第四章?

人奢入，才是未來

? ? ? ? 1926年这敬，洛克菲勒基金會的捐款用于探索現(xiàn)實(shí)中的工作情況航夺，由此開展的研究卻真正產(chǎn)生了，奠基意義崔涂。

? ? 霍桑實(shí)驗(yàn):研究表明從組織學(xué)角度看敷存，表面上看得來的組織得當(dāng)，管理嚴(yán)格的群體堪伍，其實(shí)根本不是那么一回事，他們并沒有得到嚴(yán)格的控制觅闽，也不容易規(guī)范調(diào)解帝雇，更加難以認(rèn)識理解。他們是一張錯綜復(fù)雜的動態(tài)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)蛉拙。只要人們在一起工作一定的時間尸闸，就會形成一套獨(dú)有的地位體系、文化和結(jié)構(gòu)孕锄，而且這些東西往往是跟管理層對著干吮廉。人們總是想要和自己的同伴兒聯(lián)系在一起，這是一種強(qiáng)烈的愿望畸肆，也是人類的特點(diǎn)宦芦。梅奧寫道，管理層若是忽視了它轴脐，或是想戰(zhàn)勝這一人類本能调卑，必定會導(dǎo)致管理上的失敗，由此得出的必然結(jié)論是:組織要想實(shí)現(xiàn)成功管理大咱，就必須要理解這種非正式群體里的結(jié)構(gòu)和關(guān)系恬涧。只要企業(yè)管理方法還不曾考慮到人類本性和社會動機(jī)，工業(yè)發(fā)展就擺脫不了罷工和怠工行為碴巾。

? ? ? 人事新政溯捆，從泰勒發(fā)現(xiàn)了工作，福特發(fā)現(xiàn)了大規(guī)模應(yīng)用的工作厦瓢，斯隆組織的工作提揍，但他們都沒有看見，是人在完成工作旷痕。以上管理者看重的是生產(chǎn)和組織條件碳锈，卻忽視了管理的人性藝術(shù)。

? ? ? ? 亨利.福特就此問題發(fā)表意見欺抗，凡能思考的人都知道售碳，工作從道德上，物質(zhì)上和社會上拯救了人類。人工作有兩個原因贸人，一是為了工資间景，二是因?yàn)閾?dān)心失去工作。

? ? 馬丁.路德的新教工作理論主張艺智，工作和祈禱緊密相連倘要，工作對靈魂有好處。工作和宗教密不可分十拣。所有人在世上都有使命封拧，履行自己的義務(wù)是神圣的職責(zé)。

? ? ? 約翰.加爾文寫道夭问，克己的工作把人提高到天賦使命之上泽西，工作是人為上帝之選的唯一標(biāo)志。

? ? ? 羅馬皇帝哈德良的人力資源管理一一因?yàn)楣铝荚敢飧勘硎芡瑯拥男熊姶鲧智鳎婈?duì)士氣極高捧杉。

? ? ? 拿破侖，任人唯賢的態(tài)度秘血，人才不論出身味抖。事業(yè)的大門應(yīng)當(dāng)為有才干的人敞開，無論出身和財富灰粮。

? ? ? ? 動態(tài)角力下的人仔涩，在20世紀(jì)的最初10年，福列特就開始討論諸如團(tuán)隊(duì)合作和責(zé)任的議題粘舟。她的思想中最關(guān)鍵的一條红柱，即人是所有商業(yè)活動的中心，也是所有其他活動的中心蓖乘。她最喜歡探討沖突锤悄。認(rèn)為沖突是生活中的必然現(xiàn)象，應(yīng)該把它利用起來嘉抒，為我們效力零聚。對于處理沖突的三種方式：壓制、妥協(xié)和整合些侍。她的結(jié)論是隶症，只有整合，才是積極向前的岗宣。所謂整合蚂会，就是先發(fā)現(xiàn)真正的沖突，接著把“雙方的需求分解開來耗式，又彼此糅合到一起胁住〕煤铮”，他特別強(qiáng)調(diào)不要受非此即彼的方式影響彪见，因?yàn)槌舜撕捅死芩荆€有很多比它們更好的替代途徑。? ? 沒有參與就沒有責(zé)任余指。是福列特最具有是說服力的勸誡捕犬。而霍桑實(shí)驗(yàn)通過觀察人類行為，出發(fā)的角度就錯了酵镜。向工人授權(quán)碉碉、把知識與責(zé)任相結(jié)合、依靠持續(xù)的價值觀把單個的人吸引到一起來……這些看法淮韭，才是以人為本思想的立足點(diǎn)誉裆。?

? ? ? 福列特對領(lǐng)導(dǎo)力提出的意見同樣極具現(xiàn)代眼光：“最成功的領(lǐng)導(dǎo)者都能看到一番與眾不同又尚未實(shí)現(xiàn)的景色”，她認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是協(xié)調(diào)缸濒、確定企業(yè)方針、做出預(yù)見粱腻。就是領(lǐng)導(dǎo)者要能看見全景而非局部庇配，要能把群體的經(jīng)驗(yàn)加以阻止，要擁有對為了的愿景绍些，要把追隨者訓(xùn)練成將來的領(lǐng)導(dǎo)者捞慌。一句話，人柬批，才是未來啸澡。那就是要賦予他人自由，給人活動氮帐、思考和施展控制力提供機(jī)會嗅虏。