2017年3月27日窜护，我通過支付寶賬戶在阿里旅行上（現(xiàn)更名為飛豬旅行）買了一張上海浦東經(jīng)莫斯科轉(zhuǎn)機到塞爾維亞首都貝爾格萊德的國際機票，票價5174元非春。
收到短信時柱徙，驚愕地發(fā)現(xiàn)乘機人居然是我妹妹的名字。當(dāng)即聯(lián)系短信上留下的服務(wù)電話奇昙，阿里旅行說只能把稅退給我护侮，機票錢不能退。就這樣旅行還沒開始敬矩，我已無端損失2639元概行。
我認(rèn)為造成這樣的結(jié)果，三方都有責(zé)任弧岳，于是旅行歸來后就與支付寶客服聯(lián)系凳忙，提出賠償訴求。
我的理由如下：
1.支付寶是個人賬戶 眾所周知禽炬，網(wǎng)上交易最重要的安全問題涧卵。為了解決這個問題，支付寶進行了實名認(rèn)證腹尖、手機認(rèn)證和身份證認(rèn)證柳恐。正是有支付寶開創(chuàng)性地保證，才使得網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展地如火如荼热幔，也成就了馬云阿里帝國在短短幾年攻城略地乐设，成為互聯(lián)網(wǎng)老大。
在這種潛意識下我認(rèn)為支付寶賬戶就像是銀行卡一樣绎巨，只限本人使用近尚，而賬戶里的名字，手機號碼等應(yīng)該都是本人的场勤，因此我理所當(dāng)然地認(rèn)為支付寶應(yīng)該默認(rèn)的是我的信息戈锻。正是在這個潛意識下，我沒有逐一核對購票信息和媳，加上國際機票顯示的是漢語拼音格遭，而我妹妹的名字與我只差最后一個字，故釀成錯誤留瞳。直到短信發(fā)來時我才發(fā)現(xiàn)拒迅。
2.飛豬頁面設(shè)置不科學(xué) 雖然我用此賬戶給妹妹買過機票，但這并不能說明什么。關(guān)于此點可以參照鐵路網(wǎng)12306做對比坪它，網(wǎng)上買火車票骤竹，難免會給自己的親朋好友代買，12306的頁面上會保存和顯示所有購買過火車票人的身份信息往毡，每次都在同一頁面選擇，這樣購票人就不會出現(xiàn)選錯的問題靶溜。而飛豬頁面只顯示一個名字开瞭，且該頁面充斥著各種關(guān)鍵信息。在這是我賬戶的潛意識下罩息，我沒有做任何核查工作嗤详，所以飛豬頁面設(shè)計不合理也是導(dǎo)致定錯票的原因之一。
3.支付寶撇清責(zé)任的說法不對 我基于對支付寶的信任瓷炮，使用我個人賬戶購買機票葱色。而飛豬正是借用了支付寶龐大的影響力和信譽才有這么多客戶，他們雙方是有利益關(guān)系的娘香，更何況兩家本來也都屬于阿里集團苍狰，所以支付寶和飛豬都應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
基于這三點我認(rèn)為三方應(yīng)共同負(fù)擔(dān)此筆損失烘绽，鑒于弱勢地位我只要求對方賠償我1000元淋昭。
但是，支付寶一口咬定它們只是第三方支付平臺安接，交易是發(fā)生在飛豬頁面上翔忽，我的損失跟它們沒關(guān)系，只愿意向飛豬傳達(dá)我的訴求盏檐，飛豬是否賠償歇式、賠償多少都由它們決定，支付寶沒有權(quán)利要求對方胡野。我雖然不同意材失，但也沒辦法，畢竟消費者處于弱勢一方给涕，只要賠償?shù)慕痤~合理誰出這個錢于我都沒有關(guān)系豺憔。
經(jīng)支付寶傳話后飛豬第一次發(fā)短信說，給予我補償200元够庙。我不同意恭应，繼續(xù)與支付寶聯(lián)系，多次電話與不同的人溝通耘眨，飛豬將補償金額提高至500元昼榛，這仍與與我的期望值相差甚遠(yuǎn)。于是我繼續(xù)聯(lián)系支付寶客服電話，但對方堅持自己是第三方平臺沒有責(zé)任胆屿，只愿意再次跟飛豬協(xié)調(diào)奥喻，但飛豬堅持500元。電話打了n回非迹，每個接聽電話的支付寶工作人員都向我道歉环鲤，但拒不賠償我的損失。
著名作家六六在權(quán)益受損后都感慨：做一介“草民”好難憎兽，更何況我們這些真正的草民更是難上加難冷离。
無論支付寶還是飛豬旅行，更遑論背后的阿里集團纯命，都是國內(nèi)知名公司了西剥，阿里集團更是走向世界，成為國際大公司亿汞，產(chǎn)品出名了瞭空，市場做大了，服務(wù)是不是也能與大公司的身份相媲美呢疗我？
公司做大做強了咆畏，于此對應(yīng)的大公司的胸襟和氣度卻沒有同步跟上，碰到消費者的正當(dāng)訴求如此斤斤計較碍粥，互相推諉鳖眼，實在是與正在踏步走入國際化公司行列的形象不符。
因為這件事我決定以后再也不跟阿里巴巴集團相關(guān)公司有任何接觸嚼摩，包括天貓钦讳、淘寶等，當(dāng)然也許有人會笑話：你那點銷售額在財大氣粗的公司面前根本是九牛一毛枕面。確實愿卒，以我一己之力抵制支付寶、抵制飛豬猶如螳螂擋車潮秘，螞蟻撼樹琼开，但我就要通過這種方式表達(dá)我對一家大公司的鄙視。
（恰巧聽到順豐快遞如何應(yīng)對顧客賠償處理枕荞，順豐大氣處理的故事柜候，支付寶你不害臊嗎？）
