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導(dǎo)語:
1荐绝、小白做服裝機(jī)器銷售一汽,開發(fā)海外市場(chǎng)3個(gè)月只開一單。
2低滩、短信+送禮搞定業(yè)界黃金客戶召夹,累計(jì)開單50萬美金。
3委造、抓住“救命稻草”100天蛻變簽單不斷戳鹅,銷售提成+年終獎(jiǎng)金收入100萬均驶。
大家好昏兆!我是小麗,今年25歲妇穴,目前從事駐外服裝機(jī)器銷售的工作爬虱。
很高興今晚能夠出來和大家分享我的銷售成長(zhǎng)經(jīng)歷,說得不好的地方還請(qǐng)大家多多擔(dān)待腾它!
個(gè)人經(jīng)歷
2013年大四實(shí)習(xí)期間跑筝,我加入了李X瘋狂英語學(xué)校進(jìn)行工作。
大四那一年瞒滴,一整年我都在深圳做全職口語講師曲梗,同時(shí)也會(huì)參與課程銷售赞警。
那時(shí)候我對(duì)銷售也有一點(diǎn)點(diǎn)概念和實(shí)戰(zhàn),這奠定我與客戶英語交流沒有障礙的基礎(chǔ)虏两。
2014年6月愧旦,在畢業(yè)前夕我選擇辭職回校參加論文答辯。
完成答辯之后定罢,我經(jīng)過一番篩選選擇了一家外貿(mào)公司進(jìn)行面試笤虫,并且成功入職這家公司做銷售,這家公司就是我現(xiàn)在工作的公司祖凫。
目前我在公司已經(jīng)工作2年多時(shí)間琼蚯,公司的銷售人員主要派駐印尼、雅加達(dá)和三寶壟惠况。
我現(xiàn)在的工作崗位是駐外銷售業(yè)務(wù)遭庶,負(fù)責(zé)服裝機(jī)器銷售脓魏,服裝設(shè)備類市場(chǎng)推廣戴尸。
公司的業(yè)務(wù)主要集中在東南亞地區(qū),印尼驱敲、越南完箩、緬甸赐俗、柬埔寨、菲律賓等國(guó)家弊知,這些地方都有我們公司的分公司阻逮,而且還有長(zhǎng)駐銷售團(tuán)隊(duì)和售后團(tuán)隊(duì)。
進(jìn)入公司的第一年秩彤,我在印尼處于學(xué)習(xí)階段叔扼。
因?yàn)槲冶容^勤奮和努力,自身的親和力比較強(qiáng)漫雷,工作上以維護(hù)老客戶的時(shí)間比較多瓜富,所以做的比較順利。
這一年老客戶的加單量降盹,再加上我開發(fā)的幾個(gè)新客戶与柑,第一年給公司帶來了盈利。
因此老板非常認(rèn)可我蓄坏,覺得我的人品非常不錯(cuò)价捧,學(xué)習(xí)能力和業(yè)績(jī)也不錯(cuò)。
越南市場(chǎng)一直是我們公司老板想要打開的市場(chǎng)涡戳,老板之前調(diào)派過2位同事去越南结蟋。
他們先后開發(fā)了半年的市場(chǎng),但是他們都沒有看到開拓市場(chǎng)的希望渔彰,堅(jiān)持不下去就被公司撤掉調(diào)走了嵌屎。
老板看我加入公司之后表現(xiàn)不錯(cuò)推正,想派我去嘗試一下開發(fā)越南市場(chǎng),看下我能不能行宝惰。
于是我思考之后舔稀,接受了這個(gè)任務(wù)。2016年過完年后掌测,我一個(gè)人帶著行李箱去了越南内贮,開始了一個(gè)人開發(fā)越南市場(chǎng)的工作。
我深知我自己的銷售能力汞斧,去年的業(yè)績(jī)更多是靠維護(hù)老客戶而產(chǎn)生的業(yè)績(jī)夜郁。
維護(hù)老客戶相比起開發(fā)新客戶得難度小很多,因此我對(duì)自己的銷售能力粘勒,也大大的打了個(gè)問號(hào)竞端。
我來到越南之后,在以前同事認(rèn)識(shí)的一位越南華人大哥的幫助下庙睡,迅速的安頓下來事富,然后開始進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)的工作。
雖然我知道開發(fā)客戶的方向在是什么乘陪,知道怎么去跑客戶统台,怎么去找客戶,但是日子還是非常難熬啡邑。
我也是第一次到越南這個(gè)國(guó)家贱勃,對(duì)交通工具,城市狀況谤逼,客戶情況也非常陌生贵扰。
剛開始去拜訪客戶也是狀況百出,坐錯(cuò)車流部,走錯(cuò)客戶公司的方向戚绕,和客戶聊完產(chǎn)品不知道聊什么話題,無論我怎么說客戶就是不肯留聯(lián)系方式等等枝冀。有些時(shí)候舞丛,我好不容易拿到客戶的聯(lián)系方式,打回訪電話進(jìn)行二次邀約拜訪宾茂,很多客戶連電話都不接瓷马。
