1. 產(chǎn)品簡(jiǎn)介

網(wǎng)易蝸牛讀書是網(wǎng)易于2017年2月28日推出的圖書閱讀軟件张漂，本著“時(shí)間出新知”的理念晶默，致力于幫熱愛閱讀的用戶發(fā)現(xiàn)好書，并提供沉浸航攒、簡(jiǎn)潔的電子閱讀體驗(yàn)磺陡。

與傳統(tǒng)閱讀軟件不同的是，第一蝸牛讀書打造的是一個(gè)閱讀社區(qū)而非工具，邀請(qǐng)各行業(yè)專業(yè)人士和文化機(jī)構(gòu)成為“領(lǐng)讀者”币他，通過優(yōu)質(zhì)PGC書評(píng)內(nèi)容為用戶篩選出好書坞靶，降低用戶選擇成本渠旁，再通過問答部凑、點(diǎn)贊和評(píng)論等行為秘遏，鼓勵(lì)用戶UGC內(nèi)容營(yíng)造了良好的社區(qū)氛圍灵莲。

第二垛吗，蝸牛讀書首創(chuàng)按時(shí)間維度收費(fèi)辟拷，強(qiáng)調(diào)用戶的時(shí)間價(jià)值切油。

用戶每天可以領(lǐng)取1小時(shí)免費(fèi)閱讀時(shí)長(zhǎng)允瞧，時(shí)長(zhǎng)用完還意猶未盡的庆杜，就可以花費(fèi)1塊錢買下一天的閱讀時(shí)間（1個(gè)自然日）射众。

蝸牛讀書沿襲了網(wǎng)易的產(chǎn)品打磨心法，整個(gè)APP給人簡(jiǎn)潔晃财、高顏值的感受责球，本著創(chuàng)新的功能定位和獨(dú)具匠心的體驗(yàn)設(shè)計(jì)，在短短1年半時(shí)間聚集了一批讀者和領(lǐng)讀人拓劝，打造了良好的品牌口碑雏逾，并獲得17年豌豆莢設(shè)計(jì)獎(jiǎng)“年度應(yīng)用”和得到APP store推薦。

2. 用戶分析

2.1 目標(biāo)用戶群體

蝸牛讀書擁有海量的精品書郑临，主要包括各種已出版的經(jīng)典和嚴(yán)肅書籍栖博，其普通讀者以學(xué)生和白領(lǐng)為主，并吸引了一批各領(lǐng)域?qū)I(yè)的領(lǐng)讀者和文化機(jī)構(gòu)入駐厢洞。

從數(shù)據(jù)來看仇让，用戶年齡以20-45歲為主，集中在廣東躺翻、江蘇丧叽、北京和浙江等沿海省份，內(nèi)陸地區(qū)用戶覆蓋率比較低公你， 整體來看踊淳，這些用戶對(duì)知識(shí)獲取的需求都會(huì)比較高。

2.2 目標(biāo)用戶陕靠、場(chǎng)景和需求

從上面可以提煉出產(chǎn)品的定位迂尝，即幫助用戶發(fā)現(xiàn)好書和交流互動(dòng)。

3. 關(guān)鍵功能描述

3.1 產(chǎn)品邏輯

3.2功能結(jié)構(gòu)圖

底部有4個(gè)tab剪芥，分別是“領(lǐng)讀”垄开、“分類”、“書桌”和“我”税肪，和其他閱讀軟件不同溉躲，就是突出了領(lǐng)讀的重要性榜田，這也是蝸牛讀書的一個(gè)差異化打法。

3.3 核心功能分析

蝸牛讀書的功能主要是圍繞用戶“看什么”和“怎么看”兩大核心需求锻梳，具體如下：

看什么：

3.11 針對(duì)知道要看什么的用戶箭券，用搜索功能讓用戶快速檢索

3.12 針對(duì)不知道要看什么的用戶，第一依靠領(lǐng)讀和問答打造社區(qū)氛圍唱蒸，為用戶薦書；第二就是依靠書單功能灸叼，如七日在讀榜神汹，讓用戶輕松了解普羅大眾都在讀什么。

怎么（堅(jiān)持）看：

3.11 每天一小時(shí)免費(fèi)閱讀時(shí)長(zhǎng)古今，給用戶一種“不看就虧了”的感覺

3.12 每閱讀一小時(shí)屁魏，贈(zèng)送一個(gè)蝸牛幣

3.13 書桌只顯示3本書，其他放進(jìn)抽屜捉腥，防止桌面放太多書氓拼，導(dǎo)致用戶懶得看

3.14 找人共讀：可邀請(qǐng)好友一起看

這里挑選幾個(gè)核心功能做進(jìn)一步分析：

①?每天免費(fèi)閱讀一小時(shí)

市面大多平臺(tái)對(duì)書籍都實(shí)行買斷制，采用的是按書收費(fèi)和章節(jié)收費(fèi)模式抵碟，用戶只有在購(gòu)買本書之后桃漾，才能完整閱讀，這就導(dǎo)致三個(gè)問題拟逮，一是用戶花不少錢買了一本書（價(jià)格還不菲）撬统，讀完后書卻被擱置；二是用戶會(huì)害怕買了書敦迄，卻沒法堅(jiān)持讀恋追，導(dǎo)致購(gòu)買率下降；三是購(gòu)買之后罚屋，書就變得不稀缺苦囱，占有感往往會(huì)讓用戶下次就忘記去看了。

