本文為《好好說話》讀書筆記。很喜歡馬薇薇 陳銘他們于是出版就立馬買來了驮履。
不管是工作場(chǎng)合還是日常生活鱼辙，有時(shí)候說錯(cuò)一句話，可能會(huì)影響費(fèi)了好大勁維護(hù)的客戶關(guān)系玫镐，可能損害十幾年的深厚友誼倒戏，可能傷害愛你的人。
說話的能力就是一門功夫恐似，這本書把說話分成了5大模塊杜跷，分別是溝通、說服、演講葱椭、辯論、談判口四，共同構(gòu)建起了一個(gè)全息說話術(shù)孵运。
腦子想得通，說話才能說通
不善于說話的原因不是嘴巴出了問題蔓彩，而是思考出了問題治笨。一個(gè)人的語言邊界就是他的思考邊界
說話不得體的兩個(gè)原因：
1、說話不過腦子赤嚼，是一個(gè)下意識(shí)的行為旷赖。
2、拎不清境況更卒，搞不清楚自己說話的目的和情景等孵。
分析語境，五維說話術(shù)蹂空，把握權(quán)力
首先要說權(quán)力俯萌，不是教你勾心斗角，也不是官大一級(jí)壓死人上枕。它是語言過程里自然形成的形勢(shì)關(guān)系咐熙。從理論上來說，說話的終極目的就是要影響別人的觀念辨萍，你要影響誰的觀念棋恼，誰就掌握著這場(chǎng)語言游戲里的生殺大權(quán)。比如說美國總統(tǒng)大選辯論锈玉，雖然兩位候選人唇槍舌劍爪飘，但他們心里都在想著選民，這場(chǎng)辯論中嘲玫，選民才是真正擁有權(quán)力的人悦施。
我們從說話常見的五個(gè)場(chǎng)景來分析，也就是溝通去团、說服抡诞、談判、辯論和演講土陪。
先來說溝通昼汗，溝通是權(quán)力的流動(dòng)。溝通的目的是要體會(huì)別人的角色鬼雀，照顧別人的訴求顷窒，要點(diǎn)是平等，要拉平說的人和聽的人之間的關(guān)系，所以要避免沖撞鞋吉。有的人在溝通的時(shí)候鸦做，喜歡用反問和追問，強(qiáng)行推進(jìn)自己的結(jié)論谓着，步步緊逼泼诱，讓對(duì)方同意自己的觀點(diǎn)，這樣即使口頭上說服了對(duì)方赊锚，對(duì)方心理上也很難認(rèn)同治筒。
第二個(gè)是說服，這時(shí)候權(quán)力在對(duì)方舷蒲。說服就是把我們的觀點(diǎn)和立場(chǎng)植入到對(duì)方心里耸袜。很多人覺得，說服就是說到對(duì)方啞口無言牲平，但這實(shí)際上是不尊重對(duì)方的自主性堤框。說服的關(guān)鍵，是讓對(duì)方心甘情愿接受我們想讓他接受的觀點(diǎn)纵柿，讓“我說服了你”變成“你說服了自己”胰锌，讓“我的觀念打敗了你的觀念”變成“你的觀念升級(jí)了”。
第三個(gè)是談判藐窄，談判時(shí)權(quán)力在雙方资昧。也就是說雙方要合作才能解決問題，并且盡量實(shí)現(xiàn)各自的利益最大化荆忍。很多人以為談判時(shí)只要真誠溝通就能共贏格带，然后軟磨硬泡取得共識(shí)。這樣做的時(shí)間成本太大刹枉，消耗不起叽唱。談判時(shí)，我們需要把各自的訴求微宝、目的擺在臺(tái)面上棺亭，通過利益交換，盡快達(dá)成一個(gè)雙方都可以接受的結(jié)果蟋软。
第四個(gè)是辯論镶摘，辯論的權(quán)力在第三方。辯論的時(shí)候岳守，雙方都是在維護(hù)自己的立場(chǎng)凄敢，但是都沒有決定勝負(fù)的權(quán)力。很多人認(rèn)為湿痢，辯論只要壓倒對(duì)手就是勝利涝缝，但是對(duì)手其實(shí)并不重要，我們只要向第三方證明自己正確就好了。
最后一個(gè)是演講拒逮，演講是形成話語權(quán)的過程罐氨，我們站在舞臺(tái)中心，不但要在形式上成為關(guān)注的焦點(diǎn)滩援，還要在事實(shí)上控制全場(chǎng)岂昭。很多人演講時(shí)狠怨，剛上臺(tái)就急著煽情或者是下結(jié)論，但是剛上臺(tái)的時(shí)候還沒形成話語權(quán)邑遏，煽情或者下結(jié)論不會(huì)有效果佣赖。成功的演講者一開始三言兩語憎蛤，就能拉近自己和群眾的距離俩檬，獲得群眾的認(rèn)可棚辽，再來傳達(dá)真正重要的信息。
不過冰肴，溝通屈藐、說服、談判熙尉、辯論联逻、演講這五個(gè)說話的場(chǎng)景不是絕對(duì)獨(dú)立的，而是相互關(guān)聯(lián)的检痰。比如演講的終極瓶頸不在演講本身包归，而是在于如何跟觀眾溝通，讓觀眾產(chǎn)生共鳴铅歼。溝通的時(shí)候公壤，我們要是表達(dá)一些個(gè)人的觀點(diǎn)，就變成了說服椎椰。但是在重大利益抉擇的時(shí)候境钟，說服就要升級(jí)成談判，把問題擺在臺(tái)面上來解決俭识。一旦談判陷入僵局慨削，就需要引入中立的第三方來化解，也就轉(zhuǎn)變成了辯論。而辯論也總會(huì)遇到說完論點(diǎn)缚态、形勢(shì)還不明朗的情況磁椒，這時(shí)候就要依靠表現(xiàn)力了，也就是演講玫芦。
在任何一個(gè)情景下浆熔，我們都應(yīng)該先聆聽和觀察，收集足夠信息桥帆，判斷權(quán)力歸屬和場(chǎng)景医增，再調(diào)整說話策略的細(xì)節(jié)。
寫在后面
說話的技巧是次要的老虫，而是想明白叶骨，人如何形成看法，人為什么會(huì)改變看法祈匙，與其說他是教你說話忽刽，不如說是讓你重新審視，如何認(rèn)識(shí)人性這件事情夺欲」虻郏“我們生活在由話術(shù)建構(gòu)的現(xiàn)代世界，這個(gè)秘密些阅，少有人知”伞剑。
關(guān)于Nano：外號(hào)小奶瓶，是一個(gè)興趣廣泛的設(shè)計(jì)從業(yè)人員市埋，很高興 在成長(zhǎng)的路上遇到愿一起走的你墅诡。
