2.688億。支付寶以880萬的微弱優(yōu)勢干掉微信拿下春晚秤茅。對于支付寶春節(jié)期間的表現(xiàn)各方觀點不一稚补,有人說支付寶被偷襲珍珠港后,終于來了次諾曼底登陸框喳;有人說支付寶是腦子進水课幕,銀子都打了水漂。
從產品設計的角度來說五垮,支付寶集五福的設計蠻復雜和不討巧的乍惊。首先獎勵不是即時反饋的,阜耪蹋卡要有一個收集過程润绎,相比方便面,電子福卡雖然已經將弊端降到最低莉撇,沒有獲取成本呢蛤,但用戶還是要花時間精力集滿五福,而其他四福再多也沒用棍郎,用戶花了大量精力玩其障,最后有可能竹籃子打水一場空,很容易產生挫敗感涂佃,進而滋生怨氣励翼,遷怒支付寶。
雖說不是即時反饋導致名聲不好辜荠,但在這樣一個長流程中汽抚,支付寶卻可以有很多的操作空間。首先可以維持話題熱度伯病,雖然張小龍說好的產品應用完即走殊橙,但在春節(jié)這個時間點,產品不僅僅是一個功能問題狱从,而是一場營銷行為膨蛮。集五福的設計促使用戶長時間關注關心和使用。而互送讣狙校卡索要赋ǜ穑卡則促使支付寶用戶互加好友形成關系鏈,在數(shù)據表現(xiàn)上交出了很好的答卷与涡。
如果說要彌補惹谐,支付寶應對參與用戶都有一個小小獎勵或者其他安慰方式。集五福有個虎頭開始驼卖,也應有個鳳尾結束氨肌。而不應該對廣大集不齊五福的用戶沒個交代。
與之對比的是微信搖一搖的設計酌畜,因為是即時反饋的怎囚,開始和結束就在搖一搖幾秒之間,使用戶既有參與感又沒那么深桥胞,即便沒有搖中挫敗感也沒有那么強烈恳守。而且每次搖時,雖說沒中贩虾,但搖出的廣告也會隨機送1分錢的獎勵催烘。
另一方面,給人的感覺支付寶付邪眨卡是一種很好的營銷行為伊群,是為了營銷而花心思設計的一個產品功能考杉,而不是以產品功能為原點,策劃一場營銷舰始。微信搖一搖在春節(jié)期間廣泛教育用戶崇棠,春節(jié)之后搖一搖可以繼續(xù)發(fā)揮作用,搖人搖歌搖卡券蔽午,氣脈相通易茬,功能和營銷相互配合酬蹋,如張小龍說的商業(yè)行為化為無形及老。在這一點支付寶雖說也能用,但做的不夠好范抓。
在產品設計上支付寶附径瘢卡落后微信紅包,在綜合效果上支付寶并不是完全失敗匕垫,包括產品設計某些方面也略有長處僧鲁。但支付寶憑此一戰(zhàn)形成的眼球效應和關系鏈也僅是一個短期成果。
支付寶赶蟊茫卡是一場2.688億的營銷行為寞秃,并沒有從產品邏輯上設計清楚為什么要有關系鏈,從產品功能上讓用戶愿意保持留存和日活偶惠。但要說支付寶以后將肯定落敗于微信春寿,也是不可信的,雙方纏斗的現(xiàn)狀不會很快結束忽孽。雖說大量網友揚言卸載支付寶绑改,但支付寶有資源和精力維持這種營銷行為,用戶明年依然會買賬兄一。產品功能設計沒有微信強厘线,用營銷來彌補,這也是一種交戰(zhàn)方式出革。沒有產品十全十美造壮。
最后問一句百度在哪里?