主持人：你好店读，歡迎來(lái)到得到直播間阵漏，這里是劉瀾《北大領(lǐng)導(dǎo)力30講》的第一場(chǎng)直播。
特別榮幸請(qǐng)到這門(mén)課的主理人劉瀾老師來(lái)給大家上一堂直播大課致开。
我們公司如果你是我們的老用戶，你肯定知道萎馅，我們的公司比較扁平化双戳，其實(shí)我們現(xiàn)在每個(gè)人發(fā)起工作都是我們需要干一個(gè)事，我們每一個(gè)人發(fā)起一個(gè)事項(xiàng)糜芳，其他同事飒货、別的部門(mén)的同事來(lái)協(xié)作我們，這其中我們就特別特別希望領(lǐng)導(dǎo)力能夠幫到我們峭竣。
如果你也面臨這個(gè)問(wèn)題塘辅，你也覺(jué)得我生活中、工作中也會(huì)遇到一些問(wèn)題不是我一個(gè)人能解決的皆撩，我得跟我的團(tuán)隊(duì)扣墩，或者說(shuō)發(fā)動(dòng)其他人咱們一塊解決這個(gè)問(wèn)題。那今天這節(jié)課扛吞，相信一定能夠幫到你呻惕。一個(gè)小時(shí)，千萬(wàn)中途別走開(kāi)喻粹，非常非常得精彩蟆融。
另外草巡，我也多用兩分兩種介紹一下劉瀾老師守呜，因?yàn)槲覀冞@門(mén)課剛剛在得到上線，有些同學(xué)可能還不是很了解劉瀾老師山憨。他是來(lái)自北京大學(xué)匯豐商學(xué)院查乒，同時(shí)也是正道領(lǐng)導(dǎo)力中心創(chuàng)始人，劉瀾老師是哈佛商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力年度論壇唯一邀請(qǐng)的中國(guó)學(xué)者郁竟，牛不牛玛迄？
我們也是特別特別榮幸請(qǐng)到劉瀾老師來(lái)開(kāi)這門(mén)課，因?yàn)閯懤蠋熞话闶轻槍?duì)企業(yè)最高層講課棚亩，很多中國(guó)的企業(yè)家都聽(tīng)過(guò)劉瀾老師的課蓖议。比如說(shuō)新東方的創(chuàng)始人俞敏洪曾經(jīng)就說(shuō)過(guò)，他說(shuō)劉瀾講的領(lǐng)導(dǎo)力課程是我聽(tīng)的最好的領(lǐng)導(dǎo)力課程讥蟆。所以今天特別榮幸勒虾，我一定要花時(shí)間向你介紹一下劉瀾老師，同時(shí)介紹一下我們這門(mén)課的價(jià)值瘸彤。
今天這場(chǎng)直播特別希望你分享出去修然，分享給誰(shuí)呢？如果你現(xiàn)在是在一個(gè)組織里，或者你在一個(gè)家庭中愕宋，你有需要去解決的領(lǐng)導(dǎo)力問(wèn)題玻靡，你可以把這堂直播課分享給你的同事、朋友中贝，包括團(tuán)隊(duì)里面跟你走得比較近囤捻，你們兩個(gè)通常是一起去完成一個(gè)任務(wù)的人，你們一起來(lái)聽(tīng)這堂課邻寿。
如果你在家庭比如說(shuō)你是父親最蕾，或者你是母親，你也可以把這堂課分享給另一半老厌，看看領(lǐng)導(dǎo)力怎么幫助你好好地教育孩子瘟则。分享方法也很簡(jiǎn)單，屏幕右上角有一個(gè)分享按紐枝秤，點(diǎn)擊就可以分享到朋友圈醋拧，也可以通過(guò)微信分享給一起來(lái)聽(tīng)這堂課的人。
我之前看了一下直播間留言的同學(xué)們提到了很多自己關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的問(wèn)題淀弹，提得都非常好丹壕，我粗略地看了一下，基本上劉瀾老師在課程里已經(jīng)更新的內(nèi)容都有答案薇溃。
所以菌赖，如果你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力有想了解它的沖動(dòng)，其實(shí)不妨直接訂閱這門(mén)課程沐序。這門(mén)課程訂閱方法很簡(jiǎn)單琉用，直播間右下角由于我們這門(mén)課的訂閱窗口，如果你覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)容幫到你了策幼，我也非常希望你把這門(mén)課程分享給其他人邑时。
剛才陸音在過(guò)去的三個(gè)月時(shí)間里一直跟我發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，什么叫領(lǐng)導(dǎo)力呢特姐？有些同學(xué)看過(guò)我的節(jié)目晶丘，聽(tīng)過(guò)我的課程已經(jīng)知道我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的定義了。
領(lǐng)導(dǎo)力跟你是不是領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有關(guān)系唐含，領(lǐng)導(dǎo)力叫動(dòng)員群眾解決難題浅浮。這個(gè)群眾是一個(gè)泛指，指很多人捷枯，其他人滚秩，比如說(shuō)也可能是一個(gè)人，比如陸音過(guò)去三個(gè)月一直在領(lǐng)導(dǎo)我一個(gè)人解決難題铜靶。
不是實(shí)現(xiàn)所有的目標(biāo)都是領(lǐng)導(dǎo)力叔遂，有些目標(biāo)是比較容易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)他炊。比如我說(shuō)了一句話，我在課程里說(shuō)一呼百應(yīng)不是領(lǐng)導(dǎo)力已艰。為什么一呼百應(yīng)不是領(lǐng)導(dǎo)力呢痊末？什么情況下它是領(lǐng)導(dǎo)力呢？比如說(shuō)你說(shuō)今天我請(qǐng)客哩掺，大家去吃飯凿叠，這不是領(lǐng)導(dǎo)力。
還有一些人覺(jué)得我們不相信你能做到嚼吞，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力往往不是一呼百應(yīng)的盒件，往往是你一呼之后有三分之一響應(yīng)，有三分之一人猶豫舱禽，還有三分之一可能是反對(duì)的炒刁。其實(shí)在我們?nèi)松泻芏喽际且蛇@樣的事情，叫做動(dòng)員群眾解決難題誊稚。
動(dòng)員群眾解決挑戰(zhàn)性難題翔始，可能它沒(méi)有答案，但是還有很多時(shí)候大家可能看到了答案里伯，但是大家不愿意實(shí)施這個(gè)答案城瞎，因?yàn)檫@個(gè)答案太難做到了。
現(xiàn)在你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)疾瓮，我們說(shuō)動(dòng)員群眾解決難題是領(lǐng)導(dǎo)力的話脖镀，家長(zhǎng)教育孩子、老師教導(dǎo)學(xué)生狼电，都應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)力蜒灰。還有人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提出了這樣的定義，說(shuō)是看到別人沒(méi)有看到的方向漫萄，動(dòng)員他們跟你一起去卷员。
這可以說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)力盈匾，但是腾务，你還要注意，那個(gè)別人沒(méi)有看到的方向削饵，一定是一個(gè)很難的方向岩瘦，不是那么容易實(shí)現(xiàn)的方向。你要帶著他去窿撬。還有人說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)力去帶著大家去一個(gè)沒(méi)有去過(guò)的地方启昧，有可能，但是如果那個(gè)沒(méi)有去過(guò)的地方是迪士尼樂(lè)園劈伴，大家都很想去密末，而且有錢(qián)去，那也不叫領(lǐng)導(dǎo)力。
所以領(lǐng)導(dǎo)力就是八個(gè)字严里，動(dòng)員群眾解決難題新啼，每個(gè)人都要干這件事情。我們生活中最常見(jiàn)的場(chǎng)景刹碾，老師教導(dǎo)學(xué)生燥撞，家長(zhǎng)教育孩子，都應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)力迷帜。我們節(jié)目里還會(huì)有一個(gè)彩蛋物舒，告訴你幸福婚姻的秘訣是什么戏锹，怎么在婚姻當(dāng)中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力冠胯，愛(ài)情不等于婚姻，怎么在婚姻當(dāng)中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力锦针、怎么把婚姻變成愛(ài)情涵叮、怎么會(huì)婚姻當(dāng)中維系愛(ài)情，這也是跟領(lǐng)導(dǎo)力相似的話題伞插，今天節(jié)目最后我會(huì)告訴你幸父盍福婚姻的三大法則、三大秘訣是什么媚污。
