今天我想和你聊的話題是關(guān)于內(nèi)驅(qū)力飒货，企業(yè)只有塑造團(tuán)隊(duì)內(nèi)驅(qū)力魄衅，而非僅僅靠金錢等外驅(qū)力，才會(huì)真正激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作動(dòng)力塘辅。
如果我問你晃虫，什么能激勵(lì)你積極工作，你想到了什么扣墩？我提示你一下哲银，什么時(shí)候扛吞，你可以全身心的投入工作，并感覺開心荆责，也不感到疲倦滥比？
是加薪或發(fā)獎(jiǎng)金的時(shí)候嗎？是當(dāng)你晉升的時(shí)候嗎做院？或者盲泛，是其它什么呢？
真正激勵(lì)你努力工作的山憨，可能是你從事一個(gè)有創(chuàng)新項(xiàng)目查乒、提升自己的技能，又或者是在一個(gè)自由的環(huán)境下自主的選擇自己鐘愛的工作等郁竟。
先說(shuō)一個(gè)激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作積極性的案例。
記得曾經(jīng)有次我去一個(gè)企業(yè)做高管小組會(huì)由境，與會(huì)者都是各部門負(fù)責(zé)人棚亩，這些高管基本都是創(chuàng)業(yè)時(shí)期的老臣，平均在此企業(yè)的工作年限超過(guò)十年虏杰。那天當(dāng)我讓大家選擇這次最需要溝通的困惑問題時(shí)讥蟆，大部分人選了如何可以更好地激發(fā)下屬團(tuán)隊(duì)的工作積極性。
作為教練纺阔，當(dāng)時(shí)我就提出問題：
請(qǐng)你們舉例說(shuō)明瘸彤，為什么團(tuán)隊(duì)的工作積極性不高呢？
他們分享了以下例子笛钝，比如：
員工不愿意出差质况，怕辛苦
團(tuán)隊(duì)成員幾乎都是在做老客戶，吃老本玻靡，不愿意開發(fā)新客戶
工作中结榄，下屬缺乏主人翁意識(shí)，不愿思考囤捻，主管說(shuō)什么臼朗，就做什么，也不愿意為最終結(jié)果擔(dān)責(zé)
即使制定了考核蝎土，好像他們也不太在意
其它...
聽到這里视哑，你猜我會(huì)接著問什么？
或許會(huì)讓你吃驚誊涯，我的提問是：
那請(qǐng)問你們自己的工作積極性如何挡毅？
以上這些現(xiàn)象在你們自己身上存在嗎？
他們一下有些懵了醋拧，開始反思慷嗜，果然不出所料淀弹，反饋下屬工作動(dòng)力低的這些主管們，自己普遍也存在同樣的問題庆械。
為什么我會(huì)這樣問薇溃？因?yàn)閮?nèi)驅(qū)力研究表明，要激發(fā)下屬或他人的工作動(dòng)力缭乘，主管本人必須先要有內(nèi)驅(qū)力沐序！
事實(shí)上，中國(guó)的員工敬業(yè)度是全世界最低的國(guó)家之一
蓋洛普全球調(diào)研報(bào)告顯示堕绩，2012年中國(guó)員工的敬業(yè)度平均只有6%策幼，落后于全球平均值！
68%的員工工作中僅僅是打工心態(tài)奴紧，屬于消極怠工的為26%特姐，而且這些人會(huì)干擾其他人的工作狀態(tài)。
那為什么員工的敬業(yè)度如此低下黍氮？
這里面有很多原因唐含，但其中一個(gè)最重要的原因，是很多領(lǐng)導(dǎo)人或管理者只知道用外驅(qū)力沫浆，而非內(nèi)驅(qū)力來(lái)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)捷枯。讓我用一張圖片來(lái)佐證：
你可以看到圖的左邊是很多管理者自認(rèn)為激勵(lì)下屬最有效的方法，比如最重要的是給予下屬高收入专执、晉升機(jī)會(huì)等淮捆，但這些管理者并沒有想到的是，恰恰圖的右邊才是下屬自己對(duì)如何有效激勵(lì)的重要性排序本股，你發(fā)現(xiàn)攀痊，下屬最需要的前3項(xiàng)是“被人欣賞、有歸屬感痊末、能理解下屬”蚕苇，而收入的重要性僅排在第5個(gè)。領(lǐng)導(dǎo)者必須塑造團(tuán)隊(duì)的內(nèi)驅(qū)力凿叠，否則很難長(zhǎng)久激發(fā)下屬的工作動(dòng)力涩笤。
