1-3?理解约急。多數(shù)人知道自己想什么零远，卻并不知道別人想的是什么。換句話說厌蔽，“被別人理解”其實是一種稀有資源牵辣。各種宣傳手段，或是學(xué)者演講奴饮，知識交流會纬向，理念宣傳場合等，都無非是追求“被理解”戴卜。試圖理解別人這種行為逾条，本身就透露著充足的善意。而且只有理解了別人的想法投剥，才能設(shè)身處地以別人的角度進行思考师脂，這時再結(jié)合自己的視角，就比較容易找到兩者的需求結(jié)合點江锨、利益結(jié)合點或是共贏的機會吃警。這樣，就不容易產(chǎn)生“對你好的事一定有害于我”啄育，或是“我覺得正確的事你也一定覺得喜歡”這種單一視角帶來的誤解酌心。

書中的“卡耐基法則”強調(diào)，“不能真正地了解別人挑豌，就不會成為真正的自己”安券。這句話可以有很多解釋墩崩，了解了別人，就有一個新的視角看待自己侯勉，不會被自我的自大或是自卑等偏差視角蒙蔽鹦筹。了解別人，才能找到令彼此都能接受的條件和合作機會址貌，才能成就自己的目標(biāo)盛龄，等等。但總歸芳誓，理解別人的過程，也是讓自己變成“他者”的過程啊鸭，比提供物質(zhì)上的“幫助”更進一步锹淌，實現(xiàn)思想上的交流與共鳴。

人通過語言交流赠制，是人在交流赂摆，而非語言在交流。許多時候人與人的理解會被語言和表達(dá)方式阻礙钟些。在交流中烟号，有時人們聽到了某個詞，瞬間會伴隨強烈的情感波動政恍，比如一些不尊敬的詞汪拥，或是一些標(biāo)簽化的關(guān)鍵詞等等。這些詞語產(chǎn)生的情感波動立即切斷了交流過程中的理解過程篙耗，一方迅速被“打標(biāo)簽”或是定性迫筑，然后雙方開始就“標(biāo)簽”進行爭吵。

這種現(xiàn)象很常見宗弯，也很容易理解脯燃。在理解能力不夠的時候，“標(biāo)簽化”蒙保、二極化辕棚、通過關(guān)鍵詞定性的方式很容易幫助人們得到結(jié)論，而具體問題具體分析邓厕、實事求是不僅耗費精力逝嚎，也并非能適應(yīng)所有人的理解能力。如對于一個舉重愛好者來說邑狸，比世界紀(jì)錄高10公斤或是低10公斤都具有完全不同的意義懈糯，而對于普通人來說，200公斤和300公斤聽起來都差不多单雾，畢竟都是“幾百斤”赚哗，都是自己舉不起來的她紫。

但是，“貼標(biāo)簽”行為的完成屿储，也就代表理解活動的終止贿讹。人們不喜歡給自己貼標(biāo)簽，因此給別人貼標(biāo)簽的活動也就意味著無法真正理解別人够掠。所謂“觀人觀交民褂，聽話聽因”，人與人的交流是“人與人”之間的關(guān)系疯潭，而不是“話與話”之間的碰撞赊堪。有時候，跳過語言竖哩，觀察其目標(biāo)哭廉、訴求、志向相叁，結(jié)合環(huán)境遵绰，能幫助人更好地理解他人。

1-4?贊美增淹。如果說在人際交流中椿访，既不愿意提供任何行為和物質(zhì)上的幫助，也不愿意費時費力地理解別人虑润，那還有更加容易成玫，更加簡便的“利他”方法。就是贊美他人端辱。被幫助梁剔、被理解是他人的需求，同樣舞蔽，精神層面的“被贊美”也是一種需求荣病。贊美別人也是“滿足別人的需求”。

心理學(xué)原則部分渗柿，我們提到了人人都渴求“認(rèn)同”个盆，希望有所成就，希望被重視朵栖。這種“需求”颊亮，不一定是主觀的意愿，而可能是潛意識的陨溅。也就是說终惑，并不是有人眼巴巴地等著人夸他，這種情況確實少見门扇，但是在被夸之后依然很開心雹有。就像人們走在大街上偿渡，多數(shù)人不會刻意尋找?guī)浉缑琅畞砜矗菬o意間看到之后還是會心曠神怡霸奕。微笑能讓人感覺善意溜宽，贊美則是更加強烈的善意和肯定。沒有人會討厭被贊美质帅，除非贊美特別虛假适揉。

保齡球效應(yīng)。十球失三煤惩，積極鼓勵的教練會贊美隊員打中了七球嫉嘀，而消極批評的教練會指責(zé)隊員丟了三球。這種例子太過樸實魄揉，有點容易讓人誤解吃沪，就像半杯水的例子一樣。在穩(wěn)定的教練和隊員關(guān)系中什猖，到底應(yīng)該鼓勵還是批評，針對什么情況下該鼓勵红淡，什么情況下該批評不狮，都不能簡單地如此一概而論。

但是在人際交往中在旱，特別是兩者的交往從無到有摇零，或是遇到重大事件需要重新訂立交往關(guān)系的時候，贊美才閑的特別重要桶蝎。比如對于某項樂器的初學(xué)者驻仅，剛剛接觸樂器老師和音樂環(huán)境，更多的鼓勵自然能讓其減少緊張和心理壓力登渣，全身心地投入到樂器學(xué)習(xí)之中噪服。然而，對于職業(yè)演奏家來說胜茧，外行人意識不到其演奏的瑕疵而基于的贊美往往不受重視粘优，反而那些能聽懂瑕疵，指出問題的人可能被視為知音呻顽。這是建立在“理解”的基礎(chǔ)上的雹顺。

在人際關(guān)系的建立中，“贊美”本身就是一種廉價的理解廊遍。因為嬉愧，人們努力取得成績，但是不會努力取得“不足”喉前。所謂的批評和不足没酣，是站在“他者”之外的角度評判“他者”的做法王财，而不是“他者”的天然視角。某人費心費力做了一件手工作品四康，可能有些不足之處搪搏。但是“手工作品從無到有”是此人的天然視角能看到的，而“不足之處”并非是其“做出來”的闪金。也正是這個原因疯溺，站在“從無到有”的視角進行評判，贊美哎垦，鼓勵囱嫩，是符合“理解他人”的步驟的。

俗話說“沒有功勞也有苦勞”漏设，同樣墨闲，“沒有苦勞也有功勞”，即使什么都沒有郑口，大家也都喜歡聽“好聽的”鸳碧。只不過，“贊美”雖然廉價有效犬性，但是很多人卻不愿意稱贊別人瞻离。覺得好像稱贊別人就是貶低自己，會讓自己地位更低乒裆。那至少可以考慮一下套利，究竟是想贏得別人的關(guān)系，還是想贏得作為批評者的地位和高度鹤耍。