么幫你規(guī)劃滿足需要门粪?你需要多少座位多少會議室,我?guī)湍銛[一下烹困?您的主要客戶都在這個區(qū)域玄妈,您搬去那里,房租省了髓梅,效率降低和便宜的房租拟蜻,我?guī)湍闼悖磕愕钠髽I(yè)搬過來報稅我可以在政府部門幫你走手續(xù)等等女淑。我們不是賣產(chǎn)品瞭郑,而是和客戶一起,站在他的角度鸭你,幫他規(guī)劃現(xiàn)在和未來屈张。
這里只講了銷售,其實袱巨,在前期的定位阁谆,策略,市場愉老,形象场绿,推廣等等更重要。就像作戰(zhàn)嫉入,兩軍對壘焰盗,大破敵軍璧尸,沖陣斬將是很過癮,但是真正的高手熬拒,是會利用甚至創(chuàng)造態(tài)勢爷光,讓敵人在自己計劃的時機,場合澎粟,用我們規(guī)劃的方式和我們接戰(zhàn)蛀序,基本等于自動過來接受屠宰,甚至不戰(zhàn)而屈人之兵活烙。一點血光都見不著徐裸。不知不覺中,對手已經(jīng)無路可走啸盏。
比如說蘋果手機重贺,咱見過從喬幫主到蘋果店員,吐沫橫飛的推銷自己的東西宫补,說服你在諾基亞和他們之間做出選擇么檬姥?實際上你是被潛移默化的突然發(fā)現(xiàn),有一天粉怕,你除了換他們家的手機健民,似乎已經(jīng)別無選擇。
其實贫贝,我自己目前在做一個項目秉犹,就在布這個局,非常的過癮稚晚。(請不要問我細節(jié)崇堵,布局的時候不方便說)。不敢說自己是高境界選手客燕,也在不斷的摸索學習鸳劳。
總結(jié)一下,低段位的銷售也搓,賣的是現(xiàn)實(產(chǎn)品赏廓,性能,價格傍妒,服務等)幔摸,不是說著不重要,這是基礎颤练。而高段位的銷售既忆,賣的是未來(代入感,雙贏解決方案,尊貴感患雇,心理暗示跃脊,規(guī)劃,夢想實現(xiàn)等)苛吱。
沒有最高匾乓,只有更高。與君共勉又谋。
評論說銷售是忽悠是洗腦的,我不敢茍同娱局。我們?nèi)松鋵嵕褪浅錆M了銷售彰亥。
小時候你和爸爸說我會很乖的,你要不先買個冰淇淋給我吃吧衰齐,算不算任斋?
讀書了你和同桌說考試讓我看一眼,我把我妹妹的QQ號告訴你耻涛,算不算废酷?
工作了你和房東說我這么本分愛清潔有固定工作,你房租減一點吧抹缕,算不算澈蟆?
戀愛了你向女票和丈母娘拍胸脯,雖然我現(xiàn)在買房子還要湊首付加貸款卓研,但是相信我趴俘,您女兒跟我一定將來會過好日子會幸福,算不算奏赘?
獵頭找你跳槽寥闪,你去新公司和對方CEO侃侃而談,老紙寫得一手無bug好程序磨淌,算不算疲憋?
等你做了爹,教育調(diào)皮兒子好好學習梁只,將來會出任CEO缚柳,迎娶白富美,變形金剛想買多少就買多少敛纲,算不算喂击?
你看,你不也在銷售著夢想和未來么淤翔?你覺得這是洗腦還是忽悠翰绊?