? ? ? 這些年援制，我見過很多聰明的人做著不聰明的事戏挡，也見過很多不那么聰明的人做著聰明的事。
? ? 之前晨仑，我所在的公司來了一位新客服褐墅，靦腆羞澀，不愛說話洪己⊥椎剩客服是個(gè)技術(shù)活，不僅得會(huì)說話答捕，還得懂臨場(chǎng)應(yīng)變逝钥，不好干」案洌可不到三年艘款，這個(gè)小姑娘就當(dāng)上了客服部的一把手持际。
? ? 有一次，一個(gè)五十多歲的阿姨打電話退貨哗咆。之前銷售員一頓忽悠蜘欲，害得阿姨買了一堆沒用的東西回家。有的客服碰到這種情況晌柬，就把退貨流程往復(fù)雜了說芒填，說著說著顧客就不想退了】辗保可這小姑娘偏不殿衰，給人家把退貨流程說得明明白白，連快遞都幫人叫了盛泡。
? ? 其實(shí)闷祥，整個(gè)客服部里比她伶牙俐齒、頭腦靈活的人比比皆是傲诵，可有些人對(duì)待客戶就是表面熱情凯砍、內(nèi)心冷淡，心思都是兩個(gè)字：拖著拴竹∥蝰茫可一直這樣的話，公司估計(jì)也就懸了栓拜。
? ? 說起這個(gè)小姑娘座泳，同事們都忍不住感嘆，見的人越多幕与，越覺得態(tài)度比能力重要挑势。就算能力再?gòu)?qiáng)，不肯付出啦鸣，偷工減料潮饱，這樣的人注定無法取得大的成績(jī)。
? ? ? 有時(shí)候诫给，人特別糊涂香拉。我們?cè)敢饣ù髢r(jià)錢提高自己的智商、情商中狂，也愿意費(fèi)盡心思地去做大項(xiàng)目凫碌、認(rèn)識(shí)大人物，卻常常忘記一個(gè)簡(jiǎn)單的道理吃型，態(tài)度也是一個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力证鸥。曾聽過這樣一句話：你現(xiàn)在的態(tài)度僚楞，決定十年后你會(huì)成為什么樣的人勤晚。能力代表現(xiàn)在枉层，態(tài)度代表未來。進(jìn)退之間的差別往往就取決于一個(gè)人的態(tài)度赐写。沒有好的態(tài)度鸟蜡，能力會(huì)與日俱減；如果態(tài)度積極挺邀，能力差也早晚能夠得到改進(jìn)揉忘。
? ? 人和人之間的差別遠(yuǎn)沒有你想象的那么大，就在你自鳴得意的時(shí)候端铛，那些你曾經(jīng)看不上眼的人可能已經(jīng)迎頭趕上泣矛。無數(shù)天才都告訴過我們，這個(gè)世界上根本沒有天才禾蚕，你以為的天賦您朽，不過是別人鍥而不舍的態(tài)度。
摘自人民日?qǐng)?bào)
