電話營銷常見的問題
價(jià)格類：（產(chǎn)品價(jià)格和運(yùn)費(fèi)價(jià)格)
[if !supportLists]1.?[endif]對我們公司不了解 沒聽過我們公司
答：正因?yàn)槟鷮ξ覀児静涣私猓晕也沤o您聯(lián)系的肖粮，給您簡單介紹一下我們公司童番，讓您做一下了解涎才，更是為了您以后可以多一個(gè)進(jìn)貨的渠道咆繁。
2。你們公司區(qū)域負(fù)責(zé)人換人太勤蟹但，都不熟悉逊笆，電話也經(jīng)常換記不住
答：每個(gè)公司都存在人員流動(dòng)這個(gè)問題的,我們公司也不例外，給您帶來的不便,敬請諒解,我們更換客服也是更好的給您提供服務(wù).我們以后會(huì)盡量解決這方面的問題厨剪。
[if !supportLists]3.[endif]你們公司產(chǎn)品價(jià)格太高哄酝。不想和你們合作。
答：這個(gè)可能是您對我們公司了解的還不全面祷膳，因?yàn)槊總€(gè)公司都有自己占優(yōu)勢的產(chǎn)品陶衅，如果您要購買的是我們占優(yōu)勢的或者是代理的產(chǎn)品,我敢保證價(jià)格是不會(huì)高的≈背浚可能其他是我們調(diào)的貨搀军，價(jià)格必定是不占優(yōu)勢的膨俐。請您諒解!
[if !supportLists]4.[endif]你們公司的這款產(chǎn)品能不能便宜一點(diǎn).
答：我們已經(jīng)是最低價(jià)了，你也知道做批發(fā)的利潤本來就很薄罩句。（我可以問一下采購焚刺，看看還有沒有讓利的空間，稍后給您回話.）
[if !supportLists]5.[endif]你們公司的價(jià)格這么亂门烂，到底誰說了算乳愉。
答：不是價(jià)格亂，因?yàn)槟阋仓涝蹅儎诒５膬r(jià)格本來就不穩(wěn)定屯远，所有價(jià)格也不可能的一個(gè)價(jià)格到底蔓姚。保證給您最低價(jià)，這個(gè)你放心慨丐。
6.我們也代理這個(gè)牌子坡脐。價(jià)格肯定比你們有優(yōu)勢。
答：那是肯定的咖气，但是我們也有代理的其他的牌子挨措，如果您需要可以相互調(diào)個(gè)貨什么的，可以考慮從我們走貨崩溪。畢竟貨比三家嗎浅役。
7。你們公司整天漲價(jià)伶唯，就沒有降價(jià)通知過我們的觉既。
答：漲價(jià)是事情我們也是沒辦法，漲價(jià)和降價(jià)也不是我們所決定的,如果廠家進(jìn)貨價(jià)格高乳幸，我們肯定會(huì)漲價(jià)的瞪讼，廠家降價(jià)了，那我們也肯定第一時(shí)間通知您.不過您放心粹断，給你的價(jià)格肯定是最低價(jià)符欠。
[if !supportLists]8.[endif]你們公司發(fā)一次貨代收款幾塊錢都不讓。
答：貨款是物流代收的瓶埋，也不是我說了算的希柿，本身公司的利潤就很小，在價(jià)格上已經(jīng)給您做了讓利,最低價(jià)格了养筒，再給您讓幾款錢曾撤，實(shí)在就是不賺錢了.
