? ? 今天是《賦能領(lǐng)導(dǎo)力》學(xué)習(xí)的第十一天但金，閱讀的部分是第四章“創(chuàng)造全新的‘我們模式’”，副標(biāo)題化解沖突瓜饥。本章是賦能領(lǐng)導(dǎo)者必備三大工作的第一項工作：化解沖突逝撬，頁碼P90-113。
? ? 化解沖突的章節(jié)設(shè)計：1乓土、基礎(chǔ)是理解任性宪潮。2、目標(biāo)是雙贏趣苏，五個步驟實現(xiàn)狡相。3、用創(chuàng)造性思維打造全新的‘我們模式’食磕。4谣光、賦能領(lǐng)導(dǎo)者要堅持的五項原則。讀過之后芬为，我把作者的邏輯進行了梳理：從人性開始，搞清沖突的根源在于自我防御蟀悦；放下自我防御達(dá)成雙贏媚朦，有五個簡單的步驟；進而可以創(chuàng)造出‘我們模式’日戈；化解沖突其實是有原則可遵循的询张，就是五大原則。
? ? 其中人性在沖突中浙炼，自然而然的體現(xiàn)為自我合理化的辯護（即沒有人認(rèn)為自己是壞人）份氧，進而形成自我防御，就像日常的工作生活中弯屈，當(dāng)我們遇到批評和指責(zé)的第一反應(yīng)蜗帜，大多為自己解釋一樣。也可以理解為外力說教我們改變時资厉，我們都抗拒厅缺，真正的發(fā)現(xiàn)自己不足時才是自我改變的開始；所以用批評指責(zé)方式讓人改變宴偿，往往是適得其反湘捎，很難達(dá)成雙贏，以后工作生活中窄刘，不可不慎用窥妇。
? ? 五個步驟即可幫助我們達(dá)成雙贏，從梳理各自需求娩践，到發(fā)出邀請活翩，嘗試?yán)斫鈱Ψ脚牍牵瑢ふ业谌緩剑_(dá)成共識后分工行動纱新。梳理需求給出了目標(biāo)展氓、方式、匹配評估的矩陣工具脸爱，簡單易用遇汞。
? ? 對于賦能領(lǐng)導(dǎo)者要堅持的有五大原則：1、有志向追求自己想追求的簿废。2空入、有勇氣改變可以改變的。3族檬、權(quán)衡利弊歪赢，保持平和。4单料、有原則堅持該堅持的埋凯。5、有胸懷容忍不能改變的扫尖。管理者以此為戒白对，特別是容忍和堅持。
? ? 對我影響深刻的觀點：1换怖、人都有自我辯護傾向：防御是本能甩恼，反思才是修養(yǎng)2、今天企業(yè)談轉(zhuǎn)型也好沉颂，談改革也好条摸，最根本的工作是轉(zhuǎn)變?nèi)诵摹Ｈ魏畏e極持而久知的轉(zhuǎn)變必須從內(nèi)心開始铸屉。3钉蒲、一旦把雙方計較的維度岔開，沖突就容易化解抬探。
