前陣子參加MBA騰訊走訪活動(dòng)叼屠。在一場(chǎng)交流會(huì)上，看到一張圖表绞铃，排列了不同行業(yè)在AI轉(zhuǎn)型過程中的難易程度镜雨。
其中，法律儿捧、金融等等是排在top的荚坞，接受度和滲透率都很高挑宠；而服務(wù)行業(yè)是墊在最底的，滲透率幾乎為0颓影。
回憶在上家公司做AI產(chǎn)品的經(jīng)歷各淀，更是深刻明白了“受到激烈挑戰(zhàn)是個(gè)必然結(jié)果”。
服務(wù)行業(yè)本身基于人的互動(dòng)诡挂、服務(wù)的溫度作為核心價(jià)值碎浇。所以轉(zhuǎn)型很難，是必然的璃俗，甚至是所有行業(yè)里最難的之一奴璃。
本身“去人化”這個(gè)事就已經(jīng)觸碰到一些“專業(yè)崗位”的蛋糕了，更何況服務(wù)行業(yè)重度依賴于人的特性城豁。
人家本身就靠這個(gè)體現(xiàn)價(jià)值的苟穆，你卻想把它剝奪了換成冰冷的機(jī)器——加上現(xiàn)在機(jī)器還是小白，還沒達(dá)到那樣的成熟度唱星，和規(guī)劃匯報(bào)的藍(lán)圖（給老板“畫的餅”）大相徑庭——那更是難上加難了雳旅。
所以，有時(shí)候失敗的原因魏颓，不一定是眼前的表象的問題岭辣。選擇更合適的行業(yè)和業(yè)務(wù)場(chǎng)景切入，對(duì)項(xiàng)目成功本身就很重要甸饱。
服務(wù)行業(yè)+AI為什么這么難递览？
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