?運(yùn)費(fèi)問題：
1。你們公司指定的物流運(yùn)費(fèi)太高了晕粪。能不能換個(gè)物流挤悉。
答：我們指定的物流是我們不僅放心的，其他的也不熟悉巫湘，您可以推薦一個(gè)信譽(yù)比較好的装悲。但是貨款你們要負(fù)責(zé)的昏鹃。
2。我跟你們公司打款衅斩，手續(xù)費(fèi)怎么處理啊盆顾。
答：你可以打我們不收款的賬戶。如果您不方便畏梆，可以從貨款里面扣除。
[if !supportLists]3.[endif]能不能跟我們說包運(yùn)費(fèi)澳卫痢奠涌？（快遞跟我們說發(fā)貨，你們能不能把運(yùn)費(fèi)先付上）磷杏。答：我們所有的客戶都是不包運(yùn)費(fèi)的/快遞給發(fā)貨,你也知道溜畅，即使有包運(yùn)費(fèi)的那錢也是加在產(chǎn)品里面的。你要覺得提付貴的話极祸，我們可以給您先墊上慈格，您再把運(yùn)費(fèi)給我們打過來。
4貨物跟我們打個(gè)包你們都不打遥金。
答：打包要嗎就是貨物比較的種或者體積比較大,物流不讓打.要是這方面的原因你就理解一下.還一種就是我們倉庫那邊疏忽了浴捆，在這里我向您道個(gè)歉，下次我一定讓他們給您打包稿械。
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款項(xiàng)問題
1选泻。你們公司必須打款發(fā)貨，太麻煩了美莫。
答：主要是我們那里沒有熟悉的物流页眯。你也知道現(xiàn)在物流跑的太多了.并不是對您不放心.如果到您那邊有我們經(jīng)常合作的物流也是可以代收的.
[if !supportLists]2.[endif]能支付寶付款嗎?
答：不可以.因?yàn)楣緯簳r(shí)還沒開通這個(gè)功能。以后開通了厢呵，可以及時(shí)通知您窝撵。
3。跟我們月結(jié)資格我們就跟你們合作襟铭。
答：我們公司對月結(jié)客戶是有嚴(yán)格的審核條件的:第一：要是我們合作過一年以上的老客戶碌奉，第二：在合作期間回款及時(shí),每月拿貨數(shù)額較大，通常是在2萬元以上.
4.給你們承兌可以嗎蝌矛？
答:我們是不收承兌的(我給您向領(lǐng)導(dǎo)申請一下--特殊客戶）道批。
5.你發(fā)貨就是了,欠不了你們的錢,都這么多年了還不放心啊。
答：感謝您這么多年來對我們公司的支持入撒，家有家規(guī)隆豹，國有國法，既然我們是一個(gè)公司茅逮，公司肯定就會(huì)有公司的制度璃赡，當(dāng)然這個(gè)制度不是針對您一個(gè)人的判哥，是針對所有的客戶的，其他客戶能遵守按時(shí)付款的規(guī)定碉考，我相信您也會(huì)支持我的工作塌计，不會(huì)讓我為難的。
6.匯款不方便侯谁，你們給代收了吧.
答：首先锌仅，我們對讓您匯款所產(chǎn)生的麻煩,表示抱歉，因?yàn)槟沁呂覀兪鞘状魏献?不是我們對您的不信任 是對物流不放心墙贱， 我們每年都會(huì)因?yàn)槲锪鲾y款潛逃的事情而遭受損失,為了降低風(fēng)險(xiǎn)热芹，也請您諒解一下。如果以后我們有合適的物流惨撇，可以給您辦理代收伊脓。
產(chǎn)品類?
1。給我發(fā)一份你們的價(jià)格表吧,我看看魁衙。
答：可以的,但是我們家的產(chǎn)品種類很多报腔，有5000多種，價(jià)格表上的也是僅僅一部分代表的產(chǎn)品剖淀，不是很全,還有一點(diǎn)價(jià)格表上的價(jià)格也不是一成不變的纯蛾，有些價(jià)格更新不是很及時(shí)，所以最后的價(jià)格和產(chǎn)品種類祷蝌，以電話咨詢的為準(zhǔn)茅撞。
[if !supportLists]2.[endif]你們家不是做3M代理的。我們公司對你們不放心.
