一债热、定義與作用
1.定義
積分是一種官方通過讓用戶完成一些特定任務(wù)形真，用戶從而獲得對應(yīng)虛擬貨幣獎勵的刺激手段旭咽。
積分體系是一個因用戶做出官方指定任務(wù)而獲得虛擬獎勵贞奋，并且累計這些虛擬獎勵，可以逐步兌換實(shí)際利益的系統(tǒng)穷绵。
2.作用
? ? 1）刺激活躍與留存（簽到轿塔、任務(wù)獎勵），培養(yǎng)忠誠度（累計積分兌換現(xiàn)金或?qū)嵨铮?/p>
? ? 2）劃分用戶等級仲墨，區(qū)別管理（運(yùn)營）
三勾缭、積分體系搭建
包括積分的獲取和消耗途徑
1.積分的獲取
? ? 1）圍繞當(dāng)前產(chǎn)品的目的來進(jìn)行設(shè)計（產(chǎn)品對用戶的期望）；
? ? 比如：每日簽到目养、連續(xù)回答俩由，回答滿50個，
? ? 2）積分的獲取規(guī)則要注意獲取的安全性（比如短期內(nèi)獲得大量刷分的機(jī)會）混稽；
2.積分的消耗
? ? 1）要給用戶到來實(shí)際的利益采驻，包括物質(zhì)的和精神的（現(xiàn)金或者等級）；
? ? 2）積分的使用途徑設(shè)計最好產(chǎn)品的其他服務(wù)掛鉤（洗車匈勋、問答優(yōu)惠券等）礼旅，引導(dǎo)用戶持續(xù)使用；
3.其他注意：
? ? 1）積分設(shè)計的降級策略洽洁，一般是有效期為1個自然年痘系。（等級保留）
? ? 2）積分本質(zhì)是產(chǎn)品和用戶之間的債務(wù)，注意用戶消費(fèi)積分的成本饿自。
? ? 3）可以通過埋點(diǎn)的統(tǒng)計來調(diào)整積分的策略
