一般顧客都是進門就問：“這個多少錢辟癌？”“1888〖瞿恚”“便宜點吧黍少！”很多顧客連產(chǎn)品都沒看完，只是看了個大概处面。顧客沒喜歡上之前厂置，你談價格肯定要吃虧。

分析

首先我們不能說：“不能魂角！”強烈的拒絕會讓顧客對你反感昵济。當遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開野揪，不要直接回答访忿，因為只要一進入價格談判我們都會比較被動。此時錢在顧客手里斯稳，而我們的優(yōu)勢是產(chǎn)品海铆，因此我們要讓顧客充分了解產(chǎn)品。

任何顧客來買東西都會講價的挣惰，我們應先繞開價格游添，讓商品吸引住他，而不要過多的在價格上糾纏通熄。只要東西物有所值唆涝，不怕她不買，當然也不能在顧客面前太驕傲唇辨。

應對

1廊酣、周期分解法

“小姐，這套產(chǎn)品賣720元赏枚，可以用一年亡驰，一天才花四元錢晓猛，很實惠了！”

“小姐凡辱，一個這么優(yōu)惠的套餐加起來才380元戒职，可以一次性滿足你所有的需求，物有所值巴盖洪燥！”

2、用“多”取代“少”

當顧客要求價格便宜的時候乳乌，不少導購會這樣說“你少買件衣服就過來了捧韵。關注微信"商人之道"了解老板的思考邏輯『翰伲”其實這是錯誤的再来，少買件衣服會讓顧客覺得虧了些什么，心情較為痛苦磷瘤。正確的說法應該是“就當您多買幾件衣服”芒篷，避免了痛苦，轉(zhuǎn)移成了快樂采缚。

問題二

顧客：我認識你們老板梭伐，便宜點，行嗎仰担？

分析

其實顧客說認識老板糊识，她就真的認識嗎？99%的人不認識摔蓝，最多跟老板有一面之緣赂苗，泛泛之交。所以對待不認識或者說認識老板的人贮尉，不要當面揭穿拌滋，而是把面子給她，但絕不降價猜谚。

應對

我們可以這么說：“能接待我們老板的朋友败砂，我很榮幸”，承認她是老板的朋友魏铅，并且感到榮幸昌犹，下面開始轉(zhuǎn)折：“只是，目前生意狀況一般览芳，您來我們店里買東西這件事斜姥，我一定告訴我們老板，讓我們老板對您表示感謝！”就可以了铸敏。

問題三

顧客：老顧客也沒有優(yōu)惠嗎缚忧？

分析

20%的老顧客創(chuàng)造80%效益，千萬別宰老顧客杈笔。當老顧客提出優(yōu)惠的時候闪水，我們不能直接拒絕。有些導購會說“您是老顧客更應該知道這里不能優(yōu)惠蒙具！”這樣就把老顧客給打擊了球榆，老顧客就會想：“我來這么多次了，難道我不知道不能優(yōu)惠嗎店量？”直接打擊顧客對店面的好感。

應對

首先要把面子給老顧客鞠呈，讓老顧客感覺到你的誠意融师，可以這么說：“感謝您一直以來對我這么照顧，能結(jié)實您這樣的朋友我感到很高興蚁吝，只是我確實沒這么大的權(quán)利旱爆，要不您下次來有贈品的話，我申請一下窘茁，給您多留一個”就可以了怀伦。

問題四

顧客：你們家的品牌幾年了？我怎么沒聽過吧搅帧房待？

分析

第一個問題，我們可以直接回答她驼抹，但第二個問題我們怎么回答都不對桑孩，因為只要你回答了第二個問題，顧客會一直問下去框冀，問到他滿意為止流椒，所以遇到第二個問題我們要引導她。

應對

先反問顧客“您什么時候注意到我們品牌的明也？”沒聽說的顧客大多會回答“今天剛注意到宣虾。”導購即可講一句“那太好了温数，正好了解一下绣硝。”直接將問題帶過去撑刺，不在這個問題上過多糾纏域那。