今天，我就和你聊的知識(shí)點(diǎn)是：
金錢不總是有效盒件，用內(nèi)驅(qū)力激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力
先來(lái)看下什么是內(nèi)驅(qū)力蹬碧，它和外驅(qū)力的主要區(qū)別是什么
丹尼爾·平克的《驅(qū)動(dòng)力》書籍里，講了人有三種驅(qū)動(dòng)力炒刁。
第一層驅(qū)動(dòng)力來(lái)自生存沖動(dòng)恩沽，比如衣食住行，食色性也翔始，這是人類本能罗心，這個(gè)好比是馬斯洛需求層次的最底層的生理需求里伯，就大多數(shù)人而言，找第一份工作的時(shí)候往往基于第一驅(qū)動(dòng)力渤闷。
第二層驅(qū)動(dòng)力來(lái)自外在驅(qū)動(dòng)疾瓮，比如激勵(lì)，KPI 考評(píng)飒箭，胡蘿卜加大棒狼电，或給員工更多假期，這也是絕大多數(shù)公司采取的驅(qū)動(dòng)方式弦蹂；絕大多數(shù)人可能終身在第二驅(qū)動(dòng)力范疇內(nèi)肩碟，找到一家合適的公司，一個(gè)還可以的工作凸椿，薪水不錯(cuò)削祈，給點(diǎn)激勵(lì)就努力一點(diǎn)，激勵(lì)不夠就磨一下洋工削饵。
而第三種驅(qū)動(dòng)力則為內(nèi)在驅(qū)動(dòng)岩瘦，是自動(dòng)自發(fā)的一種把事情做好的欲望，第三種驅(qū)動(dòng)力又包括三大要素：自主窿撬、專精和目的意義（我將下次和你分享這3大要素），心理學(xué)家們發(fā)現(xiàn)只有內(nèi)在激勵(lì)才是最有效的激勵(lì)方式叙凡。
事實(shí)上劈伴，外驅(qū)力是行為主義心理學(xué)的觀點(diǎn)，而內(nèi)驅(qū)力是人本主義心理學(xué)的觀點(diǎn)
行為主義心理學(xué)是美國(guó)心理學(xué)的主要流派之一握爷，其代表人物斯納金認(rèn)為：
動(dòng)力源自于外跛璧，從根本上來(lái)說(shuō)，人是被動(dòng)的
人們不愿工作新啼，那是因?yàn)槿狈线m的獎(jiǎng)勵(lì)追城；只有當(dāng)環(huán)境中存在誘因時(shí)，人們才會(huì)做出響應(yīng)
人希望得到獎(jiǎng)勵(lì)燥撞，避免懲罰
所以座柱，行為主義認(rèn)為的激勵(lì)是：給的金錢越多，績(jī)效就越好物舒，不過(guò)經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)色洞，這個(gè)流派目前的影響力越來(lái)越小。
而人本主義心理學(xué)冠胯，是二戰(zhàn)后當(dāng)代西方心理學(xué)中的一種革新觀點(diǎn)火诸，其代表人物就是我們熟知的馬斯洛，他提出了需求層次的理論荠察。他們眼中的激勵(lì)是以下特征：
人們具有內(nèi)在的主動(dòng)性并愿意對(duì)其周圍的環(huán)境施加積極的影響
人們渴望不斷探索置蜀，渴望挑戰(zhàn)奈搜，發(fā)現(xiàn)新奇事物，并在這一過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)并施展才華
人們從事某項(xiàng)活動(dòng)盯荤，是因?yàn)檫@項(xiàng)活動(dòng)讓他們感受到其中的激情馋吗、成就與滿足
而企業(yè)實(shí)際激勵(lì)方式，我們常見的卻是胡蘿卜加大棒這種外驅(qū)力方式廷雅，這種方式對(duì)績(jī)效真的有效嗎耗美？金錢越多，績(jī)效越好嗎航缀？
與你分享一個(gè)有趣的故事
英國(guó)某個(gè)社會(huì)學(xué)家曾提出了一個(gè)大膽的想法商架。他說(shuō)如果政府決定給獻(xiàn)血者報(bào)酬，那么全國(guó)的獻(xiàn)血量不會(huì)增多反而減少芥玉。為了驗(yàn)證這個(gè)想法蛇摸，兩名瑞典經(jīng)濟(jì)學(xué)家拜訪了哥特堡市的一家地方血液中心，找到了153名有獻(xiàn)血意向的女性灿巧。
