我有輕微的社交恐懼癥剔猿，交流與我而言是一種負擔。我既不喜歡和別人聊天爽撒，又不喜歡別人不找我聊天入蛆。我總處于這樣矛盾的狀態(tài)中，大把的時間浪費在糾結(jié)“要不要聊天”硕勿、“聊得好不好”……上面哨毁。為了改變這一現(xiàn)狀，我開始物色各種教人如何溝通的書源武，各種社交課程扼褪。這些書籍和課程都假定：社交是好的，你要多社交粱栖。好话浇，我開始練習書上的技巧，高頻率地社交讓我更加社恐闹究。然后再換一本書學習幔崖，加重社恐的狀態(tài)，如此循環(huán)……垂死掙扎之際渣淤，我看中了圖書館最厚的一本書《溝通的藝術(shù)：看入人里赏寇，看出人外》。我想一本520頁的書總應(yīng)該有點價值吧砂代。
事實上蹋订，看完了整本書的我仍然討厭社交率挣。在上述越戰(zhàn)越敗的過程中刻伊，我決定放棄刻意的社交練習。因為人要遵從自己的本性而活椒功，方能活的自在捶箱。這本書沒有用嗎？不动漾，它給了我一個社交的理由——觀察并提升我自己丁屎。我是非常典型的內(nèi)向型人格，即專注于內(nèi)心世界旱眯，通過仔細考慮資訊晨川、觀點证九、概念來獲得滿足感。內(nèi)向者是通過了解自己來了解世界的共虑。所以我著重學習了輔助我得到信息的相關(guān)技巧愧怜，用這些信息提升自己，并在社交中找到一點點快感妈拌，以支撐我完成這次社交拥坛。
這本書的作者羅納德·B·阿德勒和拉塞爾·F·普羅科特是溝通領(lǐng)域的專家。羅納德·B·阿德勒擅長人際交流尘分，著有多本與社交技巧猜惋、公開演講、商業(yè)溝通有關(guān)的書籍培愁。拉塞爾·F·普羅科特是北肯塔基大學的教授著摔，有著多年溝通學的授課經(jīng)驗。這本書先詳細地講解了溝通的每一個環(huán)節(jié)定续，再考察溝通對關(guān)系的影響梨撞。書里舉出大量的例子，其間穿插著各種電影和美劇香罐。所以不用擔心如何理解和應(yīng)用的問題卧波。下面我結(jié)合自己的切身體驗，談?wù)剝?nèi)向的人該選擇什么樣的溝通方式庇茫。
1. 不存在一種溝通方法港粱，將內(nèi)向的性格變得外向。
我參加過很多社交課程旦签。一般的套路是：先拼命鼓吹社交的好處查坪，然后告訴你一些社交的技巧，最后鼓勵你多和陌生人搭訕宁炫。并且強調(diào)只有你完成了最后一項才能獲得成功偿曙。比如每天認識一個陌生人；比如和陌生人擁抱等等羔巢。
當我站在陌生人中間的時候望忆，每一個細胞都叫囂著逃跑。等我強忍不適完成一次搭訕任務(wù)后竿秆，我腦子里只剩下“想一個人靜靜”這個念頭启摄。社交技能提升，呵呵幽钢，不存在的歉备。我只感覺設(shè)計這種課程的人一定是一個外向的人，他根本不理解內(nèi)向者的世界匪燕。內(nèi)向的人不應(yīng)該用這種方式學習社交蕾羊，而應(yīng)該換一種思路喧笔。
首先，性格不分好壞龟再。內(nèi)向的性格有它獨特的優(yōu)點溃斋，外向也有它的缺點。我們沒必要吸申，也不可能改變自己的性格（也許有方法梗劫，但是代價太大了）。我們真正需要學習的是如何揚長避短截碴∈崆龋《溝通的藝術(shù)》中談到：
“人格在很大程度上是由基因確定的。而我們的溝通方式某個意義上是被人格設(shè)計出來的日丹。但是我們可以調(diào)整和控制走哺。”
所以我們應(yīng)該尊重自己的人格哲虾，去尋找自己的溝通方式丙躏，而不是盲目的跟從網(wǎng)上的大V學習一種通用的溝通模板。于是我開始思考我自己的路束凑。
2.傾聽
我發(fā)現(xiàn)相對于說話晒旅，我更愿意傾聽。我還發(fā)現(xiàn)外向的人并不是一定要對方說什么汪诉，而是他需要你參與聊天废恋。這么說可能會產(chǎn)生一些矛盾，舉個例子扒寄。每次參加聚會我都會坐在最邊上聽他們講話鱼鼓，處于一種神游的狀態(tài)「帽啵可想而知迄本，我被貼上了悶、不合群课竣、神秘等等標簽嘉赎。盡管為了裝出合群的樣子，我參與過一些話題的討論稠氮。我的朋友仍然覺得我被冷落了曹阔，會把聚光燈打在我身上半开。天知道我有多尷尬隔披。
