之前有小伙伴問過我：你在做調(diào)研的時(shí)候，需要哪些準(zhǔn)備离熏？說實(shí)話佳谦，這一句話竟把我問懵了，因?yàn)槲抑白稣{(diào)研就是跟著自己的心走滋戳，隨心隨性钻蔑，沒有進(jìn)行很細(xì)致的規(guī)劃啥刻，甚至說沒有一個(gè)很明確的目的，后來調(diào)研的成果達(dá)不到預(yù)期咪笑，才意識(shí)到自己所犯下的錯(cuò)誤可帽，因此就更意識(shí)到調(diào)研準(zhǔn)備和計(jì)劃的重要性。現(xiàn)在因?yàn)楣ぷ餍枰芭业迷俅芜M(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研映跟，因此把之前的經(jīng)驗(yàn)和所看的書進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，如果對(duì)你有幫助扬虚，就不妨花點(diǎn)時(shí)間看一看 努隙。
談到調(diào)研，不少小伙伴應(yīng)該都有很大感觸辜昵，在我們的大學(xué)生活中荸镊，或多或少都接觸了調(diào)研，比如說我們的社會(huì)實(shí)踐堪置，在進(jìn)行實(shí)踐之前肯定要對(duì)實(shí)踐地進(jìn)行一個(gè)評(píng)估或者資料收集躬存，其實(shí)這就已經(jīng)涉及了調(diào)研，只不過是處在調(diào)研的最基礎(chǔ)的狀態(tài)舀锨。當(dāng)我們參加工作岭洲，需要銷售自己的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，同樣需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研坎匿，首先要了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)钦椭，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，評(píng)估自身產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值等等碑诉，才能進(jìn)行下一步計(jì)劃或工作的開展。由此可見侥锦，調(diào)研無處不在进栽，調(diào)研又是何等重要。
談到調(diào)研恭垦，我們肯定都要問快毛，為什么要進(jìn)行調(diào)研？
那么接下來我就從什么是調(diào)研番挺、調(diào)研作用來進(jìn)行分析唠帝。
1.什么是調(diào)研？
調(diào)研就是對(duì)大量一手市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)的深入分析玄柏，全面客觀地剖析當(dāng)前行業(yè)發(fā)展的總體市場(chǎng)容量襟衰、市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)格局粪摘、進(jìn)出口情況和市場(chǎng)需求特征瀑晒，以及行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)的產(chǎn)銷運(yùn)營分析绍坝，并根據(jù)各行業(yè)的發(fā)展軌跡及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)各產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)做出準(zhǔn)確分析與預(yù)測(cè)苔悦。幫助企業(yè)了解各行業(yè)當(dāng)前最新發(fā)展動(dòng)向轩褐，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，做出正確投資決策和明確企業(yè)發(fā)展方向玖详。調(diào)研的目的是獲得系統(tǒng)客觀的收集信息研究數(shù)據(jù)把介，為決策做準(zhǔn)備。
當(dāng)然蟋座，上面的概念比較趨向于市場(chǎng)調(diào)研的定義拗踢，但其實(shí)不管我們是在做市場(chǎng)調(diào)研還是實(shí)踐性的調(diào)研，說到底其實(shí)都是在做數(shù)據(jù)收集蜈七，都是在為產(chǎn)品或者服務(wù)做數(shù)據(jù)收集秒拔，只不過是大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的調(diào)研相對(duì)來說容易一些，只涉及調(diào)研的基礎(chǔ)飒硅，做最簡單的工作砂缩，數(shù)據(jù)收集也只是很小的一部分，但是市場(chǎng)調(diào)研卻是一個(gè)很龐大的工作任務(wù)三娩，需要專業(yè)人員庵芭，甚至需要提前培訓(xùn)，需要大量收集數(shù)據(jù)雀监，耗時(shí)耗力双吆。
2.調(diào)研的目的
市場(chǎng)調(diào)研有助于企業(yè)識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)。通過市場(chǎng)調(diào)研会前，可以了解確定產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)和潛在市場(chǎng)的需求好乐，了解顧客的意見、態(tài)度瓦宜、消費(fèi)傾向蔚万、購買行為等。如果一個(gè)新上市的產(chǎn)品沒有進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研临庇，盲目投放反璃，很可能就會(huì)直接失敗，比如在海南賣羽絨服假夺，在回民聚居地賣豬肉等淮蜈。
市場(chǎng)調(diào)研有助于企業(yè)制定市場(chǎng)營銷策略。通過市場(chǎng)調(diào)研提供的信息已卷，企業(yè)可以及時(shí)地掌握其產(chǎn)品與市場(chǎng)狀況梧田，及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品線的調(diào)整、合理選擇價(jià)格、渠道和促銷策略∈量郏現(xiàn)在的產(chǎn)品更新?lián)Q代太快肖方、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品投放和競(jìng)爭(zhēng)策略也變化多端，如果沒有詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研信息未状，很可能與市場(chǎng)脫軌俯画，進(jìn)而將被淘汰。