要么就是接了電話拴还,直接就告訴我不需要跨晴。盡管我很努力的工作,可是成效不明顯片林。
越南的消費(fèi)比我想象中的還要高很多端盆,每天租車出去跑客戶產(chǎn)生的車費(fèi)怀骤、餐費(fèi)加上住宿費(fèi)用,每天至少要600-800元人民幣焕妙。
如果一天跑客戶下來蒋伦,我沒有任何跟進(jìn)希望的客戶,或者是預(yù)計(jì)跟進(jìn)的客戶周期太長(zhǎng)焚鹊,我的心里會(huì)壓力非常大痕届。
開發(fā)市場(chǎng)3個(gè)月下來,我發(fā)現(xiàn)我全部的時(shí)間是在積累客戶末患,根本沒有看到哪個(gè)客戶有要下單的希望研叫。雖然這期間我有賣出去一臺(tái)機(jī)器4500美金,但是沒什么大用處璧针。
我的心里開始波動(dòng)了嚷炉,我能真的能抗住壓力堅(jiān)持下去嗎?我的銷售能力真的OK嗎探橱?能獨(dú)自handle這個(gè)市場(chǎng)嗎申屹?這3個(gè)問題每天在我心里徘徊,壓得我非常難受隧膏。
我不知道該如何做哗讥,客戶才會(huì)有下單的想法。只能加大拜訪的力度和跑客戶的數(shù)量胞枕,可效果還是不好忌栅。
開了那一單之后,我再也開不了單了曲稼,連個(gè)有意向的客戶都沒有索绪。
隨著時(shí)間的推移,我感覺自己被這些壓力壓的精神都快奔潰了贫悄。我一個(gè)在越南連個(gè)討論開發(fā)客戶的對(duì)象都沒有瑞驱。
這所有的壓力都得我自己的承擔(dān)想辦法緩解,該怎么辦呢窄坦?
總結(jié):
我的身邊沒有利害的老銷售唤反,在我工作上遇到問題的時(shí)候指點(diǎn)我怎么破除銷售困境,只能自己想辦法摸索解決問題的辦法鸭津。
其次是開發(fā)市場(chǎng)的效果不好時(shí)彤侍,我不會(huì)釋放壓力,導(dǎo)致自己的信心備受打擊逆趋。
得遇貴人指點(diǎn)盏阶,開啟新的征程
有一天,我和我的大學(xué)同學(xué)聊天的時(shí)候闻书,她告訴一個(gè)可以改變我生活的消息名斟。
她說我們?cè)诖髮W(xué)時(shí)候看的那本《我把一切告訴你》的作者有一個(gè)讀者交流群脑慧,這個(gè)群文件里面有很多非常實(shí)用的銷售技巧和銷售方法文件,你可以借鑒用用砰盐。同學(xué)還說群里有很多各行各業(yè)的銷售精英闷袒,每天都會(huì)在群里分享自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和一起討論銷售問題怎么解決。
算是一個(gè)比較好的學(xué)習(xí)地方岩梳,可以交流總比自己一個(gè)人思考摸索容易找到解決方法囊骤。
她給了我讀者群的群號(hào),我邊加入了這個(gè)群冀值。
那段時(shí)間淘捡,我在群里也看了好幾個(gè)716學(xué)員的分享,那些跟進(jìn)客戶過程中運(yùn)用的銷售招數(shù)特別實(shí)在池摧,如周末愉快短信焦除、麥凱66。
當(dāng)時(shí)我在群里認(rèn)識(shí)了一位716團(tuán)隊(duì)的學(xué)長(zhǎng)作彤,我把我的情況跟他說了膘魄。
我覺得我現(xiàn)在業(yè)務(wù)壓力非常大,覺得快堅(jiān)持不下去了請(qǐng)他幫我分析一下竭讳。他給我的答復(fù)创葡,讓我茅塞頓開。
他有一段話是這么說的:
“你現(xiàn)在痛苦的根本原因是對(duì)自己的定位沒有定好绢慢,依據(jù)你們行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)灿渴,開發(fā)新市場(chǎng)到有效果,大致需要1年的時(shí)間胰舆。
你才來越南3個(gè)月的時(shí)間骚露,你沒有定位好你的位置,你還有9個(gè)月的時(shí)間才能看到效果了缚窿。
為什么要在第3個(gè)月的時(shí)候棘幸,內(nèi)心這么痛苦和有壓力,項(xiàng)目銷售是一步一步登門檻的過程倦零,不是一蹴而就的误续。
你只要做好每一次見客戶的目標(biāo),跟客戶表達(dá)出你想表達(dá)的意思扫茅,達(dá)到每一次需要達(dá)到的目的那就夠了蹋嵌,完全沒有必要現(xiàn)在這么痛苦『叮”
我一下子就頓悟了栽烂,在心想是啊,我到越南才3個(gè)月。我把我能做的事情都做了愕鼓,我為什么不給我自己時(shí)間呢钙态?
