1.劉瀾第一問題法則啦租，
所有問題都有一個標(biāo)準(zhǔn)答案，就是看情況荒揣。
劉瀾老師首先拋出兩個問題篷角，一是你的年齡是多少？二是管理者最重要的能力是什么系任？ 對于讀者來說恳蹲，你的答案可能五花八門。這兩個問題看起來風(fēng)馬牛不相及俩滥，但劉瀾老師對這兩個問題都有同樣的一個答案——看情況嘉蕾。這是劉瀾第一問題法則，叫做所有重要問題都只有一個標(biāo)準(zhǔn)答案霜旧，叫做看情況错忱。比如說你的年齡可以分情況從生理年齡與心理年齡來回答。管理者最重要的能力更要看具體情境來回答才夠簡單與準(zhǔn)確挂据。這個回答實際上也就是說以清，所有重要問題都沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的意思。管理者最重要的能力是什么這個問題就要看這個管理者具體在什么層級崎逃？這里要用到管理學(xué)者羅伯特卡茨提出的管理者三大能力模型掷倔，分別為技術(shù)能力、人際能力和概念能力个绍。具體可參看劉瀾“領(lǐng)導(dǎo)力”直播復(fù)盤1勒葱。在基層更需要具備的是技術(shù)能力，在高層更需要具備的是概念能力障贸，中層更偏重人際能力错森，其實人際能力對于低中高三個層級都是一個很重要的能力。
劃分員工的標(biāo)準(zhǔn)是什么篮洁？我們一般用能力和態(tài)度兩個維度衡量。因為態(tài)度這個東西太虛了殃姓，劉瀾老師將態(tài)度細(xì)化成兩點袁波，一個叫做是不是獨立思考，另一個叫做是不是積極參與蜗侈。將能力細(xì)分成三個：技術(shù)能力篷牌、人際能力和概念能力。
2.劉瀾第二問題法則踏幻，
這個問題法則叫做許多問題都問錯了問題枷颊。
比如說有一個很重要的問題，一個管理者可以管理多少個下屬？這個問題就問錯了夭苗，它誤導(dǎo)了大家信卡，會給你的行動帶來危害。為什么說問錯了题造？因為它自帶假設(shè)傍菇，第一個假設(shè)，就是管理是管理下屬界赔，它把你的眼光只注意到了下屬身上丢习。什么叫管理？管理就是創(chuàng)造預(yù)定的目標(biāo)淮悼，創(chuàng)造你想要實現(xiàn)的成果咐低，有意識地去做這件事情。
管理有五個方向袜腥，哪五個方向呢渊鞋？一個方向是向下，就是管理你的下屬瞧挤；一個方向是向上锡宋，管理你的上級；一個方向是平行特恬，就是管理你的平級执俩；一個方向是向外，就是管理你的外部資源（如你的客戶或供應(yīng)商等）癌刽；還有一個方向是向內(nèi)役首，就是管理你自己。這時候你會發(fā)現(xiàn)显拜，即使你沒有下屬衡奥，你也會是管理者或領(lǐng)導(dǎo)者。
對于一個管理者來說远荠，這五個方向哪一個方向更重要或者最重要呢矮固？我想這時候你一定會回答了，那就是看情況譬淳，隨著職位上升档址，管理平級和管理上級會比管理下級越來越重要。
這個問題的另一個自帶假設(shè)認(rèn)為邻梆，管理就是管理人守伸。其實管理的本質(zhì)是管理關(guān)系。有時候浦妄，我們也會有要管理好與上級A的關(guān)系尼摹，可能要通過管理與A關(guān)系很好的B的關(guān)系去達(dá)成管理目的见芹。也就是說，你本來是要管理你跟A的關(guān)系蠢涝，但是你找到了一個B玄呛，這個B對A可能影響更大，他跟A的關(guān)系可能更好惠赫，你通過影響B(tài)去影響A把鉴。
管理不是管理人而是管理關(guān)系。由此可以理解法約爾說在基層的管理者可以管理的人很多儿咱，在高層的管理者能夠管理的人很少庭砍。因為基層管理者要管理的關(guān)系相對簡單。比如一個工地上有20個人混埠，有一個領(lǐng)班管理這20個人怠缸， 這20個工人之間的關(guān)系是很單純的，他們跟領(lǐng)班之間實際上只有一種關(guān)系钳宪。如果是一個公司的CEO則要面對的是財務(wù)總監(jiān)揭北、營銷總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)吏颖、人力資源總監(jiān)等等搔体，他跟每一個人的關(guān)系都是不一樣的，而且與每個人之間都要發(fā)生的關(guān)系也是不一樣的半醉。所以說一個公司高層能管理的人數(shù)不能太多疚俱，實際是管理關(guān)系的種類不能太多，太多了就會照顧不過來缩多。
3.劉瀾第三問題法則呆奕，
叫做有些問題有標(biāo)準(zhǔn)參考答案。
就是說所有問題其實沒有標(biāo)準(zhǔn)答案衬吆，所有的答案都是參考答案梁钾，但是，有一個參考答案它有可能是非常管用的參考答案逊抡，我們把它叫做標(biāo)準(zhǔn)參考答案姆泻。
標(biāo)準(zhǔn)參考答案有這樣的特點，就是說它可以用的場合非常廣秦忿，廣泛地適用麦射，而且用起來是非常管用，用的效果非常好灯谣。而且用起來還比較簡單，叫比較好用蛔琅。當(dāng)你的下屬或你的孩子向你提問的時候胎许，“你覺得呢？”就是一個標(biāo)準(zhǔn)參考答案，在50%以上的情況下都會管用辜窑。不但適用二八法則钩述，還可能適用一九法則，就是說99%的情況下用這一個答案就可以了穆碎。