答：雖然我們家3M不是代理巨朦，但是我們也都是從正規(guī)渠道進(jìn)的貨米丘，假一罰十的，如果您對我們的產(chǎn)品不放心糊啡，您可以把我們給您發(fā)的貨寄一個(gè)樣品到3M公司總部拄查，讓他們做一個(gè)權(quán)威的鑒定，如果您覺得我們是銷售的不是正品棚蓄，您也可以到3M公司舉報(bào)我們,3M公司也設(shè)立了舉報(bào)有獎(jiǎng)這個(gè)項(xiàng)目堕扶。
3。你們家的產(chǎn)品不適合我們家賣梭依。
答：您好稍算。可能是你對我們家賣的產(chǎn)品還不是很了解,我們有幾千個(gè)品種役拴，肯定由您適合的糊探，你說說您們那邊常買的產(chǎn)品是什么，我看看我們公司有嗎，有的話可以給你報(bào)個(gè)價(jià)格科平，你比較一下.
[if !supportLists]4.[endif]給我們發(fā)個(gè)樣品看看褥紫。或者宣傳圖冊也可以瞪慧。
答：可以髓考，你說需要哪個(gè)品牌，或者哪個(gè)樣品弃酌，但是我們的樣品都是收費(fèi)的氨菇，畢竟我們進(jìn)貨也是要錢的.彩頁等你發(fā)貨的時(shí)候我給你帶過去就是了。
5矢腻。發(fā)個(gè)樣品你們還收費(fèi)嗎门驾？
答：我們的樣品也是花錢進(jìn)的啊多柑！您應(yīng)該能夠理解。您可以發(fā)貨的時(shí)候捎帶著樣品伴乖稹竣灌！這樣還可以省運(yùn)費(fèi).
6.跟我們說發(fā)一些＊**的資質(zhì)好嗎，(為拿貨）
答：可以秆麸，你需要什么資質(zhì),我看看公司有嗎?不過我們公司有規(guī)定初嘹，如果沒有拿過這個(gè)產(chǎn)品的話是不允許發(fā)資質(zhì)的,不過我給你發(fā)過去就是了。要是我們公司沒有的話我就沒有辦法了沮趣。
[if !supportLists]7.[endif]我們公司有**產(chǎn)品能不能給你們換貨賣?
答：這個(gè)我們正常情況下是不允許的屯烦，我們都是從正規(guī)廠家正規(guī)渠道進(jìn)貨的，還牽扯到發(fā)票等問題,所以是不允許換貨的房铭。如果你要是手續(xù)齊全的話可以跟我們的采購聯(lián)系一下驻龟。
[if !supportLists]8.[endif]你們公司的產(chǎn)品證件不齊全，有的還過期了缸匪。
答：證件問題我們都是隨時(shí)跟廠家溝通著的,一般廠家最新的資料我們都有.有的廠家還沒有出來最新資料的我們也會(huì)找廠里要的翁狐，畢竟也耽誤我們對您們的服務(wù),新的出來馬上聯(lián)系您.
[if !supportLists]9.[endif]你們公司的3M產(chǎn)品外包裝與別家走的不一樣，是不是高仿的?
答：我們公司從來不賣假貨,都是從正規(guī)廠家進(jìn)貨的凌蔬，質(zhì)量您可以放心露懒，如果您認(rèn)為是高仿產(chǎn)品完全可以把產(chǎn)品寄到3M公司驗(yàn)明真?zhèn)巍?/p>
[if !supportLists]10.[endif]你們公司貨物出現(xiàn)缺貨或短號(hào)現(xiàn)象，我們訂貨不方便
答：常賣的貨我們是不會(huì)缺貨的砂心，公司庫存就幾千萬的貨.如果您那邊確實(shí)有個(gè)別產(chǎn)品出現(xiàn)斷貨,我們可以提前給您訂貨的,一般也就兩三天的時(shí)間懈词。
[if !supportLists]11.[endif]你們公司這個(gè)產(chǎn)品的保質(zhì)期是多少啊辩诞？
答：這個(gè)得看具體產(chǎn)品了坎弯，一般防塵防毒產(chǎn)品保質(zhì)期是兩年左右,絕緣產(chǎn)品是一年一檢.
12。可不可以幫忙到＊**家里給調(diào)點(diǎn)貨啊.
