供私人辦公使用的電話間正在全球到處涌現(xiàn)。究竟這是一個(gè)好主意，還是面對(duì)擁擠的格子間時(shí)所找到的一根救命稻草窘面？
作者：杰西卡·格羅斯
2019年8月17日
如果你過去幾年曾在開放辦公的環(huán)境中工作，你大概可能見過這樣的設(shè)施：獨(dú)立的可容納一人的隔間律歼，一般會(huì)有一個(gè)凳子和靠墻的小桌子民镜。大多數(shù)隔間都有隔音的玻璃門，這樣里面的人能看見外面险毁，但是說話不會(huì)被人聽見制圈。
這些就是尊貴的電話亭。但是室內(nèi)的畔况，也沒有電話鲸鹦。在過去的幾年中，他們爆發(fā)了生機(jī)跷跪，無論是孟買的共享工作空間馋嗜，還是日本的火車站，亦或是遍布北美和英國的辦公室吵瞻。
商業(yè)設(shè)計(jì)展NeoCon的負(fù)責(zé)場地租賃的副總裁拜倫·莫頓表示葛菇，在2015年甘磨，只有一家辦公室電話間公司，來自芬蘭的Framery在這場一年一度的展覽上展出了產(chǎn)品眯停。今年济舆，則有好多家企業(yè)帶來了類似的電話間展示，許多都是過去幾年新成立的企業(yè)莺债。
去年滋觉，F(xiàn)ramery生產(chǎn)了大約1萬間電話間，其特色是“無回聲齐邦，提供舒適的辦公環(huán)境”椎侠；今年他們預(yù)計(jì)生產(chǎn)1.5萬間。加拿大的設(shè)計(jì)公司Onetwosix也把工作的重心轉(zhuǎn)向設(shè)計(jì)和制造Loop電話間措拇。
“這已經(jīng)在我們業(yè)務(wù)中占據(jù)了極大的分量我纪，”O(jiān)netwosix的聯(lián)合創(chuàng)始人尼克·卡扎科夫說儡羔。這家公司仍然承接設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)汰蜘，但是他們增長如此迅速的原因苛坚，據(jù)他說正式Loop電話間。他估計(jì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)占Onetwosix銷售額的六七成。
“與去年同期相比冒掌，我們每天接到的咨詢購買Loop電話間的數(shù)量增加了5倍股毫，”他表示其中許多都轉(zhuǎn)化成了銷售訂單。
這些隔間當(dāng)然比較緊湊兵志，人進(jìn)去有些狹窄，轉(zhuǎn)不開身闸迷，也不太適合代替格子間作為全天的辦公場所逮走。但是對(duì)有些人來說盾舌，電話間是唯一能躲避擁擠窿锉、嘈雜、暴露在眾目睽睽之下的開放辦公室的地方。
讓一個(gè)辦公空間變得像“家”
盡管近來對(duì)工作中私人空間的需求大增遥巴，開放式的辦公室及其產(chǎn)生的問題已經(jīng)存在了半個(gè)世紀(jì)挪哄。
在20世紀(jì)的初期，歐洲辦公室開始采用所謂的“美式布局”砂碉，按照《立方：辦公地點(diǎn)秘史》一書的作者尼基·薩瓦爾的說法磅摹。他說，回想一下打字或會(huì)計(jì)辦公臺(tái)的樣子，大量的桌子以相同角度排列組合在一起悼潭。
到了戰(zhàn)后的1958年庇忌，德國兄弟沃爾夫?qū)桶隆な┠蜖柍闪⒘艘患臻g規(guī)劃咨詢集團(tuán)，引入了辦公室景觀的概念舰褪，薩瓦爾表示這以“更為理想化的開放式布局皆疹，認(rèn)為其背后的理念在于將辦公室中人們移動(dòng)和信息流動(dòng)的概念結(jié)合在了一起〉种”
歐洲有選擇性地采用了辦公室景觀的概念墙基，而美國則極其熱衷這個(gè)理念。2014年刷喜，美國70%的辦公空間據(jù)說是開放布局的残制。對(duì)美國工作者的小規(guī)模調(diào)查顯示，只有28%的人喜歡開放式布局掖疮，而員工在桌子下面開會(huì)的江湖傳說則流傳更廣初茶。
所以，如果開放式劇目不是什么新玩意兒浊闪，那么為什么辦公室電話間的生意這么快就爆發(fā)起來了恼布？
