2B不是2B敌厘，是to B=to Business台猴，表示做面向企業(yè)的應(yīng)用。大部分親戚朋友除了問你怎么修電腦怎么修手機(jī)外俱两，就是問做個軟件多少錢饱狂。而很多做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理其實不太能力理解面向企業(yè)應(yīng)用的產(chǎn)品。個人認(rèn)為原因在于宪彩，企業(yè)軟件需要行業(yè)積累和行業(yè)背景休讳，而這如果要通過短期精通難度非常大。
to C
市面上大部分的書籍都講的是 to C 的產(chǎn)品尿孔，如何用戶轉(zhuǎn)化俊柔，如何獲取用戶，如果保持用戶活躍活合。講求人性的 7 宗罪雏婶，貪婪，攀比芜辕，虛偽尚骄，窺私，懶惰……侵续。而 to C 的產(chǎn)品或多或少都會沾染這些東西倔丈『┤颍看看都
微信打飛機(jī)的排名是什么？微信可以發(fā)語音是什么需五？朋友圈是什么鹉动？點贊是什么？QQ 皮膚宏邮，衣服是什么泽示？人會因為投入多而珍惜，不會因為索取多而不舍蜜氨，為什么械筛？
to B
不客觀的說，很多 to C 的產(chǎn)品經(jīng)理并不理解飒炎，為什么很多企業(yè)會有那么復(fù)雜的流程埋哟。為什么會有那么多組織層級。完全沒有用戶體驗可言啊郎汪，可改造的空間很大呀赤赊。其實，換個角度煞赢，大公司都是小公司成長起來的抛计，而大公司的流程也是因為在長期的發(fā)展過程中積累折中下來，保護(hù)公司的照筑。
業(yè)務(wù)和組織
舉個栗子吹截，電信公司有要從 3G 網(wǎng)絡(luò)升級到 4G 網(wǎng)絡(luò)。這樣的業(yè)務(wù)對大部分人其實是無感知的朦肘。但是最基本的考慮有哪些事情呢饭弓。
首先費用是天價，需要和財務(wù)部溝通媒抠。通常這樣的公司，財務(wù)部門分工很細(xì)咏花，因為只有很細(xì)趴生，效率和成本相對最優(yōu)。每個人在自己的領(lǐng)域都最專業(yè)昏翰。
因為可能很多設(shè)備就淘汰了苍匆，要采購新的設(shè)備。需要和采購部門聯(lián)系棚菊。
一個省要涉及多少設(shè)備浸踩？涉及多少人去施工？提前和施工單位協(xié)商统求。
日常維護(hù)保障網(wǎng)絡(luò)的人知識要更新检碗，技能要更新据块。需要提前這個主管部門協(xié)調(diào)。
因為網(wǎng)絡(luò)的更新折剃，相應(yīng)支撐的 IT 系統(tǒng)也可能會更新另假，需要和 IT 部門溝通協(xié)調(diào)。
因為網(wǎng)絡(luò)更新怕犁，從 3G 到 4G边篮，相應(yīng)的業(yè)務(wù)，套餐也會變化奏甫，需要做好市場方案戈轿，套餐方案，辦理業(yè)務(wù)也會改變阵子。會涉及市場部門凶杖。
因為業(yè)務(wù)變化了，辦理業(yè)務(wù)的營業(yè)廳知識更新款筑，需要培訓(xùn)智蝠。和營業(yè)廳協(xié)調(diào)。
對應(yīng)的 IT 系統(tǒng)也可能會變化奈梳，出現(xiàn)突發(fā)情況如何處理杈湾。
……
這樣一件事情，為什么需要那么多部門來做攘须？因為分工才專業(yè)漆撞，電信的網(wǎng)絡(luò)不是一朝一夕建設(shè)成的，業(yè)務(wù)也是長年累月沉淀的于宙。要在如此紛繁復(fù)雜的關(guān)系中確保安全浮驳，流程就必不可少。流程其實所有人對一件事情的共識捞魁，可以認(rèn)為它是演化出來的至会，而不是設(shè)計出來的，它的背后是各放利益訴求的平衡谱俭。所以會固化一些流程奉件，目的其實是為了提高效率，所有人見面討論的代價和成本是非常高的昆著。要理解 to B 的業(yè)務(wù)县貌，首先要理解很多事情的合理性和不合理性的根源。
決策鏈路和風(fēng)險
有了前面的鋪墊凑懂，就會明白煤痕，對于企業(yè)而言，購買一個產(chǎn)品，通常不是一個人就可以決策的摆碉。如果說采購一支筆塘匣，可能就只有 1 塊錢，但是對于一個幾萬員工的企業(yè)來說兆解，這個采購就不見得了馆铁。整體而言都會有固定的流程應(yīng)對，減低了單一決策帶來的風(fēng)險锅睛，對于一頭大象來說埠巨，任何風(fēng)險都會無窮放大，安全就顯得非常重要现拒。想象幾個場景辣垒。
單獨采購一支筆，可能就像是平地上走一步印蔬，輕輕松松勋桶，無所謂。
單獨采購一臺車侥猬，可能就是從 3 個臺階那么高的位置例驹，往前走一步，有些顧忌退唠。
單獨采購價值 100 萬的設(shè)備鹃锈，，可能就是 3 樓高的邊沿走一步瞧预，已經(jīng)不是兒戲了屎债。
采購價值 1 億的系統(tǒng)，下面就是萬丈深淵垢油，這個決策過程盆驹，可想而知。
當(dāng)然滩愁，你也許會說躯喇，有那么多 SAAS 軟件是針對 to B 環(huán)境的，其實業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)不同惊楼，規(guī)模和規(guī)模不同玖瘸，對于軟件產(chǎn)品來說，更多的是輔助業(yè)務(wù)落地檀咙，如果讓業(yè)務(wù)去適應(yīng)軟件，業(yè)務(wù)未必能好好開展璃诀。
后記
梁寧的課基本上聽了至少 6 次弧可，一直舍不得刪，受益匪淺，算是開了腦洞棕诵。為什么說產(chǎn)品有你所有的人生體驗裁良，因為產(chǎn)品是你的外化，所有產(chǎn)品的決策都帶有深深的個人印記校套。