另外他還給了我一些工作上的建議慧起,我感覺還是比較實(shí)在的菇晃。
我覺得遇到知音了,學(xué)長(zhǎng)給我的建議和雨總答疑思路是一樣的蚓挤。
我想學(xué)長(zhǎng)跟雨總都能夠?qū)W出來磺送,我相信通過我的努力我也可以。
那時(shí)候我把716團(tuán)隊(duì)當(dāng)成是我的救命稻草灿意,毫不猶豫的加入“716團(tuán)隊(duì)”學(xué)習(xí)估灿,準(zhǔn)備好好地給自己渡層金。
加入716團(tuán)隊(duì)之后缤剧,我因?yàn)楣ぷ魃系脑蛳谠詫W(xué)習(xí)的時(shí)間比較少。
隨著我的能力提升荒辕,公司給我的區(qū)域開始配備人員汗销。
我總是想著區(qū)域這么多人都要靠我來養(yǎng)著,哪個(gè)月要是我沒有出單就是虧本抵窒,心里壓力非常大弛针。
這樣的情況導(dǎo)致我的心里容易浮躁,沉不下心來背書李皇。
經(jīng)常寫總結(jié)寫的非常爛削茁,我認(rèn)為我是一個(gè)不合格的學(xué)生。
在716團(tuán)隊(duì)里掉房,雨總給我們配備了專職輔導(dǎo)員+點(diǎn)評(píng)學(xué)長(zhǎng)+行業(yè)指導(dǎo)學(xué)長(zhǎng)茧跋,這樣強(qiáng)大的伴讀體系讓我能夠堅(jiān)持下來。
因?yàn)橛行袠I(yè)指導(dǎo)學(xué)長(zhǎng)的每天監(jiān)督卓囚,在qq上叫我發(fā)《人情做透4招》朗讀錄音給他厌衔。
40天之后我對(duì)《人情做透4招》的內(nèi)容非常的熟悉。通過學(xué)習(xí)我慢慢的對(duì)《三大思維模式》加深了認(rèn)識(shí)捍岳,然后把學(xué)習(xí)的知識(shí)慢慢的在工作上運(yùn)用富寿,并取得業(yè)績(jī)。
運(yùn)用三大思維模式在客戶公司發(fā)展內(nèi)線锣夹,累計(jì)開單50萬美金
接下來我和大家分享一下页徐,我是如何利用《人情做透四招》拿下我的VIP大客戶的過程。
自從我跟進(jìn)這位客戶到2016年的年底為止银萍,客戶在我們公司下單有50萬+的美金变勇。
這個(gè)客戶是我的核心大客戶,在服裝設(shè)備行業(yè)里來說屬于業(yè)界的黃金客戶。
在整個(gè)越南市場(chǎng)上來說搀绣,我們公司的產(chǎn)品對(duì)于客戶來說是個(gè)全新的品牌飞袋。
第一次去拜訪客戶的時(shí)候,我是去客戶公司的采購(gòu)部門進(jìn)行走訪链患。
那時(shí)候我還沒有加入“716團(tuán)隊(duì)”巧鸭,所以我們主要是用英語交流了我們公司設(shè)備的情況和客戶現(xiàn)在產(chǎn)品的使用情況。
當(dāng)時(shí)接待我的是陳先生麻捻,因?yàn)榱奶斓姆諊€不錯(cuò)纲仍,走之前我要到了陳先生的Skype聯(lián)系方式(Skype國(guó)際即時(shí)通訊軟件,和中國(guó)的微信差不多)贸毕。
后來我也去拜訪過幾次陳先生郑叠,幾次接觸下來和他的關(guān)系算是比較熟悉了。
1:見不到采購(gòu)決策人的面怎么辦明棍?---發(fā)展內(nèi)線乡革,借力約見客戶
雨總在講《兩大成交秘訣》課程的時(shí)候說到過,當(dāng)客戶在大辦公室進(jìn)行辦公的時(shí)候摊腋,我們可以請(qǐng)喝茶沸版、和咖啡等理由約出來單獨(dú)見面.
這樣兩人面對(duì)面的聊天才能夠運(yùn)用麥凱66聊得出信息來。
我想著我們見過幾次面了歌豺,聊的也還不錯(cuò)推穷,就想把他從辦公室約出來單獨(dú)見面。
因?yàn)樵谵k公室里和客戶見面类咧,談話的時(shí)間不方便過長(zhǎng)馒铃,也不好談工作之外的東西。
一開始無論我怎么約陳先生出來痕惋,他就是不肯出來区宇。
我以發(fā)短信的形式,打電話約他出來喝杯咖啡值戳,喝杯奶茶议谷,或者一起吃個(gè)簡(jiǎn)餐,他總是以工作忙堕虹,要和領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)卧晓,要參加部門聚會(huì)等等理由拒絕我。
這一個(gè)月的時(shí)間里赴捞,我一共約了他4次都被他拒絕逼裆。
最后一次他直接跟我說:“你來我工廠,我請(qǐng)你喝咖啡赦政∈び睿”
聽到陳先生這么說,我覺得我應(yīng)該要想想其他方法了。
716銷售招數(shù):短信+送小禮物
我見這個(gè)方法行不通桐愉,就用《人情做透四招》中發(fā)短信的方法來跟這位陳先生搞好關(guān)系财破。
我給他發(fā)了1個(gè)月的周末愉快短信,他每次都回復(fù)从诲。從這之后左痢,我每次去廠里見他,他都愿意見我盏求,每次都是哈拉哈拉聊聊天抖锥。
有一次我去廠里找他的時(shí)候亿眠,我跟他談話的時(shí)候發(fā)現(xiàn)他一直在干咳碎罚。
我詢問他說:“大哥,我看您說話的時(shí)候一直在干咳纳像,是不是不舒服呀荆烈!要不要喝杯水潤(rùn)潤(rùn)喉!”
