謹(jǐn)以此文獻(xiàn)給那些最近和他人發(fā)生矛盾的朋友媳溺。
知彼解己月幌，顧名思義，先理解別人悬蔽，再尋求被別人理解扯躺。
不知你有沒有遇到過我這種情況？
上中學(xué)的時(shí)候蝎困，我特別用功地去學(xué)習(xí)录语，花了很多時(shí)間，費(fèi)了很大的功夫禾乘，但是考試卻沒考好澎埠。這時(shí)，我爸就會(huì)給我打電話“安慰”我始藕。
“咋回事捌盐取氮趋？這次咋又沒考好？是不是又看小說了江耀，沒好好學(xué)習(xí)凭峡？”
“我努力了，這次題難决记〈菁剑”
“越學(xué)越退步！再這樣你就別上了系宫！”
······
你看完這個(gè)故事索昂，一定會(huì)覺得，我爸爸根本不理解我扩借，也不懂得如何去理解我椒惨。但是，在生活中潮罪，我們自身真的能做到“知彼解己”嗎康谆？“知彼解己”的前提，是理解別人嫉到；而理解別人的前提沃暗，是傾聽。但很多人并不真的懂傾聽何恶。為什么呢孽锥？因?yàn)槲覀兛偸窍Ｍ麆e人理解我們，卻往往忽視要先去理解別人细层。
在這里我想和大家分享一個(gè)今早發(fā)生的事惜辑。
哈理工有個(gè)英語社團(tuán)叫巔瘋部落，我是新晉的小組長(zhǎng)疫赎，剛考上組長(zhǎng)兩周盛撑，底子薄，經(jīng)驗(yàn)少捧搞，但我很用功抵卫。在每天早上的晨讀里，大約會(huì)有十分鐘的小組活動(dòng)時(shí)間实牡，讓組長(zhǎng)帶組員鞏固今早的所學(xué)的句子陌僵。就在在今天，我?guī)ЫM帶的超爛创坞，還沒等晨讀結(jié)束碗短，我的頂頭上司——一位大二學(xué)長(zhǎng)，找到我题涨，劈頭蓋臉一頓兇：
“咋回事兒啊?今早的句子咋帶得這么爛吶偎谁？你好好準(zhǔn)備沒总滩？寫逐字稿沒？”
“寫了……”
“寫了咋還這么爛吶巡雨！給你多長(zhǎng)時(shí)間準(zhǔn)備叭蛴妗？要帶的句子都沒背熟铐望！”
“這兩天比較忙……”
“你下課時(shí)間呢冈涧？午休時(shí)間呢？”
我有點(diǎn)生氣說：“我寫作業(yè)了正蛙，我總不能把時(shí)間全放在英語上吧!”
最后他毛了“你還想當(dāng)小組長(zhǎng)嗎督弓？要不你就別當(dāng)了吧！”
說完我倆都不吭聲了乒验。當(dāng)時(shí)我內(nèi)心超級(jí)委屈愚隧，感覺他不理解我，因?yàn)槲掖_實(shí)很忙锻全，最近各種事狂塘，從專業(yè)課到各種比賽和活動(dòng)，從周五到周一鳄厌，我已經(jīng)連續(xù)熬夜四天了荞胡，身體很不舒服。但是我在英語上投入也并沒有放松部翘，反而是加強(qiáng)了硝训。我感覺他根本看不到我的努力，只在乎事情的結(jié)果新思。此外，帶組糟糕我也很難過呀赘风，付出得不到收獲夹囚，我也很受傷呀！
但是等我靜下心來好好想一想邀窃，我發(fā)現(xiàn)當(dāng)我倆發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候荸哟，我不是用心地去傾聽，而是以自己為中心瞬捕，認(rèn)為自己是對(duì)的鞍历，對(duì)方是錯(cuò)的，奮力地為自己去辯解肪虎。我沒有先把心放在他身上劣砍，站在他的角度看問題，然后他也不理解我扇救，矛盾的出現(xiàn)也就順理成章了刑枝。如果當(dāng)時(shí)的我倆有一個(gè)能做到“知彼解己”香嗓，這個(gè)矛盾就不會(huì)發(fā)生了。
從這樣一件小事上装畅，我們可以看出在人際關(guān)系中靠娱，存在了一個(gè)很大的障礙，那就是我們總是按照自己的觀點(diǎn)理解生活掠兄，這樣會(huì)產(chǎn)生以下兩個(gè)潛在問題：