答：他們公司離我們比較遠(yuǎn)，您如果急用的話可以自己調(diào)貨然后讓他送到我們公司荞怒，然后我們可以幫您發(fā)貨洒琢。
[if !supportLists]13.[endif]你們公司的產(chǎn)品包裝質(zhì)量太差了.發(fā)過來就壞了。
答:你好經(jīng)理.這里面有兩個(gè)原因,一個(gè)就是廠家包裝本來就差,經(jīng)過幾次物流之后就不好了褐桌，不過感謝您提出這個(gè)建議衰抑，你可以告訴我哪個(gè)牌子，我們也好跟廠家反映一下荧嵌。還有就是物流不小心給弄壞了呛踊，下次發(fā)貨時(shí)，我們一定提醒物流啦撮，會(huì)讓他們注意的谭网。?
[if !supportLists]14.[endif]進(jìn)的你們公司的貨賣的不好，可以調(diào)其他的貨賣嗎?
答:如果出現(xiàn)質(zhì)量問題我們可以調(diào)換貨赃春，如果沒有出現(xiàn)問題時(shí)間不是太長的話愉择，沒有問題。但是有的品牌我們是不換貨的织中。到時(shí)候我們及時(shí)溝通就是了.不過調(diào)貨的運(yùn)費(fèi)是你們負(fù)責(zé)的锥涕。
[if !supportLists]15.[endif]你們公司有些鞋外包裝的鞋號(hào)和里面的鞋號(hào)對不起來，不正規(guī).
答:正常情況下是沒有問題的,如果真是這樣那就是出廠時(shí)的問題了狭吼，你可以告訴我是那幾個(gè)鞋碼.我給廠家反映层坠，畢竟我們不是生產(chǎn)商.要是一兩雙您就留著賣就是了，要是多的話您給我們退回來我們給您調(diào)換就行了刁笙。
[if !supportLists]16.[endif]濾毒罐一般保質(zhì)期多長時(shí)間破花？
答：濾毒罐的保質(zhì)時(shí)間一般是3—5年，得看具體產(chǎn)品和出廠時(shí)間等
[if !supportLists]17.[endif]N95口罩什么意思疲吸？
答：N95口罩是指可以阻擋至少95%的非油性顆粒物座每，如煤塵、水泥塵磅氨、酸霧尺栖、油漆霧等
[if !supportLists]18.[endif]橡膠與橡塑有什么區(qū)別?
答：首先是材質(zhì)不一樣,橡膠比較耐磨,還具有耐酸堿等其他功效，橡塑的不易變形要比PVC好一點(diǎn)烦租。其次是價(jià)格不一樣延赌，橡膠的要比橡塑的貴。
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19.耐油水靴都是PVC 的嗎叉橱？
答：一般情況下都是PVC的比如麗泰的,也有橡膠的像東北耐油靴,橡膠的價(jià)格比較高挫以。
20.KN90 ?是什么意思？
答：KN是中國的標(biāo)準(zhǔn)窃祝，是指可以過濾90％以上的非油性顆粒物.
[if !supportLists]21.[endif]防護(hù)服有什么樣的捌伞？
答：防護(hù)服分很多種，有無紡布的連體防護(hù)服大磺，有輕型防護(hù)服抡句，有重型防護(hù)服，重型防護(hù)服又分為內(nèi)置式和外置式兩種杠愧，具體選用哪種要根據(jù)工作環(huán)境來確定待榔。你需要的是什么樣的呢？
[if !supportLists]22.[endif]絕緣手套怎么打壓流济？
答：絕緣手套打壓要去供電所,他們有專門打壓的機(jī)器锐锣。
23。絕緣靴（6绳瘟、20雕憔、30、35kv)打壓能打到多少?
答：KV正常情況下是用交流電打壓糖声，一般都是3秒斤彼，打壓一般相差兩三KV。
[if !supportLists]24.[endif]安全帶怎么區(qū)分的啊?
答：高空帶是五點(diǎn)式的蘸泻，電工帶有一條桅桿繩畅卓，雙背帶除了背部以外只有一條繩。
[if !supportLists]25.[endif]勞保鞋有什么品牌的蟋恬？
答：你要什么價(jià)位的呢？低價(jià)位的有順保的趁冈，中等價(jià)位的有孚昇和沃銳的,高價(jià)位的有榮光的和斯博瑞安的歼争。
[if !supportLists]26.[endif]防毒防塵有什么產(chǎn)品啊?
