1欧芽、懶著動腦
各品牌的設備外觀及功能高度同質化莉掂,遮住LOGO甚至分不清品牌。因為懶著動腦千扔,也不會去創(chuàng)新憎妙,怎么改進細節(jié)去吸引用戶。那么在競爭上怎么超越別人呢曲楚?
2厘唾、懶著學習
不善于學習不只是中國的企業(yè),一些全球某些領域很牛的外資也包括在內(nèi)洞渤。凈水器行業(yè)阅嘶,很多牛哄哄的牌子都在吃過去的品牌和技術紅利,研發(fā)部門得不到重視载迄。
我到過的凈水器廠家最注重研發(fā)讯柔、鼓勵發(fā)明,善于學習的是AOSMITH护昧。當我?guī)е鳦TO拿著專利發(fā)明走進AO辦公室魂迄,10幾個技術人員都是人手一個本子,低頭記住產(chǎn)品的每一個要點惋耙。員工每次發(fā)明一項專利全部有獎勵捣炬,并且和KPI直接掛鉤,能做到這樣程度的企業(yè)不做大做強都很難绽榛。
3湿酸、懶著接觸用戶
99%的水處理企業(yè)都有這個問題,廠家只關心出貨回款灭美。注意力只停留在招商推溃、壓貨層面,而忽略了用戶的使用情況届腐。很多品牌都沒有用戶檔案铁坎,如果一個品牌商更換經(jīng)銷商頻率高,用戶報修保養(yǎng)換濾芯都不知道找誰犁苏,試問這樣的品牌如何能夠樹立好口碑硬萍?更談不上口碑宣傳了,只會越做越差围详。
4朴乖、懶著專業(yè)
這里的專業(yè)要從客戶角度出發(fā)。通過何種方式讓客戶知道這是個專業(yè)的品牌。該怎么做呢寒砖?方太這個品牌想必大家都知道赐劣,一個專業(yè)的廚房電器品牌。無論客戶是在實體店哩都、天貓魁兼,還是電視購物,只要撥打方太的400電話就能預約送貨漠嵌、安裝咐汞、保養(yǎng)、維修等信息儒鹿。方太售后員工統(tǒng)一服裝和工具箱化撕,我感覺動作和問候語都是統(tǒng)一的。進門會主動帶鞋套约炎,給客戶解決完問題后還有一張官方的驗收單需要客戶簽字植阴,24小時內(nèi)還有方太寧波的電話回訪。方太靠制度靠流程捍衛(wèi)者自己的專業(yè)品牌圾浅。試問凈水器行業(yè)都有哪些品牌做到了呢掠手?
5、懶著跟進新技術
現(xiàn)在很多公司都開了微信公眾號狸捕,超哥我斷定99%微信公眾號30天內(nèi)沒有更新過內(nèi)容了喷鸽。連接云平臺的WIFI版凈水器又有哪些品牌已經(jīng)研發(fā)或者應用了呢?凈水設備的研發(fā)和讀書寫文章一樣灸拍,每天進步一點點做祝,完成比完美重要100倍,哪怕研發(fā)的很狗屎也比什么都沒有要好鸡岗,可以后面慢慢改進混槐,不要追求一步完美,那樣很容易完蛋轩性。