? 最近看了一本書(shū)，不禁想起我們跟身邊的同事堡赔、朋友识脆、家人溝通交流方式。不知道你有沒(méi)有遇到自己正在推進(jìn)事情加匈，遭到身邊的人反對(duì)情緒波動(dòng)造成對(duì)話陷入尷尬存璃；又或者是與家人間由于雙方表達(dá)思維不同引起爭(zhēng)吵；情侶溝通缺乏理解造成矛盾...
通過(guò)這本書(shū)《關(guān)鍵對(duì)話》學(xué)習(xí)雕拼，讓我重新反思個(gè)人的思維習(xí)慣纵东、表達(dá)方式，收獲以下經(jīng)驗(yàn)：
1.確定目標(biāo)
產(chǎn)生爭(zhēng)議時(shí)啥寇，向自己提問(wèn)最終希望達(dá)成目的是什么偎球？為了真正目的可以做什么？不要因?yàn)樵獾椒磳?duì)辑甜，產(chǎn)生氣憤影響個(gè)人判斷
2.保證對(duì)話安全：表達(dá)尊重衰絮，提出共同目的
對(duì)比法：對(duì)方誤解我們的表達(dá)意圖，先說(shuō)明不希望造成怎樣的結(jié)果磷醋，希望達(dá)成的結(jié)果
積極開(kāi)放心態(tài)尋找雙方共同目的
識(shí)別對(duì)方表達(dá)真實(shí)目的
確定雙方共同目的
為雙方實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)制定新策略
3.控制自己想法
關(guān)注自身行為表現(xiàn)：沉默或是憤怒
準(zhǔn)確描述行為感受可以了解問(wèn)題原因
確認(rèn)感受是否存在臆斷猫牡，合理區(qū)分想法與事實(shí)
4.正確表達(dá)自己的觀點(diǎn)
分享事件經(jīng)過(guò)，事實(shí)有說(shuō)服力不存在主觀加工邓线，遭到反對(duì)可能性最小
表達(dá)自身的想法：基于事實(shí)得出結(jié)論
征詢對(duì)方觀點(diǎn)：鼓勵(lì)對(duì)方表達(dá)自己所想
試探復(fù)述想法確保真實(shí)
5.落地執(zhí)行
雙方達(dá)成一致觀點(diǎn)淌友，對(duì)目標(biāo)、負(fù)責(zé)人骇陈、完成時(shí)間進(jìn)行約定并且跟蹤執(zhí)行
表達(dá)是我們?nèi)粘Ｉ钫鹜ァ⒐ぷ鬏敵龅姆绞剑P(guān)鍵表達(dá)如何讓對(duì)方更好理解與接受你雌，促成我們想要的目標(biāo)器联，希望可以給大家一點(diǎn)啟發(fā)！
