“平臺經(jīng)濟(jì)”再度成為熱門焦點(diǎn)猪腕，而這一次的焦點(diǎn)，就在于馬云所提到的“新零售”钦勘。
2016年阿里云棲大會陋葡，馬云在演講中表示：“純電商時代很快會結(jié)束，未來的十年彻采、二十年腐缤，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售颊亮，也就是說線上線下和物流必須結(jié)合在一起柴梆，才能誕生真正的新零售≈栈螅”
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自古代以來绍在，“市集”就成了一個平臺，讓大家可以自由買賣雹有〕ザ桑“市集”匯集買方和賣方，將原本多對多的關(guān)系霸奕，直接變成多對一的關(guān)系溜宽。
對于買方來說，可以一次性滿足自己的選購目標(biāo)质帅，而無需行走多處地方适揉，減少了選擇成本和時間成本。對于賣方煤惩，通過建立一個“市集”嫉嘀，也可以叫“平臺”，匯集流量魄揉，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)剪侮。只要流量足夠大，通過收取管理費(fèi)用洛退，就能形成巨大的利益鏈條瓣俯。
一般來說杰标，平臺的管理者，它們的主要工作主要有兩種：維持秩序 + 媒合效率
自從平臺有了自身的品牌彩匕，它就需要透過管理和維持賣場的秩序腔剂，以此維護(hù)店鋪和產(chǎn)品商的利益。也就是說推掸，如果你在平臺賣東西桶蝎，那么平臺就要對賣東西的店鋪予以管理，平臺就有義務(wù)監(jiān)控店鋪是否賣假貨谅畅，維護(hù)買方的利益登渣。
平臺的建立，就會讓店鋪產(chǎn)生了競爭關(guān)系毡泻，信息更加透明胜茧，上下游的線性關(guān)系因?yàn)槠脚_的資源整合和配置，資訊更透明仇味，從而讓搜尋比價更加方便呻顽、直接。
電商平臺怎么努力丹墨，但是上網(wǎng)購物的人群還只是占據(jù)40%左右廊遍，上網(wǎng)購物無法觸及“體驗(yàn)”，這就需要透過線下的“體驗(yàn)+服務(wù)”贩挣，線上結(jié)合線下喉前，形成新的O2O，利用新技術(shù)王财，提高效率和體驗(yàn)服務(wù)卵迂。
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現(xiàn)在的電商平臺，基本上都是把人帶到平臺上交易绒净，“新零售”是結(jié)合線上和線下见咒，透過兩者的融合，把商品帶到有人的地方去挂疆。
隨著大數(shù)據(jù)和人工智能的發(fā)展改览，未來的商業(yè)模式，應(yīng)該不會僅僅限于商品的簡單貿(mào)易缤言。利用新技術(shù)宝当，幫助商品找到合適的消費(fèi)者，形成“精準(zhǔn)營銷”墨闲。
電商平臺和相對比較傳統(tǒng)的O2O今妄，帶給人們太多的選擇郑口，每天的信息轟炸鸳碧，讓選擇變得困難盾鳞。人的注意力都是有限的，為了吸引消費(fèi)者瞻离，就需要不斷地做推廣腾仅，但效果不一定很好。
大家的手機(jī)都裝了不少的APP套利，還有的是推励，不管是購買衣服，叫計(jì)程車肉迫，付水電費(fèi)验辞，訂餐廳......都需要連接到不同的平臺，最大限度地方便和提高人的體驗(yàn)喊衫，就需要有一個“個性化單一入口”跌造，進(jìn)行支付和溝通。
阿里巴巴有一個最大的殺器“支付寶”族购，騰訊則有另外一個殺器“微信”壳贪。大家有沒有想過，為什么馬化騰的騰訊研發(fā)出微信的小程序寝杖，就是為了減少人的注意力分散违施，同時增加粘性。
支付和社交是電商的工具瑟幕，同時磕蒲，支付和社交也是“新零售”的未來。
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現(xiàn)在收苏，不論是電商平臺亿卤，還是線下的支付方式，都存在好幾十種的支付方式和工具鹿霸∨盼猓可能，未來會產(chǎn)生幾百懦鼠，幾千種支付方式和工具钻哩，但是他們的入口應(yīng)該不會太多。
現(xiàn)在的電商平臺肛冶，主要關(guān)心的是產(chǎn)品占有率街氢，也就是說，把一種產(chǎn)品賣給很多人睦袖，而新零售模式珊肃，它們更關(guān)心的是人的占有率，把多種產(chǎn)品+服務(wù)，賣給同一個人伦乔。（零售柔性化）
說白了厉亏，新零售就是整合線上線下的資源，同時整合供應(yīng)鏈烈和，增強(qiáng)物流爱只、服務(wù)的效率，減少消費(fèi)者購買的選擇招刹，多種產(chǎn)品+服務(wù)+智能技術(shù)恬试，可以一次性滿足一個消費(fèi)者的需求。
羅胖在《時間的朋友2016》上疯暑，提出了一個概念：時間會成為商業(yè)的終極戰(zhàn)場训柴。
未來，再也沒有什么行業(yè)邊界了妇拯，每個消費(fèi)升級的行業(yè)都在爭奪時間畦粮。電影、視頻乖阵、游戲宣赔、休閑、度假瞪浸、直播儒将，在時間維度上，它們都是競爭對手对蒲。時間戰(zhàn)場钩蚊，變成了特別重要的一只黑天鵝。
商機(jī)從空間轉(zhuǎn)向時間蹈矮，新一輪的消費(fèi)升級砰逻，不是優(yōu)化消費(fèi)者在空間里的比較優(yōu)勢，而是優(yōu)化消費(fèi)者在時間里的自我感受泛鸟。通俗地說蝠咆，就是幫助消費(fèi)者省時間，增強(qiáng)體驗(yàn)北滥。
有了大數(shù)據(jù)和人工智能刚操，零售的服務(wù)體系就會升級，同時也會讓自我的認(rèn)知形成迭代升級再芋。通常菊霜，人們都不喜歡做選擇。現(xiàn)在的虛擬世界济赎，甚至未來的世界鉴逞，都會形成各種各種的產(chǎn)品和服務(wù)记某。
當(dāng)選擇越來越多的時候，平臺就需要用一種類似“智能選擇助理”的功能构捡，幫助他們做出合理的選擇辙纬。
說白了，所謂的新零售叭喜，就是賦予消費(fèi)者一個“智能選擇助理”，線上提供產(chǎn)品信息蓖谢，線下提供體驗(yàn)捂蕴，PC+移動設(shè)備+VR等等，形成一個載體闪幽，“智能選擇助理”綜合多方選擇幫你的購物制定一個智能解決方案而已啥辨。