今天的主題還是說(shuō)說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)力舀瓢，剛才陸音說(shuō)是講問(wèn)題心智，節(jié)目的預(yù)告耗美，他說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)力是從提問(wèn)開(kāi)始京髓。提問(wèn)是問(wèn)題心智的一部分，非常重要商架，我今天講問(wèn)題心智堰怨，重點(diǎn)講提問(wèn)。我要講的問(wèn)題心智包括三大法則蛇摸，我把它叫做劉瀾三大問(wèn)題法則备图，表示這是我個(gè)人的意見(jiàn)。
下面我就講劉瀾第一問(wèn)題法則赶袄，在講第一問(wèn)題法則之前揽涮，我先問(wèn)你兩個(gè)問(wèn)題，你想一想你會(huì)怎么回答饿肺。第一個(gè)問(wèn)題蒋困，你的年齡是多少？第二個(gè)問(wèn)題敬辣，管理者最重要的能力是什么雪标？
你聽(tīng)聽(tīng)這兩個(gè)問(wèn)題差別挺大的零院，第一個(gè)非常個(gè)人，而且聽(tīng)起來(lái)非常平凡普通的一個(gè)問(wèn)題村刨，你的年齡是多少门粪？第二個(gè)問(wèn)題，聽(tīng)起來(lái)很重要烹困，很抽象玄妈，有一點(diǎn)學(xué)術(shù)化，當(dāng)然也很實(shí)用的一個(gè)問(wèn)題髓梅，叫管理者最重要的能力是什么拟蜻？
這兩個(gè)問(wèn)題聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)風(fēng)馬牛不相及對(duì)不對(duì)？但是對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題我都有同樣的一個(gè)答案枯饿，這個(gè)答案叫做什么酝锅？叫做看情況。這是劉瀾第一問(wèn)題法則奢方，叫做所有重要問(wèn)題都只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案搔扁，叫做看情況。
這個(gè)法則很重要蟋字，所以再說(shuō)一遍稿蹲，所有重要問(wèn)題都只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案：看情況。實(shí)際上我說(shuō)的意思就是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案鹊奖，我說(shuō)的所有重要的問(wèn)題都沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的意思苛聘。
但是我給了你一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案，叫做看情況忠聚，所有重要問(wèn)題都只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案：看情況设哗。很多時(shí)候有一些學(xué)員會(huì)留言問(wèn)我一些非常具體的問(wèn)題，這些問(wèn)題我其實(shí)是沒(méi)法回答的两蟀，如果要回答网梢，我就給你一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案，叫看情況赂毯，因?yàn)槲乙春芏嗑唧w的情況战虏。
有些問(wèn)題它如果有標(biāo)準(zhǔn)答案，有一個(gè)很具體的標(biāo)準(zhǔn)答案欢瞪，那就不是重要問(wèn)題活烙。比如說(shuō)你的年齡是多少，大多數(shù)情況下它不是一個(gè)重要問(wèn)題遣鼓，不是一個(gè)非常值得探討的問(wèn)題。
但是我可以把它變成一個(gè)重要的問(wèn)題重贺，變成一個(gè)值得探討有意義的問(wèn)題骑祟。比如說(shuō)你問(wèn)我回懦，劉老師，你的年齡是多少次企？我說(shuō)看情況怯晕，怎么看情況呢？我說(shuō)那要看你問(wèn)的是心理年齡還是生理年齡缸棵。
我分了兩種情況舟茶，生理年齡我可能是一個(gè)回答，心理年齡又是一個(gè)回答堵第。這個(gè)問(wèn)題一下子變得有意思起來(lái)了吧凉，這個(gè)問(wèn)題一下子變得重要了，它可以為某一個(gè)很重要的目的服務(wù)了踏志。
管理者最重要的能力是什么阀捅？你可能是一個(gè)管理者，你可能不是一個(gè)管理者针余，或者這樣說(shuō)饲鄙，你可能不覺(jué)得你是一個(gè)管理者。但是我待會(huì)會(huì)講到你就是一個(gè)管理者圆雁，我待會(huì)會(huì)告訴你忍级，不管你現(xiàn)在是什么樣的職位，你都是一個(gè)管理者伪朽〔罚回答這個(gè)問(wèn)題對(duì)你來(lái)說(shuō)很重要了，管理者最重要的能力是什么驱负？這個(gè)問(wèn)題該怎么回答嗦玖？好，你現(xiàn)在已經(jīng)知道該怎么回答了跃脊，叫看情況宇挫。
管理者最重要的能力是什么呢？看情況酪术，但是你光學(xué)會(huì)這三個(gè)字還不行器瘪，真正的水平體現(xiàn)在你怎么看情況這個(gè)地方，一定要知道怎么看情況绘雁。
怎么看情況呢橡疼？在我告訴你怎么看情況之前，我給你講一個(gè)管理學(xué)上的一個(gè)經(jīng)典模型庐舟。這是一個(gè)管理學(xué)者叫羅伯特卡茨1955年提出的管理者三大能力模型欣除，管理學(xué)教材都會(huì)收錄這個(gè)模型。
但是有趣的是挪略，管理者教材會(huì)收很多模型历帚，他們只是把這個(gè)模型跟其他模型并列在一起滔岳，講得也很簡(jiǎn)單，有時(shí)候還講錯(cuò)了挽牢，沒(méi)有講清楚谱煤。我用幾分鐘的時(shí)間把這個(gè)重要模型講清楚，也是配合說(shuō)明看情況這個(gè)答案禽拔。
卡茨說(shuō)刘离，管理者有三大能力，
第一個(gè)技術(shù)能力睹栖，跟你從事的工作性質(zhì)專業(yè)有關(guān)硫惕，比如說(shuō)你是一個(gè)財(cái)務(wù)經(jīng)理，你要懂會(huì)計(jì)磨淌、財(cái)務(wù)疲憋，這是技術(shù)能力。你是人力資源經(jīng)理梁只，你要知道勞動(dòng)合同法缚柳，知道怎么招聘，你要是一個(gè)汽車修理工搪锣，就要知道怎么修理汽車秋忙。
第二大能力叫做人際能力，不管你做什么工作构舟，你都需要跟人打交道灰追，需要表達(dá)自己，要協(xié)調(diào)跟其他人的行動(dòng)等等狗超，這叫人際能力弹澎。
第三大能力叫做概念能力，概念能力這個(gè)詞聽(tīng)起來(lái)很抽象努咐，他指的也確實(shí)是你抽象思考的能力苦蒿。但是說(shuō)得更具體一些，指的是你看到大局渗稍、看到整體佩迟，看到不同關(guān)系之間的能力，簡(jiǎn)單的說(shuō)竿屹，是一種叫做系統(tǒng)思考的能力报强。我們這個(gè)課程專門(mén)會(huì)有一講，講到系統(tǒng)思考拱燃，講到這個(gè)概念能力重要的內(nèi)容是什么秉溉。
管理者有三大能力，第一，技術(shù)能力坚嗜；第二夯膀，人際能力诗充；第三苍蔬，概念能力。知道了這三部分的能力已經(jīng)很重要了蝴蜓，但是不夠碟绑，這還不是這個(gè)模型的精華。
這個(gè)模型的精華在于告訴你茎匠，他說(shuō)隨著你層級(jí)的不同格仲，你的三大能力的重要性是有區(qū)別的，當(dāng)你是一個(gè)基層管理者的時(shí)候诵冒，技術(shù)能力最重要凯肋；
如果是一個(gè)基層管理者，技術(shù)能力最重要汽馋；如果是高層管理者侮东，概念能力最重要；如果是中層管理者豹芯，人際能力非常重要悄雅。但是因?yàn)榛鶎雍透邔臃謩e有自己的能力了，我們說(shuō)中層人際能力最重要铁蹈。
