《四季酒店經(jīng)營(yíng)哲學(xué)》瞒瘸，如果只是看到這本書的名字情臭，并不會(huì)引起我的注意。而當(dāng)我看到腰封上的這句話時(shí)跷乐，盡管還沒(méi)有打開這本書愕提，我已經(jīng)被吸引了浅侨∪缡洌“我們無(wú)需效仿任何標(biāo)準(zhǔn)挨决，因?yàn)槲覀兙褪菢?biāo)準(zhǔn)”肆捕，我迫不及待地想知道慎陵，究竟是什么樣的故事才可以讓作者說(shuō)出這么有自信席纽、有底氣的話润梯。然而，當(dāng)我讀完這本書舶赔，我不得不承認(rèn)竟纳，這句話不過(guò)是真實(shí)反映了四季酒店的日常運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。
四季酒店創(chuàng)始人，也是這本書的作者，伊薩多夏普亏娜，加拿大人，最早是一名建筑商虐秋，根本不懂酒店業(yè)客给。然而當(dāng)他在1961年建造第一家酒店時(shí)蜻拨，目標(biāo)就是要讓四季酒店成為世界品牌，成為“奢華”的代名詞血崭。對(duì)于他的大膽宣言功氨，就連他的妻子都認(rèn)為是白日做夢(mèng)手幢，但是捷凄，夏普成功了。四季酒店以“幾近完美的服務(wù)品質(zhì)”，成為全球服務(wù)行業(yè)的典范院刁。
夏普的成功，自然離不開他對(duì)商業(yè)本質(zhì)的理解和敏銳的市場(chǎng)嗅覺粪狼，更離不開他對(duì)基于誠(chéng)信的價(jià)值觀的堅(jiān)持退腥。這本書有很多值得學(xué)習(xí)和思考的地方，但最吸引我的再榄，是夏普如何最大化地激發(fā)員工的工作熱情和潛力狡刘，讓員工真正成為了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。和你一起分享好故事困鸥！
