為什么你的公司沒有賺到像海底撈一樣多的錢?
這幾天我明白了枉层。
當(dāng)年看羅永浩“交個朋友”直播間泉褐,因口誤把一個吹風(fēng)機(jī)的品牌名字說錯了,他當(dāng)時在直播間低頭抽自己嘴巴鸟蜡,主持人拉都拉不住膜赃。
看到那一幕,我跟老公說:老羅瘋了揉忘。
那被師妹懟罵后跳座,我也有抽打自己嘴巴子的沖動!
你說人家花錢把孩子送到我這里泣矛,還跟我攀上師姐師妹疲眷,不就是想讓孩子學(xué)的開心,照顧周到乳蓄,每天忙的跟陀螺的她可以省點心咪橙。
我到好,不僅沒有更師妹省心虚倒,還給人家忙中添亂美侦,人家不罵你,罵誰去魂奥?
師妹一直在退費菠剩、一對一等各種方式糾結(jié)、考慮耻煤。她實在太忙了具壮,平時是婆婆幫帶著孩子,孩子說不開心哈蝇,委屈棺妓,她就感到特別內(nèi)疚。
昨天師妹給我發(fā)出退費申請時炮赦,我表示盡快辦理怜跑。
我又用語音發(fā)了一條信息:
親,不管你如何選擇吠勘,我都支持性芬。我深深理解你的感受峡眶。
你當(dāng)初把孩子送到我這里,是期望孩子開心植锉。
我再次表示歉意辫樱,因我考慮不周到,不僅沒有幫上你的忙俊庇,還給你添亂添賭狮暑,讓孩子來上課又回家,受了委屈暇赤。
非常抱歉心例,對不起宵凌。
發(fā)完信息以后鞋囊,我就開車到學(xué)校。
看到師妹回的信息:
親愛的瞎惫,我也反思溜腐,可能上周太累了,看著孩子委屈瓜喇,一直沒聯(lián)系上你挺益,我就上火了。發(fā)了這么大的脾氣乘寒,我也很抱歉望众,但是都過去了。
現(xiàn)在我覺得可能是孩子不適合老師伞辛,她自己學(xué)的不開心烂翰,我們家長也累,我就怕最后孩子失去學(xué)英語的興趣蚤氏,就適得其反了甘耿。
自己來我們這里兩個多月,從上課不聽規(guī)矩竿滨,半途經(jīng)常跑出教室佳恬,到現(xiàn)在可以坐在教室里,上完一節(jié)課于游。
但孩子被老師管教的拘束毁葱,不讓她隨心所欲,看得出來贰剥,孩子是有不開心在里面倾剿。
師妹自己工作很忙,陪伴孩子時間非常有限鸠澈,回家沒有人陪孩子復(fù)習(xí)鞏固柱告,奶奶就寵著孩子截驮,想怎么樣就怎么樣,一系列問題交雜在一起际度。
結(jié)果周六上課葵袭,我腦子簡單,搞那么一出乖菱。
一句話:服務(wù)沒有做到極致坡锡!
做到家長的心坎上,用以前某思老大張鑫邦的話說:要把家長服務(wù)的無可抵抗窒所!
站在家長的角度鹉勒,這個話沒有毛病。
我花錢就是想解決問題的吵取,要錦上添花的禽额。不是要你來說教我。
海底撈火鍋那么貴皮官,兩個一鍋二佰多脯倒,隨便路邊一個火鍋店,幾十塊捺氢,一百出頭藻丢,就能喝飽吃足了。
為什么去海底撈摄乒,圖個啥悠反?
圖你服務(wù)讓我舒服,讓我有價值感馍佑。
你干一個服務(wù)業(yè)斋否,還端著,端什么端挤茄?
沒有精鋼鉆如叼,別攬瓷器活。
這是我認(rèn)知的一點進(jìn)步穷劈。
而且笼恰,我發(fā)自內(nèi)心的接受、承認(rèn)自己考慮問題欠缺周到周全歇终。
慢一點社证,遇到問題,多幾個角度考慮考慮评凝。