你看這樣一看情況宽闲，有什么用呢？當(dāng)然有用了握牧，你就可以對(duì)照自己的實(shí)際容诬，你想我現(xiàn)在在組織當(dāng)中是什么層級(jí)，我們每個(gè)人一般都是從基層做起來(lái)的沿腰，當(dāng)你是基層的時(shí)候览徒，你的技術(shù)是最重要的。但把你提拔成班組長(zhǎng)矫俺、項(xiàng)目經(jīng)理吱殉，你的人際能力就更重要了。然后是什么最重要呢厘托？概念能力友雳。
比如說(shuō)你現(xiàn)在可以拿一支筆寫(xiě)下來(lái)你現(xiàn)在的職位是什么，比如剛才跟陸音說(shuō)你可以拿支筆寫(xiě)下來(lái)铅匹，你在現(xiàn)在的職位上需要哪些人際能力押赊、概念能力和技術(shù)能力。一定要知道，隨著職務(wù)的上升流礁，責(zé)任就越來(lái)越大涕俗，要求你的人際能力越來(lái)越強(qiáng)，要求你的概念能力越來(lái)越強(qiáng)神帅。
之前課程當(dāng)中再姑，我說(shuō)我們一般劃分員工用什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分？用能力和態(tài)度找御，我說(shuō)了這是一個(gè)不太好的模型元镀，因?yàn)閼B(tài)度這個(gè)東西太虛了，后來(lái)我把態(tài)度細(xì)化成兩點(diǎn)霎桅，一個(gè)叫做是不是獨(dú)立思考栖疑，另一個(gè)叫做是不是積極參與。
有一個(gè)學(xué)員留言滔驶，他說(shuō)這樣細(xì)分非常清楚遇革，太好了，能不能把能力也細(xì)分一下呢揭糕？現(xiàn)在我把能力給你細(xì)分了萝快，我分成三個(gè)：技術(shù)能力、人際能力和概念能力插佛。
了解這三個(gè)能力之后杠巡，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們這兩天在探討領(lǐng)導(dǎo)力要當(dāng)老師，我們講到了學(xué)校教育對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的危害雇寇。你就會(huì)發(fā)現(xiàn)學(xué)校教育對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的危害是什么呢氢拥？還有一點(diǎn)，學(xué)校教育只培養(yǎng)你的技術(shù)能力锨侯，它不培養(yǎng)你的人際能力和概念能力嫩海。
這個(gè)模型的精華在于告訴你，他說(shuō)隨著你層級(jí)的不同囚痴，你的三大能力的重要性是有區(qū)別的叁怪，當(dāng)你是一個(gè)基層管理者的時(shí)候，技術(shù)能力最重要深滚；
當(dāng)你是一個(gè)非常高層的管理者時(shí)奕谭，概念能力最重要；人際能力一直都很重要痴荐，當(dāng)然了血柳，不同的職能，不同的職位也不太一樣生兆，但是我們可以大致這么說(shuō)难捌，人際能力一直都很重要。
我們現(xiàn)在知道了管理者的三大能力：技術(shù)能力、人跡能力和概念能力根吁。我們剛才問(wèn)的問(wèn)題是管理者最重要的能力是什么员淫？你現(xiàn)在可以回答這個(gè)問(wèn)題了，如果有人問(wèn)你的話击敌，你說(shuō)看情況介返，怎么看情況？
如果是一個(gè)基層管理者愚争，技術(shù)能力最重要映皆；如果是高層管理者挤聘，概念能力最重要轰枝；如果是中層管理者，人際能力非常重要组去。但是因?yàn)榛鶎雍透邔臃謩e有自己的能力了鞍陨，我們說(shuō)中層人際能力最重要。
你看這樣一看情況从隆，有什么用呢诚撵？當(dāng)然有用了，你就可以對(duì)照自己的實(shí)際键闺，你想我現(xiàn)在在組織當(dāng)中是什么層級(jí)寿烟，我們每個(gè)人一般都是從基層做起來(lái)的，當(dāng)你是基層的時(shí)候辛燥，你的技術(shù)是最重要的瞎抛。但把你提拔成班組長(zhǎng)鞍帝、項(xiàng)目經(jīng)理，你的人際能力就更重要了。然后是什么最重要呢肿男？概念能力。
比如說(shuō)你現(xiàn)在可以拿一支筆寫(xiě)下來(lái)你現(xiàn)在的職位是什么女阀，比如剛才跟陸音說(shuō)你可以拿支筆寫(xiě)下來(lái)湖员，你在現(xiàn)在的職位上需要哪些人際能力、概念能力和技術(shù)能力嘴高。一定要知道竿音，隨著職務(wù)的上升，責(zé)任就越來(lái)越大拴驮，要求你的人際能力越來(lái)越強(qiáng)春瞬，要求你的概念能力越來(lái)越強(qiáng)。
之前課程當(dāng)中莹汤，我說(shuō)我們一般劃分員工用什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分快鱼？用能力和態(tài)度，我說(shuō)了這是一個(gè)不太好的模型，因?yàn)閼B(tài)度這個(gè)東西太虛了抹竹，后來(lái)我把態(tài)度細(xì)化成兩點(diǎn)线罕，一個(gè)叫做是不是獨(dú)立思考，另一個(gè)叫做是不是積極參與窃判。
有一個(gè)學(xué)員留言钞楼，他說(shuō)這樣細(xì)分非常清楚，太好了袄琳，能不能把能力也細(xì)分一下呢询件？現(xiàn)在我把能力給你細(xì)分了，我分成三個(gè)：技術(shù)能力唆樊、人際能力和概念能力宛琅。
了解這三個(gè)能力之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們這兩天在探討領(lǐng)導(dǎo)力要當(dāng)老師逗旁，我們講到了學(xué)校教育對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的危害嘿辟。你就會(huì)發(fā)現(xiàn)學(xué)校教育對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的危害是什么呢？還有一點(diǎn)片效，學(xué)校教育只培養(yǎng)你的技術(shù)能力红伦，它不培養(yǎng)你的人際能力和概念能力。
我們把十張口訣做一個(gè)卡片發(fā)到討論區(qū)淀衣，其實(shí)你就可以把某一張卡片昙读，或者今天的直播發(fā)給跟你協(xié)作最緊密的同事，或者說(shuō)發(fā)給家里的家人膨桥。就像我剛才說(shuō)的蛮浑，我為什么反復(fù)說(shuō)這個(gè)？
因?yàn)榻裉爝@場(chǎng)直播課除了咱們獲取知識(shí)以外国撵，它還是一個(gè)你幫助其他人陵吸，尤其是幫助跟你關(guān)系最近的那個(gè)人一起提高領(lǐng)導(dǎo)力，讓你的團(tuán)隊(duì)整體都有很強(qiáng)戰(zhàn)斗力的這么一堂課介牙。
再提示大家一下壮虫，如果你剛剛進(jìn)入到直播間，分享按紐在右上角环础，可以把整個(gè)直播分享給大家囚似，分享給你最想一起看的那個(gè)人。右下角是我們課程的訂閱按紐线得，你可以直接點(diǎn)擊按紐訂閱課程饶唤，系統(tǒng)地了解領(lǐng)導(dǎo)力的相關(guān)知識(shí)，也讓領(lǐng)導(dǎo)力輔助你來(lái)解決問(wèn)題贯钩。
劉瀾：很高興又回到了直播間募狂，我剛才講了劉瀾第一問(wèn)題法則办素，叫做所有重要的問(wèn)題都只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案，叫做看情況祸穷。下面講劉瀾第二問(wèn)題法則性穿，這個(gè)問(wèn)題法則叫做許多問(wèn)題都問(wèn)錯(cuò)了問(wèn)題。
舉一個(gè)例子雷滚，比如說(shuō)有一個(gè)很重要的問(wèn)題需曾，叫做一個(gè)管理者可以管理多少個(gè)下屬？你想一想你現(xiàn)在管理了幾個(gè)下屬祈远，或者你想一想你的上級(jí)他管理了幾個(gè)下屬呆万，你覺(jué)得他管理起來(lái)吃力嗎？管得好嗎车份？
可以再多管幾個(gè)嗎谋减？這個(gè)問(wèn)題叫做管理的幅度或者管理的跨度，是管理學(xué)創(chuàng)立之后大家討論非常熱烈的一個(gè)話題躬充。有人認(rèn)為是管理學(xué)歷史上討論的最重要話題之一逃顶，叫做一個(gè)管理者可以管理多少個(gè)下屬？
這個(gè)問(wèn)題一開(kāi)始在軍隊(duì)里要回答充甚，比如拿破侖說(shuō)五個(gè)，他說(shuō)管多了管不了霸褒，否則信息傳遞就會(huì)失真伴找。克勞塞維茨也是一個(gè)將軍废菱，跟拿破侖還交過(guò)手技矮，他寫(xiě)過(guò)一本著名的《戰(zhàn)爭(zhēng)論》他說(shuō)一個(gè)上級(jí)最多可以管理十個(gè)下級(jí)。古羅馬開(kāi)始就有十夫長(zhǎng)殊轴、 百夫長(zhǎng)衰倦。