他們把這些女性分成三組赶袄，告訴第一組成員，獻(xiàn)血自愿抠藕，但獻(xiàn)血后不會(huì)得到任何報(bào)酬饿肺；第二組成員每個(gè)人將能得到7美元，第三組有獎(jiǎng)勵(lì)盾似，不過(guò)待遇做了些變動(dòng)敬辣，她們能得到7美元報(bào)酬，但必須立刻決定是否把錢捐給兒童癌癥基金會(huì)零院。
結(jié)果第一組中有52%的人決定繼續(xù)獻(xiàn)血溉跃。她們都是無(wú)私的，即使沒有補(bǔ)償也心甘情愿獻(xiàn)血告抄，那第二組呢撰茎？如果金錢有效，她們應(yīng)該更有獻(xiàn)血?jiǎng)恿Υ蛲荩龊跻饬系氖橇浜o予報(bào)酬后，反而把這組獻(xiàn)血者的數(shù)量減少了近一半拟蜻，而第三組最終有53%的人最后決定獻(xiàn)血绎签。
社會(huì)學(xué)家的第六感覺是正確的，金錢并沒有讓獻(xiàn)血行為有所增加酝锅，反而令其減少诡必，原因是金錢玷污了獻(xiàn)血這種利他行為。
類似案例還有很多，比如你周末徒步一整天爸舒，雖精疲力竭蟋字，但仍然覺得開心，但如果有人花幾百塊錢讓你同樣走一天扭勉，也許第一次沒什么影響鹊奖，但多走幾次，恐怕興趣就全無(wú)涂炎。
研究表明忠聚，外在激勵(lì)將會(huì)對(duì)人們做事的內(nèi)驅(qū)力產(chǎn)生負(fù)面影響。
金錢獎(jiǎng)勵(lì)一開始確實(shí)會(huì)給員工帶來(lái)強(qiáng)烈的愉悅感唱捣，但這種感覺很快會(huì)煙消云散两蟀。如果上級(jí)只是用金錢刺激他希望看到的行為，下屬就失去了對(duì)這項(xiàng)工作的內(nèi)在興趣震缭。獎(jiǎng)勵(lì)只能帶來(lái)短期效用赂毯，更糟的是，它降低了下屬繼續(xù)這項(xiàng)工作所需的長(zhǎng)期積極性拣宰，就像是少量咖啡因只能幫你多撐幾個(gè)小時(shí)党涕，其效果會(huì)逐漸消失，為了維持效果巡社，只能加大劑量膛堤，用藥必須越來(lái)越頻繁。
金錢激勵(lì)除了降低人們做事的內(nèi)驅(qū)力晌该，還有其它不良效果骑祟，比如可能引發(fā)團(tuán)隊(duì)成員追求短期利益、走捷徑气笙、扼殺創(chuàng)造力、甚至影響團(tuán)隊(duì)和睦怯晕，比如員工會(huì)容易相互攀比潜圃。
不過(guò)，必須提醒你舟茶，雖然內(nèi)驅(qū)力更能激勵(lì)人谭期，不代表管理者不需要用外驅(qū)力方式激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，我們反對(duì)的是管理者僅僅使用外在激勵(lì)方式吧凉，我們不贊成的是把金錢激勵(lì)放在第一重要位置上隧出。
金錢雖然不是最有效的激勵(lì)方式，但它依然有效阀捅，而且你給員工的報(bào)酬要高于平均水平胀瞪。為什么呢？
諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主喬治·阿克爾洛夫發(fā)現(xiàn)，一些公司凄诞，比起同行圆雁，多給了員工一些工資。這不是因?yàn)檫@些公司很無(wú)私帆谍，也不是因?yàn)樗鼈兩滴毙啵喾矗@么做恰恰是因?yàn)檫@些公司非常精明汛蝙。因?yàn)槿绻騿T工支付的工資比市場(chǎng)平均水平略高一些烈涮，公司就能夠吸引到更優(yōu)秀的人才，同時(shí)也會(huì)減少人才流失窖剑，激發(fā)生產(chǎn)力坚洽，提高員工士氣。其實(shí)苛吱，工資更高也許能夠降低公司的運(yùn)營(yíng)成本酪术。
金句小結(jié)
內(nèi)在驅(qū)動(dòng)，是自動(dòng)自發(fā)的一種把事情做好的欲望翠储；
大部分人被內(nèi)在激勵(lì)驅(qū)動(dòng)做事绘雁，相對(duì)于外驅(qū)力，內(nèi)驅(qū)力給予人們最多的滿足感援所；
外在激勵(lì)將會(huì)對(duì)人們做事的內(nèi)驅(qū)力產(chǎn)生負(fù)面影響庐舟；
雖然金錢越多，績(jī)效未必更好住拭，但它依然有效挪略，企業(yè)給員工的報(bào)酬要高于平均水平。