問題五

顧客：我再看看吧。

應對

按照四個方面找出產(chǎn)品的優(yōu)勢，這四個方面分別是：1次员、我們有败许，別人沒有的東西；2淑蔚、我們能做市殷，別人不愿意做的事情；3刹衫、我們做的比別人更好的東西/事情醋寝；4、我們的附加值带迟。

問題六

顧客：你們質(zhì)量會不會有問題音羞？

分析

一些導購面對這個問題會直接答“我們質(zhì)量不會有問題的，我們是大品牌仓犬，全國有很多美容院都會有……”但是顧客問出第二句話的時候：“萬一有問題怎么辦嗅绰？”不少導購就接不下去了。

應對

導購可以先問顧客：“小姐搀继，您以前是不是有買過質(zhì)量不是很好的產(chǎn)品熬矫妗？”顧客一般會說：“有叽躯〔票撸”導購則可追問一句：“是什么產(chǎn)品啊点骑？”顧客往往就會開始訴苦了：“我以前買過XX產(chǎn)品酣难，怎么怎么樣，氣死我了黑滴【校”

當顧客回答沒有的時候，導購又該怎么辦跷跪？這時馋嗜，應該先夸顧客，然后說自己的事情：“小姐吵瞻，您真是太幸運了葛菇，你沒有，我有遇到過這樣的情況啊橡羞。怎么怎么樣眯停，氣死我了∏湓螅”說的時候一定要帶上感情莺债，這樣才會感染到顧客滋觉。

最后再說：“所以我現(xiàn)在很注重產(chǎn)品質(zhì)量問題，因為我不賣東西的時候也是消費者齐邦，所以我對產(chǎn)品質(zhì)量要求也很好椎侠，我才會在這個廠家做銷售，不到其它廠家做銷售措拇，就是因為這里的質(zhì)量好我纪。”

問題七

顧客：與朋友討論“你覺得如何丐吓？”

顧客跟朋友一起來買東西浅悉，顧客看完東西感覺不錯，于是轉(zhuǎn)頭問他的朋友：“你覺得如何券犁？”這時候术健，如果朋友說可以，顧客二話不說粘衬，立即買下荞估；如果朋友說不好，顧客肯定不會買色难，掉頭就走泼舱。

分析

遇到這種問題等缀，一些導購會直接向顧客的朋友推銷商品枷莉，把注意力放在顧客朋友身上，也有的導購會夸贊顧客朋友的美貌與氣質(zhì)尺迂，進而讓她認同產(chǎn)品笤妙。

應對

其實這個時候夸贊顧客的朋友是正確的，但不夸美貌與氣質(zhì)噪裕，而應這樣說“小姐蹲盘，您好有眼光，您看一下膳音≌傧危”大多顧客的朋友為了證明自己有眼光，也會點頭的祭陷，雖然可能不說話苍凛，但很少說出壞話來，因為這樣就說明她沒眼光了兵志。

但有時候顧客的朋友也會說：“我沒眼光醇蝴。”這時導購就可以順水推舟：“您沒眼光怎么會找到這么好的朋友呢想罕？”以半開玩笑的語氣讓顧客及其朋友都倍受稱贊悠栓。

問題八

顧客：我不要你們的贈品了，你把贈品折算成錢，給我便宜點吧惭适。

分析

一些導購可能會說“真的很抱歉笙瑟，我沒有這個權(quán)利⌒裙粒”“公司規(guī)定不能這么做逮走。”公司規(guī)定今阳，這四個字一定不要說师溅，因為給顧客的拒絕感覺太直接了。

應對

把贈品變成正品盾舌，讓顧客喜歡上贈品墓臭。可以這么說：“姐妖谴，這些贈品是我們公司在商品價格之上窿锉，額外回饋給顧客的，也是對您支持我們公司的感謝膝舅，只是我要說的是：……（介紹贈品的優(yōu)點嗡载、好處），讓客戶認識到贈品的價值仍稀，感覺贈品物超所值洼滚。