后來我仍然坐在最邊上，并使用《溝通的藝術(shù)》中關(guān)于傾聽的技巧寂拆，讓對方感覺到他被人認真地對待奢米。我用“聽”的方式參與到他們的談話中抓韩，讓他們感覺到被需要。然后我就變成了“合群的人”了鬓长。朋友也不再用擔心的眼神看著我谒拴，拉著我到處交友了。
如何正確的傾聽涉波？
首先要做到的就是專注地聽英上。然后盡量放下自己的偏見（或者說是預(yù)設(shè)的立場），懷著空杯的心態(tài)去理解啤覆。最后你需要給予對方一些回應(yīng)苍日，營造出溝通的氛圍。在這個過程中窗声，正確的理解和恰當?shù)幕貞?yīng)是比較難的相恃。有時候需要讓對方判斷我們是否理解對了。比如：將他的話用自己的語言敘述出來笨觅，并加上一個例子和自己的看法拦耐。然后詢問對方是否理解正確〖＃《溝通的藝術(shù)》稱這種方法為“釋義”杀糯。這樣做可以幫助你更清楚地了解對方的想法，并讓對方知道你在認真地傾聽苍苞。
當對方感覺到他被人認真對待時火脉，溝通的氣氛會更加友好，你在他心中的形象也更加正面柒啤。如果你不喜歡說太多的話倦挂，不妨多加一點肢體語言。在關(guān)鍵的地方簡單地發(fā)表一些支持性的話語担巩，引導(dǎo)對方繼續(xù)說下去方援。相信他對這次談話會有一個美好的體驗。
3. 盡量利用每一次溝通
內(nèi)向的人本質(zhì)上是不喜歡頻繁地溝通的涛癌。但是我們需要利用溝通獲取一些信息犯戏，這時候溝通的技巧就顯得很重要了。外向的人可以通過多次實踐來學習溝通的技巧拳话。內(nèi)向的人顯然更喜歡從理論下手先匪。所以我的做法是在一次溝通中學到最多的東西：
1. 找到一本權(quán)威書籍，學習整套溝通的方法
2. 記住和別人溝通的過程
3. 反思每一個環(huán)節(jié)弃衍，找到優(yōu)點和缺點呀非，調(diào)整溝通方式
對于第三點，當你熟讀整本書之后，你就可以意識到哪里做得好岸裙、哪里做得不好猖败。一本好書是可以為你指明改進的方向。這就是挑書的原則降允《魑牛《溝通的藝術(shù)》恰好可以做到這一點。我偶爾需要和某人探討一些有爭議的問題剧董。在談?wù)摰倪^程中我發(fā)現(xiàn)：雖然我們之間沒有吵架幢尚，但是我們逐漸削弱對彼此的依賴，逐漸撤退翅楼，越來越少地投入這段談話中侠草。這次的溝通就顯得十分索然無味。
這時候我意識到是溝通氣氛不對犁嗅。產(chǎn)生這樣現(xiàn)象的原因是傳達了過多的不受重視的信息边涕。然后反思自己哪些行為傳達了不受重視的信息。書上舉出一下例子：
（1）視若無睹：不承認他人的信息褂微。
（2）插嘴：在別人尚未說完話之前就隨意插話會給人不關(guān)心對方談話內(nèi)容的感覺功蜓。
（3）各說各話：談?wù)撆c別人說話內(nèi)容無關(guān)的事情。
（4）岔題：轉(zhuǎn)移話題宠蚂。
（5）無人情味：總是充滿各種陳詞濫調(diào)式撼，從未對說話者真正做出回應(yīng)。
（6）含糊其辭：言語中不知包換一種意思求厕，對別人的回應(yīng)留下模棱兩可的結(jié)果著隆。
（7）表里不一：回應(yīng)包含了兩個矛盾沖突信息。
通過書本呀癣，我知道我之所以傳達不肯定的信息美浦，是因為我潛意識里對他不欣賞，不尊重项栏，從而導(dǎo)致這次談話失敗浦辨。溝通的目的就是為了交換信息，找到解決問題的方法沼沈。就這個目的而言我失敗了流酬。所以后來我開始增加肯定信息，避免攻擊性的行為列另。最后順利解決問題芽腾，避免多次糾纏不清的溝通。如此內(nèi)向的人才能避免陷入無休止的爭論中页衙。
世上沒有一片相同的葉子摊滔。世上也沒有相同的溝通方式。學習一本全面而又系統(tǒng)的溝通書籍，你能從中找到屬于你自己的溝通方法惭载。當然《溝通的藝術(shù)》也不是萬能的旱函，不能涵蓋所有的溝通場景响巢。這時需要你多觀察多思考描滔，找到屬于自己的路。這本書提供了一套完整的思路踪古，引導(dǎo)你思考溝通這件事含长。