管理學(xué)的奠基人之一法約爾說(shuō)有六個(gè)，他說(shuō)一般來(lái)說(shuō)最多管六個(gè)旁理。但是他說(shuō)樊零，如果你是一個(gè)工頭、一個(gè)領(lǐng)班孽文，可以多管一些驻襟，可以管20—30個(gè)。
后來(lái)一直在有人回答這個(gè)問(wèn)題芋哭，比如說(shuō)我們知道英特爾公司很著名沉衣，他曾經(jīng)有一個(gè)CTO叫安迪·格魯夫，他說(shuō)管6—8個(gè)减牺。理由是這樣的豌习，因?yàn)槟忝總€(gè)星期應(yīng)該有半天跟你的下屬在一起談話存谎，能談幾個(gè)人呢？6—8個(gè)肥隆。
這個(gè)問(wèn)題聽(tīng)起來(lái)很重要愕贡，從拿破侖到法約爾到格魯夫一直在回答這個(gè)問(wèn)題。但是我說(shuō)這個(gè)問(wèn)題問(wèn)錯(cuò)了巷屿，這是一個(gè)問(wèn)錯(cuò)了的問(wèn)題固以。為什么說(shuō)這個(gè)問(wèn)題問(wèn)錯(cuò)了？因?yàn)樗`導(dǎo)了大家嘱巾，會(huì)給你的行動(dòng)帶來(lái)危害憨琳。
我提醒你一下，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題問(wèn)錯(cuò)了之后旬昭，我挺高興篙螟，因?yàn)槲矣辛艘粋€(gè)重大發(fā)現(xiàn)，結(jié)果后來(lái)我讀到德魯克问拘，我發(fā)現(xiàn)他早就說(shuō)到類似的話遍略，說(shuō)這個(gè)問(wèn)題問(wèn)錯(cuò)了。一方面我比較高興骤坐，我跟德魯克不謀而合绪杏，另一方面又有點(diǎn)難過(guò)，因?yàn)橐呀?jīng)有人提過(guò)了這個(gè)問(wèn)題纽绍。
為什么說(shuō)問(wèn)錯(cuò)了蕾久？因?yàn)樗詭Ъ僭O(shè)，第一個(gè)假設(shè)拌夏，一個(gè)管理者能管理多少個(gè)下屬僧著？已經(jīng)自帶了假設(shè)，就是管理是管理下屬障簿，它把你的眼光只注意到了下屬身上盹愚，這也是很多人對(duì)管理的一個(gè)誤解，認(rèn)為我有下屬我才是一個(gè)管理者站故，或者我有下屬我才是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者皆怕。其實(shí)不是這樣的，管理不只是管理下屬世蔗，什么叫管理端逼？管理就是創(chuàng)造預(yù)定的目標(biāo)，創(chuàng)造你想要實(shí)現(xiàn)的成果污淋，有意識(shí)地去做這件事情顶滩。
那你需要不僅僅是要管理下屬，你要在五個(gè)方向上進(jìn)行管理寸爆，哪五個(gè)方向呢礁鲁？一個(gè)方向是向下盐欺，就是管理你的下屬。還有一個(gè)方向仅醇，你還要向上冗美，管理你的上級(jí)。還有一個(gè)方向析二，你要平行粉洼，你要管理你的平級(jí)。
還有一個(gè)方向叶摄，你要向外属韧，你要管理你的客戶和供應(yīng)商等等。還有一個(gè)方向是什么蛤吓？是向內(nèi)宵喂，你要管理你自己。你需要在五個(gè)方向上管理会傲，或者五個(gè)方向上領(lǐng)導(dǎo)锅棕，我們暫時(shí)不區(qū)別管理和領(lǐng)導(dǎo)，待會(huì)兒我會(huì)給你區(qū)分一下淌山。
這時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有下屬你也是管理者裸燎，或者沒(méi)有下屬你也是領(lǐng)導(dǎo)者，為什么艾岂？因?yàn)槟阈枰獙?shí)現(xiàn)你的成果顺少，同樣需要去領(lǐng)導(dǎo)你的上級(jí)，或者管理你的上級(jí)王浴，你要去管理你的平級(jí)，五個(gè)方向梅猿，管理在五個(gè)方向上展開(kāi)氓辣，管理下級(jí)、管理上級(jí)袱蚓、管理平級(jí)钞啸、管理外部的客戶供應(yīng)商等等，還有管理自己喇潘。
我現(xiàn)在再問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題体斩，這五個(gè)方向哪一個(gè)方向更重要，或者哪一個(gè)方向最重要颖低，你現(xiàn)在應(yīng)該學(xué)會(huì)了絮吵，面對(duì)這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該怎么回答呢？看情況忱屑，這五個(gè)方向在不同情況下有不同的重要性蹬敲。但是我跟你說(shuō)一種情況暇昂，也就是說(shuō)隨著你職位的上升，管理平級(jí)和管理上級(jí)會(huì)比管理下級(jí)越來(lái)越重要伴嗡。
它還自帶了另一個(gè)假設(shè)急波，管理就是管理人。你注意瘪校，一個(gè)管理者可以管理多少下屬呢澄暮？同樣還自帶一個(gè)假設(shè)，管理是管理人阱扬，那它是管理什么呢泣懊？管理是管理關(guān)系。我剛才說(shuō)陸音這幾個(gè)月一直在領(lǐng)導(dǎo)我价认，他能夠管理我嗎嗅定？他管理不了我，他只能管理跟我的關(guān)系用踩，他是通過(guò)管理跟我的關(guān)系來(lái)影響我渠退、改變我。
管理關(guān)系不僅僅是你向下要管理關(guān)系脐彩，你平行也是管理關(guān)系碎乃，向上也是管理關(guān)系。曾經(jīng)有一個(gè)跨國(guó)公司中國(guó)區(qū)的CEO惠奸，我們聊到這個(gè)話題的時(shí)候梅誓，我問(wèn)他，我說(shuō)你怎么管理你的上級(jí)佛南？你要知道跨國(guó)公司中國(guó)區(qū)CEO其實(shí)是不太好當(dāng)?shù)墓ｊ驗(yàn)橹袊?guó)情況比較特殊，但是跨國(guó)公司又往往不認(rèn)為中國(guó)的情況很特殊嗅回，有全球統(tǒng)一的規(guī)定及穗，你非得去這樣執(zhí)行。
所以說(shuō)跨國(guó)公司中國(guó)區(qū)的CEO有一個(gè)很重要的政務(wù)就是向上管理绵载，要跟他的上級(jí)講我們中國(guó)是很特殊的埂陆，所以說(shuō)有些做法我們要特殊點(diǎn)。我問(wèn)這個(gè)中國(guó)區(qū)的CEO娃豹，我說(shuō)你怎么管理上級(jí)焚虱？他說(shuō)一句話我印象非常深刻，他說(shuō)不要把你的上級(jí)當(dāng)做一個(gè)人懂版，而是當(dāng)做一群人鹃栽。
我問(wèn)他，這是什么意思呢定续？他說(shuō)有的時(shí)候你的上級(jí)的平級(jí)跟你的上級(jí)說(shuō)一句話谍咆，比你跟上級(jí)說(shuō)十句話還管用禾锤。我這么一說(shuō)你就明白了，這個(gè)跨國(guó)公司中國(guó)區(qū)CEO非常聰明摹察，他不僅個(gè)在管理他的上級(jí)的關(guān)系恩掷，而且還要管理他跟他上級(jí)的平級(jí)的關(guān)系，通過(guò)影響他上級(jí)的平級(jí)去影響他的上級(jí)供嚎。
管理關(guān)系黄娘，這個(gè)觀點(diǎn)并不僅僅只適用于CEO，在生活工作中你都需要管理關(guān)系克滴，而且你都需要像剛才那個(gè)CEO講的那樣逼争，你本來(lái)是要管理你跟A的關(guān)系，但是你找到了一個(gè)B劝赔，這個(gè)B對(duì)A可能影響更大誓焦，他跟A的關(guān)系可能更好，你通過(guò)影響B(tài)去影響A着帽。
剛才我講了劉瀾第二問(wèn)題法則杂伟，叫做許多問(wèn)題都問(wèn)錯(cuò)了問(wèn)題，我舉了一個(gè)例子仍翰，這個(gè)例子就是一個(gè)管理者可以管理多少個(gè)下屬赫粥，這個(gè)問(wèn)題是問(wèn)錯(cuò)了問(wèn)題，它誤導(dǎo)了你予借。
第一越平，它認(rèn)為你是向下關(guān)系，第二灵迫，它認(rèn)為是你管理人秦叛，而不是管理關(guān)系。實(shí)際上當(dāng)你只有你是管理關(guān)系之后瀑粥，你就能非常好的理解书闸，為什么法約爾說(shuō)在基層的管理者可以管理的人很多，在高層的管理者能夠管理的人很少呢利凑？因?yàn)榛鶎庸芾碚咭芾淼年P(guān)系很簡(jiǎn)單。
