不論別人以什么樣的方式來(lái)表達(dá)自己恳守，我們都可以用心體會(huì)其中所包含的觀察考婴、感受、需要和請(qǐng)求催烘。比方說(shuō)沥阱，一位新鄰居因?yàn)榧笔陆枳吡四慵业能嚒Ｄ愕募胰酥篮筘?zé)罵你：“你把車借給了陌生人伊群，真蠢考杉！”此時(shí)，你就可以好好體會(huì)他們的感受和需要舰始，既不反駁也不自責(zé)崇棠。
不論別人說(shuō)什么，我們只聽(tīng)到他們此時(shí)此刻的（a）觀察丸卷，（b）感受枕稀，（c）需要，和（d）請(qǐng)求谜嫉。
在這個(gè)例子中萎坷，很明顯，家人觀察到的事實(shí)是：車被借給了陌生人沐兰。有的時(shí)候哆档，別人的話基于怎樣的觀察，并不一目了然住闯。例如瓜浸，一位同事說(shuō)：“你沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神∧海”在這句話中斟叼，他并沒(méi)有提到他的觀察是什么偶惠。我們需要通過(guò)詢問(wèn)來(lái)了解我們的猜測(cè)是否準(zhǔn)確春寿。