相比之下脾猛，蝸牛讀書則倡導(dǎo)書籍本本無價(jià)撕彤，用戶無需為書籍付費(fèi)，而是需要為時(shí)間付費(fèi)猛拴，你的時(shí)間喉刘，才是有價(jià)值的。

平臺(tái)每天都會(huì)給用戶1小時(shí)免費(fèi)時(shí)長(zhǎng)漆弄，如果1小時(shí)花費(fèi)完了睦裳，你還想繼續(xù)看的話，可以花費(fèi)1元買下一整天的閱讀時(shí)間撼唾，當(dāng)然用戶也可以選擇購(gòu)買一周廉邑、一個(gè)月或一年的閱讀時(shí)間。

每天免費(fèi)贈(zèng)送一小時(shí)，可以用來閱讀全站的精品書籍蛛蒙，用戶不需要買書即可閱讀糙箍，滿足了用戶對(duì)“實(shí)惠、免費(fèi)閱讀”的需求牵祟。

這里有一個(gè)很有意思的點(diǎn)深夯，平臺(tái)贈(zèng)送的1小時(shí)，并不會(huì)自動(dòng)獲得诺苹，而需要用戶親手點(diǎn)擊“領(lǐng)取”1小時(shí)咕晋，而且領(lǐng)取之后，會(huì)有一個(gè)時(shí)鐘做倒計(jì)時(shí)收奔，通過這樣一個(gè)有儀式感的動(dòng)作掌呜，可以讓用戶對(duì)閱讀和時(shí)間有一個(gè)更直觀的感知，讓用戶產(chǎn)生“再不讀坪哄，就沒了”的感受质蕉。

② 領(lǐng)讀

平臺(tái)邀請(qǐng)專業(yè)人士和文化機(jī)構(gòu)成為領(lǐng)讀人，寫專業(yè)書評(píng)翩肌，讓通過時(shí)間積累的有價(jià)值的閱讀經(jīng)驗(yàn)得以傳達(dá)和分享模暗。

蝸牛讀書推出的領(lǐng)讀功能，主要就是為了幫助用戶發(fā)現(xiàn)好書念祭，沉淀經(jīng)驗(yàn)汰蓉。

從用戶來說，主要是兩個(gè)場(chǎng)景的解決方案：一個(gè)是書太多棒卷，良莠不齊顾孽，用戶不知道如何選擇和判斷；另一個(gè)是遇到書荒比规，不知道要讀什么若厚。

從平臺(tái)來說，第一是通過領(lǐng)讀輸出的pgc內(nèi)容和問答輸出的ugc內(nèi)容蜒什，打造閱讀社區(qū)测秸，讓用戶不僅可以和書互動(dòng)，還可以和人交流灾常，增強(qiáng)粘性和活躍霎冯；第二是在信息流中加入其它內(nèi)容，例如“新上好書”“無限清單”“蝸牛電臺(tái)”等钞瀑，進(jìn)一步豐富平臺(tái)內(nèi)容沈撞。

目前的文章點(diǎn)擊量大多數(shù)都在5k到3w之間，數(shù)據(jù)還算可觀雕什。此外缠俺，書評(píng)的形式也在多樣化显晶，除了傳統(tǒng)的圖文，還慢慢融入了音視頻壹士。

這里有一個(gè)很有意思的設(shè)計(jì)磷雇，就是點(diǎn)贊行為被叫做“用生命點(diǎn)贊”，因?yàn)辄c(diǎn)贊的人會(huì)給被點(diǎn)贊的人贈(zèng)送1分鐘閱讀時(shí)長(zhǎng)躏救，同時(shí)自己會(huì)減少一分鐘唯笙，代表我是在用我的生命認(rèn)可你的觀點(diǎn)和想法。

多說一點(diǎn)盒使，領(lǐng)讀是為用戶推薦好書崩掘，而其中的一個(gè)“懟書專欄”，就是為用戶披露具有誤導(dǎo)性的書籍忠怖，防止用戶花費(fèi)時(shí)間而讀了一本有誤導(dǎo)性的書呢堰。

③ Turbo會(huì)員

蝸牛讀書目前主要靠賣時(shí)長(zhǎng)抄瑟、賣蝸牛幣和賣Turbo會(huì)員進(jìn)行獲利凡泣，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來說，本著“不疾而速皮假，讀點(diǎn)好書”理念的Turbo會(huì)員會(huì)是構(gòu)建可持續(xù)和健康生態(tài)平臺(tái)的一個(gè)最好方式鞋拟，也會(huì)是蝸牛讀書賴以持續(xù)發(fā)展的核心要點(diǎn)。