他說:“因?yàn)槲冶容^喜歡吃辣椒的原因竟趾,現(xiàn)在有慢性咽炎憔购。”
我心里想表現(xiàn)的機(jī)會(huì)來了岔帽,回到家里之后就上網(wǎng)百度咽喉炎吃什么東西比較好玫鸟。
查詢的結(jié)果顯示喝羅漢果茶對(duì)咽喉炎比較好,我趕緊讓同學(xué)從廣西快遞了羅漢果過來犀勒。
隔了兩個(gè)禮拜貨品到了屎飘,我請(qǐng)工人過去送給他。
在送過去之前給他發(fā)了一條信息:“陳大哥贾费,上次見面的時(shí)候钦购,我聽您一直在干咳。
我同學(xué)前幾天寄了一些廣西羅漢果給我褂萧,羅漢果具有清熱潤(rùn)肺押桃,化痰止咳,益肝健脾导犹,降血的作用唱凯。
一會(huì)我們師傅去公司聊技術(shù)上的事情,我讓他順路帶給您谎痢!”
在短信里磕昼,他表示非常感謝說:“小麗,真是謝謝你呀舶得!有時(shí)間掰烟,你一定要過來我辦公室坐坐。”下圖就是我給送給客戶的羅漢果:
等我下一個(gè)禮拜再去拜訪陳先生的時(shí)候纫骑,他果然比之前熱情了不少蝎亚。通過這次拜訪我知道了3個(gè)消息:
1、他們公司目前已經(jīng)有3家設(shè)備供應(yīng)商了先馆。
2发框、采購(gòu)機(jī)器的負(fù)責(zé)人是key man李先生,他是臺(tái)灣人煤墙,長(zhǎng)期待在臺(tái)灣梅惯,很少待在越南。
到時(shí)候李先生回來越南的時(shí)候仿野,他可以告訴我一聲铣减。
3、他這個(gè)月要調(diào)崗去計(jì)劃部脚作。
回來之后葫哗,我對(duì)此次拜訪了解的信息進(jìn)行整理和分析,客戶目前有3家供應(yīng)商球涛,說明他們并不排斥新鮮的事物劣针。
這種客戶是愿意嘗試接受新東西的,只要覺得能給他們帶來利益亿扁,可能會(huì)采納捺典。
在《三大思維模式》的學(xué)習(xí)中,我現(xiàn)在的客戶這種情況屬于客戶已有固定供應(yīng)商从祝,雨總銷給的售策略如下:
(1)首先去摸清他供應(yīng)商的情況襟己。比如競(jìng)品質(zhì)量,價(jià)格哄褒,回款稀蟋,售后等等。
把他們不足的地方找出來呐赡,用自己的產(chǎn)品去做比較退客。放大競(jìng)品的弱點(diǎn),多褒獎(jiǎng)自己的優(yōu)點(diǎn)链嘀。
如果還是不能勸說客戶改用自己產(chǎn)品萌狂,可以爭(zhēng)取少量的進(jìn)貨(做小單)。
比如說客戶可以拿我們的產(chǎn)品跟競(jìng)品去磨價(jià)怀泊,威脅他們茫藏,如果他們不降價(jià),就采用我們的產(chǎn)品等等霹琼。
同時(shí)我們還可以用自己產(chǎn)品的質(zhì)量务傲,售后等等各個(gè)方面去打動(dòng)客戶凉当,爭(zhēng)取今后更大的合作。
有些客戶的合作是急不來的售葡,必須有個(gè)過程看杭,咱們這招叫小刀伐大樹。
(2)在這個(gè)過程中還有一點(diǎn)不能忘就是客情關(guān)系挟伙,這個(gè)非常重要楼雹。
你能否成功打入客戶內(nèi)部,取決于你的客情公關(guān)尖阔,一定要把人情做透贮缅。還是那句話,成交=人情做透+利益驅(qū)動(dòng)介却。
我運(yùn)用716課程的《提問思維模式》?谴供,結(jié)合雨總的銷售策略找方法,首先進(jìn)行寫寫畫畫提問:
1.成為客戶供應(yīng)商的本質(zhì)是什么筷笨?
2.采購(gòu)關(guān)鍵人有哪些憔鬼?怎么搞定采購(gòu)關(guān)鍵人龟劲?
3.如何了解競(jìng)品的使用情況胃夏?客戶的實(shí)用評(píng)價(jià)?
4.我公司產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)是什么昌跌?劣勢(shì)是什么仰禀?
5.怎么跟客戶搞好客情關(guān)系?
6.是否可以運(yùn)用登門檻戰(zhàn)術(shù)蚕愤?
7.怎么做利益驅(qū)動(dòng)答恶?
8.怎么運(yùn)用麥凱66去了解客戶個(gè)人?
