.2017-09-05

第一部分--系統(tǒng)思維探秘

第一章 分析具備優(yōu)秀思維力的必要性

• 分析時(shí)想不明白
• 表達(dá)時(shí)說(shuō)不清楚
• 學(xué)習(xí)時(shí)學(xué)不快速

第二章 透徹分析了世界萬(wàn)物的本質(zhì)是系統(tǒng)呛讲。

• 系統(tǒng)思維：用“框架”來(lái)系統(tǒng)地思考和表達(dá)的思維方式昼汗。

• 系統(tǒng)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的元素結(jié)合而成的有機(jī)整體膀篮，并且系統(tǒng)的整體不等于其局部的簡(jiǎn)單相加--不僅要考慮系統(tǒng)的構(gòu)成要素檀头，更要考慮元素之間的聯(lián)系巩剖。

• 系統(tǒng)思維的特點(diǎn)主要是整體性垒玲、結(jié)構(gòu)性、三維性岖免、綜合性、動(dòng)態(tài)性照捡。整體性颅湘、結(jié)構(gòu)性、三維性和綜合性栗精，都是基于“框架”產(chǎn)生的闯参，而動(dòng)態(tài)性則是通過(guò)框架構(gòu)成元素之間聯(lián)系的動(dòng)態(tài)變化來(lái)表現(xiàn)瞻鹏。

• 框架的來(lái)源：

  1. 從已有框架中選擇。
  2. 基于已有框架改善鹿寨。
  3. 全新構(gòu)建框架新博。
     • 暫時(shí)沒(méi)有合適的框架適用于你想思考和表達(dá)的對(duì)象；
     • 有合適的框架脚草，但是你尚不知道或未能想到赫悄。

• 歸納是從多個(gè)個(gè)別的事物中獲得普遍的規(guī)則，如男人馏慨、女人可以歸納為“人”埂淮。

• 演繹則是從普遍性規(guī)則推導(dǎo)出個(gè)別性規(guī)則。如写隶，既然鳥(niǎo)會(huì)飛倔撞，喜鵲是一種鳥(niǎo)，那么喜鵲會(huì)飛慕趴。

• 系統(tǒng)思維以“框架”為核心痪蝇，在構(gòu)建框架過(guò)程中涵蓋了發(fā)散思維、收斂思維冕房、水平思維和結(jié)構(gòu)化思維中的所有思維方法躏啰。

• 一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)習(xí)方法至少會(huì)在兩個(gè)方面幫助你的學(xué)習(xí)：一是單位學(xué)習(xí)效率的提高；二是知識(shí)積累速度的加快毒费。

第二部分--系統(tǒng)分析與解決問(wèn)題

第三章 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題（界定問(wèn)題）

• 問(wèn)題產(chǎn)生的原因
  1. 未能準(zhǔn)確地描述問(wèn)題丙唧。
     • 準(zhǔn)確地描述問(wèn)題，將非量化觅玻、模糊化想际、有歧義的問(wèn)題描述轉(zhuǎn)化為可量化、可例證溪厘、清晰化的問(wèn)題描述胡本。
  2. 沒(méi)有梳理清楚問(wèn)題的結(jié)構(gòu)。
     • 明確問(wèn)題構(gòu)成要素畸悬，采用“5W2H”的框架：
       1. WHY?
       2. WHAT?
       3. WHEN?
       4. WHERE?
       5. WHO?
       6. HOW?
       7. HOW MUCH?
  3. 被問(wèn)題的表象蒙蔽侧甫。
     • 5WHY分析法，對(duì)一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)連續(xù)以5個(gè)“為什么”自問(wèn)蹋宦，探究其根本原因披粟。
       關(guān)鍵：鼓勵(lì)解決問(wèn)題的人努力避開(kāi)主觀(guān)或自負(fù)的假設(shè)和邏輯陷阱，從結(jié)果出手冷冗，沿著因果關(guān)系鏈守屉，順藤摸瓜，直至找出原有問(wèn)題的根本原因蒿辙。
     • 很多時(shí)候拇泛，對(duì)方提出的問(wèn)題都是經(jīng)過(guò)他們初步加工后的解決方案滨巴，而非真正的問(wèn)題。你需要找到真正的問(wèn)題俺叭，而不是慣性地將初步解決方案當(dāng)作問(wèn)題本身來(lái)應(yīng)對(duì)恭取。
  4. 忽略問(wèn)題隱含的假設(shè)。
     • 顯性化隱含的環(huán)境假設(shè)熄守。
     • 顯性化隱含的時(shí)間假設(shè)蜈垮。
     • 顯性化理論/工具的應(yīng)用前提和邊界。