舉個(gè)例子嫌术，一個(gè)工地上有20個(gè)工人哀澈，有一個(gè)領(lǐng)班管這20個(gè)人。這20個(gè)工人之間的關(guān)系是很單純的度气，他跟領(lǐng)班的關(guān)系實(shí)際上是一種關(guān)系割按。你再想一想一個(gè)CEO要面對(duì)手下比如說(shuō)財(cái)務(wù)總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)磷籍、銷售總監(jiān)适荣、生產(chǎn)總監(jiān)现柠，他跟每一個(gè)人的關(guān)系都是不一樣的，而且每個(gè)人之間都要發(fā)生的關(guān)系也是不一樣的弛矛。
所以說(shuō)一個(gè)公司的高層管理的人數(shù)很少够吩，實(shí)際上不是管理的人數(shù)很少，是管理的關(guān)系的種類必須要很少丈氓。而一個(gè)基層管理者可以管很多人周循，因?yàn)樗麄兊年P(guān)系很簡(jiǎn)單，他管理的關(guān)系看起來(lái)數(shù)量多万俗，但是種類非常少湾笛。
我剛才講到了劉瀾第二問(wèn)題法則，我得出了一個(gè)推論闰歪，這個(gè)推論就是說(shuō)許多問(wèn)題都問(wèn)錯(cuò)了問(wèn)題嚎研。那么現(xiàn)在我要得出今天最重要的一個(gè)推論，就是從劉瀾第二問(wèn)題法則我們可以得出一個(gè)推論库倘，叫做最重要的領(lǐng)導(dǎo)力是提問(wèn)临扮。
有的時(shí)候我說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力是提問(wèn)，但是于樟，你們?nèi)菀子幸粋€(gè)誤解公条，有的時(shí)候你會(huì)想領(lǐng)導(dǎo)者就是擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職位的人。其實(shí)不是迂曲，最重要的領(lǐng)導(dǎo)力是提問(wèn)靶橱，這是每一個(gè)人都需要具備的領(lǐng)導(dǎo)力。
當(dāng)然了路捧，你擔(dān)任職位越高关霸，如果你問(wèn)錯(cuò)了問(wèn)題，危害就越大杰扫。我跟你舉一個(gè)例子队寇，有一個(gè)企業(yè)家來(lái)問(wèn)我說(shuō)，劉老師章姓，你可不可以給我的團(tuán)隊(duì)講一講執(zhí)行力佳遣？你知道，執(zhí)行力這個(gè)話題比較熱凡伊，也許你的企業(yè)也培訓(xùn)過(guò)執(zhí)行力零渐。我就問(wèn)他為什么讓我講執(zhí)行力？他說(shuō)你不知道系忙，我的團(tuán)隊(duì)里現(xiàn)在每個(gè)人的執(zhí)行力都特別差诵盼。
我是這樣回答他的，我說(shuō)如果你的團(tuán)隊(duì)里有一兩個(gè)人的執(zhí)行力很差，那是這一兩個(gè)人的問(wèn)題风宁，如果整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力都很差洁墙，是什么問(wèn)題呢？那是這個(gè)企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)力有問(wèn)題戒财。他問(wèn)錯(cuò)了問(wèn)題热监，他問(wèn)的是怎么提高下屬的執(zhí)行力，正確的問(wèn)題是什么呢固翰？是怎么提高我的領(lǐng)導(dǎo)力狼纬？問(wèn)對(duì)問(wèn)題很重要。
比如說(shuō)喬布斯骂际，大家都知道是一個(gè)非常偉大的領(lǐng)導(dǎo)者疗琉，他用人很特別，他找了一些非常優(yōu)秀的人來(lái)歉铝，然后把他們折磨得死去活來(lái)盈简，當(dāng)然有少數(shù)人也退出了，但是留下的人最后都說(shuō)太示，跟不喬布斯真的是太偉大了柠贤，為什么呢？因?yàn)樗麕ьI(lǐng)我們做出了我們沒(méi)有想到能做出來(lái)的成績(jī)类缤。
喬布斯跟普通的管理者臼勉、領(lǐng)導(dǎo)者不一樣的問(wèn)題在哪呢？其他人問(wèn)的問(wèn)題是我們?cè)趺醇?lì)員工餐弱，但是喬布斯不是問(wèn)了自己這個(gè)問(wèn)題宴霸，他問(wèn)的是另外一個(gè)問(wèn)題，就是我怎么找到那些不用我激勵(lì)的員工膏蚓。你比較一下這兩個(gè)問(wèn)題瓢谢，我們?cè)趺醇?lì)員工和我怎么找到那些不用我激勵(lì)的員工。喬布斯問(wèn)了一個(gè)跟大家不一樣的問(wèn)題驮瞧，所以他創(chuàng)造了一個(gè)跟大家不一樣的成果氓扛。
現(xiàn)在我想?yún)^(qū)分一下管理和領(lǐng)導(dǎo)。管理和領(lǐng)導(dǎo)在我的課程里我有一個(gè)區(qū)分论笔，但是在今天的場(chǎng)景下采郎，我想做另一個(gè)區(qū)分。什么叫管理狂魔，什么叫領(lǐng)導(dǎo)呢尉剩？管理是解決有現(xiàn)成答案的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)是解決沒(méi)有現(xiàn)成答案的問(wèn)題毅臊。
這個(gè)首先你可能更能夠理解為什么說(shuō)提問(wèn)是最重要的領(lǐng)導(dǎo)力了，提問(wèn)對(duì)管理當(dāng)然也很重要，但是管理畢竟是有現(xiàn)成答案的管嬉，提問(wèn)對(duì)他來(lái)說(shuō)還不是那么重要皂林，提問(wèn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)最重要，領(lǐng)導(dǎo)是解決沒(méi)有現(xiàn)成答案的問(wèn)題蚯撩。
為什么提問(wèn)很重要础倍？只有通過(guò)提問(wèn)，你才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是什么胎挎，而且只有通過(guò)提問(wèn)沟启，你才能夠發(fā)現(xiàn)回答是什么，答案是什么犹菇。
我再換一種說(shuō)法德迹，我剛才節(jié)目一開(kāi)始給領(lǐng)導(dǎo)力下了一個(gè)定義，我說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)力是動(dòng)員群眾解決難題揭芍，只有提問(wèn)胳搞，你才能夠發(fā)現(xiàn)難題是什么，你才能夠發(fā)現(xiàn)難題的答案是什么称杨。這叫解決難題肌毅。而只有通過(guò)提問(wèn)，你才能夠動(dòng)員群眾姑原。
課程里我講了一個(gè)叫宜家效應(yīng)悬而，什么叫宜家效應(yīng)？這是一個(gè)行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家定義的锭汛，他說(shuō)你從宜家買一些家具回來(lái)笨奠，往往需要自己組裝。你裝好之后對(duì)這個(gè)家具會(huì)更喜歡店乐，充滿了感情艰躺，更舍不得扔掉。同樣眨八，如果我通過(guò)提問(wèn)腺兴，讓你自己形成對(duì)這個(gè)難題的解決方案，你就更喜歡這個(gè)答案廉侧，你就更愿意實(shí)施它页响。動(dòng)員群眾最好的方式是什么？就是提問(wèn)段誊。
好了闰蚕，預(yù)告一下在下面我會(huì)給大家講一個(gè)最重要的領(lǐng)導(dǎo)力問(wèn)題，現(xiàn)在休息兩分鐘连舍。讓陸音再來(lái)跟你聊一聊没陡。
主持人：劉老師講得非常非常精彩，我上來(lái)跟你再聊一聊我們這個(gè)課程的特點(diǎn)。千萬(wàn)別走開(kāi)盼玄，劉老師說(shuō)接下來(lái)的內(nèi)容是最重要的問(wèn)題贴彼。確實(shí)是。
我們這門(mén)課其實(shí)有很多很多的特點(diǎn)埃儿，比如說(shuō)劉瀾老師會(huì)給你帶來(lái)一個(gè)非常完備的考慮很周到的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力體系器仗，這是一點(diǎn)。還有一個(gè)童番，這門(mén)課程別看短短30講精钮，有很多很多非常經(jīng)典的中外領(lǐng)導(dǎo)力案例。但這些我都不說(shuō)剃斧，我再說(shuō)一點(diǎn)這個(gè)課程最大的特點(diǎn)轨香，就是這個(gè)課程里面涉及到的領(lǐng)導(dǎo)力觀點(diǎn)絕對(duì)是你在市面上可以接觸到的最正宗的。