通過寫寫畫畫進(jìn)行分析萍诱,我制定拿下這個(gè)客戶的銷售策略:登門檻戰(zhàn)術(shù)悬嗓。
先擠進(jìn)客戶的供應(yīng)商采購(gòu)行列,然后與競(jìng)品平起平坐裕坊,最后干掉競(jìng)品包竹,具體操作如下:
1、想辦法見到采購(gòu)關(guān)鍵人李先生籍凝,采取利益驅(qū)動(dòng)的方式先讓產(chǎn)品進(jìn)入客戶公司的采購(gòu)供應(yīng)商里周瞎。
2、運(yùn)用《人情做透四招》的方法跟機(jī)器的使用人員搞好關(guān)系饵蒂,了解清楚競(jìng)品的使用情況和客戶的評(píng)價(jià)声诸。
找到與競(jìng)品的差距,確定成交需要單爆的發(fā)力方向退盯。
3彼乌、埋釘子泻肯,在客戶公司內(nèi)部發(fā)展內(nèi)線。
埋好釘子后慰照,他就會(huì)告訴你誰怎么樣软免,誰怎么樣,負(fù)責(zé)公司的什么工作焚挠,這個(gè)價(jià)值就比較高了膏萧。
這個(gè)人就是陳先生,我需要繼續(xù)做人情蝌衔。有什么采購(gòu)計(jì)劃他是知道的榛泛,于是我選定他作為我的釘子。
我制定好了攻下這個(gè)客戶的銷售策略后噩斟,就按照解決思路進(jìn)行具體實(shí)踐曹锨。
在實(shí)際接觸的過程中,我會(huì)按照實(shí)際情況對(duì)方法進(jìn)行修改剃允,直到拿下這個(gè)客戶為止沛简。
716銷售招數(shù):借力
既然陳先生愿意幫我留意采購(gòu)李先生回越南的情況,那為何不能在幫我約跟李先生見面的機(jī)會(huì)呢斥废?那么我要做的就是借力椒楣,借陳先生的力。
我找了一個(gè)機(jī)會(huì)牡肉,在臨近下班的時(shí)候打電話給陳先生說:
“陳大哥捧灰,我今天拜訪一位客戶剛好在咱們工廠附近,下班之后您有沒有時(shí)間一起出來喝杯咖啡统锤,咱們聊聊天毛俏。”
陳先生思考了一下說:“OK!”
于是我就在他們工廠附近找了一家咖啡店饲窿,這家店在網(wǎng)上的口碑還不錯(cuò)煌寇。
把咖啡店的地址發(fā)給陳先生之后,我就一邊思考等會(huì)見面聊天的話題進(jìn)行寫寫畫畫逾雄。
等陳先生來了阀溶,我們各自點(diǎn)了自己喜歡的咖啡之后,就開始聊了起來嘲驾。
我講述了一下自己在國(guó)內(nèi)的所見所聞之后淌哟,就運(yùn)用麥凱66和陳先生聊天,試著了解更多他的個(gè)人信息辽故。
在我買完單徒仓,和陳先生一起走出咖啡店的時(shí)候,我說:
“陳大哥誊垢,您上次說的李先生最近可能會(huì)回來越南掉弛,您到時(shí)候能不能找個(gè)機(jī)會(huì)幫李先生說說症见,看看他有沒有時(shí)間見見我,我也好為你們公司服務(wù)了殃饿∧弊鳎”
陳先生說:“這個(gè)不是什么大事,到時(shí)候李先生回來了我告訴你一聲乎芳,你來我們工廠去見他遵蚜。”
不久之后奈惑,陳大哥打電話告訴我key man李先生下一周會(huì)回來越南吭净,他幫我和key man李先生說了我想拜訪他的意愿,李先生答應(yīng)了我們可以見面談一下肴甸。
2寂殉、如何錘煉話術(shù)可以快速打動(dòng)客戶?---登門檻話術(shù)
到了約定拜訪的時(shí)間原在,我早早的來到客戶公司友扰。
那天早上我從早上8點(diǎn)等到中午12點(diǎn)就為了見key man李先。
那位陳大哥人比較好庶柿,中途曾經(jīng)出來3次跟我說:“小麗村怪,你先回去吧!李先生他今天太忙了澳泵,他一直在開國(guó)際會(huì)議实愚。”
一聽到這個(gè)消息兔辅,我就在心里想不行啊,那我得等到什么時(shí)候才能有機(jī)會(huì)把生意做進(jìn)來呢击喂?
于是我決定在工廠的會(huì)客室等著key man李先生下班维苔,我想著可能中午李先生下來吃飯的時(shí)候,我追上去見一面懂昂, 應(yīng)該能談幾分鐘介时。
我就對(duì)陳先生說:“陳大哥,李先生中午下來吃飯的時(shí)候凌彬,我能夠和他見面聊幾分鐘嗎沸柔?”
陳先生說:“你愿意等,你就等吧铲敛!”