答：我們公司有很多。主要看您需要什么價(jià)位和什么品牌的渗勘，唐人沐绒、唐豐、地球旺坠、思創(chuàng)乔遮、保衛(wèi)康、生力取刃、3M等等蹋肮。不同品牌不同價(jià)位,根據(jù)客戶自己的實(shí)際情況選擇。
[if !supportLists]27.[endif]你們家里沒有新產(chǎn)品嗎?
答：經(jīng)理您好璧疗，你需要哪方面的新產(chǎn)品呢坯辩？我們現(xiàn)在有***產(chǎn)品，適合您的需求嗎,如果不滿意請您提出您的要求,我們好為您提供崩侠。
[if !supportLists]28.[endif]占優(yōu)勢的產(chǎn)品有哪些?
答：經(jīng)理漆魔，您好，我們公司比較占優(yōu)勢的產(chǎn)品有很多,踏雪、安全改抡、天津麗泰等矢炼，你可以吧你常買的產(chǎn)品告訴我，我給你報(bào)報(bào)價(jià)格阿纤，你比較一下句灌，肯定有您需要的產(chǎn)品。
[if !supportLists]29.[endif]你們公司產(chǎn)品儲(chǔ)存時(shí)間太長阵赠，質(zhì)量不好了.
答:你好經(jīng)理涯塔。有的產(chǎn)品是保質(zhì)期內(nèi)都能用的，他們廠家大量生產(chǎn)一批就等很長時(shí)間在生產(chǎn)清蚀，我們必須備庫存匕荸，所有時(shí)間就長一些。確實(shí)不好賣枷邪，你可以退回來?xiàng)l換一下.
30榛搔。現(xiàn)在發(fā)的貨不如以前的質(zhì)量好了，（比如：3520雨衣东揣，沃銳鞋践惑。東北耐油靴168止滑手套)
答：感謝你給我們提供這個(gè)建議,你也知道，我們都不是生產(chǎn)商嘶卧，所有我們也決定不了價(jià)格尔觉，不過應(yīng)該不會(huì)有什么為題.不過這個(gè)問題我們第一時(shí)間反映給廠家.
?回訪問題：
1.接通電話客戶說忙,直接就扣了電話。
答：那對不起經(jīng)理芥吟，打擾您了.你看我什么時(shí)間給你打電話方便侦铜？
2.客戶不讓總是給打電話,說有就跟我們聯(lián)系了.
答：經(jīng)理你好.這個(gè)你放心，絕對不會(huì)打擾你的钟鸵。這不是跟你聯(lián)系有些事情跟你溝通學(xué)習(xí)一下嗎钉稍。也是更好的為你服務(wù)。不過我會(huì)注意的棺耍。
[if !supportLists]3.[endif]你們公司要貨多公司有什么優(yōu)惠政策了贡未。
答:您進(jìn)貨多，我們會(huì)主動(dòng)地為您考慮替您去向經(jīng)理申請給您優(yōu)惠,只要不傷兩方利益的情況下,我們會(huì)給您一個(gè)好的回應(yīng)蒙袍。
[if !supportLists]4.[endif]做得少俊卤，就賣一點(diǎn)，還有庫存左敌。?
答：你謙虛了瘾蛋。不過任何生意都是從小到大的，有什么需要我給提供服務(wù)的說一聲就可以矫限，我們這邊對產(chǎn)品哺哼、價(jià)格佩抹、各方面都很有優(yōu)勢。
[if !supportLists]5.[endif]我不是經(jīng)理,我?guī)湍戕D(zhuǎn)告取董？
答：謝謝你棍苹，也感謝你們對我們公司的支持。你是負(fù)責(zé)采購茵汰、銷售的嗎枢里？我什么時(shí)候跟你聯(lián)系也可以是吧？
[if !supportLists]6.[endif]我還沒看倉庫呢蹂午，不知道缺什么貨栏豺。
答：那看來這段時(shí)間生意很好啊，你看你抽時(shí)間看看庫存豆胸，別耽誤了你的銷售.您看我什么時(shí)間聯(lián)系你比較方便奥洼。
[if !supportLists]7.[endif]生意不好做啊.
