? ? ? 在終端我們很有可能會(huì)遇到商場(chǎng)不允許做攔截的情況畜普，那碰到這種情況我們應(yīng)該怎么辦呢期丰？今天在建眾微信公眾號(hào)提出的一種游擊攔截法，也許可以帶給我們一些思考。
? ? ? 所謂“游擊攔截”就是和商場(chǎng)做游擊戰(zhàn)咐汞、運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)盖呼，以游巡的方式來(lái)尋找客戶(hù)，將有需求的客戶(hù)帶到店內(nèi)化撕，提高店內(nèi)客流量几晤，甚至成交率。所以植阴，我們需要導(dǎo)購(gòu)從店面走出去蟹瘾，轉(zhuǎn)“坐等客戶(hù)”為“主動(dòng)邀請(qǐng)客戶(hù)”。
01? 掌握樓層各大品牌的位置分布掠手、定路線(xiàn)
掌握樓層各大品牌的位置便于我們?cè)谧觥坝螕簟睍r(shí)憾朴，有更好的路線(xiàn)規(guī)劃。同時(shí)喷鸽，我們可根據(jù)自身品牌定位和家裝工序相結(jié)合众雷，定位我們的產(chǎn)品在家裝的程序，在家裝上下游的品牌中進(jìn)行選擇規(guī)劃路線(xiàn)做祝，尋找客戶(hù)砾省，還可以進(jìn)行客戶(hù)相互推薦、帶單混槐。
02? 以良好的氣質(zhì)形象做游擊
在游動(dòng)尋求客戶(hù)時(shí)编兄，我們一定要把自己的形象打扮好，統(tǒng)一黑色西服声登、西褲和白色寸衫以及一張合格的商場(chǎng)工號(hào)牌出現(xiàn)在商場(chǎng)中狠鸳。
03? 統(tǒng)一攔截的話(huà)術(shù)和工具
做好路線(xiàn)規(guī)劃、形象統(tǒng)一后悯嗓，我們要做的是統(tǒng)一話(huà)術(shù)和攜帶的工具件舵。那么話(huà)術(shù)方面可參考以下幾點(diǎn)：
1.心態(tài)平和，細(xì)心绅作，跨越心理障礙芦圾，大膽上前。
2.親切問(wèn)好俄认，表明身份个少。可稱(chēng)客戶(hù)為“先生/女士/哥/姐/帥哥/美女…”眯杏，您好夜焦，我是商場(chǎng)的家居顧問(wèn)xxx/某某品牌的家居顧問(wèn)。
3.探尋客戶(hù)需求岂贩。您是在尋找什么品牌茫经，是瓷磚、衛(wèi)浴、地板還是家具呢卸伞？有什么我可以幫助到您的呢抹镊？如果客戶(hù)回答說(shuō)：不用了/尋找其他品牌。我們可以回答說(shuō)：“我這里有一本“家居導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)”希望也可以幫助到您荤傲】宥” 要注意的是在搭訕的過(guò)程中，我們需要向客戶(hù)提出“您是否已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了xxxx產(chǎn)品”的問(wèn)題遂黍，以便我們精準(zhǔn)的探尋到客戶(hù)的信息终佛，節(jié)省時(shí)間。如果該客戶(hù)不屬于需求客戶(hù)雾家，我們也需要禮貌的做引導(dǎo)和告別铃彰。
4.善于借助工具（小單頁(yè)、導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)芯咧、名片）
在攔截過(guò)程中牙捉，商場(chǎng)是不允許攜帶單頁(yè)的，那我們可以攜帶一些有用的小件唬党，比如說(shuō)：小單頁(yè)鹃共、導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)、名片驶拱，可放在衣服與褲子的口袋中，便于在與客戶(hù)交談中提供工具晶衷，破冰蓝纲，緩解尷尬氣氛。遞交名片晌纫，還能傳達(dá)自身品牌税迷、活動(dòng)信息。
5.禮貌服務(wù)锹漱。即使客戶(hù)不找我們品類(lèi)的產(chǎn)品箭养，我們也可指引他尋找其他品牌。
04? 制定攔截的激勵(lì)政策
做“游擊”攔截需要導(dǎo)購(gòu)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)哥牍，所以我們店面需要做一些針對(duì)“游擊”攔截制定一些可靠的激勵(lì)政策毕泌。比如以“天”為單位，游擊攔截?cái)?shù)量滿(mǎn)5嗅辣、10撼泛、15個(gè)客戶(hù)時(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效10元澡谭、20元愿题、30元不等的激勵(lì)，若攔截進(jìn)店成交的客戶(hù)，可提供額外的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制潘酗。
05? 攔截的人員分布
畢竟攔截的人員屬于最基礎(chǔ)也最能鍛煉人的營(yíng)銷(xiāo)工作杆兵，人員分布可分為：臨促組、新員工仔夺、半年以?xún)?nèi)的員工為主琐脏。這樣既可以鍛煉、激勵(lì)新員工囚灼，又能提高店內(nèi)客流量骆膝。
以上是關(guān)于“游擊”攔截的技巧，就分享到這灶体，關(guān)鍵在于堅(jiān)持阅签！
提高店內(nèi)客流量的方法不止這一種，還有促銷(xiāo)活動(dòng)蝎抽、電銷(xiāo)邀約政钟、物料攔截、商場(chǎng)活動(dòng)等方式樟结，方式只是我們一種形式养交，而我們需要做的是常態(tài)化，持續(xù)化的模式和系統(tǒng)瓢宦，持之以恒才能獲得想要的效果碎连。