第四章 分析問(wèn)題（構(gòu)建框架及明晰關(guān)鍵）

• 必備的思考工具：
  1. 邏輯思維導(dǎo)圖柠横。
  2. 邏輯樹(shù)窃款。
  3. MECE。相互獨(dú)立牍氛，完全窮舉晨继。
• 自下而上提煉框架：是一個(gè)先發(fā)散再收斂的思考過(guò)程。
  1. 步驟一：羅列要點(diǎn)搬俊，是一個(gè)發(fā)散思考的過(guò)程紊扬。
  2. 步驟二：連線(xiàn)歸類(lèi)，是一個(gè)將發(fā)散思考的結(jié)果進(jìn)行收斂歸類(lèi)的過(guò)程唉擂。
     • 掌握歸納推理的三個(gè)邏輯順序：時(shí)間順序餐屎、結(jié)構(gòu)順序、重要性順序玩祟。
  3. 步驟三：形成框架腹缩，根據(jù)問(wèn)題的類(lèi)型，選擇合適的問(wèn)題解決框架空扎。
  4. 步驟四：檢查框架藏鹊，是一個(gè)檢查形成的框架是否符合MECE的步驟。
• 自上而下選用框架：要點(diǎn)質(zhì)量高转锈，框架完整易盘寡，思考速度快。
  1. 步驟一：選擇框架撮慨，快速選擇一個(gè)合適的框架竿痰。
     • what-why-how。
     • 二維矩陣砌溺，可以推導(dǎo)到所有可做四象限分類(lèi)的應(yīng)用領(lǐng)域影涉。
     • PDCA，plan规伐，do蟹倾，check，action（計(jì)劃楷力、執(zhí)行喊式、檢查、糾正）萧朝，運(yùn)用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程岔留，現(xiàn)被廣泛應(yīng)用在方案或計(jì)劃的實(shí)施、監(jiān)控和改進(jìn)工作中检柬。
     • PEST献联，politics，economic何址，society里逆，technology（政治、經(jīng)濟(jì)用爪、社會(huì)原押、技術(shù)），用于外部環(huán)境分析偎血。
     • SWOT诸衔，strengthes，weaknesses颇玷，opportunities笨农，threats（相交競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)方面，相交競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱勢(shì)方面帖渠，外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)谒亦，外部環(huán)境中的不理因素和挑戰(zhàn)），是有效評(píng)估自身內(nèi)部能力空郊、外部威脅和機(jī)遇的主流分析方法之一份招。
     • 專(zhuān)業(yè)相關(guān)的理論框架
     • 依據(jù)四大邏輯順序構(gòu)建的框架
       1. 時(shí)間順序框架。
       2. 結(jié)構(gòu)順序框架渣淳。
       3. 重要性順序框架脾还。
       4. 演繹邏輯順序。
  2. 步驟二：分解問(wèn)題入愧，選擇合適的結(jié)構(gòu)后鄙漏，依據(jù)邏輯樹(shù)的架構(gòu)從左往右，自上上而下的順序逐層分解框架棺蛛。
  3. 步驟三：多維思考怔蚌。
     • 換位思考，站在他人的角度思考問(wèn)題旁赊。
     • 逆向思考桦踊，倒過(guò)來(lái)想一個(gè)事情或看待一個(gè)事物的方法。
     • 零基思考终畅，拋開(kāi)已有的任何限制或已知結(jié)論籍胯，從原點(diǎn)出發(fā)竟闪，從零全新開(kāi)始的一種思考方式。
  4. 步驟四：檢查框架杖狼，是一個(gè)檢查形成的框架是否符合MECE的步驟炼蛤。
• 明晰關(guān)鍵
  1. 80/20法則
     • 多數(shù)，但只能造成少許的影響蝶涩。
     • 少數(shù)理朋，但造成主要的、重大的影響绿聘。
  2. 淘汰非關(guān)鍵的部分