答：呵呵,領(lǐng)導(dǎo)你真謙虛，生意做的這么好還不好做晚胡，最近主要是以什么產(chǎn)品為主的灵奖，我看看我們公司有沒有降價(jià)的，也多賺點(diǎn)錢估盘。
[if !supportLists]8.[endif]采購沒來上班瓷患，暫時(shí)不需要
答：謝謝你、麻煩你能告訴我采購什么時(shí)間能上班嗎?或者你把它的手機(jī)號(hào)碼給我一個(gè)可以嗎遣妥？我有點(diǎn)事情找他擅编。
9.我在別人家拿貨
答:到誰家拿貨都一樣，關(guān)鍵是看價(jià)格和服務(wù)箫踩。不過你可以相互比較一下沙咏，每個(gè)公司公司都有自己的優(yōu)勢，說不定我們的一些產(chǎn)品也是有優(yōu)勢的,對吧班套。再說了現(xiàn)在不合作不代表以后不合作,也可以做個(gè)朋友嘛.
發(fā)貨問題：
[if !supportLists]1.[endif]你們公司發(fā)貨不及時(shí).
答：謝謝你能為我們提出寶貴意見，我們一定會(huì)盡快采取措施的故河。不過我們現(xiàn)在500公里內(nèi)都是24小時(shí)到貨吱韭。我看看是不是物流的原因。
[if !supportLists]2.[endif]我不跟你們說的哪個(gè)物流打交道鱼的，你們自己看著辦吧?
答：我們也是處處為你們著想的理盆，找一個(gè)安全可靠的物流咱都省心。你要是不跟他們打交道凑阶，你也可以跟我們提供一個(gè)你方便的物流.但是要打款發(fā)貨.
[if !supportLists]3.[endif]跟我發(fā)的貨怎么數(shù)量不對啊,＊＊貨物少了幾個(gè)猿规。
答：先別著急，我聯(lián)系我們倉庫看怎么包裝的,是倉庫大意少放了還是包裝不好在物流上損壞了宙橱。
[if !supportLists]4.[endif]你們找的什么物流啊,箱子都爛了姨俩。
答：我們發(fā)貨的時(shí)候都給您發(fā)的好箱子蘸拔，物流在運(yùn)輸過程中肯定有擠壓的現(xiàn)象,下次我一定囑咐物流把貨給弄好。
發(fā)票問題:
1.你們的發(fā)票明細(xì)要求的太高了环葵，不方便调窍。
答：你好經(jīng)理土砂。這個(gè)是我們當(dāng)?shù)氐亩悇?wù)局的要求赏胚，我們也是沒有辦法。要不我們走不了票,再說這些東西也不是打問題锨天，要求嚴(yán)格了菊卷，您那邊走賬也容易缔恳。
2.發(fā)票開的不及時(shí)。
答：這個(gè)經(jīng)理您理解一下洁闰，我們公司的發(fā)票都有限歉甚，如果說是月底的話,發(fā)票肯定是不夠的,如果說開發(fā)票提前給我說，我會(huì)盡量給你開出來的渴庆。
[if !supportLists]3.[endif]發(fā)票稅點(diǎn)太高铃芦。
答：經(jīng)理你也知道,稅務(wù)局交稅的點(diǎn)數(shù)是多少,說實(shí)話我們進(jìn)項(xiàng)稅本來就不夠,收你這點(diǎn)稅點(diǎn)真的不高，大家相互理解一下襟雷。
[if !supportLists]4.[endif]發(fā)票多長時(shí)間開一次刃滓？能不能每次都開啊。
答：一般都是一個(gè)月開一次耸弄，但是你也知道現(xiàn)在發(fā)票都不夠用咧虎，盡量的每張數(shù)額開的多一些,如果低于七八千塊錢的最好是攢一下再開。
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https://www.huhudoc.com/doc/search/-E6-B8-A0-E9-81-93-E8-90-A5-E9-94-80-E8-AF-9D-E6-9C-AF_-1_1.html