我覺得做銷售就是要堅(jiān)持褐澎,堅(jiān)持是作為一個(gè)銷售員的素養(yǎng)。
陳大哥和李先生說了一下我的情況伐蒋,李先生看我這么執(zhí)著工三,開會(huì)到中途休息的時(shí)候下來跟我見面聊了一下迁酸,大概是5分鐘的時(shí)間。
716銷售招數(shù):登門檻戰(zhàn)術(shù)+利益驅(qū)動(dòng)
看到李先生過來俭正,簡(jiǎn)單的寒暄之后奸鬓。我想我得抓住這來之不易的機(jī)會(huì)。
于是我給他分析我公司的機(jī)器區(qū)別于其他機(jī)器的地方掸读,我們公司設(shè)備的好處串远,然后用登門檻戰(zhàn)略進(jìn)行組織話術(shù)。
我說:“李先生儿惫,這樣咱們剛接觸抑淫,您也不清楚我的機(jī)器到底能達(dá)到怎么樣的效率,您也不清楚我們的售后實(shí)力姥闪。
但是我確實(shí)有信心我的機(jī)器比您之前用的機(jī)器能達(dá)到不一樣效率始苇。
我愿意免費(fèi)送2臺(tái)機(jī)器進(jìn)來測(cè)試,用的好您再購(gòu)買筐喳,用的不好催式,我自己拉回去對(duì)您也沒有任何損失”芄椋”
李先生點(diǎn)點(diǎn)頭說:“OK荣月。這件事情你和小陳對(duì)接一下就可以了。那我先失陪一下梳毙,不好意思哺窄。”
這一次拜訪之后账锹,我回到公司就自己花了重本進(jìn)口了2臺(tái)機(jī)器作為測(cè)試試用的機(jī)器萌业,給客戶3個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行試用,看實(shí)際效果奸柬。
因?yàn)槔钕壬廊唤邮苌辏钥蛻艄镜拈T我已經(jīng)進(jìn)去了。
接下來的時(shí)間廓奕,我有更多的機(jī)會(huì)接觸到他們工廠里面的人了抱婉,慢慢做人情和給客戶提供增值服務(wù)了。
3桌粉、怎么拿下正直不收禮的人蒸绩?---三大攻心術(shù)之提供增值服務(wù)
716銷售招數(shù):麥凱66
公司的機(jī)器進(jìn)入客戶的生產(chǎn)車間使用后,我通過聊天和打聽知道負(fù)責(zé)機(jī)器寫報(bào)告的是王師傅铃肯,人非常好患亿,也很正直。
剛開始去拜訪王師傅的時(shí)候缘薛,我們基本聊產(chǎn)品的事情窍育,我希望王師傅能夠給我們產(chǎn)品提一些意見卡睦。
王師傅表示沒有問題,聊了幾分鐘他還有事就結(jié)束了拜訪漱抓。
第二次拜訪的時(shí)候表锻,我運(yùn)用“麥凱66”跟王師傅有目的的進(jìn)行聊天,從而知道了王師傅也是中國(guó)內(nèi)陸的乞娄,和打聽到的消息一樣人很正直瞬逊。可能是在國(guó)外呆的久了仪或,王師傅不喜歡送禮那一套确镊,而且非常反感。
在接下來幾次的拜訪中范删,記得有一次去拜訪王師傅的時(shí)候蕾域,有一個(gè)細(xì)節(jié)讓我更加肯定了對(duì)王師傅的是位正直的人的認(rèn)定。
王師傅會(huì)給我看競(jìng)品的機(jī)器視頻介紹和使用視頻到旦,但是不允許我拷貝走旨巷。他說如果是別人要拷貝我的機(jī)器視頻,他也是不會(huì)允許的。
716銷售招數(shù):提供增值服務(wù)
綜合幾次拜訪了解的信息,匯總得知王師傅在公司工作幾年了旅掂,在公司里人緣不錯(cuò),本人很正直斧吐,對(duì)送禮非常反感。
其次我發(fā)現(xiàn)跟他請(qǐng)教機(jī)器的事情仲器,他非常樂意回答煤率。我想送禮這一塊既然行不通,那該怎么辦呢娄周?
《人情做透四招》中有4個(gè)招數(shù)涕侈,那么我可以通過?“為提客戶供增值服務(wù)”、“短信”煤辨、“三大攻心術(shù)”這三個(gè)方面去做人情。
既然王師傅喜歡我跟他請(qǐng)教學(xué)習(xí)木张,說明他是一個(gè)樂于分享的人众辨,我決定以這個(gè)方向?yàn)榘l(fā)力方向。
想起上一次跟王師傅溝通的時(shí)候舷礼,聊了2分鐘不到他同事就找他說是設(shè)備出了一點(diǎn)故障鹃彻,王師傅在旁邊教他怎么測(cè)試和調(diào)整。
等他們聊完之后向他詢問原因妻献,王師傅告訴我這只是一點(diǎn)小故障蛛株。
聊天的時(shí)候知道他們都是靠自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行維護(hù)团赁,沒有書或者文檔進(jìn)行學(xué)習(xí),我就想我能不能整理一份技術(shù)文檔拿給王師傅呢谨履?
我去請(qǐng)技術(shù)的同事幫忙欢摄,請(qǐng)他把機(jī)器設(shè)備使用中常遇到的故障跟相對(duì)應(yīng)的解決辦法,以及保養(yǎng)機(jī)器的方法記錄下來笋粟。
然后我再去網(wǎng)上市調(diào)其他公司是怎么進(jìn)行機(jī)器設(shè)備怎么保養(yǎng)的怀挠,在整理精編成文檔打印成冊(cè)。
通過一周的整理把資料收集齊全一共有60頁(yè)害捕,然后在打印的時(shí)候我沒有加上公司的落款绿淋,就在封面寫XXX設(shè)備常遇故障對(duì)應(yīng)解決方法和保養(yǎng)方法。
整理好文檔之后尝盼,我就拿上這個(gè)報(bào)告去拜訪王師傅了吞滞。
見面之后,我簡(jiǎn)單的寒暄一番盾沫,然后了解公司設(shè)備的營(yíng)運(yùn)情況裁赠,使用反饋情況。
走之前我拿出我整理的報(bào)告疮跑,對(duì)王師傅說:“王師傅组贺,這是小麗通過網(wǎng)上市調(diào)和詢問技術(shù)的同事,花了一周時(shí)間整理的設(shè)備常遇故障對(duì)應(yīng)解決方法和保養(yǎng)方法祖娘。
咱們平時(shí)工作不忙的時(shí)候可以看看失尖,增加對(duì)機(jī)器的了解〗ニ眨”
王師傅拿過來翻開來看了看說:“小麗掀潮,想不到你的做事那么用心!太感謝你了琼富!”