有人會(huì)說(shuō)陸音你是瘋了悯衬，你為什么敢說(shuō)最正宗弹沽？為什么呢？因?yàn)閯懤蠋煄缀踉L談過(guò)所有你知道的管理領(lǐng)域筋粗，包括其他領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)力大師策橘。
事實(shí)上這個(gè)是劉瀾老師之前十年一直在做的一個(gè)事情，劉瀾老師不是讀著作娜亿，不是筆頭丽已，而是深度的面對(duì)面的訪談過(guò)幾乎所有的世界上的領(lǐng)導(dǎo)力大師，劉瀾老師把他們的理論匯成一家之言寫(xiě)在自己的書(shū)里面买决。
我們想請(qǐng)劉瀾老師做課沛婴，聽(tīng)劉瀾老師講領(lǐng)導(dǎo)力，就覺(jué)得他可以把那么多大師的觀點(diǎn)匯成一家之言督赤，我們覺(jué)得這個(gè)太震撼了嘁灯。但是你知道書(shū)的傳播力是有限的，我們就想請(qǐng)劉瀾老師躲舌，說(shuō)劉老師能不能把這么震撼的這些觀點(diǎn)傳遞給我們得到的用戶丑婿？用音頻的形式傳遞給你。
所以這個(gè)課現(xiàn)在做成了没卸，作為主編羹奉，包括作為我們所有的內(nèi)容生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)成員，包括我們整個(gè)得到都特別特別自豪约计，因?yàn)檫@件事是一個(gè)對(duì)中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究史都是非常非常有價(jià)值诀拭，應(yīng)該說(shuō)是一件非常大非常酷的一件事煤蚌。
所以耕挨，這個(gè)課程就包含劉瀾老師為你總結(jié)的包括沃倫本尼斯细卧、約翰科特等等大師的觀點(diǎn)都會(huì)在劉瀾老師的課程中體現(xiàn)。而且注意俗孝，里面還有劉瀾老師對(duì)這些理論的他自己的理解和他自己的升華酒甸，這是特別有價(jià)值的一點(diǎn)。
我剛才看到觀看的人數(shù)赋铝，有些同學(xué)剛剛進(jìn)入到直播間，現(xiàn)在我們進(jìn)行的就是請(qǐng)到了這門(mén)課程的主理人劉瀾老師來(lái)跟大家作分享沽瘦，真的是非常珍貴革骨，我非常誠(chéng)摯的邀請(qǐng)你把右上角的分享按紐分享給你的團(tuán)隊(duì)成員，你的家庭析恋，跟你關(guān)系最親密的一起學(xué)習(xí)的那個(gè)小伙伴良哲，咱們一起進(jìn)步。
十句領(lǐng)導(dǎo)力課程口訣剛才我說(shuō)到了助隧，現(xiàn)在劉瀾老師講到的是我教育你這塊筑凫，正好是你加入課程一個(gè)非常好的時(shí)間點(diǎn)。接下來(lái)我們會(huì)有加餐并村、問(wèn)答等等這些環(huán)節(jié)巍实，你如果現(xiàn)在加入都不會(huì)錯(cuò)過(guò)，尤其是別錯(cuò)過(guò)跟劉瀾老師交流的這么一個(gè)機(jī)會(huì)哩牍。所以棚潦，現(xiàn)在這個(gè)窗口的右下角就是我們課程的訂閱按紐，很簡(jiǎn)單膝昆，你點(diǎn)擊就是商品頁(yè)丸边，然后點(diǎn)擊訂閱，然后再回來(lái)看直播荚孵。
下半場(chǎng)的內(nèi)容繼續(xù)邀請(qǐng)劉瀾老師來(lái)跟大家聊一聊妹窖。
劉瀾：很高興又回來(lái)見(jiàn)到你們！我剛才講了收叶，提問(wèn)是最重要的領(lǐng)導(dǎo)力骄呼。你可能會(huì)想，我不會(huì)提問(wèn)怎么辦滔驾？不要緊谒麦，我先教你一個(gè)最重要的領(lǐng)導(dǎo)力問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題只有四個(gè)字哆致，就是：你覺(jué)得呢绕德？
“你覺(jué)得呢？”是一個(gè)最重要的領(lǐng)導(dǎo)力問(wèn)題摊阀，當(dāng)你的下屬向你請(qǐng)示工作耻蛇，你可以怎么說(shuō)呢踪蹬？你覺(jué)得呢？孩子來(lái)問(wèn)父母的時(shí)候臣咖，父母可以怎么說(shuō)呢跃捣？就叫做你覺(jué)得呢？你可以把這個(gè)作為你回答孩子夺蛇，或者回答你下級(jí)問(wèn)題的默認(rèn)設(shè)置疚漆。也就是說(shuō)當(dāng)他來(lái)問(wèn)你問(wèn)題時(shí)，你首先想到的就是這個(gè)刁赦，你覺(jué)得呢娶聘？
“你覺(jué)得呢？”是一個(gè)最重要的領(lǐng)導(dǎo)力問(wèn)題甚脉，當(dāng)你的下屬向你請(qǐng)示工作丸升，你可以怎么說(shuō)呢？你覺(jué)得呢牺氨？孩子來(lái)問(wèn)父母的時(shí)候狡耻，父母可以怎么說(shuō)呢？就叫做你覺(jué)得呢猴凹？你可以把這個(gè)作為你回答孩子夷狰，或者回答你下級(jí)問(wèn)題的默認(rèn)設(shè)置。也就是說(shuō)當(dāng)他來(lái)問(wèn)你問(wèn)題時(shí)精堕，你首先想到的就是這個(gè)孵淘，你覺(jué)得呢？
“你覺(jué)得呢歹篓？”為什么很重要呢瘫证？我們說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)力是動(dòng)員群眾解決難題，你覺(jué)得呢庄撮？首先是在解決難題背捌，你聽(tīng)一聽(tīng)其他人的答案，你可能能夠產(chǎn)生一個(gè)更好的答案洞斯。
“你覺(jué)得呢”還不僅僅是解決難題毡庆，很重要的一點(diǎn)是動(dòng)員群眾。我們剛剛提到了宜家烙如，你通過(guò)跟他對(duì)話么抗，讓他自己把這個(gè)家具組裝出來(lái)，他就會(huì)更喜歡這個(gè)答案亚铁，就更愿意去實(shí)施這個(gè)答案蝇刀。
我有好多學(xué)生，他們孩子還比較小徘溢，學(xué)完這一課之后回去就給自己的孩子用上了吞琐，回來(lái)告訴我特別管用捆探。孩子向他們問(wèn)什么，他們就問(wèn)孩子“你覺(jué)得呢”站粟，用在孩子的教育上太管用了黍图。
我剛才講了“你覺(jué)得呢”是一個(gè)重要的領(lǐng)導(dǎo)力問(wèn)題，當(dāng)你的下屬向你請(qǐng)示工作時(shí)奴烙，當(dāng)你孩子問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候助被，你把這個(gè)作為一個(gè)默認(rèn)設(shè)置，你問(wèn)他“你覺(jué)得呢”切诀。你如果覺(jué)得學(xué)了這個(gè)問(wèn)題還不夠的話恰起，其實(shí)我還有好幾個(gè)問(wèn)題罩缴，我們領(lǐng)導(dǎo)力口訣一共十句話恬吕，里面有五個(gè)是問(wèn)題宏蛉，這都是非常重要的領(lǐng)導(dǎo)力問(wèn)題。
哪四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)呢翘单？
第一個(gè)，叫做思想上有啟發(fā)蹦渣。你問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題是對(duì)對(duì)方思想上有啟發(fā)的哄芜，這是第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
第二個(gè)叫做情感上有激勵(lì)柬唯，你問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題給對(duì)方帶來(lái)正能量的认臊，這叫做情感上有激勵(lì)。
第三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)锄奢，是關(guān)系上有促進(jìn)失晴，你問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題讓對(duì)方跟你的關(guān)系變得更好了，這是關(guān)系上有促進(jìn)拘央。
第四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)涂屁，叫行動(dòng)上有推動(dòng)，你問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題能夠讓對(duì)方更愿意去行動(dòng)灰伟，這個(gè)行動(dòng)有直接的推動(dòng)作用拆又。
