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今天和部門負(fù)責(zé)客戶分支的領(lǐng)導(dǎo)還有客戶經(jīng)理一起去拜訪客戶公司辅肾。
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這是一場生意場上的博弈轮锥，從與客戶接觸過程中矫钓，感覺出客戶的一言一行都是經(jīng)過長時(shí)間練習(xí)形成習(xí)慣后的呈現(xiàn)舍杜，不知道他們是不是平時(shí)也進(jìn)行刻意練習(xí)或者是在公務(wù)場合行為舉止和禮儀的培訓(xùn)。正常下來既绩，在溝通上四個(gè)字形容就是“自己體會”。
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1.溝通方式一：永遠(yuǎn)不把話說滿。不說好也不說不好吸重，不說合作也不說不合作，扔下一個(gè)“自己體會”的眼神嚎幸。
2.溝通方式二：面帶笑容是避免被動的重要語言。雙方交談過程中骑疆，來回周旋，最淺顯的能看得出來的就是雙方不管交談內(nèi)容是肯定還是否定箍铭，是贊賞還是建議椎镣，面部笑容基本貫徹正常談話，每時(shí)每刻地微笑似乎顯得有些假状答，但是全場下來沒有任何人的面部表情皺眉頭刀崖。（這是我刻意觀察的拍摇，因?yàn)樽蛱煜氲浇裉焓欠e累溝通有效方式的寶貴實(shí)踐現(xiàn)場驗(yàn)證機(jī)會）
3. 溝通方式三：無論哪一方亮钦，正在說話的過程中充活，另一方都不打斷對方的講話。在一段交流中堪唐，保持一個(gè)焦點(diǎn)、一個(gè)聲音男公。
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業(yè)務(wù)細(xì)分還在繼續(xù)進(jìn)入合陵，對于部門整體運(yùn)營下關(guān)于維護(hù)客戶關(guān)系以及業(yè)務(wù)分支方面將可能接觸到越來越多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷。參與每一次可以參與的機(jī)會拥知，當(dāng)然，今天把整個(gè)拜訪用戶的流程中雙方對話內(nèi)容進(jìn)行整理和總結(jié)低剔，寫在自己的經(jīng)驗(yàn)積累小本上。