Turbo會(huì)員擁有的權(quán)限主要包括免費(fèi)閱讀無時(shí)長(zhǎng)限制惹资、專享書庫(kù)贺纲、可最多發(fā)起50人的共讀計(jì)劃和支持多平臺(tái)登錄（手機(jī)、iPad和Eink）褪测，而會(huì)員價(jià)格也不貴猴誊，一周7天只需6元，一年365天只需298元侮措，基本每天都在1元左右懈叹。

④ 境界分

境界分用于數(shù)字化衡量用戶的讀書境界，分?jǐn)?shù)從0-1000分扎，分為獨(dú)上高樓澄成、衣帶漸寬、驀然回首和掃地僧四個(gè)等級(jí)畏吓，用戶可以通過堅(jiān)持閱讀墨状、發(fā)表書評(píng)和問答等行為提高境界分。

對(duì)用戶而言菲饼，達(dá)到一定境界分肾砂，可以享受一些特權(quán)，例如申請(qǐng)成為領(lǐng)讀人（600分以上）宏悦、兌換電子書折扣等通今。蝸牛讀書通過境界分的方式粥谬，將用戶計(jì)劃讀書的欲望轉(zhuǎn)化為付出時(shí)間后得到的占有感，從而強(qiáng)化用戶對(duì)于閱讀成果的感知辫塌。

從平臺(tái)來說漏策，提高用戶閱讀時(shí)長(zhǎng)的同時(shí)，也可以借助境界分臼氨，為用戶分級(jí)掺喻，篩選出核心用戶，并可能做進(jìn)一步的運(yùn)營(yíng)等活動(dòng)储矩，例如邀請(qǐng)成為領(lǐng)讀人感耙。

⑤ 個(gè)性化的閱讀器

蝸牛讀書提供了一個(gè)簡(jiǎn)潔，個(gè)性化十足的閱讀器持隧，用戶可以自行設(shè)置背景色即硼、字號(hào)、亮度和翻頁(yè)方式等屡拨，給予用戶十足的自我選擇空間只酥，讓閱讀過程中的體驗(yàn)非常好。

4. 產(chǎn)品迭代和運(yùn)營(yíng)事件

產(chǎn)品迭代：

1. 蝸牛讀書從2017年2月上線以來呀狼，功能迭代的頻次較低裂允，一般10來天到1個(gè)月左右推出一個(gè)新版本；

2. 前期主要是功能新增和迭代哥艇，包括領(lǐng)讀功能绝编、創(chuàng)建書評(píng)、問答功能等貌踏，后期主要是著眼于體驗(yàn)的優(yōu)化和改善十饥，包括閱讀器優(yōu)化、書桌簡(jiǎn)化等祖乳，而從用戶反饋來看逗堵，之后可能更多是在適應(yīng)iPad和優(yōu)化支付系統(tǒng)等方面做迭代。

運(yùn)營(yíng)事件：

1. 站內(nèi)運(yùn)營(yíng)：邀請(qǐng)好友凡资，雙方各得一天免費(fèi)閱讀時(shí)長(zhǎng)砸捏；

2. 新媒體運(yùn)營(yíng)：借助微博，“蝸牛福利社”做用戶互動(dòng)抽獎(jiǎng)隙赁，而“蝸牛夜話”類似語(yǔ)錄式的每日一句垦藏；在微信端，主要是借助微信公眾號(hào)伞访，用戶可以試讀全站書籍掂骏；

3. 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：主要有和杭港地鐵合作創(chuàng)辦“理想生活空間”和聯(lián)合山東衛(wèi)視推出“國(guó)學(xué)小名士”兩個(gè)活動(dòng)；

4. 與網(wǎng)易那些每天刷屏的產(chǎn)品不同厚掷，蝸牛讀書算是一款比較克制的產(chǎn)品弟灼，上線一年半级解，在運(yùn)營(yíng)維度上其實(shí)并沒有做太多大幅度推廣，更多的是依靠口碑宣傳田绑，例如利用APP store的首頁(yè)推薦和豌豆莢的年度設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勤哗。

5. 總結(jié)

蝸牛讀書圍繞“時(shí)間出新知”的理念，主打發(fā)現(xiàn)好書和交流互動(dòng)掩驱，鼓勵(lì)用戶花費(fèi)時(shí)間閱讀和經(jīng)驗(yàn)沉淀芒划，營(yíng)造沉浸式的閱讀氛圍。

憑借每天免費(fèi)閱讀一小時(shí)和領(lǐng)讀等獨(dú)特功能欧穴，以及簡(jiǎn)潔民逼、高顏值和個(gè)性化的閱讀體驗(yàn)，滿足用戶“讀什么”和“怎么讀”的需求涮帘，打造了良好的品牌口碑拼苍。

除線上閱讀之外，蝸牛讀書還一直在嘗試線下调缨，例如與書店推出的相關(guān)活動(dòng)疮鲫，還有基于GPS和WiFi等空間覆蓋技術(shù)的“+∞公共空間讀書計(jì)劃”的公益活動(dòng)，這也算是很創(chuàng)新的地方了同蜻。

最后還是很期待蝸牛讀書可以做的更好棚点，畢竟現(xiàn)在用心做閱讀服務(wù)的早处，也不多了湾蔓。