一方面來說，最近才有學(xué)術(shù)研究確定開放式辦公環(huán)境和理想的環(huán)境究竟差得有多遠(yuǎn)搁宾。去年折汞，英國皇家學(xué)會(huì)的《Philosophical Transactions》發(fā)表的一項(xiàng)研究表明，開放的盖腿、無隔斷的辦公環(huán)境讓面對(duì)面的交流減少了70%爽待，而電子交流在增加了20%到50%损同。
“這當(dāng)然節(jié)省了成本，但是卻阻礙了交流鸟款，從而導(dǎo)致協(xié)作和面對(duì)面溝通下降膏燃，”哈佛商學(xué)院的工商管理副教授伊森·伯恩斯坦說，他也是這項(xiàng)研究的作者之一何什∽榱ǎ“我的確認(rèn)為在某種程度上，有些人認(rèn)為的某些事情是經(jīng)得起檢驗(yàn)的处渣，從而讓大家避免盲從伶贰、傳播開放辦公室的方案」拚唬”
但是我們不能回到封閉辦公室的時(shí)代幕袱，辦公場所向更靈活的空間方向變化，伯恩斯坦說悠瞬，“但是有些人需要去傳播這樣做意味著什么⊙哪恚”
這也是為什么出現(xiàn)了一些創(chuàng)業(yè)企業(yè)來填補(bǔ)這些空白浅妆，為企業(yè)提供在線訂購隔間，用公務(wù)信用卡付款障癌，并自己組裝的服務(wù)凌外。伯恩斯坦正在對(duì)一家美國企業(yè)Room進(jìn)行案例研究，這家企業(yè)從2018年開業(yè)以來涛浙，是增長最快的電話間企業(yè)之一康辑。他說這些工作隔間是“以一種低成本的方式讓你能夠找回一點(diǎn)失去的個(gè)人空間〗瘟粒”
這種全民齊動(dòng)手的情緒符合千禧一代工作者的理念疮薇，這些人基本上既是電話間的生產(chǎn)者，也是為公司采購這些產(chǎn)品的人我注。
按照伯恩斯坦的觀點(diǎn)按咒，“這完全符合人們對(duì)千禧一代的認(rèn)知，當(dāng)非千禧一代不敢改變周圍的辦公環(huán)境時(shí)但骨，習(xí)慣了在不同類型的空間——如共享空間励七、家庭空間——中工作的千禧一代，更可能去嘗試讓辦公室變得像家一樣奔缠÷犹В”
在大多數(shù)時(shí)候，只要花上幾千美元校哎，過上幾天而不是幾周或者幾個(gè)月两波，辦公室電話間就能讓一代人暫時(shí)享受到靈活性。
“噢，這是什么玩意兒雨女？”
當(dāng)紅剃須公司Harry’s在2018年1月搬到了紐約的新辦公室谚攒。這里有一系列不同大小的會(huì)議室，以及一個(gè)更大的多空能區(qū)域氛堕，里面有10個(gè)定制的雙人隔間馏臭。
但是Harry’s Labs的運(yùn)營總監(jiān)，31歲的里徹·陳表示讼稚，過去一年半括儒，紐約辦公室的員工數(shù)增長很快，從2018年初的200人增加到了2019年的300名員工锐想，因此會(huì)議室已經(jīng)越來越難預(yù)訂帮寻，員工也發(fā)現(xiàn)他們需要完全隔音的區(qū)域。
所以在2月份赠摇，Harry’s買了兩個(gè)電話間固逗。
“在有人辦公的辦公室里很難加?xùn)|西，”陳表示藕帜。然而這些電話間只用一個(gè)周末就裝好了烫罩，“大家伙兒到了辦公室之后，感覺就是’噢洽故，這是什么玩意兒贝攒？’”
使用反饋“相當(dāng)積極”∈鄙酰“我坐在財(cái)務(wù)和法務(wù)團(tuán)隊(duì)的邊上隘弊。我看到他們每天都用Room的隔間，”他說荒适。Harry’s的基建經(jīng)理甚至在考慮再買一兩個(gè)隔間梨熙。
同樣，Change.org負(fù)責(zé)運(yùn)營和法務(wù)的副總裁吻贿，34歲的丹尼·摩爾多萬說公司紐約辦公室的3個(gè)電話隔間明顯改善了辦公室文化串结。
“大家都能有地方打私人電話，讓辦公室的其他人免受打擾舅列，提高了效率肌割。同時(shí)也增進(jìn)了人際交往，因?yàn)檎{(diào)侃逗悶子不再需要同工作電話爭奪時(shí)間帐要，”他說把敞，“另一個(gè)好處就是讓我們的辦公室少了一點(diǎn)層級(jí)壁壘≌セ荩”