之后我一個(gè)禮拜跑一兩趟客戶公司仪吧,有時(shí)候我也會(huì)讓技術(shù)同事和我一起去,跑了差不多10趟吧鞠眉。
每次都會(huì)詢問王師傅機(jī)器使用情況的反饋薯鼠,還把王師傅給我的建議寫反饋報(bào)告到公司。
而且我做的這些事情械蹋,我都讓這位王師傅知道出皇。
王師博對(duì)我做事的用心程度及專業(yè)度非常認(rèn)可,給他們臺(tái)灣總部反饋的機(jī)器使用報(bào)告也是非常公正的哗戈。
就這樣郊艘,王師博被我用三大攻心術(shù)里的攻其所需搞定了。
有了這段時(shí)間與客戶的接觸,通過市調(diào)我也摸清楚了競(jìng)品的價(jià)格纱注,我們公司的產(chǎn)品報(bào)價(jià)比競(jìng)品稍稍便宜了一點(diǎn)畏浆,占了價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
加上公司機(jī)器本身確實(shí)能夠省一個(gè)人力狞贱,對(duì)于拿下這個(gè)客戶我很有信心刻获。
此外陳先生調(diào)崗到計(jì)劃部后,通過送禮關(guān)系近了不少斥滤,再加上我一直給他發(fā)周末愉快短信将鸵。
從那之后公司有什么采購(gòu)計(jì)劃,他都會(huì)想辦法給用郵件或著用Skype發(fā)消息給我通風(fēng)報(bào)信佑颇。
我把采購(gòu)人顶掉、使用人以及其評(píng)估人等幾個(gè)關(guān)鍵人的人情做好,加上產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)和給客戶帶來的好處挑胸,我們團(tuán)隊(duì)的售后服務(wù)做得比競(jìng)品的要周到痒筒,東南亞有常駐點(diǎn)等優(yōu)勢(shì),客戶選擇我們服務(wù)非常方便茬贵。
在我們公司的產(chǎn)品進(jìn)入客戶公司試用不到兩個(gè)月簿透,客戶有采購(gòu)需求就給我下單了,一批一批地下單……
這個(gè)客戶是我拿下的一個(gè)大客戶解藻,是我通過學(xué)習(xí)雨總的《三大思維模式》和《人情做透四招》拿下來的客戶老充。
我相信在接來下的工作中,我有很大地信心再開發(fā)第二個(gè)螟左、第三個(gè)……VIP客戶啡浊!
通過簽下這一單,我明白了做客戶要能搞清楚什么情況下做人情胶背,什么情況進(jìn)行利益驅(qū)動(dòng)巷嚣。
人情做透跟敬天愛人是息息相關(guān)的,我用心去觀察客戶的需求钳吟,這樣我們送客戶的東西就送的恰到好處廷粒,就會(huì)送到客戶的心里去。
其次是跟客戶很陌生的時(shí)候红且,可以通過數(shù)量級(jí)地接觸坝茎,抓住一切機(jī)會(huì)跟客戶多接觸增加熟悉度,一會(huì)生二回熟三回成朋友暇番,建立跟客戶之間的信任度景东。
開單的過程到這里就講完了,我總結(jié)一下開單過程中運(yùn)用到716銷售招數(shù):
1.短信:給陳先生發(fā)送周末愉快短信奔誓。
2.送小禮物:拜訪陳先生時(shí),聊天過程中他有慢性咽炎,快遞廣西羅漢果給他厨喂。
3.借力:通過給陳先生做好人情和措,請(qǐng)他邀約跟采購(gòu)經(jīng)理李先生見面。
4. 登門檻戰(zhàn)術(shù)+利益驅(qū)動(dòng):通過免費(fèi)提供2臺(tái)機(jī)器讓客戶試用3個(gè)月蜕煌,然后在通過做人情搞定采購(gòu)關(guān)鍵人讓客戶主動(dòng)下單派阱。
5.提供增值服務(wù):給技術(shù)王師傅送一份機(jī)械設(shè)備常遇故障的應(yīng)對(duì)方法和設(shè)備保養(yǎng)方法的報(bào)告。
我來到越南有1年的時(shí)間斜纪,公司認(rèn)可了我的能力和努力贫母。
公司的人員上剛開始是只有我一個(gè)人,到現(xiàn)在公司給我配備了4同事盒刚,2名技術(shù)員腺劣,2名業(yè)務(wù)同事,越南區(qū)域也招了4名本地工人因块。
我作為區(qū)域主管來管理他們橘原,2016年我負(fù)責(zé)的銷售區(qū)域完成了100萬美金的銷售額,其中有90萬美金是我加入716團(tuán)隊(duì)這100天時(shí)間完成的涡上。