了解了為什么要進(jìn)行調(diào)研后司草，我們就應(yīng)該知道怎樣去進(jìn)行調(diào)研艰垂。
其實(shí)如何進(jìn)行調(diào)研很簡單，首先是要確定調(diào)研內(nèi)容埋虹，選定調(diào)研方法猜憎，再按照調(diào)研步驟來進(jìn)行就OK了。
1.確定調(diào)研內(nèi)容
調(diào)研是一項(xiàng)復(fù)雜的工作搔课，要想得到對(duì)自身有用的數(shù)據(jù)就得在調(diào)研展開時(shí)對(duì)調(diào)研問題進(jìn)行確定胰柑，要明確知道要調(diào)研什么，調(diào)研的這些問題是否和最后所期待的結(jié)果有關(guān)爬泥？
調(diào)研的內(nèi)容是否促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展柬讨？其中明確市場(chǎng)調(diào)研主題還應(yīng)包括對(duì)整個(gè)市場(chǎng)調(diào)研問題的敘述以及確定研究的具體組成部分。調(diào)研的問題收集來源可以來自公司內(nèi)部（領(lǐng)導(dǎo)層袍啡、各部門以及員工）踩官，同時(shí)還可以來自顧客，這些問題的來源都需要調(diào)研人員進(jìn)行收集整理境输，把問題收集整理后挑選出出現(xiàn)最多的問題以及對(duì)企業(yè)需求最大的問題進(jìn)行調(diào)研的問題確定蔗牡。
市場(chǎng)調(diào)研通常是遵循5W1H原則，什么是5W1H呢嗅剖？5W就是what（是什么現(xiàn)象）辩越、where（在哪里）、when（在什么時(shí)候發(fā)生信粮、持續(xù)了多長時(shí)間黔攒？）、who（和誰有關(guān)聯(lián)）蒋院、why（為什么進(jìn)行這次市場(chǎng)調(diào)研）,1H就是how（是怎么表現(xiàn)和變化的）。其實(shí)說到5W1H莲绰，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)通用原則欺旧，比如新聞寫作也是遵循著6要素，平時(shí)記敘文寫作也是遵循5W1H蛤签，說到這辞友，我想你應(yīng)該牢牢的記住這6要素，可以隨機(jī)應(yīng)用，萬變不離其宗称龙。
2.選定調(diào)研方法
調(diào)研方法一般分為現(xiàn)場(chǎng)觀察留拾、實(shí)驗(yàn)分析、文獻(xiàn)調(diào)研鲫尊、信函調(diào)查痴柔、留置調(diào)查、電話訪問疫向、攔截訪問咳蔚、焦點(diǎn)座談、深度訪談和攝影技術(shù)等搔驼。
這些方法各有優(yōu)勢(shì)谈火，也各有不足，就我個(gè)人來說舌涨，我通常采用現(xiàn)場(chǎng)觀察糯耍、文獻(xiàn)調(diào)研和深度訪談、偶爾會(huì)采用問卷調(diào)查囊嘉。因?yàn)楝F(xiàn)在的我們不是專業(yè)的調(diào)查人員温技，沒有那么高的水準(zhǔn)，也沒有那么多的資金哗伯，所以很多的局限性導(dǎo)致了我們只能采取稍微簡單一點(diǎn)的方法荒揣。
就我來說，不管是在做社會(huì)調(diào)研還是市場(chǎng)調(diào)研焊刹，我一般都會(huì)先采用文獻(xiàn)調(diào)研系任，先通過查找相關(guān)文獻(xiàn)和資料做一個(gè)初步的了解，把調(diào)研對(duì)象的相關(guān)信息稍微了解之后對(duì)于接下來的調(diào)研有所幫助虐块，我在做潛江鄉(xiāng)村老人口述生命史調(diào)研的時(shí)候俩滥，先是查找了大量的關(guān)于30年代農(nóng)村老人的資料，同時(shí)也查找了一些當(dāng)?shù)氐哪甏冞w的資料贺奠，還看了相關(guān)書籍霜旧，但是很遺憾， 我那一次的調(diào)研還是沒有成功儡率，還是因?yàn)闇?zhǔn)備不充分沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)挂据。
此外我覺得深度訪談是一個(gè)獲得一手資料的較為關(guān)鍵的方法，深度訪談可以從各方面了解相關(guān)信息儿普，比如我在做潛江的調(diào)研時(shí)崎逃，采用的也是深度訪談，提前列好了采訪提綱眉孩，進(jìn)村之后有針對(duì)性的進(jìn)行訪談个绍，在訪談的過程中就發(fā)現(xiàn)得到的信息比我預(yù)想的還要多勒葱，但這個(gè)方法比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力，我2天只完成了5個(gè)訪談巴柿。
其實(shí)怎么說呢凛虽，不管是用什么方法，最重要的是要適合你的調(diào)研內(nèi)容广恢，要能夠達(dá)到你的調(diào)研目的凯旋，得到你想要的資料和數(shù)據(jù)。
3.遵循調(diào)研中的倫理
社會(huì)學(xué)中的調(diào)研是要求做到價(jià)值中立袁波，不能強(qiáng)加主觀感情色彩瓦阐，但是很少有人能夠真正做到價(jià)值中立，至少我做不到篷牌，我在做潛江調(diào)研的時(shí)候睡蟋，就容易與被調(diào)研者融為一體，在與他們交談中就完全忘了自己的身份枷颊，以同情和感性去進(jìn)行訪談戳杀，其實(shí)這是一個(gè)不合格的調(diào)研者的做法。在市場(chǎng)調(diào)研中也是一樣夭苗，不能把自己的主觀情感放置到調(diào)研之中信卡，這樣調(diào)研出來的數(shù)據(jù)和資料會(huì)有所偏差，此外市場(chǎng)調(diào)研還有遵循市場(chǎng)規(guī)則题造，不能以非法手段獲取調(diào)研資料傍菇，也不能強(qiáng)迫受眾參與調(diào)研。
調(diào)研說難也難界赔，說不難也不難丢习，只是步驟繁瑣，流程復(fù)雜淮悼，甚至需要太多的專業(yè)知識(shí)咐低，可是呢我覺得，只要你想做袜腥，就沒有什么不可能见擦。這篇文章只是自己的一個(gè)簡單的知識(shí)梳理，如果對(duì)你沒有太大幫助羹令，還請(qǐng)見諒喔鲤屡。