他說電話隔間“一直都有人用”奋早∈Ⅵ“一開始總是有人等著他們空出來，所以我們盡可能地多買了幾個(gè)耽装，只要辦公室里面裝得下愤炸。”摩爾多萬希望能夠?yàn)镃hange.org在加拿大維多利亞的辦公室也買電話間掉奄。
我想現(xiàn)在只有我們自己了
技術(shù)的進(jìn)步使得在一個(gè)小小的電話間里工作不成為難題了规个，這都有賴于筆記本電腦、視頻聊天和智能手機(jī)的出現(xiàn)姓建。
“大多數(shù)千禧一代诞仓，或者說我們中的大多數(shù)都隨身攜帶自己的電子設(shè)備，”伯恩斯坦說速兔，“如果你需要的是一個(gè)安靜墅拭、不大的格子空間，你就能用上涣狗，因?yàn)槟悴恍枰徊坑芯€電話了谍婉。”
客戶預(yù)定平臺(tái)Braze從2016年起在紐約辦公室里面裝了電話間镀钓。在老辦公室里屡萤，他們有15個(gè)隔間，當(dāng)他們在6月份搬到新辦公室時(shí)掸宛，除了6個(gè)雙人會(huì)議室之外，為紐約的236名員工還訂購了17個(gè)隔間招拙。
在老辦公室里唧瘾，“我每周會(huì)用幾次，既用來打電話别凤，也用來作者辦公饰序，”Braze的27歲的軟件工程師瑞安·斯科特·坎貝爾說。他甚至在隔間里面進(jìn)行了一次幾個(gè)小時(shí)的遠(yuǎn)程代碼面試规哪。這提供了必要的尊重求豫，他說，“我們的辦公室是整層開放的诉稍，所以在需要的時(shí)候蝠嘉，這里能提供安靜”蓿”
除了提供打電話或撰寫績效評(píng)價(jià)的私人空間蚤告，Harry’s的陳認(rèn)為電話間的設(shè)計(jì)可以象征創(chuàng)業(yè)企業(yè)和他們的千禧一代員工推崇的非正式、甚至不承擔(dān)義務(wù)的理念服爷。他是在辦公室的電話間里接受這部分電話采訪的杜恰。
出去走一走
隨著千禧一代預(yù)期即將在勞動(dòng)力中占據(jù)50%获诈，他們注定要繼承此前幾代人所帶來的開放辦公室的問題。換句話說心褐，這些小隔間的流行也有一種負(fù)面的解釋：千禧一代不那么愿意按照自己的需求來改變工作環(huán)境舔涎，寧可在糟糕的工作條件中為人性留出小小的避風(fēng)港。
“千禧一代在這件事情上沒什么選擇的余地逗爹，大多數(shù)人在自己的辦公室布局上也沒有什么選擇權(quán)亡嫌，”《立方》一書的作者薩瓦爾說，“一代代人都沒有什么欲望桶至，他們只有限制……也許千禧一代只是拿出了幾代人中最湊合的辦法昼伴。”
如果這些狹小的電話間實(shí)際上只是一種奪回一絲隱私與自我控制的手段镣屹，“那么做到什么程度才夠呢圃郊？”耙替，伯恩斯坦問到浦辨。作為一個(gè)思想實(shí)驗(yàn)，他設(shè)想每個(gè)人都在自己的私人電話間中工作的情景又跛∥苯眩“對(duì)我來說逸寓，現(xiàn)在我們認(rèn)為這種方式是可以接受的，以前則不是這樣覆山。問題在于竹伸，我們究竟需要多少個(gè)電話間，不在電話間里面的空間用來做什么簇宽？”
如果企業(yè)安裝了越來越多的電話間來應(yīng)對(duì)開放式辦公布局的問題勋篓，我們是不是“回到了以前的樣子，只不過變得更加密集了魏割？”伯恩斯坦問到譬嚣。（也許更不那么人性化了？）“也許我們所做的只不過是把過去的模式變得更稠密了钞它？”
MoMa建筑和設(shè)計(jì)部的自身研究員保拉·安東內(nèi)利提供了一種不用電話間的解決方法拜银，她不是千禧一代≡舛猓看著一家電話間公司的設(shè)計(jì)方案尼桶，在2001年組織了辦公空間設(shè)計(jì)方案展覽Workspheres的安東內(nèi)利有一種本能的反應(yīng)：“不，這對(duì)我來說優(yōu)點(diǎn)太極端了锯仪！”
我問她能不能想出來一個(gè)更優(yōu)雅的設(shè)計(jì)方案疯汁。
“當(dāng)然可以。除去走一走卵酪』衔茫”