2016年我的年終獎(jiǎng)是70萬人民幣趾断,個(gè)人的銷售提成是25萬美金,加起來我能拿到100萬的人民幣吩愧。今年我的收入是呈直線式上升芋酌,買房是沒有問題了,下面是我們公司發(fā)放年終獎(jiǎng)的表格:
說完我的業(yè)績(jī)雁佳,我和大家分享一下我在716團(tuán)隊(duì)的幾點(diǎn)感受:
1脐帝、我加入716團(tuán)隊(duì),學(xué)會(huì)了做銷售走 “捷徑”的思路就是找個(gè)高手來帶你和切實(shí)可行的方法甘穿,讓我有信心去面對(duì)更有挑戰(zhàn)的客戶腮恩。
2、我很感謝這個(gè)團(tuán)隊(duì)所有學(xué)長(zhǎng)們的付出温兼,他們是我見過最專業(yè)和最有責(zé)任心的團(tuán)隊(duì)秸滴。
他們不放棄你,一直鼓勵(lì)你募判,哪怕是晚上12點(diǎn)你有工作上或者學(xué)習(xí)上的問題找他們荡含,也竭盡全力為你出謀劃策,讓你感覺不是一個(gè)人在奮斗届垫。
3释液、716團(tuán)隊(duì)的很多理念改變了我很多的思維觀念,刷新了我的價(jià)值觀装处。
4误债、感恩雨總無私付出浸船,帶領(lǐng)716團(tuán)隊(duì)為我們帶來希望,改變這么多渴望改變的人寝蹈,謝謝你們李命。
在分享結(jié)束前,和大家分享一個(gè)我比較喜歡的故事箫老,希望對(duì)大家有一定的啟發(fā)封字。
正值趕考時(shí)節(jié),有一位秀才欲赴省城大考耍鬓,偏偏妻子隨時(shí)可能臨盆阔籽!
留她一人在家中也不能安心,遂帶著妻子同行牲蜀,希望能一起到省城之后才生產(chǎn)笆制。
一路旅途勞頓,也不知是否動(dòng)了胎氣各薇;還是孩子急著想早一刻出來项贺。妻子竟在半途肚子痛了起來,眼看就要生產(chǎn)了峭判。
沿途住家稀少开缎,勉強(qiáng)前行了一段路,才找到一處人家林螃,秀才急忙上前敲門奕删。
這戶人家以打鐵為業(yè),剛巧鐵匠老婆也正要生產(chǎn)疗认。算來也是秀才的運(yùn)氣好完残,現(xiàn)成的接生婆正好順道幫妻子接生。
過不多時(shí)横漏,秀才的妻子和鐵匠的老婆安然產(chǎn)下兩個(gè)兒子谨设,母子俱皆平安。兩個(gè)男嬰算來竟是同年同日且同一時(shí)辰生下的缎浇。
16年后扎拣,秀才的兒子長(zhǎng)大了,也繼承父業(yè)素跺,考上了秀才二蓝。
老秀才大喜之余,想起鐵匠的兒子與自己的秀才兒子的生辰八字相同指厌,想來此時(shí)必定也是個(gè)秀才了刊愚。
回想當(dāng)年收容妻子臨盆之恩,秀才便即備了四色禮物踩验,專程趕往鐵匠家中鸥诽,欲向他道賀兒子高中之喜商玫。
等到了鐵匠家中,只見老鐵匠坐在門口吸著旱煙衙传,屋內(nèi)一個(gè)年輕后生决帖,精赤上身正忙著打鐵。秀才將禮物呈上蓖捶,并問老鐵匠的兒子哪里去了。
老鐵匠指了指門內(nèi)扁远,說道:“喏俊鱼,不就在那兒。哪里也沒去俺┞颉并闲!”
秀才詫異道:“是他,這可奇怪了谷羞。按命理說來帝火,你兒子和我兒子生辰時(shí)刻相同,八字也一樣湃缎,理應(yīng)此際也該是個(gè)秀才方是犀填,境遇怎么會(huì)相差那么大?”
鐵匠大笑:“什么秀才嗓违,這小子從小跟著我打鐵九巡,大字也識(shí)不得一個(gè),拿什么去考秀才磅寮尽冕广!”
老秀才至此方才大悟,生辰命理做不得準(zhǔn)偿洁,全因處于不同環(huán)境的際遇撒汉,自然也大不相同矣!
這一則故事涕滋,提供給我們一個(gè)很好的思考方向睬辐,決定我們一生成就的重要因素,不是一般所謂的命運(yùn)何吝,而是每個(gè)人身處的環(huán)境溉委。
《圣經(jīng)舊約》上說,人類的祖先最初講的是同一種語言爱榕。
他們?cè)诘赘窭锼购雍陀装l(fā)拉底河之間瓣喊,發(fā)現(xiàn)了一塊異常肥沃的土地,于是就在那里定居下來黔酥,修起城池藻三,建造起了繁華的巴比倫城洪橘。
環(huán)境造就一個(gè)人,我可以為了成功選擇一個(gè)好的環(huán)境棵帽。我加入716團(tuán)隊(duì)的初衷就是通過學(xué)習(xí)給自己鍍金熄求,選擇一個(gè)學(xué)習(xí)的氛圍幫助讓我成長(zhǎng)。我今天的分享到這里就結(jié)束了逗概,說的不好的地方還請(qǐng)大家多多擔(dān)待弟晚!