所以“你覺(jué)得呢”符合這四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這是一個(gè)非常好的問(wèn)題栏账。下一次當(dāng)你問(wèn)問(wèn)題的時(shí)候帖族，你把這四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)拿出來(lái)，對(duì)照一下挡爵，用這四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)給自己?jiǎn)柕膯?wèn)題打一個(gè)分竖般，看一看自己能得多少分呢？
比如說(shuō)你的孩子考試回來(lái)跟你說(shuō)這次考得不好了讨，很多家長(zhǎng)會(huì)怎么問(wèn)問(wèn)題呢捻激？很多家長(zhǎng)會(huì)說(shuō)制轰，你怎么考得這么差，為什么隔壁班的誰(shuí)誰(shuí)考得那么好胞谭？這個(gè)問(wèn)題顯然在思想上沒(méi)有啟發(fā)垃杖，情感上也沒(méi)有激勵(lì)，關(guān)系上也沒(méi)有促進(jìn)丈屹，行動(dòng)上也很難有推動(dòng)调俘。
你怎么問(wèn)問(wèn)題可以把它變成一個(gè)好問(wèn)題呢？我們稍微改一改試一試旺垒，就可以把它變?yōu)橐粋€(gè)更好的問(wèn)題彩库。比如你問(wèn)他，你說(shuō)孩子先蒋，這次考得比較差骇钦，你想一想我們?cè)趺醋觯乱淮尾拍芸嫉酶媚兀?/p>
你這樣問(wèn)問(wèn)題竞漾，已經(jīng)在思想上有啟發(fā)了眯搭，你讓他去想下一次怎么可以考得更好。而且情感上有激勵(lì)了业岁，這樣有可能在關(guān)系上有促進(jìn)鳞仙，而且就更有可能去推動(dòng)他的行動(dòng)。
“你覺(jué)得呢”是一個(gè)重要的領(lǐng)導(dǎo)力問(wèn)題笔时，它的應(yīng)用場(chǎng)景非常廣泛棍好，我今天講了劉瀾第一問(wèn)題法則、劉瀾第二問(wèn)題法則允耿。第一問(wèn)題法則是所有問(wèn)題都有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案借笙，就是看情況。
下屬問(wèn)我一個(gè)問(wèn)題右犹，我可不可以說(shuō)看情況呢提澎？當(dāng)然可以說(shuō)，但是我還沒(méi)有跟你講劉瀾第三問(wèn)題法則念链，第三問(wèn)題法則是什么呢盼忌？叫做有些問(wèn)題有標(biāo)準(zhǔn)參考答案。
什么意思呢掂墓？我說(shuō)了沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案谦纱，其實(shí)所有的答案都是參考答案，但是君编，有一個(gè)參考答案它有可能是非常管用的參考答案跨嘉，我們把它叫做標(biāo)準(zhǔn)參考答案。
標(biāo)準(zhǔn)參考答案有這樣的特點(diǎn)吃嘿，就是說(shuō)它可以用的場(chǎng)合非常廣祠乃，廣泛地適用梦重，而且用起來(lái)非常管用，用的效果非常好亮瓷。而且用起來(lái)還比較簡(jiǎn)單琴拧，叫比較好用。當(dāng)你的下屬向你提問(wèn)的時(shí)候嘱支，當(dāng)你的孩子向你提問(wèn)的時(shí)候蚓胸，“你覺(jué)得呢”就是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)參考答案，在50%以上的情況下都會(huì)管用除师。? 你可能知道有一個(gè)二八法則沛膳，20%的東西用到80%的場(chǎng)合起到了80%的作用。還有一九法則汛聚，99%的情況下用這一個(gè)答案就可以了锹安。
為什么說(shuō)“你覺(jué)得呢”非常管用呢？因?yàn)樗浅ｊP(guān)鍵倚舀，是一個(gè)關(guān)鍵答案八毯。為什么關(guān)鍵呢？關(guān)鍵的英文叫做key瞄桨，鑰匙的意思，一把鑰匙可以開(kāi)一把鎖讶踪，但是如果它是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)參考答案芯侥，就不是一把鑰匙開(kāi)一把鎖了，而是開(kāi)很多把鎖乳讥。當(dāng)你的下屬向你提問(wèn)的時(shí)候柱查，當(dāng)你的孩子向你提問(wèn)的時(shí)候，你本來(lái)有一百個(gè)答案可以用云石，但是可能在99%的情況下你用這一個(gè)答案最管用唉工，也最好用，就是“你覺(jué)得呢”汹忠。
我之前說(shuō)我們今天節(jié)目最后有一個(gè)彩蛋淋硝，我要給大家講一講幸福婚姻的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)參考答案宽菜，我之前說(shuō)的是三個(gè)秘訣谣膳，其實(shí)就是三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)參考答案。托爾斯泰說(shuō)過(guò)這樣一句話铅乡，幸福的家庭都是相似的继谚，不幸的家庭各有各的不幸。我要跟你說(shuō)一百個(gè)相似阵幸，你可能也學(xué)不了花履，我們找到最關(guān)鍵的那一個(gè)點(diǎn)去學(xué)芽世，怎么學(xué)呢？我碰到過(guò)三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)參考答案诡壁，是不同人給出來(lái)的济瓢，都很有意思。
第一欢峰，怎么保持幸冈岷桑婚姻，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)參考答案是什么呢纽帖？叫做用最大的善意解釋對(duì)方的行為宠漩。你想一想它為什么是一個(gè)秘訣呢？比如說(shuō)今天你工作一天很累了懊直，回到家扒吁，本來(lái)指望你愛(ài)人把飯做好，她沒(méi)做室囊，你本來(lái)很生氣雕崩，想罵她一頓對(duì)不對(duì)？
第一融撞，怎么保持幸概翁婚姻，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)參考答案是什么呢尝偎？叫做用最大的善意解釋對(duì)方的行為饶火。你想一想它為什么是一個(gè)秘訣呢？比如說(shuō)今天你工作一天很累了致扯，回到家，本來(lái)指望你愛(ài)人把飯做好抖僵，她沒(méi)做鲤看，你本來(lái)很生氣，想罵她一頓對(duì)不對(duì)耍群？
你想想這個(gè)秘訣义桂，想想這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)參考答案，用最大的善意去解釋蹈垢。她為什么沒(méi)有做飯澡刹？她可能是想給你一個(gè)驚喜，她要帶你出去吃一個(gè)大餐耘婚。她為什么沒(méi)有做飯呢罢浇？因?yàn)樗且粋€(gè)愛(ài)因斯坦式的人物，沉浸于自己的重大科學(xué)研究，而你當(dāng)初不就是愛(ài)上她這一點(diǎn)嗎嚷闭？用最大的善意解釋對(duì)方的行為攒岛。
再說(shuō)幸福婚姻的另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)參考答案胞锰，這也是另外一個(gè)人提出的秘訣灾锯，這個(gè)秘訣也比較有意思，你聽(tīng)了就不會(huì)忘嗅榕，讓做愛(ài)的次數(shù)超過(guò)吵架的次數(shù)顺饮。這個(gè)答案我就不多解釋了。
但是我最喜歡的是第三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)參考答案凌那，這是基于一個(gè)研究婚姻的著名學(xué)者的研究兼雄，叫做把贊揚(yáng)和批評(píng)的比例保持在5比1以上。
順便說(shuō)一下帽蝶，這個(gè)答案據(jù)說(shuō)在管理上也適用赦肋，叫做把贊揚(yáng)和批評(píng)的比例保持在3比1以上，管理比家庭里的比例低一些励稳，在家庭里就是把贊揚(yáng)和批評(píng)的比例保持在5比1以上佃乘。
為什么我特別喜歡第三個(gè)答案？你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)第三個(gè)答案更或操作一些驹尼，指導(dǎo)性更強(qiáng)趣避。比如說(shuō)你不小心批評(píng)了愛(ài)人一次，怎么辦呢新翎？馬上表?yè)P(yáng)五次找回來(lái)鹅巍。