1.我們總覺得自己是對(duì)的像云，而對(duì)方是錯(cuò)的。
2.我們總覺得對(duì)方和我們看待事物的方式是一樣的蚂夕。
那么我們?cè)鯓硬拍芤?guī)避此類障礙迅诬，養(yǎng)成知彼解己，尤其是有效傾聽的習(xí)慣呢双抽？別急百框，得到app里的劉潤(rùn)老師教給給我了三手絕世好招。
第一招:戒掉“自傳式回應(yīng)”
什么是“自傳式話題”呢牍汹？就是隨便一個(gè)話題接過來铐维，都能談自己半個(gè)小時(shí)，用自己對(duì)事情有限的認(rèn)識(shí)慎菲，輕易地給出建議嫁蛇。比如“我當(dāng)年也經(jīng)歷過這個(gè)，你應(yīng)該這樣做······”等云云露该。
自傳式回應(yīng)睬棚，把自己放在溝通的中心，是阻礙自己聽解幼，阻礙自己理解別人的病抑党。得戒！
第二招：用耳朵聽撵摆，用眼睛看底靠，用心理解。
據(jù)專家估計(jì)特铝，人際溝通僅通有7%通過語言來進(jìn)行暑中，38%取決于聲音和語調(diào)，其余55%則靠肢體語言鲫剿。所以鳄逾，有時(shí)基于微信的文字溝通是不夠的，還要語音灵莲；語音溝通也是不夠的雕凹，還要視頻；視頻溝通也是不夠的请琳，還要見面粱挡；
然后你還要訓(xùn)練自己用眼睛看對(duì)方的肢體語言，雙手交叉俄精，拇指打轉(zhuǎn)询筏，這代表不耐煩；雙手抱拳竖慧，向后緊靠嫌套，這代表抗拒； 上身直立圾旨，淺淺就坐踱讨，這代表緊張；
你還要訓(xùn)練自己用心理解對(duì)方的話外之音砍的。他說“哦痹筛，原來你是這么認(rèn)為的”，那就基本代表他不同意你的觀點(diǎn)廓鞠；他說“嗯帚稠，挺有趣”，那就基本代表他對(duì)你的話題不感興趣床佳；當(dāng)一個(gè)女孩子說“你是個(gè)好人”滋早，那就基本上代表，你們沒戲了砌们。
第三招：移情聆聽杆麸。
進(jìn)入對(duì)方的心靈非常難，但還是有方法可尋的浪感。
你可以在聽的時(shí)候昔头，試著重復(fù)他的某些話的最后幾個(gè)字，作為回應(yīng)影兽。這會(huì)幫你减细，也會(huì)幫他感受到，你正在進(jìn)入到他的故事赢笨；
然后，你也可以用你的語言驮吱，重復(fù)總結(jié)他的表達(dá)：我猜我聽的是······你現(xiàn)在感覺是······我不確定我理解了沒有茧妒，你是不是在說······等等。這會(huì)幫你左冬，也會(huì)幫他感受到桐筏，你開始理解他了；
再然后拇砰，你可以呼應(yīng)他的情緒：你覺得很痛苦······你很憤怒······你很擔(dān)憂等等梅忌，這會(huì)幫你狰腌，也會(huì)幫他感受到，你已經(jīng)進(jìn)入了他的心牧氮，理解他的情緒琼腔；
最后，你再用自己的語言踱葛，把他對(duì)問題的理解丹莲，和對(duì)他情緒的感受，總結(jié)一下尸诽。你們此時(shí)甥材，就站在一起了。
你會(huì)發(fā)現(xiàn)性含，有時(shí)你已經(jīng)不需要提建議了洲赵。就算需要，你的建議會(huì)更有價(jià)值商蕴，他的接受度會(huì)更高叠萍！
最后分享給各位小伙伴一句劉潤(rùn)老師的金句作為此文的結(jié)尾：
把心放到對(duì)方身上，先感受到他的快樂憤怒究恤、痛苦俭令、激動(dòng)，然后聆聽部宿。先去理解別人抄腔，然后再尋求被別人理解。
歡迎把這篇文章分享到朋友圈理张，讓朋友們也在第一時(shí)間學(xué)會(huì)如何“有效傾聽”赫蛇。
文章來源:《劉潤(rùn)·五分鐘商學(xué)院》陪你成長(zhǎng)的第137天，期待你的進(jìn)步雾叭。