關(guān)于第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)參考答案，叫做以最大的善意解釋對(duì)方的行為料祠，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)參考答案我是看誰(shuí)得來(lái)的呢？有一個(gè)咨詢師叫白金漢澎羞，他以前是蓋洛普公司的咨詢師髓绽，他們公司做了很多調(diào)查，他基于這些調(diào)查成果寫(xiě)了三本書(shū)妆绞，第一書(shū)叫做《首先打破一切常規(guī)》顺呕，第二本書(shū)叫做《現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)》，第三本書(shū)叫做《最后告訴你三條一定之規(guī)》括饶，他說(shuō)的三條一定之規(guī)也就是我所說(shuō)的標(biāo)準(zhǔn)參考答案株茶。
怎么保持幸福婚姻图焰，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)參考答案是什么呢启盛？
用最大的善意解釋對(duì)方的行為；
讓做愛(ài)的次數(shù)超過(guò)吵架的次數(shù)；
把贊揚(yáng)和批評(píng)的比例保持在5比1以上僵闯。
好問(wèn)題的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：
第一個(gè)卧抗，叫做思想上有啟發(fā)。你問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題是對(duì)對(duì)方思想上有啟發(fā)的鳖粟，這是第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)社裆。
第二個(gè)叫做情感上有激勵(lì)，你問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題給對(duì)方帶來(lái)正能量的向图，這叫做情感上有激勵(lì)泳秀。
第三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，是關(guān)系上有促進(jìn)榄攀，你問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題讓對(duì)方跟你的關(guān)系變得更好了嗜傅，這是關(guān)系上有促進(jìn)。
第四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)航攒，叫行動(dòng)上有推動(dòng)磺陡，你問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題能夠讓對(duì)方更愿意去行動(dòng)，這個(gè)行動(dòng)有直接的推動(dòng)作用漠畜。
我們?cè)賮?lái)回顧一下币他，首先講到領(lǐng)導(dǎo)力的定義，動(dòng)員群眾解決難題憔狞。
然后我講了三個(gè)劉瀾問(wèn)題法則蝴悉，
劉瀾第一問(wèn)題法則是說(shuō)所有的重要問(wèn)題都只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案，叫看情況瘾敢。
劉瀾第二問(wèn)題法則是說(shuō)許多問(wèn)題都問(wèn)錯(cuò)了問(wèn)題拍冠，從這個(gè)法則我們得出一個(gè)推論，這個(gè)推論就是說(shuō)最重要的領(lǐng)導(dǎo)力是提問(wèn)簇抵，提問(wèn)是最重要的領(lǐng)導(dǎo)力庆杜，你一定要問(wèn)對(duì)問(wèn)題，一定要問(wèn)好問(wèn)題碟摆。
然后我分享了一個(gè)最重要的領(lǐng)導(dǎo)力問(wèn)題晃财，叫做“你覺(jué)得呢”。
我還跟你分享了好問(wèn)題的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)典蜕，按照這四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提問(wèn)断盛，基本上不會(huì)有大的問(wèn)題。
我們?cè)賮?lái)回顧一下愉舔，首先講到領(lǐng)導(dǎo)力的定義钢猛，動(dòng)員群眾解決難題。
然后我講了三個(gè)劉瀾問(wèn)題法則轩缤，
劉瀾第一問(wèn)題法則是說(shuō)所有的重要問(wèn)題都只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案命迈，叫看情況贩绕。
劉瀾第二問(wèn)題法則是說(shuō)許多問(wèn)題都問(wèn)錯(cuò)了問(wèn)題，從這個(gè)法則我們得出一個(gè)推論躺翻，這個(gè)推論就是說(shuō)最重要的領(lǐng)導(dǎo)力是提問(wèn)丧叽，提問(wèn)是最重要的領(lǐng)導(dǎo)力，你一定要問(wèn)對(duì)問(wèn)題公你，一定要問(wèn)好問(wèn)題踊淳。
然后我分享了一個(gè)最重要的領(lǐng)導(dǎo)力問(wèn)題，叫做“你覺(jué)得呢”陕靠。
我還跟你分享了好問(wèn)題的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)迂尝，按照這四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提問(wèn)，基本上不會(huì)有大的問(wèn)題剪芥。
然后我講了劉瀾第三問(wèn)題法則垄开，叫做有些問(wèn)題有標(biāo)準(zhǔn)參考答案。我的領(lǐng)導(dǎo)力課程我講了十句口訣税肪，這十句口訣不是標(biāo)準(zhǔn)答案溉躲，但是是我提供給你們的標(biāo)準(zhǔn)參考答案。
第三個(gè)問(wèn)什么呢益兄？我知道你現(xiàn)在有這樣一些問(wèn)題了锻梳，你告訴我，除了招這兩個(gè)人净捅，還有沒(méi)有別的方法呢疑枯？問(wèn)方法。這個(gè)時(shí)候蛔六，他可能說(shuō)我們是不是可以多做廣告呢荆永？比如說(shuō)你引導(dǎo)他，盡量讓他自己說(shuō)出來(lái)国章，不止一個(gè)方法嘛具钥，對(duì)不對(duì)？你引導(dǎo)他多想幾個(gè)方法液兽。
最后你再問(wèn)行動(dòng)骂删，你說(shuō)你剛才已經(jīng)說(shuō)了好幾個(gè)方法，我覺(jué)得哪個(gè)方法我們可以著手去干呢抵碟？他如果選中了一個(gè)，你說(shuō)你要決定采取這個(gè)行動(dòng)了坏匪，那你覺(jué)得什么時(shí)候你可以來(lái)跟我匯報(bào)一下這個(gè)行動(dòng)的結(jié)果是什么拟逮。
這四個(gè)步驟，
第一問(wèn)目標(biāo)适滓，
第二問(wèn)現(xiàn)狀敦迄，
第三問(wèn)方法，
第四問(wèn)行動(dòng)。
這四個(gè)是一個(gè)套路罚屋，你可以把它看作一個(gè)放大了的“你覺(jué)得呢”苦囱，你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)它就是一個(gè)加長(zhǎng)版的“你覺(jué)得呢”，比如說(shuō)你覺(jué)得目標(biāo)是什么脾猛，你覺(jué)得現(xiàn)狀是什么樣的撕彤，你覺(jué)得可以有哪些方法，你覺(jué)得你下面可以采取什么行動(dòng)猛拴。
這四個(gè)是一個(gè)套路羹铅，你可以把它看作一個(gè)放大了的“你覺(jué)得呢”，你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)它就是一個(gè)加長(zhǎng)版的“你覺(jué)得呢”愉昆，比如說(shuō)你覺(jué)得目標(biāo)是什么职员，你覺(jué)得現(xiàn)狀是什么樣的，你覺(jué)得可以有哪些方法跛溉，你覺(jué)得你下面可以采取什么行動(dòng)焊切。
好，我對(duì)這個(gè)問(wèn)題就先回答到這里芳室，希望能夠?qū)δ阌袉l(fā)专肪。謝謝大家！
主持人：太精彩了渤愁，臨時(shí)起意讓劉瀾老師回答的問(wèn)題牵祟，回答得非常精彩，包括今天的整個(gè)直播都非常非常精彩抖格。包括剛剛有同學(xué)還在加入诺苹，我只能跟你說(shuō)你來(lái)晚了，劉瀾老師的直播結(jié)束了雹拄。
